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Vistazo

Calificación Estelar

(3,610)4.4 de 5

(569)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (48.4% de las reseñas)

Pequeña empresa (95.8% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (309) Características (204) Características faltantes (109) Problemas de boletos (83)

Características (134) Útil (132) Curva de aprendizaje (126) Características faltantes (85)

Precios de Nivel de Entrada

$15.00 Por mes

$97.00 Por mes

Freshdesk

Calificación Estelar

(3,610)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (48.4% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (309) Características (204) Características faltantes (109) Problemas de boletos (83)

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HighLevel

Calificación Estelar

(569)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (95.8% de las reseñas)

Pros & Cons

Características (134) Útil (132) Curva de aprendizaje (126) Características faltantes (85)

Precios de Nivel de Entrada

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que Freshdesk sobresale en Facilidad de Uso con una puntuación de 8.8, lo que lo hace intuitivo para que las pequeñas empresas lo naveguen. En contraste, la puntuación de HighLevel de 7.8 indica una curva de aprendizaje más pronunciada, que algunos usuarios encuentran desafiante.
Los revisores mencionan que la Cobertura Multicanal de Freshdesk (8.3) permite una integración fluida a través de varias plataformas, mientras que HighLevel (8.0) ofrece menos opciones, lo que puede limitar las capacidades de alcance para algunos usuarios.
Los usuarios de G2 destacan la fuerte función de Base de Conocimiento de Freshdesk, con una puntuación de 8.8, que proporciona un soporte integral de autoservicio. HighLevel, con una puntuación de 9.0, también ofrece una robusta Base de Conocimiento, pero algunos usuarios sienten que carece de profundidad en ciertas áreas.
Los usuarios en G2 informan que las características de Compromiso Proactivo de Freshdesk (8.4), como los seguimientos automáticos, son beneficiosas para mantener las relaciones con los clientes. HighLevel brilla en esta área con una puntuación de 9.7, ofreciendo herramientas avanzadas que mejoran la interacción con el cliente.
Los revisores mencionan que las características de Personalización de Freshdesk (8.3) son efectivas para adaptar las experiencias del cliente, mientras que la puntuación de HighLevel de 9.7 indica una capacidad superior para personalizar interacciones basadas en el comportamiento del usuario.
Los usuarios dicen que la Calidad de Soporte de Freshdesk (8.7) es generalmente receptiva y útil, pero la puntuación de HighLevel de 8.2 sugiere que, aunque el soporte es adecuado, puede no siempre cumplir con las expectativas de los usuarios que necesitan asistencia inmediata.

Freshdesk vs HighLevel

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Freshdesk es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Freshdesk.

Los revisores consideraron que HighLevel satisface mejor las necesidades de su empresa que Freshdesk.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Freshdesk es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de HighLevel sobre Freshdesk.

Precios

Freshdesk

Growth

$15.00

Por mes

Todo en GRATIS más

Automatizaciones
SLA y Horario Comercial
Colisión de Agentes

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HighLevel

Starter

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Por mes

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CRM
Marketing por correo electrónico y SMS
Constructores de embudos y sitios web

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Freshdesk

Prueba Gratuita Disponible

HighLevel

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.6

3,175

8.8

180

8.8

3,197

7.8

516

8.6

2,258

7.4

307

8.7

2,153

8.1

131

8.7

3,074

8.2

175

8.8

2,078

8.7

125

8.8

3,150

8.9

177

Categorías

Freshdesk

HighLevel

Freshdesk y HighLevel está categorizado como Soporte conversacional, Bandeja de entrada compartida, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, y Chat en vivo

Freshdesk está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Mesa de ayuda, Gestión de Quejas, Servicio al Cliente Social, y Autoservicio al Cliente

HighLevel está categorizado como Automatización de Marketing, CRM, Marketing por SMS, Agentes de IA para operaciones comerciales, Marketing Conversacional, Gestión de la Reputación Online, VoIP, Chatbots, y Constructor de sitios web

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Freshdesk

48.4%

40.1%

11.5%

HighLevel

95.8%

3.3%

0.8%

48.4%

95.8%

40.1%

3.3%

11.5%

0.8%

Industria de los revisores

Freshdesk

Tecnología de la Información y Servicios

17.1%

Software informático

12.9%

Internet

4.2%

Servicios financieros

4.1%

Gestión de la educación

3.7%

Otro

58.0%

HighLevel

Marketing y Publicidad

44.0%

Consultoría

9.7%

Inmobiliaria

5.1%

Formación Profesional y Coaching

4.4%

Salud, bienestar y fitness

4.4%

Otro

32.3%

Principales Alternativas

Alternativas de Freshdesk

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Front

Hiver

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Discusiones

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