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Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (58.7% de las reseñas)
Pequeña empresa (80.9% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$0.99 1 Resolution
$29 per agent / month
Fin by Intercom
Calificación Estelar
(3,689)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (58.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$0.99 1 Resolution
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 5Re:amaze
Calificación Estelar
(139)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (80.9% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$29 per agent / month
Explorar todos los planes de precios de 5Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Intercom destaca en su función de Chat en Vivo, obteniendo una puntuación de 9.3, lo que los revisores mencionan que proporciona una experiencia fluida para interacciones en tiempo real con los clientes. En contraste, la función de Chat en Vivo de Re:amaze, aunque sigue siendo fuerte con un 9.3, se señala que tiene una navegación ligeramente menos intuitiva.
- Los revisores mencionan que Re:amaze brilla en Colaboración en Tickets, logrando una puntuación de 9.1, lo que los usuarios dicen que mejora el trabajo en equipo y la comunicación en torno a los problemas de los clientes. Intercom, con una puntuación de 8.8, se considera efectivo pero no tan robusto en esta área.
- Los usuarios de G2 destacan la superior Calidad de Soporte de Re:amaze, con una puntuación de 9.4, con muchos revisores afirmando que su equipo de soporte es receptivo y servicial. Intercom, aunque sigue siendo bueno con un 8.7, ha recibido comentarios que indican que los tiempos de respuesta pueden ser más lentos.
- Los usuarios en G2 informan que la Interfaz de Personalización de Intercom obtiene una puntuación de 8.5, permitiendo un nivel decente de personalización, pero los revisores mencionan que la interfaz de Re:amaze es más amigable e intuitiva, lo que lleva a una puntuación más alta de 8.5.
- Los revisores mencionan que la función de Base de Conocimiento de Re:amaze es particularmente fuerte, con una puntuación de 9.1, lo que los usuarios dicen que facilita a los clientes encontrar respuestas de manera independiente. La Base de Conocimiento de Intercom, aunque efectiva con un 9.0, se percibe como menos completa.
- Los usuarios dicen que las capacidades de Automatización de Re:amaze, particularmente en Automatización de Interacción con el Cliente, obtienen una puntuación de 9.4, lo que facilita la gestión eficiente de las consultas de los clientes. Las funciones de automatización de Intercom, aunque funcionales, obtienen una puntuación más baja de 8.5, lo que lleva a que algunos usuarios sientan que requieren más intervención manual.
Fin by Intercom vs Re:amaze
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Re:amaze es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Re:amaze en general.
- Los revisores consideraron que Re:amaze satisface mejor las necesidades de su empresa que Fin by Intercom.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Re:amaze es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Re:amaze sobre Fin by Intercom.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Prueba Fin durante 90 días, completamente sin riesgo. Si no es lo adecuado, puedes solicitar un reembolso, sin preguntas.
- El agente de IA Fin funciona perfectamente con cualquier servicio de asistencia, incluyendo Zendesk, Salesforce, HubSpot y más.
- Configúralo en menos de una hora
- Gestiona tickets, casos, correos electrónicos, chat en vivo, WhatsApp, SMS y más
Re:amaze
Basic
$29 per agent / month
Re:amaze Basic incluye todo lo que necesitas para hacer crecer tu equipo de servicio al cliente y cultura.
- Bandejas de entrada de correo electrónico ilimitadas
- Integración con redes sociales
- Informes y análisis básicos
Prueba Gratuita
Fin by Intercom
Prueba Gratuita Disponible
Re:amaze
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
2,816
9.2
121
Facilidad de uso
8.9
2,846
9.0
123
Facilidad de configuración
8.4
1,456
8.9
76
Facilidad de administración
8.6
1,304
9.4
77
Calidad del soporte
8.6
2,712
9.4
116
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
1,301
9.6
76
Dirección del producto (% positivo)
8.8
2,667
9.2
121
Características
Gestión de tickets y casos
8.6
1100
|
Característica Verificada
9.3
66
|
Característica Verificada
8.8
1118
|
Característica Verificada
9.3
67
|
Característica Verificada
8.7
1095
|
Característica Verificada
9.0
67
|
Característica Verificada
8.6
1143
|
Característica Verificada
8.9
60
|
Característica Verificada
8.3
680
|
Característica Verificada
8.8
40
|
Característica Verificada
8.8
1136
|
Característica Verificada
8.6
67
|
Característica Verificada
8.8
1060
|
Característica Verificada
9.1
58
|
Característica Verificada
8.6
961
|
Característica Verificada
8.9
29
|
Característica Verificada
IA generativa
8.3
247
No hay suficientes datos disponibles
8.2
248
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.8
60
No hay suficientes datos disponibles
8.2
61
No hay suficientes datos disponibles
7.9
61
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.8
891
|
Característica Verificada
9.1
54
|
Característica Verificada
8.8
1090
|
Característica Verificada
9.3
64
|
Característica Verificada
9.4
1264
|
Característica Verificada
9.3
67
|
Característica Verificada
8.3
812
8.8
63
|
Característica Verificada
7.6
522
Función no disponible
Plataforma
8.1
720
|
Característica Verificada
9.1
49
|
Característica Verificada
8.2
1267
|
Característica Verificada
8.5
68
|
Característica Verificada
8.7
823
|
Característica Verificada
9.2
52
|
Característica Verificada
8.6
788
|
Característica Verificada
9.2
46
|
Característica Verificada
8.1
1015
|
Característica Verificada
9.1
57
|
Característica Verificada
8.2
1017
|
Característica Verificada
8.8
61
|
Característica Verificada
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
8.4
562
No hay suficientes datos
Mensajero
8.8
383
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
363
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
478
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
327
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Canales
8.0
293
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
438
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
207
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
121
No hay suficientes datos disponibles
8.1
229
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Clientes
8.8
428
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
432
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
436
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
387
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
379
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción DigitalOcultar 13 característicasMostrar 13 características
8.7
228
No hay suficientes datos
Análisis de usuario
8.6
140
No hay suficientes datos disponibles
8.4
157
No hay suficientes datos disponibles
Soporte al usuario
9.1
167
No hay suficientes datos disponibles
8.1
119
No hay suficientes datos disponibles
8.8
151
No hay suficientes datos disponibles
Tipo de tutorial
8.9
136
No hay suficientes datos disponibles
9.0
146
No hay suficientes datos disponibles
Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funciones - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción Digital - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.5
255
No hay suficientes datos
Canales
8.7
226
No hay suficientes datos disponibles
8.3
218
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.7
230
No hay suficientes datos disponibles
8.7
222
No hay suficientes datos disponibles
8.6
215
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.2
84
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.3
136
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
8.8
128
No hay suficientes datos disponibles
8.3
125
No hay suficientes datos disponibles
8.1
120
No hay suficientes datos disponibles
8.7
123
No hay suficientes datos disponibles
8.8
123
No hay suficientes datos disponibles
8.5
122
No hay suficientes datos disponibles
8.7
124
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.2
111
No hay suficientes datos disponibles
8.2
119
No hay suficientes datos disponibles
8.1
118
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
7.6
26
No hay suficientes datos disponibles
7.6
26
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.2
92
No hay suficientes datos
Respuestas
9.1
84
No hay suficientes datos disponibles
9.0
86
No hay suficientes datos disponibles
9.0
84
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
7.7
61
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.1
63
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.1
81
No hay suficientes datos disponibles
8.8
82
No hay suficientes datos disponibles
9.1
83
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
8.4
64
No hay suficientes datos disponibles
8.6
64
No hay suficientes datos disponibles
8.4
63
No hay suficientes datos disponibles
8.7
66
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.8
50
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
8.8
596
No hay suficientes datos disponibles
8.8
586
No hay suficientes datos disponibles
9.0
586
No hay suficientes datos disponibles
8.8
556
No hay suficientes datos disponibles
8.6
478
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.5
611
No hay suficientes datos disponibles
8.9
581
No hay suficientes datos disponibles
8.8
578
No hay suficientes datos disponibles
8.7
561
No hay suficientes datos disponibles
8.2
419
No hay suficientes datos disponibles
8.9
528
No hay suficientes datos disponibles
8.8
582
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
140
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.7
1,224
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.7
1058
No hay suficientes datos disponibles
8.7
837
No hay suficientes datos disponibles
8.7
858
No hay suficientes datos disponibles
9.0
779
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.6
859
No hay suficientes datos disponibles
8.7
901
No hay suficientes datos disponibles
8.5
518
No hay suficientes datos disponibles
8.8
809
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
154
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
8.4
229
No hay suficientes datos
Atención al cliente
8.6
200
No hay suficientes datos disponibles
7.4
185
No hay suficientes datos disponibles
9.0
206
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.4
205
No hay suficientes datos disponibles
8.3
206
No hay suficientes datos disponibles
8.5
197
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
8.5
198
No hay suficientes datos disponibles
8.6
193
No hay suficientes datos disponibles
8.5
199
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
296
No hay suficientes datos disponibles
8.3
294
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
9.2
1441
|
Característica Verificada
9.6
59
|
Característica Verificada
8.9
1449
|
Característica Verificada
9.4
59
|
Característica Verificada
8.7
1191
|
Característica Verificada
9.1
26
|
Característica Verificada
9.1
1356
|
Característica Verificada
9.3
39
|
Característica Verificada
8.2
595
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.2
1267
|
Característica Verificada
8.5
68
|
Característica Verificada
8.7
1094
|
Característica Verificada
9.4
56
|
Característica Verificada
8.2
1043
|
Característica Verificada
9.0
34
|
Característica Verificada
8.7
1247
|
Característica Verificada
9.3
49
|
Característica Verificada
8.9
1319
|
Característica Verificada
9.5
46
|
Característica Verificada
8.6
1287
|
Característica Verificada
8.8
48
|
Característica Verificada
IA generativa
8.2
94
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.9
652
9.1
47
8.9
651
9.0
48
Función no disponible
Función no disponible
8.2
490
No hay suficientes datos disponibles
8.4
535
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.7
530
No hay suficientes datos disponibles
8.7
534
No hay suficientes datos disponibles
8.4
474
No hay suficientes datos disponibles
8.6
519
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
7.4
46
No hay suficientes datos disponibles
7.8
45
No hay suficientes datos disponibles
7.4
46
No hay suficientes datos disponibles
7.8
47
No hay suficientes datos disponibles
8.1
50
No hay suficientes datos disponibles
7.4
47
No hay suficientes datos disponibles
7.5
46
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
9.3
89
9.2
38
9.0
86
9.2
43
9.6
89
9.0
38
Canales
9.4
89
9.5
56
8.8
88
8.9
57
9.5
91
9.3
53
8.3
81
9.3
23
8.8
83
9.2
30
visión
9.1
86
8.6
27
9.2
87
9.1
37
8.8
83
9.0
38
9.3
83
9.5
44
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
6.9
16
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.2
16
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
7.8
185
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.6
167
No hay suficientes datos disponibles
7.9
165
No hay suficientes datos disponibles
7.7
164
No hay suficientes datos disponibles
8.5
163
No hay suficientes datos disponibles
8.0
159
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.4
157
No hay suficientes datos disponibles
7.9
158
No hay suficientes datos disponibles
7.9
159
No hay suficientes datos disponibles
8.3
158
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.1
160
No hay suficientes datos disponibles
7.9
158
No hay suficientes datos disponibles
7.2
154
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
7.5
161
No hay suficientes datos disponibles
7.7
161
No hay suficientes datos disponibles
7.2
157
No hay suficientes datos disponibles
7.6
160
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Fin by Intercom y Re:amaze está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Fin by Intercom está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Automatización del Servicio al Cliente, Agentes de IA para operaciones comerciales, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Plataforma de Adopción Digital, Marketing Conversacional, y Chatbots
Re:amaze no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Fin by Intercom
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Re:amaze
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
26.7%
Tecnología de la Información y Servicios
13.1%
Servicios financieros
7.2%
Internet
4.9%
Marketing y Publicidad
4.6%
Otro
43.4%
venta al por menor
19.1%
Electrónica de Consumo
6.6%
Ropa y Moda
6.6%
Artículos deportivos
5.9%
Bienes de Consumo
5.1%
Otro
56.6%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Intercom?
3 Comentarios
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeer más
Mientras la interacción puede ser audiovisual, desarrolle emojis.
2 Comentarios
SG
No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial.Leer más
¿Cuál es el mejor modelo económico para usar Intercom?
2 Comentarios
AB
Plus es $39/asiento (Usuario) por mes.
Es suficiente para comenzar.Leer más
¿Qué pasa si sus precios cambian en el futuro? ¿Seré incluido en el plan anterior?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de Re:amaze
Somos serios con respecto a los precios porque sabemos lo importante que es para ti estimar costos y poder escalar tu crecimiento de acuerdo con el...Leer más
¿Cuál es el precio de Re:amaze?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Re:amaze
Re:amaze ofrece 4 planes diferentes para empresas en todas las etapas de crecimiento.
1. Re:amaze Starter es un plan de tarifa plana de $50 que ofrece a las...Leer más
What is Re:amaze's free trial policy?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Re:amaze
Todas las cuentas de Re:amaze vienen con una prueba gratuita estándar de 14 días sin obligación. Durante la prueba gratuita, tendrás acceso a todas las...Leer más
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