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Vistazo

Calificación Estelar

(391)4.2 de 5

(2,497)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (54.4% de las reseñas)

Mercado medio (60.6% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (32) Útil (28) Características faltantes (22) Características limitadas (16)

Facilidad de uso (237) Gestión de llamadas (145) Llamar a problemas (100) Problemas técnicos (66)

Precios de Nivel de Entrada

$39.00 1 Per agent / Por mes

Gratis 25 Licenses Free to Start

Dixa

Calificación Estelar

(391)4.2 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (54.4% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (32) Útil (28) Características faltantes (22) Características limitadas (16)

Precios de Nivel de Entrada

$39.00 1 Per agent / Por mes

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Talkdesk

Calificación Estelar

(2,497)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (60.6% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (237) Gestión de llamadas (145) Llamar a problemas (100) Problemas técnicos (66)

Precios de Nivel de Entrada

Gratis 25 Licenses Free to Start

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Talkdesk sobresale en la satisfacción general del usuario, ostentando un puntaje G2 significativamente más alto en comparación con Dixa. Los usuarios aprecian la capacidad de la plataforma para manejar llamadas y correos electrónicos de servicio al cliente en un solo lugar, lo que mejora la organización y los tiempos de respuesta.
Los usuarios dicen que el proceso de implementación de Talkdesk es notablemente rápido e intuitivo, permitiendo a los agentes comenzar a recibir llamadas con un entrenamiento mínimo. En contraste, Dixa, aunque fácil de usar, no recibe el mismo nivel de elogios por la velocidad de configuración, lo cual puede ser crucial para equipos que necesitan incorporarse rápidamente.
Los revisores mencionan que Talkdesk proporciona una calidad de llamada estable incluso durante las horas pico, lo cual es una ventaja significativa para los equipos de soporte de alto volumen. Los usuarios de Dixa, aunque satisfechos con la interfaz unificada, no han destacado una estabilidad de rendimiento similar, indicando un área potencial de mejora.
Según las reseñas verificadas, la flexibilidad de Talkdesk en el enrutamiento de llamadas y los flujos de IVR es una característica destacada, facilitando a los equipos la gestión efectiva de las interacciones con los clientes. El enrutamiento basado en habilidades de Dixa es apreciado, pero algunos usuarios sienten que carece del mismo nivel de personalización y adaptabilidad.
Los usuarios destacan que las capacidades de informes y análisis de Talkdesk son sólidas, con características como el análisis de rendimiento y los paneles de control recibiendo altas calificaciones. Dixa, aunque ofrece datos útiles, no parece proporcionar la misma profundidad de información, lo que podría limitar a los equipos que buscan un seguimiento de rendimiento integral.
Los revisores aprecian la alta calidad de soporte de Talkdesk, lo cual se refleja en sus calificaciones más altas para el servicio al cliente. El soporte de Dixa también es bien valorado, pero la experiencia general de Talkdesk sugiere una asociación más confiable para las empresas que buscan asistencia continua.

Dixa vs Talkdesk

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Talkdesk es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, prefirieron hacer negocios con Dixa en general.

Los revisores consideraron que Talkdesk satisface mejor las necesidades de su empresa que Dixa.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Talkdesk es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Talkdesk sobre Dixa.

Precios

Dixa

Essential

$39.00

1 Per agent / Por mes

Construya su base de clientes con estos elementos esenciales del servicio.

Dixa Messenger como un canal
Cronología de la conversación
Enrutamiento inteligente

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Talkdesk

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Gratis

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Diseñado para pequeñas empresas con menos de 50 empleados para atender a los clientes como las grandes marcas, sin el costo o la complejidad. Con Talkdesk Express™, obtienes herramientas de servicio al cliente impulsadas por IA en una plataforma fácil de usar, para que puedas lanzar rápidamente, atender mejor a tus clientes y crecer con confianza, al igual que las grandes marcas.

Talkdesk Express incluye funciones para la comunicación omnicanal (voz, correo electrónico, chat, SMS, redes sociales), herramientas de IA integradas como enrutamiento inteligente y agentes virtuales, un Studio de bajo código para crear flujos de clientes, herramientas de informes y paneles, integración con otros sistemas empresariales, y un portal de autoservicio para configuración y capacitación, todo diseñado para ser fácilmente accesible para pequeñas empresas.

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Dixa

Prueba Gratuita Disponible

Talkdesk

No hay información de prueba disponible

Calificaciones

8.3

346

8.9

2,028

8.6

348

9.1

2,038

8.6

188

8.8

1,062

8.8

181

8.9

928

8.7

333

8.8

1,806

9.0

186

8.9

912

8.6

340

8.7

1,936

Categorías

Dixa

Talkdesk

Dixa y Talkdesk está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, y Centro de Contacto

Dixa está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Base de Conocimientos, Soporte conversacional, Chat en vivo, Mesa de ayuda, Autoservicio al Cliente, y Agentes de IA para operaciones comerciales

Talkdesk está categorizado como Análisis de discurso, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Aplicaciones de la tienda de ServiceNow, Marcador automático, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Asistentes de voz de IA, y Automatización del Servicio al Cliente

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Dixa

42.7%

54.4%

2.9%

Talkdesk

19.2%

60.6%

20.2%

42.7%

19.2%

54.4%

60.6%

2.9%

20.2%

Industria de los revisores

Dixa

venta al por menor

16.1%

Ocio, Viajes y Turismo

6.1%

Bienes de Consumo

5.8%

Artículos deportivos

4.7%

Servicios financieros

4.2%

Otro

63.1%

Talkdesk

Servicios al consumidor

10.1%

Software informático

8.3%

Tecnología de la Información y Servicios

6.3%

Telecomunicaciones

5.8%

Gestión de la educación

5.3%

Otro

64.3%

Principales Alternativas

Alternativas de Dixa

Zendesk for Customer Service - AC

Kustomer

Fin by Intercom

Gladly

Alternativas de Talkdesk

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

NiCE CXone Mpower

Genesys Cloud CX

JustCall

Discusiones

Discusiones de Dixa

¿Qué métodos de pago aceptan?

1 Comentario

Respuesta Oficial de Dixa

Actualmente aceptamos VISA, Mastercard y American Express en más de 100 monedas.Leer más

¿Puedo conservar mi número actual?

1 Comentario

Respuesta Oficial de Dixa

Sí, puedes mantener tu número actual. Transfiere tu número existente de tu operador telefónico actual a Dixa (conocido como portabilidad). Nos encargamos de...Leer más

¿Necesito algún hardware o softphones?

1 Comentario

Respuesta Oficial de Dixa

No, simplemente necesitas un micrófono y altavoces. Recomendamos evitar el uso de auriculares con cancelación activa de ruido para la mejor experiencia.Leer más

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