# Gist Reviews **Vendor:** Gist **Category:** [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 219 ## About Gist Gist es un conjunto de herramientas que las empresas utilizan para comercializar, vender y comunicarse con sus clientes. Y estamos en una misión para ayudar a los equipos de marketing, ventas y soporte a crear grandes experiencias para los clientes en cada interacción a lo largo del ciclo de vida del cliente, a gran escala. Hoy en día, más de 10,000 empresas están utilizando Gist y apenas estamos comenzando. Los clientes nos utilizan para hablar con sus prospectos y clientes y ser esa fuente central de verdad. Creemos que estamos en medio de un gran cambio en el espacio SaaS hacia plataformas todo en uno y necesitamos tu ayuda. ## Gist Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios encuentran que Gist es **muy intuitivo** , integrándose sin problemas y simplificando sus esfuerzos de comunicación y soporte al cliente. (20 reviews) - Los usuarios elogian el **soporte al cliente receptivo** de Gist, destacando constantemente interacciones útiles y soluciones efectivas. (13 reviews) - A los usuarios les encanta la **plataforma todo en uno** de Gist que simplifica el soporte al cliente y el marketing con funciones integradas. (10 reviews) - Los usuarios valoran las **funciones de chat intuitivas** de Gist, apreciando la comunicación simplificada y la eficiencia que ofrecen. (9 reviews) - Los usuarios aprecian la **facilidad de uso** de la plataforma de marketing por correo electrónico de Gist, lo que la hace ideal para principiantes. (8 reviews) - Útil (8 reviews) - Automatización de Marketing (8 reviews) - Base de Conocimiento (6 reviews) - Variedad de herramientas (6 reviews) - Automatización (5 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios pueden enfrentar una **curva de aprendizaje** al intentar utilizar eficazmente las funciones avanzadas de Gist. (6 reviews) - Los usuarios enfrentan **funcionalidades limitadas** con Gist, incluyendo restricciones en el uso, la colocación de widgets y las herramientas de diseño. (6 reviews) - Los usuarios notan las **opciones limitadas** para actualizaciones y servicios de migración, lo que lleva a desafíos en la navegación y funcionalidad. (5 reviews) - Los usuarios informan de problemas significativos con el **chat en vivo** , especialmente con la aplicación móvil y fallos en las respuestas, lo que afecta la usabilidad. (4 reviews) - Los usuarios encuentran la plataforma de Gist **no intuitiva** , luchando por localizar funciones y configuraciones sin familiaridad previa. (4 reviews) - Problemas con el chatbot (3 reviews) - Gestión de chat (3 reviews) - Problemas de correo electrónico (3 reviews) - Caro (3 reviews) - Problemas de integración (3 reviews) ## Gist Reviews ### 1. Impresionantes características de chat y un CRM que realmente ayuda **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Animación | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Gist?** Las funciones de chat son muy impresionantes y todo el CRM ayuda mucho. **¿Qué es lo que no le gusta de Gist?** nada hasta ahora, honestamente, es una herramienta sólida que hemos usado durante un tiempo ya **¿Qué problemas resuelve Gist y cómo le beneficia eso?** Nos ahorra tiempo tanto en cómo los clientes nos contactan como en el seguimiento de cada conversación, lo cual es muy útil. ### 2. Empresa arruinada **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alex S. | General manger, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 10, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Gist?** Funcionalidad todo en uno para emisión de boletos, chat en vivo, mesa de ayuda, asistente de IA para el equipo interno y clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de Gist?** Cargos fraudulentos: grandes limitaciones después de 3 meses, algunos límites en el uso, pero no han afectado como una empresa de tamaño mediano. Falta la opción de IA en el dispositivo móvil. **¿Qué problemas resuelve Gist y cómo le beneficia eso?** Combina todo en una solución para nuestro equipo para la gestión de tickets de correo electrónico/soporte, chat en vivo, correos electrónicos y mesa de ayuda. ### 3. Gist es una buena opción como CRM. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Patrick F. | Founder, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 12, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Gist?** Lo que más nos gustó de Gist es que es una plataforma todo incluido dentro de la cual se puede hacer tanto marketing como gestión de procesos empresariales. En EMV utilizamos diferentes plataformas verticales para hacer todo, ahora con Gist una gran parte de los procesos empresariales se pueden gestionar en una sola aplicación. **¿Qué es lo que no le gusta de Gist?** Lo que menos nos gusta como empresa de Gist es el hecho de que la membresía se basa en el número de contactos. Tenemos grandes bases de datos de contactos y importarlos todos sería muy caro. **¿Qué problemas resuelve Gist y cómo le beneficia eso?** En EMV utilizamos diferentes plataformas verticales para hacer todo, ahora con Gist una gran parte de los procesos empresariales se puede gestionar en solo una aplicación. ### 4. Una gran solución CRM para solopreneurs. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Andy L. | Business Owner, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 05, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Gist?** He encontrado que Gist es un software muy intuitivo para configurar. Se integra bien con mi SOP existente y el soporte a través de la base de conocimientos y el chat web ha sido eficiente y rápido. Todavía estoy aprendiendo a dominar el software, pero cada día está agregando valor. **¿Qué es lo que no le gusta de Gist?** Cuando se utiliza el CRM, los mensajes entrantes se pueden guardar en mi sistema de Outlook también. Sin embargo, no creo que los mensajes salientes puedan aparecer en la carpeta 'Enviados' de Outlook. También me gustaría poder dar formato al texto al responder desde GIST. No creo que pueda poner en 'negrita' ningún texto, o crear una lista con viñetas, como puedo hacerlo en Outlook. **¿Qué problemas resuelve Gist y cómo le beneficia eso?** Hemos querido tener un bot de chat en vivo (como Emma), y la solución que Gist ofrece parece ser el ajuste perfecto hasta ahora :-) ### 5. Simple y útil **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Isaac D. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 04, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Gist?** Es sencillo de entender; especialmente a través de los artículos de ayuda proporcionados. El equipo de soporte también es útil. **¿Qué es lo que no le gusta de Gist?** No soy un usuario veterano de Gist, pero hasta ahora mis desafíos son: 1. Comprender los errores al importar (no hay suficientes detalles sobre estos errores) 2. Actualizar la suscripción y los contactos (Tuve que contactar con Soporte para actualizar de Professional All-In-One para 1k a Premium AIO para 5k; no se puede hacer desde la configuración) 3. Servicios de migración no incluidos bajo Professional. Intenté usar este servicio y todavía estoy esperando respuesta de soporte ya que aparentemente solo está incluido bajo Premium Anual. No pude encontrar la opción Premium Anual. **¿Qué problemas resuelve Gist y cómo le beneficia eso?** Hasta ahora ha resuelto las necesidades actuales que tenemos, como las opciones para configurar el chat en vivo y el marketing por correo electrónico. ### 6. ¡Un poderoso cuchillo suizo! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shade O. | Events Strategist, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 05, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Gist?** Me encanta el hecho de que tiene muchas herramientas de marketing útiles que son fáciles de configurar y desplegar. No es torpe como se esperaría con tal variedad de herramientas. **¿Qué es lo que no le gusta de Gist?** No hay inconvenientes que vea en este momento. Los tutoriales están ahí para ayudarte a guiarte a través de cada una de las características. **¿Qué problemas resuelve Gist y cómo le beneficia eso?** Tener una aplicación para su chat en vivo es una gran ventaja. También me gusta su CRM integral que te permite almacenar grandes cantidades de datos, incluso datos personalizados. ### 7. Gist - una aplicación poderosa para chat y relaciones con clientes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Producción de medios | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 16, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Gist?** Realmente me encanta lo fácil que es agregar chat a mi sitio y a otros sitios. La base de conocimientos es una gran ventaja. Acaban de lanzar campañas drip. Mis clientes ahora están interactuando constantemente conmigo y obteniendo la información que necesitan. Puedo recibir inmediatamente una notificación en mi teléfono y chatear con los clientes en una aplicación móvil. Ahora, con automatizaciones, etiquetas de fusión, filtros, etc., siempre puedo ver dónde están mis clientes. ¡Es fantástico! **¿Qué es lo que no le gusta de Gist?** La aplicación móvil necesita atención seria. Es bastante deficiente. Cuando recibes una notificación sobre un chat, puedes hacer clic en la notificación para abrir la aplicación. Luego escribes tu respuesta al cliente... haces clic en enter para enviar... y dice que se envía y luego borra toda tu respuesta. Así que tienes que forzar el cierre de la aplicación, abrirla y encontrar el mensaje al que quieres responder... para poder chatear con el cliente. Eso es todo. Solo hay la opción de chatear o cerrar la conversación. Así que, si necesitas usar una aplicación móvil para chatear, Gist no es tu aplicación. Más allá de eso, no hay demasiados inconvenientes en esta aplicación. No diría que los desarrolladores son bastante rápidos en implementar nuevas funciones y realmente disfruto el uso de esta aplicación. Me gustaría que el porcentaje de entregabilidad fuera un poco más alto, pero eso es solo cuestión de tiempo. **Recomendaciones a otros que estén considerando Gist:** Chatea con los desarrolladores. Lee todos los materiales y guías de ayuda. Únete a la comunidad de Facebook. **¿Qué problemas resuelve Gist y cómo le beneficia eso?** Actualmente tengo problemas donde el interés del cliente disminuye porque no había chat en vivo. ### 8. GistApp: ¡Elevando la Comunicación y Colaboración a Nuevas Alturas! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Automotriz | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 08, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Gist?** Una de las características destacadas de GistApp es su interfaz fácil de usar. Navegar por la plataforma es muy sencillo, y nuestro equipo se adaptó rápidamente al diseño intuitivo. La capacidad de integrar GistApp sin problemas con herramientas y aplicaciones existentes ha optimizado nuestro flujo de trabajo, ahorrándonos un tiempo valioso y reduciendo la fricción que a menudo se asocia con la adopción de nuevas soluciones. **¿Qué es lo que no le gusta de Gist?** Curva de aprendizaje para funciones avanzadas: La interfaz de usuario de GistApp es generalmente intuitiva, pero algunas de las funciones más avanzadas pueden tener una curva de aprendizaje más pronunciada para los nuevos usuarios. Tutoriales adicionales o guías dentro de la aplicación para estas funciones podrían ser beneficiosos. **¿Qué problemas resuelve Gist y cómo le beneficia eso?** Antes de GistApp, la comunicación dentro de nuestro equipo estaba dispersa en varios canales, lo que provocaba mensajes perdidos y discusiones desarticuladas. Cambiar entre múltiples herramientas para diferentes tareas interrumpía nuestro flujo de trabajo y obstaculizaba la productividad. Gestionar las interacciones con los clientes y proporcionar respuestas oportunas era un desafío sin una solución integrada. ### 9. Todo en una herramienta, pero promesas falsas. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sharon J. | CEO, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 17, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Gist?** Nos encanta usar Gist, y lo hemos estado usando durante años (desde que eran Convertfox) y después de un tiempo se renombraron a Gist. La plataforma en sí es una gran solución para cualquier negocio que brinda soporte a sus usuarios. Además, tiene Email Marketing y otras opciones como encuestas, formularios, etc., lo que nos hizo cambiar a Gist para obtener todas estas características en una sola plataforma en lugar de suscribirnos a múltiples plataformas, quiero decir, necesitamos tener software de soporte, software de marketing por correo electrónico, software de retroalimentación, pero con Gist tenemos todas estas características en una sola plataforma. **¿Qué es lo que no le gusta de Gist?** Entiendo que los negocios crecen, pero cuando hacemos promesas a los usuarios, deberíamos cumplir esa promesa. Hemos comprado su LTD hace unos años, pero después de cambiar la marca a Gist, perdimos acceso a nuestra cuenta LTD, y fue desactivada, sin una respuesta adecuada del equipo en absoluto. Por lo demás, la plataforma es genial, el soporte al cliente es bueno. Las animaciones del widget de chat en vivo podrían mejorarse, al igual que la interfaz de usuario. **¿Qué problemas resuelve Gist y cómo le beneficia eso?** Nuestro caso de uso principal es ofrecer soporte a nuestros usuarios a través de chat en vivo, construir chatbots y una base de conocimientos, y también lo utilizamos para enviar correos electrónicos promocionales a nuestros clientes y prospectos. Además, creamos formularios y encuestas para solicitar comentarios de nuestros usuarios para mejorar los servicios que ofrecemos. ### 10. Todo en una plataforma de gestión de ventas - Todo para comenzar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dakotah I. | Co-Founder & Technical Director, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 12, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Gist?** Gist ha sido esencial para permitirnos construir procesos, categorizar clientes potenciales y gestionar interacciones con nuestros clientes. Comenzamos a implementarlo ya que queríamos una buena solución integral para la plataforma y lo hemos seguido utilizando durante los últimos dos años para el negocio. Los rastreadores de clientes potenciales son súper básicos, pero esa simplicidad funcionó para nosotros para rastrear los diferentes carriles y estados de nuestros clientes y sus proyectos. El chatbot fue, con mucho, la opción más asequible para nosotros y permitió a nuestros clientes simplemente comunicarse en cualquier momento que tuvieran una pregunta. Tuvimos algunas preguntas para ellos algunas veces, y su servicio de atención al cliente fue un poco lento debido a las zonas horarias, pero siempre pudieron llegar al fondo del problema. **¿Qué es lo que no le gusta de Gist?** La plataforma de Gist se ha vuelto un poco recargada, lo que dificulta encontrar ciertas opciones hasta que te familiarizas con su funcionamiento. La mayoría de las configuraciones son intuitivas, pero hay muchas veces en que piensas que una configuración debería estar en un lugar, y está en un submenú en otro lugar. No está tan mal una vez que te acostumbras, pero después de usarla por un tiempo, te haces una idea de cómo está organizada. Además, algunas de las herramientas no son muy intuitivas para configurar e integrar con tus soluciones existentes. Soportan Zapier, pero eso requiere una suscripción a Zapier para dominar la implementación. **¿Qué problemas resuelve Gist y cómo le beneficia eso?** Para mí, quería un sistema de chat bot y bot que permitiera a los clientes comunicarse con mi equipo y obtener respuestas. ## Gist Discussions - [¿Hay alguna manera de incrustar formularios de recopilación de correos electrónicos utilizando ventanas emergentes?](https://www.g2.com/es/discussions/24289-is-there-a-way-to-embed-email-collection-forms-with-the-use-of-popups) - 1 comment, 1 upvote - [View Gist pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/gist/reviews/gist-review-3803093?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-31+23%3A01%3A49+-0500&secure%5Bsession_id%5D=8cb8ffd1-4d90-465e-9f9d-91c96acbed91&secure%5Btoken%5D=cce51e6a6d9f8345f65ebf469c098214cdce51c998d373b4eb9b35e54995379b&format=llm_user) ## Gist Features **Marketing por correo electrónico** - Creación y personalización de correos electrónicos - Envío de correos electrónicos salientes - Administrar la capacidad de entrega del correo electrónico - Respuestas automáticas por correo electrónico **Online Marketing** - Páginas de destino y formularios - Contenido dinámico - Pruebas A/B - Optimizado para dispositivos móviles - Seguimiento y optimización de búsquedas **Diseño y personalización** - Plantillas prediseñadas - Tipos de ventanas emergentes - Personalización sin código - Optimizado para dispositivos móviles **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto - Texto a voz **IA generativa** - Resumen de texto **Gestión de clientes potenciales** - Base de datos de clientes potenciales de marketing - Gestión de la calidad de los datos - Segmentación - Puntuación y calificación de clientes potenciales - Lead Nurturing - Seguimiento del comportamiento en línea - Alertas y tareas automatizadas - Integración de clientes potenciales de CRM **Experiencia de autoservicio** - Knowledge base - Artículos con capacidad de búsqueda - Optimización móvil - Personalización **comunicación** - Chat emergente - Notificaciones - Correos electrónicos dirigidos - Mensajería en la aplicación - Co-navegación **Campañas** - Orientación - Campañas activadas - Analytics **Gestión de campañas** - Gestión de programas - Marketing de eventos / seminarios web - Calendario - Presupuesto **Plataforma de autoservicio** - Marca - Automatización - Inteligencia Artificial - Integraciones **Uso interno** - Personalización - Archivo de conversaciones - Desarrollo de Leads - Knowledge base - Bandeja de entrada del equipo - Perfiles de clientes **Integraciones** - Integraciones CRM/Email - Integraciones de comercio electrónico - Integraciones de redes sociales **Social** - Escucha social - Compartir en redes sociales - Campañas Sociales - Participación en las redes sociales - Publicidad en redes sociales **IA generativa** - Generación de texto **Agente AI - Escáner de Vulnerabilidades** - Ejecución Autónoma de Tareas - Asistencia proactiva **AI Agente - Autoservicio al Cliente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje Adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Informes y análisis** - Informes básicos - Análisis web - Análisis de ROI - Análisis de ingresos - SEO / Análisis de palabras clave **Plataforma** - Personalización - Capacidad de flujo de trabajo - Administración de usuarios, roles y accesos - Internacionalización - Sandbox / Entornos de prueba - Rendimiento y fiabilidad - Generación de documentos de salida **Agente AI - Automatización de Marketing** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en múltiples pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Integración** - Herramientas de importación y exportación de datos - API de integración - Amplitud de las aplicaciones de los socios ## Top Gist Alternatives - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,693 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/es/products/liveagent/reviews) - 4.5/5.0 (1,481 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/es/products/drift/reviews) - 4.4/5.0 (1,204 reviews)