Comparar EasyVista Service Manager y SysAid 
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Vistazo
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EasyVista Service Manager
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Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que SysAid sobresale en la satisfacción general del usuario, ostentando una puntuación significativamente más alta en comparación con EasyVista Service Manager. Los usuarios aprecian sus sólidas características de mesa de ayuda y ITSM, que apoyan eficazmente la gestión de incidentes y la emisión de tickets, asegurando que los activos se rastreen de manera eficiente.
- Según las reseñas verificadas, el proceso de implementación de SysAid es elogiado por ser sencillo y eficiente, con usuarios destacando el asistente de incorporación intuitivo que simplifica la configuración. En contraste, aunque EasyVista Service Manager es conocido por su rápida implementación, algunos usuarios sienten que carece del mismo nivel de soporte integral durante la fase de incorporación.
- Los revisores mencionan que SysAid ofrece un sistema de gestión de tickets superior, facilitando el mantenimiento de horarios organizados al asistir a los clientes. El proceso de creación de tickets se describe como fluido, lo que mejora la experiencia general de soporte. EasyVista Service Manager, aunque fácil de usar, no recibe el mismo nivel de elogios por sus capacidades de emisión de tickets.
- Los usuarios dicen que la calidad del soporte de SysAid es una característica destacada, con una alta calificación que refleja su efectividad en abordar las preocupaciones de los clientes. En comparación, el soporte de EasyVista Service Manager se considera adecuado pero no alcanza el mismo nivel de satisfacción entre los usuarios.
- Los revisores de G2 destacan las avanzadas características de automatización de SysAid, incluyendo herramientas guiadas por IA y chatbots que mejoran la entrega de servicios. Este nivel de innovación no se presenta tan prominentemente en EasyVista Service Manager, que, aunque personalizable, no ofrece la misma profundidad de capacidades de automatización.
- Según los comentarios recientes de los usuarios, el portal de autoservicio de SysAid es muy valorado por su capacidad de respuesta y facilidad de uso, permitiendo a las partes interesadas gestionar los servicios de manera efectiva. EasyVista Service Manager también ofrece un portal de autoservicio, pero los usuarios encuentran que la interfaz de SysAid es más intuitiva y atractiva.
EasyVista Service Manager vs SysAid
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que SysAid es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con SysAid en general.
- Los revisores consideraron que SysAid satisface mejor las necesidades de su empresa que EasyVista Service Manager.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que SysAid es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de SysAid sobre EasyVista Service Manager.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
EasyVista Service Manager
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Help Desk
Prueba gratuita
1 Agent Por año
Una plataforma integral de asistencia de IA generativa, que revoluciona la gestión de tickets de TI y la entrega de servicios.
- Chatbot de IA
- Gestión de Activos
- Portal de Autoservicio
Prueba Gratuita
EasyVista Service Manager
No hay información de prueba disponibleSysAid
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.1
91
8.9
595
Facilidad de uso
7.0
91
8.9
598
Facilidad de configuración
7.3
76
8.5
525
Facilidad de administración
7.6
77
8.8
519
Calidad del soporte
7.7
84
9.0
586
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.1
72
9.1
511
Dirección del producto (% positivo)
7.8
85
9.1
564
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
9.0
45
No hay suficientes datos disponibles
8.7
46
No hay suficientes datos disponibles
8.5
46
No hay suficientes datos disponibles
8.2
43
No hay suficientes datos disponibles
8.3
45
No hay suficientes datos disponibles
8.4
45
No hay suficientes datos disponibles
8.6
44
No hay suficientes datos disponibles
8.2
42
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
37
No hay suficientes datos disponibles
7.6
37
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.8
44
No hay suficientes datos disponibles
9.0
42
No hay suficientes datos disponibles
8.1
42
No hay suficientes datos disponibles
6.0
38
No hay suficientes datos disponibles
5.7
39
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
6.8
46
No hay suficientes datos disponibles
8.3
46
No hay suficientes datos disponibles
8.9
48
No hay suficientes datos disponibles
8.3
46
No hay suficientes datos disponibles
8.7
45
No hay suficientes datos disponibles
8.7
45
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
8.3
15
8.7
326
Administración
9.2
12
|
Característica Verificada
8.8
232
|
Característica Verificada
9.0
12
|
Característica Verificada
8.7
265
|
Característica Verificada
8.2
13
|
Característica Verificada
8.8
271
|
Característica Verificada
Servicio de atención al cliente
8.7
14
|
Característica Verificada
9.5
291
|
Característica Verificada
8.7
13
|
Característica Verificada
9.3
280
|
Característica Verificada
9.0
13
|
Característica Verificada
8.9
256
|
Característica Verificada
Gestión
7.6
14
|
Característica Verificada
8.7
252
|
Característica Verificada
7.8
13
|
Característica Verificada
9.0
255
|
Característica Verificada
7.9
13
|
Característica Verificada
8.7
236
|
Característica Verificada
8.3
14
|
Característica Verificada
8.6
238
|
Característica Verificada
7.9
12
|
Característica Verificada
8.3
180
|
Característica Verificada
Funcionalidad
8.8
12
|
Característica Verificada
9.4
267
|
Característica Verificada
7.7
10
|
Característica Verificada
8.8
222
|
Característica Verificada
7.6
11
|
Característica Verificada
8.9
229
|
Característica Verificada
8.2
12
|
Característica Verificada
8.5
220
|
Característica Verificada
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
7.3
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
7.7
5
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de AIOpsOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Resolución de problemas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Plataformas AIOps
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Monitoreo EmpresarialOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Monitoreo Empresarial
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
7.8
24
9.0
406
7.1
25
8.9
418
7.3
24
9.1
426
6.3
21
8.4
388
6.1
16
8.5
375
Informes
6.0
22
8.6
415
6.7
20
8.4
388
7.7
13
8.3
325
Acceso y usabilidad
6.1
15
7.4
295
7.8
20
8.8
392
7.9
20
9.0
385
7.9
14
8.6
313
Agente AI - Mesa de Servicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
EasyVista Service Manager y SysAid está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM) y Mesa de Servicio
Categorías Únicas
EasyVista Service Manager está categorizado como Monitoreo Empresarial
SysAid está categorizado como Mesa de ayuda y Plataformas de AIOps
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
EasyVista Service Manager
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
SysAid
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Educación Superior
11.8%
Tecnología de la Información y Servicios
9.7%
Administración Gubernamental
7.5%
Seguro
7.5%
Hospital y atención médica
5.4%
Otro
58.1%
Tecnología de la Información y Servicios
14.3%
Hospital y atención médica
7.2%
Servicios financieros
4.5%
Banca
4.1%
Software informático
3.1%
Otro
66.6%
Principales Alternativas
Discusiones
EasyVista Service Manager no tiene discusiones con respuestas
¿Permite SysAid la autenticación moderna en el correo electrónico monitoreado?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de SysAid
En SysAid tenemos integración de correo electrónico automatizada, que se ve afectada por el anuncio de Microsoft de que retirarán la autenticación básica...Leer más
¿Compatibilidad de SysAid con Exchange Server 2013 y superiores?
1 Comentario
BU
Sí, SysAid funciona con Exchange 2013 y superior.Leer más
Estoy interesado en cómo otros lo han implementado y en usos que pueden ser beneficiosos para nuestra empresa.
1 Comentario
BU
Hemos implementado esto como la solución completa en la nube. También tenemos un servidor en las instalaciones para la gestión de parches.Leer más
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