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Comparar Fin by Intercom y Gist

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Pequeña empresa (58.7% de las reseñas)

Pequeña empresa (94.0% de las reseñas)

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Fin by Intercom

Calificación Estelar

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Gist

Calificación Estelar

(218)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que Intercom sobresale en su función de Chat en Vivo, recibiendo una alta puntuación de 9.3, lo que los revisores mencionan que proporciona una experiencia fluida para interacciones en tiempo real con los clientes. En contraste, la función de Chat en Vivo de Gist, aunque sigue siendo fuerte con 9.4, carece de algunas de las opciones avanzadas de personalización que los usuarios de Intercom aprecian.
Los revisores mencionan que el plan Gratis para Siempre de Gist es una ventaja significativa para las pequeñas empresas, permitiéndoles acceder a funciones esenciales sin ningún costo. En comparación, el precio de entrada de Intercom de $39.00 puede ser una barrera para las startups y empresas más pequeñas que buscan opciones económicas.
Los usuarios en G2 destacan la superior Calidad de Soporte de Gist, con una puntuación de 9.0, con muchos revisores elogiando la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte. Intercom, aunque todavía bien calificado con 8.7, ha recibido comentarios que indican que los tiempos de respuesta pueden ser más lentos durante las horas pico.
Los revisores mencionan que las capacidades de Email Marketing de Intercom, particularmente en Respuestas Automáticas de Email, obtienen una impresionante puntuación de 8.9, lo que lo convierte en una opción preferida para las empresas enfocadas en campañas de correo electrónico. Gist, aunque competitivo, no iguala este nivel de sofisticación en automatización.
Los usuarios dicen que Gist destaca en su función de Foros Comunitarios, con una puntuación de 8.8, que fomenta el compromiso de los usuarios y el apoyo entre pares. Intercom, por otro lado, no ofrece una función similar, lo que algunos usuarios sienten que limita la interacción comunitaria.
Los usuarios de G2 informan que las características de IA Generativa de Gist, particularmente en Generación de Texto con IA y Resumen de Texto con IA, son menos robustas, con una puntuación de 6.4, lo que ha decepcionado a los usuarios que buscan capacidades avanzadas de IA. Intercom, con puntuaciones alrededor de 8.4, ofrece una experiencia de IA más completa que los usuarios encuentran beneficiosa para tareas de creación de contenido y resumen.

Fin by Intercom vs Gist

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Fin by Intercom es más fácil de usar. Sin embargo, Gist es más fácil de configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Gist.

Tanto Fin by Intercom como Gist cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Gist es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Gist sobre Fin by Intercom.

Precios

Fin by Intercom

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Gist

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Chat en vivo
Bandeja de entrada de conversaciones
Respuestas guardadas

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Fin by Intercom

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Gist

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.8

2,807

8.8

194

8.9

2,837

8.8

193

8.4

1,450

8.8

153

8.6

1,301

8.8

153

8.6

2,703

9.0

186

8.8

1,298

9.2

150

8.8

2,659

9.6

184

Categorías

Fin by Intercom

Gist

Fin by Intercom y Gist está categorizado como Chat en vivo y Autoservicio al Cliente

Fin by Intercom está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Agentes de IA para operaciones comerciales, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Plataforma de Adopción Digital, Marketing Conversacional, Chatbots, Servicio al Cliente Social, y Mesa de ayuda

Gist está categorizado como Constructor de Pop-Up y Automatización de Marketing

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Fin by Intercom

58.7%

37.2%

4.2%

Gist

94.0%

5.0%

0.9%

58.7%

94.0%

37.2%

5.0%

4.2%

0.9%

Industria de los revisores

Fin by Intercom

Software informático

26.7%

Tecnología de la Información y Servicios

13.1%

Servicios financieros

7.2%

Internet

5.0%

Marketing y Publicidad

4.6%

Otro

43.4%

Gist

Marketing y Publicidad

22.5%

Software informático

8.7%

Tecnología de la Información y Servicios

6.9%

Internet

5.5%

Aprendizaje en línea

3.7%

Otro

52.8%

Principales Alternativas

Alternativas de Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Alternativas de Gist

Discusiones

Discusiones de Fin by Intercom

¿Para qué se utiliza Intercom?

3 Comentarios

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeer más

Mientras la interacción puede ser audiovisual, desarrolle emojis.

2 Comentarios

No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial.Leer más

¿Cuál es el mejor modelo económico para usar Intercom?

2 Comentarios

Plus es $39/asiento (Usuario) por mes. Es suficiente para comenzar.Leer más

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Discusiones de Gist

¿Hay alguna manera de incrustar formularios de recopilación de correos electrónicos utilizando ventanas emergentes?

1 Comentario

Respuesta Oficial de Gist

Claro que puedes, Vik. Con Gist, es increíblemente fácil incrustar cualquier formulario en tu sitio. Aquí tienes una guía para ayudarte a comenzar:...Leer más