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Comparar Freshservice y Moogsoft 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (62.2% de las reseñas)
Empresa (79.4% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$19.00
No hay precios disponibles
Freshservice
Calificación Estelar
(1,307)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (62.2% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$19.00
Prueba Gratuita Disponible
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Calificación Estelar
(39)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (79.4% de las reseñas)
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Aprende más sobre MoogsoftResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Freshservice sobresale en la satisfacción del usuario, ostentando una puntuación general significativamente más alta en comparación con Moogsoft. Los usuarios aprecian su interfaz intuitiva y la capacidad de agilizar los procesos de soporte al cliente, convirtiéndolo en una opción preferida para muchas organizaciones.
- Según las reseñas verificadas, Freshservice es elogiado por su amplia gama de características que permiten a los usuarios consolidar múltiples aplicaciones en una sola plataforma. Esta versatilidad es particularmente beneficiosa para las organizaciones que buscan apoyar a varios departamentos más allá de solo TI.
- Los usuarios dicen que Freshservice ofrece una experiencia de implementación más fluida, con muchos destacando el asistente de incorporación intuitivo que simplifica el proceso de configuración. En contraste, Moogsoft, aunque poderoso, puede presentar una curva de aprendizaje más pronunciada para los nuevos usuarios.
- Los revisores mencionan que Freshservice proporciona una excelente calidad de soporte, con muchos usuarios señalando la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte. Moogsoft, aunque también confiable, ha recibido calificaciones ligeramente más bajas en esta área, indicando margen de mejora.
- Los revisores de G2 destacan el fuerte rendimiento de Freshservice en la gestión de tickets, con características como asignación de tickets personalizable y alta precisión en los tickets. Moogsoft, por otro lado, es reconocido por sus capacidades avanzadas de manejo de eventos, particularmente en grandes organizaciones, pero puede no igualar la eficiencia en la gestión de tickets de Freshservice.
- Los usuarios aprecian las capacidades de Moogsoft para manejar grandes volúmenes de eventos y sus características de reducción de ruido, lo que lo convierte en un fuerte contendiente para las necesidades a nivel empresarial. Sin embargo, el enfoque de Freshservice en la experiencia del usuario y la facilidad de uso lo hace una opción más atractiva para las empresas de mercado medio.
Freshservice vs Moogsoft
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Freshservice es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, prefirieron hacer negocios en general con Moogsoft.
- Los revisores consideraron que Freshservice satisface mejor las necesidades de su empresa que Moogsoft.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Freshservice es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Freshservice sobre Moogsoft.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Freshservice
STARTER
$19.00
Para empezar
- Gestión de Incidentes
- Base de Conocimientos
- Portal de Autoservicio
Moogsoft
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Freshservice
Prueba Gratuita Disponible
Moogsoft
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
1,168
7.9
25
Facilidad de uso
9.2
1,170
8.8
26
Facilidad de configuración
8.8
953
8.0
14
Facilidad de administración
9.0
957
8.9
11
Calidad del soporte
9.0
1,128
8.5
24
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.1
932
9.2
13
Dirección del producto (% positivo)
9.5
1,155
9.0
23
Características
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
8.5
430
No hay suficientes datos
Administración
8.6
320
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
345
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
373
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Servicio de atención al cliente
9.4
402
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
377
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
369
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
8.5
312
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
319
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
283
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
286
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
230
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad
9.4
333
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
271
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
268
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
303
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
8.0
9
No hay suficientes datos disponibles
7.8
9
No hay suficientes datos disponibles
8.0
9
No hay suficientes datos disponibles
7.6
9
No hay suficientes datos disponibles
7.4
9
No hay suficientes datos disponibles
8.1
9
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
Monitoreo
8.3
267
|
Característica Verificada
8.7
19
|
Característica Verificada
8.6
303
|
Característica Verificada
8.2
19
|
Característica Verificada
8.8
320
|
Característica Verificada
8.1
18
|
Característica Verificada
6.1
25
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de gestión
9.1
341
|
Característica Verificada
8.2
17
|
Característica Verificada
8.9
331
8.0
18
|
Característica Verificada
8.5
295
|
Característica Verificada
8.7
18
|
Característica Verificada
IA generativa
7.8
136
No hay suficientes datos disponibles
7.8
135
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Incidentes - IA Agente
5.6
6
No hay suficientes datos disponibles
5.6
6
No hay suficientes datos disponibles
5.8
6
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
6.3
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de AIOpsOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
8.8
22
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
9.1
17
No hay suficientes datos disponibles
9.0
17
No hay suficientes datos disponibles
8.8
18
Resolución de problemas
No hay suficientes datos disponibles
8.3
17
No hay suficientes datos disponibles
9.1
17
No hay suficientes datos disponibles
8.4
18
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
8.7
18
No hay suficientes datos disponibles
9.1
18
No hay suficientes datos disponibles
8.6
17
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Agente AI - Plataformas AIOps
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Aplicaciones de la tienda de ServiceNowOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
9.0
6
Aplicaciones ServiceNow
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
Agente AI - Aplicaciones de la Tienda de ServiceNow
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
6.9
150
No hay suficientes datos
IA generativa
7.2
75
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.4
136
No hay suficientes datos disponibles
8.7
132
No hay suficientes datos disponibles
7.1
112
No hay suficientes datos disponibles
7.6
114
No hay suficientes datos disponibles
8.2
133
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.5
134
No hay suficientes datos disponibles
8.7
138
No hay suficientes datos disponibles
7.1
107
No hay suficientes datos disponibles
8.1
129
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
6.0
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.0
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
70
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Alerta de TI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
9.1
736
No hay suficientes datos disponibles
8.9
739
No hay suficientes datos disponibles
9.0
792
No hay suficientes datos disponibles
8.6
728
No hay suficientes datos disponibles
8.6
693
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.6
774
No hay suficientes datos disponibles
8.2
637
No hay suficientes datos disponibles
8.2
616
No hay suficientes datos disponibles
Acceso y usabilidad
8.4
702
No hay suficientes datos disponibles
8.9
725
No hay suficientes datos disponibles
8.5
550
No hay suficientes datos disponibles
8.7
562
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Servicio
7.1
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
7.1
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
7.1
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de TI EmpresarialOcultar 18 característicasMostrar 18 características
8.2
365
No hay suficientes datos
Análisis
7.6
175
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.3
231
No hay suficientes datos disponibles
8.2
214
No hay suficientes datos disponibles
8.7
257
No hay suficientes datos disponibles
8.4
285
No hay suficientes datos disponibles
8.7
317
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
7.8
180
No hay suficientes datos disponibles
7.0
109
No hay suficientes datos disponibles
7.5
168
No hay suficientes datos disponibles
8.9
285
No hay suficientes datos disponibles
8.8
288
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Gestión de TI Empresarial
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Freshservice y Moogsoft está categorizado como Alerta de TI y Gestión de Incidentes
Categorías Únicas
Freshservice está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), Gestión de TI Empresarial, Mesa de Servicio, y Autoservicio al Cliente
Moogsoft está categorizado como Plataformas de AIOps y Aplicaciones de la tienda de ServiceNow
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Freshservice
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Moogsoft
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
19.7%
Software informático
5.5%
Construcción
4.5%
Gestión de la educación
3.6%
Hospital y atención médica
3.4%
Otro
63.4%
Tecnología de la Información y Servicios
50.0%
Telecomunicaciones
8.8%
Banca
8.8%
Redes informáticas
5.9%
Petróleo y energía
2.9%
Otro
23.5%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Cómo ha sido tu experiencia con el soporte de Freshservice?
12 Comentarios
DM
He interactuado con ellos varias veces. A menudo responden dentro de la hora. Siempre son serviciales y están disponibles para unirse a sesiones de zoom para...Leer más
¿Cuál es la mejor manera de llenar nuestro inventario?
3 Comentarios
PB
El despliegue del Agente de Descubrimiento de Freshservice a través de GPO funcionó para nosotros.Leer más
¿Para qué se utiliza Freshservice?
3 Comentarios
JR
<p>Gestión de Servicios de TI alineada con el marco ITIL4. Desde el sistema de tickets hasta la gestión de proyectos, Fresh Service es una solución global...Leer más
¿Cómo podemos colocar servidores en masa en el portal de apagón de MOOGSOFT?
1 Comentario
VD
Hola Naveen,
usamos el script para hacerlo, con eso solo podrás agregar múltiples servidores al mismo tiempo.Leer más
¿Cuál es la posibilidad de incorporar experiencia en el dominio en esta plataforma?
1 Comentario
AH
Pregunta interesante. Aprovechar habilidades, conocimientos e intuición es realmente importante para identificar y solucionar la causa raíz exacta.Leer más
¿Cuáles son los beneficios de AIOps?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Moogsoft
A través del análisis algorítmico de datos de TI y telemetría de Observabilidad, AIOps ayuda a los equipos de IT Ops, DevOps y SRE a trabajar de manera más...Leer más
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