Appcues Reseñas y Detalles del Producto

Me encanta cómo Appcues apoya eficientemente la creación de incorporaciones, recorridos y encuestas mientras también rastrea eventos. Su intuitividad es una ventaja significativa, lo que lo hace fácil de usar, lo que mejora nuestra capacidad para incorporar usuarios rápidamente y recopilar sus comentarios de manera eficiente. La flexibilidad de Appcues destaca porque me permite atender diversas solicitudes de productos y crear diferentes flujos y encuestas, adaptándolos sin problemas a diferentes temas y páginas según sea necesario. Aprecio que la configuración inicial de Appcues fue muy conveniente y sencilla, y tener la oportunidad de revisar la configuración con el equipo de Appcues añadió aún más facilidad a la adopción. En general, encuentro que Appcues es excepcionalmente valioso, especialmente después de compararlo con otros productos como Gainsight, y puedo recomendarlo con confianza a amigos y colegas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría recibir notificaciones cuando mis flujos de Appcues encuentren problemas. Actualmente, no hay un sistema de alertas automatizado que me informe si algo falla durante un flujo. Un sistema de notificación por correo electrónico que especifique qué flujo y en qué etapa ocurre el error sería beneficioso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de Atención al Cliente es absolutamente lo mejor de Appcues. Siempre te toman en serio y escalan al equipo de Soporte Técnico cuando es necesario, para darte la mejor solución posible. También trabajan basándose en los comentarios de los usuarios, así que todo lo que aportas, lo tienen en cuenta como una mejora futura. Hay muchas posibilidades con las funciones que ofrecen, realmente me gusta su oferta de productos ya que es tanto dentro del producto como fuera del producto, con la misma base de usuarios. Así que es fácil mantener una visión general de lo que estás enviando a quién, y lo que ya han recibido. Uso Appcues semanalmente, si no diariamente (depende de los proyectos). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su equipo de atención al cliente está principalmente basado en EE. UU., lo que a veces dificulta las cosas si tienes un problema urgente pero ellos no están disponibles durante (la mayor parte de) tu horario laboral, al estar tú en la UE. La localización tampoco está disponible en todas las funciones, o la forma de usarla puede ser un poco más tediosa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta lo fácil de usar que es la interfaz de construcción en Appcues. Los flujos son especialmente valiosos porque satisfacen una gran cantidad de necesidades de producto y marketing, y al mismo tiempo son muy fáciles de configurar. Es una herramienta poderosa que estamos emocionados de seguir explorando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tenemos varios equipos diferentes usando Appcues, por lo que sería genial si pudiéramos estandarizar qué configuraciones de back-end configuran los usuarios para ayudar a prevenir errores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Banners. Menos intrusivos. Una vez instalados, bastante fáciles de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La implementación REQUERÍA que contratáramos desarrolladores de JS. Fue largo y confuso de configurar. Sentimos que no tuvimos ayuda de Appcues porque expresaron que no tienen una manera de saber la colocación adecuada para el código, etc. Ofrecí crearles una cuenta, pero quedó claro que la implementación era más como comprar el coche y el motor por separado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La experiencia ha mejorado mucho, anteriormente cuando accedíamos a algunas páginas, a veces tardaban en cargar, pero ahora toda la plataforma se carga mucho más rápido, sin importar cuán grandes sean los datos que estamos obteniendo en la página. Además, la función de localización nos ayuda mucho a mostrar mensajes y banners en el momento adecuado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Appcues todavía no está en la IA, ya que todos los productos ahora se están enfocando en características de IA, Appcues puede necesitar trabajar en ello para hacer el trabajo más fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Appcues ha facilitado mucho a nuestro equipo de Marketing de Producto la creación de flujos de incorporación y mensajes dentro de la aplicación sin necesidad de soporte de desarrolladores. La interfaz es bastante simple e intuitiva, y cada vez que tuve preguntas, su equipo de soporte fue rápido en ayudar. En general, es una gran herramienta si buscas ayudar a los usuarios a alcanzar el valor más rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un par de cosas que me encantaría ver mejoradas: ahora mismo, todos los flujos están un poco dispersos; tener carpetas o una mejor manera de organizarlos haría una gran diferencia (lo cual he oído que podría llegar pronto). Además, añadir desencadenantes basados en el sentimiento lo pondría aún más a la par con algunos competidores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de usar.

Fácil de implementar.

Muy receptivo con el soporte al cliente.

La documentación es fácil de leer y encontrar en su sección de soporte.

Las características están mejorando.

Usamos la aplicación todos los días, y cuando un nuevo usuario se registra.

La integración es fácil para todo tipo de aplicaciones o sitios web. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Se necesita tiempo para aprender el proceso de creación de flujos. No hay suficientes plantillas predefinidas para hacerse una idea de cómo debería ser un flujo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos ayudó a aumentar nuestra tasa de conversión de prueba. Antes de Appcues, estábamos luchando por encontrar una manera de retener a nuestros usuarios de prueba después de 7 días, pero mejoró mucho después de Appcues. Ahora estamos manejando más de 12K DAU. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos enfrentamos a algunos desafíos de integración y, aparte de eso, estamos muy contentos con el producto y el resultado que estamos obteniendo. La herramienta está entregando más del ROI esperado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuevos flujos de trabajo, actualizaciones de la interfaz de usuario, flujos dinámicos Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Appcues solía tener muchos errores, pero ha mejorado mucho. Me encantaría seguir viendo mejoras en el rendimiento. Además, comenzaron a imponer más límites de precios/tamaño de equipo, lo cual no fue ideal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Seguimos utilizando App Cues y es una gran herramienta para la formación y la incorporación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Podría ser la combinación de nuestro software y el diseño de AppCues, pero a veces es difícil lograr que la navegación de los cambios de página se muestre exactamente como lo necesitamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.