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Calificación Estelar

(3,690)4.5 de 5

(5,755)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (58.7% de las reseñas)

Pequeña empresa (44.9% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (409) Útil (390) Características faltantes (144) Características limitadas (119)

Facilidad de uso (1607) Programación de publicaciones (1063) Características faltantes (638) Características limitadas (457)

Precios de Nivel de Entrada

$0.99 1 Resolution

A partir de $199.00 1 user/per month (billed annually)

Fin by Intercom

Calificación Estelar

(3,690)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (58.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (409) Útil (390) Características faltantes (144) Características limitadas (119)

Precios de Nivel de Entrada

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Sprout Social

Calificación Estelar

(5,755)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (44.9% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (1607) Programación de publicaciones (1063) Características faltantes (638) Características limitadas (457)

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Las reseñas dicen que Sprout Social sobresale en sus capacidades de informes, con usuarios que aprecian los análisis detallados y los informes personalizables, obteniendo una puntuación de 8.5. En contraste, Fin by Intercom brilla con una puntuación de 9.2, donde los usuarios destacan su panel intuitivo y las funciones de informes en tiempo real que ayudan a rastrear las interacciones con los clientes de manera efectiva.
Los usuarios informan que Sprout Social ofrece una experiencia robusta de gestión de redes sociales, particularmente con sus herramientas de programación y publicación, obteniendo una puntuación de 8.9. Sin embargo, Fin by Intercom supera en características de ticketing y soporte, con una puntuación de 9.0, donde los revisores mencionan la integración fluida de sistemas de ticketing que mejoran la eficiencia del servicio al cliente.
Los revisores mencionan que, aunque ambos productos tienen fuertes calificaciones de facilidad de uso, Sprout Social obtiene una puntuación de 8.8, con usuarios que aprecian su interfaz amigable. Fin by Intercom supera ligeramente con una puntuación de 8.9, donde los usuarios destacan su proceso de configuración sencillo y navegación intuitiva.
Los usuarios en G2 informan que Sprout Social tiene un sistema de soporte sólido, obteniendo una puntuación de 8.7, con muchos elogiando la capacidad de respuesta de su servicio al cliente. Por el contrario, Fin by Intercom, con una puntuación de 8.6, es conocido por sus recursos útiles y soporte comunitario, aunque algunos usuarios sienten que podría mejorar en tiempos de respuesta.
Los usuarios de G2 mencionan que Sprout Social es particularmente beneficioso para pequeñas empresas, con el 44.7% de las reseñas provenientes de este segmento, apreciando sus características integrales. Fin by Intercom, sin embargo, tiene un mayor porcentaje de usuarios de pequeñas empresas con un 58.5%, lo que indica una fuerte alineación con las necesidades de equipos más pequeños que buscan soluciones rentables.
Los usuarios dicen que, aunque ambos productos tienen una puntuación positiva en la dirección del producto, Sprout Social con 8.9 es elogiado por sus actualizaciones regulares y mejoras de características. Fin by Intercom, con una puntuación de 8.8, también es reconocido por su compromiso de evolucionar basado en la retroalimentación de los usuarios, pero algunos usuarios sienten que podría beneficiarse de actualizaciones más frecuentes.

Fin by Intercom vs Sprout Social

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Fin by Intercom es más fácil de usar y hacer negocios en general. Sin embargo, prefirieron la facilidad de configuración con Sprout Social, junto con la administración.

Los revisores consideraron que Fin by Intercom satisface mejor las necesidades de su empresa que Sprout Social.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, Fin by Intercom y Sprout Social brindan niveles de asistencia similares.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Sprout Social sobre Fin by Intercom.

Precios

Fin by Intercom

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Sprout Social

Standard

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5 perfiles sociales
Bandeja de entrada social todo en uno
Calendario de contenido social

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Fin by Intercom

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Sprout Social

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.8

2,818

8.5

5,015

8.9

2,848

8.8

5,068

8.4

1,457

8.7

3,454

8.6

1,304

8.8

2,160

8.6

2,714

8.6

4,486

8.8

1,301

8.7

2,127

8.8

2,669

8.9

4,940

Categorías

Fin by Intercom

Sprout Social

Fin by Intercom y Sprout Social está categorizado como Servicio al Cliente Social

Fin by Intercom está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Agentes de IA para operaciones comerciales, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Plataforma de Adopción Digital, Marketing Conversacional, Chatbots, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente

Sprout Social está categorizado como Suites de redes sociales, Herramientas de Escucha en Redes Sociales, Gestión de Redes Sociales, y Análisis de Redes Sociales

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Fin by Intercom

58.7%

37.2%

4.1%

Sprout Social

44.9%

37.6%

17.6%

58.7%

44.9%

37.2%

37.6%

4.1%

17.6%

Industria de los revisores

Fin by Intercom

Software informático

26.7%

Tecnología de la Información y Servicios

13.1%

Servicios financieros

7.2%

Internet

4.9%

Marketing y Publicidad

4.6%

Otro

43.4%

Sprout Social

Marketing y Publicidad

20.8%

Gestión de organizaciones sin fines de lucro

6.2%

Educación Superior

5.5%

Tecnología de la Información y Servicios

3.7%

Servicios financieros

3.2%

Otro

60.8%

Principales Alternativas

Alternativas de Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LivePerson

Alternativas de Sprout Social

Discusiones

Discusiones de Fin by Intercom

¿Para qué se utiliza Intercom?

3 Comentarios

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeer más

Mientras la interacción puede ser audiovisual, desarrolle emojis.

2 Comentarios

No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial.Leer más

¿Cuál es el mejor modelo económico para usar Intercom?

2 Comentarios

Plus es $39/asiento (Usuario) por mes. Es suficiente para comenzar.Leer más

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Discusiones de Sprout Social

¿Hay un lugar de educación para los usuarios?

6 Comentarios

https://support.sproutsocial.com/hc/en-usLeer más

¿Es Sprout Social legítimo?

4 Comentarios

¡Definitivamente! Plataforma muy útil e intuitiva para gestionar y analizar redes sociales.Leer más

¿Cómo puedo acceder a una membresía más asequible y razonablemente precio con Sprout Social?

3 Comentarios

Puedes contactarnos directamente en Sprout y podemos ponerte en contacto con un miembro del equipo que pueda guiarte a través de tu caso de uso específico y...Leer más

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