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Optimizado para una respuesta rápida

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Calificación Estelar

(3,684)4.5 de 5

(528)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (58.6% de las reseñas)

Empresa (59.6% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (409) Útil (390) Características faltantes (144) Características limitadas (119)

Facilidad de uso (98) Útil (68) Curva de aprendizaje (34) Complejidad (26)

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Fin by Intercom

Calificación Estelar

(3,684)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (58.6% de las reseñas)

Pros & Cons

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WalkMe

Calificación Estelar

(528)4.5 de 5

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que WalkMe sobresale en proporcionar Recorridos de Burbujas de Texto completos, que están altamente valorados con un 9.0, convirtiéndolo en un favorito para los usuarios que necesitan una guía clara a través de procesos complejos. En contraste, Fin de Intercom también iguala esta puntuación pero carece de la misma profundidad en otras áreas.
Los revisores mencionan que la Calidad del Soporte de WalkMe es impresionante, con una puntuación de 8.8, con muchos usuarios apreciando la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte. Fin de Intercom, aunque sigue siendo fuerte con un 8.6, no recibe el mismo nivel de elogios por la calidad del soporte.
Los usuarios de G2 destacan que la Optimización Móvil de WalkMe es un inconveniente significativo, con una puntuación de solo 6.7, lo que puede obstaculizar la experiencia del usuario en dispositivos móviles. En contraste, Fin de Intercom brilla en esta área con una puntuación de 8.2, convirtiéndolo en una mejor opción para usuarios móviles.
Los usuarios de G2 informan que la función de Resumido de Texto por IA de WalkMe, con una puntuación de 7.6, podría mejorar, especialmente en comparación con la puntuación de 8.1 de Fin de Intercom, lo que indica una capacidad de resumen más efectiva.
Los revisores mencionan que la puntuación de Integraciones de WalkMe de 7.6 es una limitación, ya que puede no conectarse tan perfectamente con otras herramientas en comparación con Fin de Intercom, que obtiene una puntuación de 8.6, indicando una gama más amplia de integraciones que los usuarios encuentran beneficiosas.
Los usuarios dicen que las características de Personalización de WalkMe, con una puntuación de 8.1, son efectivas pero no tan robustas como las ofrecidas por Fin de Intercom, que obtiene una puntuación de 8.4, sugiriendo que los usuarios pueden encontrar experiencias más personalizadas con Fin.

Fin by Intercom vs WalkMe

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Fin by Intercom es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, prefirieron hacer negocios en general con WalkMe.

Los revisores consideraron que Fin by Intercom satisface mejor las necesidades de su empresa que WalkMe.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que WalkMe es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de WalkMe sobre Fin by Intercom.

Precios

Fin by Intercom

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Fin by Intercom

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WalkMe

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Calificaciones

8.8

2,815

8.7

465

8.9

2,845

8.3

473

8.4

1,456

8.1

382

8.6

1,304

8.3

360

8.6

2,711

8.8

460

8.8

1,301

8.9

358

8.8

2,666

9.0

451

Categorías

Fin by Intercom

WalkMe

Fin by Intercom y WalkMe está categorizado como Plataforma de Adopción Digital y Autoservicio al Cliente

Fin by Intercom está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Agentes de IA para operaciones comerciales, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Marketing Conversacional, Chatbots, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, y Mesa de ayuda

WalkMe está categorizado como Aplicaciones de la tienda de ServiceNow, Analítica de Aplicaciones Móviles, y Optimización de aplicaciones móviles

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Fin by Intercom

58.6%

37.2%

4.1%

WalkMe

12.6%

27.9%

59.6%

58.6%

12.6%

37.2%

27.9%

4.1%

59.6%

Industria de los revisores

Fin by Intercom

Software informático

26.7%

Tecnología de la Información y Servicios

13.1%

Servicios financieros

7.2%

Internet

4.9%

Marketing y Publicidad

4.6%

Otro

43.4%

WalkMe

Software informático

11.0%

Servicios financieros

8.1%

Tecnología de la Información y Servicios

7.7%

Hospital y atención médica

5.4%

Seguro

4.4%

Otro

63.2%

Principales Alternativas

Alternativas de Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LivePerson

Alternativas de WalkMe

Discusiones

Discusiones de Fin by Intercom

¿Para qué se utiliza Intercom?

3 Comentarios

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeer más

Mientras la interacción puede ser audiovisual, desarrolle emojis.

2 Comentarios

No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial.Leer más

¿Cuál es el mejor modelo económico para usar Intercom?

2 Comentarios

Plus es $39/asiento (Usuario) por mes. Es suficiente para comenzar.Leer más

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Discusiones de WalkMe

What is the one greatest solution you have used WalkMe for?

3 Comentarios

Nuestra primera solución utilizando WalkMe como nuestra Plataforma de Adopción Digital (DAP) proporcionó orientación, conocimientos, compromiso y...Leer más