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Comparar Fin by Intercom y Kenyt

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Por Kenyt Technologies

Vistazo

Calificación Estelar

(3,690)4.5 de 5

(12)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (58.7% de las reseñas)

Mercado medio (58.3% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (409) Útil (390) Características faltantes (144) Características limitadas (119)

Atención al Cliente (3) Eficiencia (3) Análisis Limitados (2) Problemas de características (1)

Precios de Nivel de Entrada

$0.99 1 Resolution

$ 99.99 per month 5 AI Assistants

Fin by Intercom

Calificación Estelar

(3,690)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (58.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (409) Útil (390) Características faltantes (144) Características limitadas (119)

Precios de Nivel de Entrada

$0.99 1 Resolution

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Kenyt

Calificación Estelar

(12)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (58.3% de las reseñas)

Pros & Cons

Atención al Cliente (3) Eficiencia (3) Análisis Limitados (2) Problemas de características (1)

Precios de Nivel de Entrada

$ 99.99 per month 5 AI Assistants

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que Intercom sobresale en su función de Chat en Vivo, obteniendo una notable puntuación de 9.3, que los revisores mencionan proporciona una experiencia fluida para interacciones en tiempo real con los clientes. En contraste, la función de Chat en Vivo de Kenyt, aunque sigue siendo fuerte con un 9.6, se destaca por sus avanzadas capacidades de Generación de Texto por IA, con una puntuación de 9.1, que algunos usuarios sienten que mejora la experiencia del chat a través de respuestas más personalizadas.
Los revisores mencionan que la Experiencia de Usuario en la Creación de Tickets de Intercom está calificada con un 8.7, haciéndola amigable para los equipos de soporte. Sin embargo, el sistema de tickets de Kenyt, aunque tiene una puntuación más baja de 7.0 en facilidad de administración, es elogiado por su función de Automatización de Interacción con el Cliente, que los usuarios dicen reduce significativamente la carga de trabajo manual.
Los usuarios de G2 destacan que la Calidad de Soporte de Intercom está calificada con un 8.7, con muchos revisores apreciando la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte. En contraste, Kenyt brilla con una puntuación más alta de 9.3 en esta área, con usuarios informando que su soporte no solo es rápido sino que también proporciona soluciones detalladas.
Los usuarios en G2 informan que la Interfaz de Personalización de Intercom está calificada con un 8.5, permitiendo un nivel decente de personalización en los flujos de trabajo. Sin embargo, la interfaz de Kenyt se destaca por su flexibilidad y facilidad de uso, con una puntuación de 9.0, que los revisores dicen que facilita adaptar el software a necesidades específicas del negocio.
Los revisores mencionan que la Cobertura Multicanal de Intercom está calificada con un 8.8, lo que permite a las empresas involucrar a los clientes de manera efectiva a través de varias plataformas. Sin embargo, Kenyt se destaca con una puntuación más alta de 9.0 en integración con Sitios Web, con usuarios diciendo que proporciona una experiencia más cohesiva para los visitantes del sitio web.
Los usuarios dicen que las funciones de Automatización de Intercom, particularmente en Resolución de Tickets, tienen una puntuación de 8.7, lo que ayuda a agilizar los procesos de soporte. Kenyt, por otro lado, se destaca por sus superiores capacidades de Recolección de Retroalimentación, con una puntuación de 9.3, con revisores mencionando que recoge eficazmente las opiniones de los clientes para mejorar la calidad del servicio.

Fin by Intercom vs Kenyt

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Kenyt es más fácil de usar. Sin embargo, Fin by Intercom es más fácil de configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Fin by Intercom.

Los revisores consideraron que Kenyt satisface mejor las necesidades de su empresa que Fin by Intercom.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Kenyt es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Kenyt sobre Fin by Intercom.

Precios

Fin by Intercom

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$0.99

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Kenyt

Standard Package

$ 99.99 per month

5 AI Assistants

El paquete estándar es el paquete más popular que prefieren los clientes.