Comparar Dialpad Support y Talkdesk

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Vistazo

Calificación Estelar

(627)4.4 de 5

(2,505)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (55.5% de las reseñas)

Mercado medio (60.3% de las reseñas)

Pros & Cons

Útil (89) Facilidad de uso (62) Pobre atención al cliente (34) Llamar a problemas (32)

Facilidad de uso (188) Eficiencia (113) Llamar a problemas (66) Problemas técnicos (42)

Precios de Nivel de Entrada

$15.00 1 Organizer Month

Gratis 25 Licenses Free to Start

Dialpad Support

Calificación Estelar

(627)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (55.5% de las reseñas)

Pros & Cons

Útil (89) Facilidad de uso (62) Pobre atención al cliente (34) Llamar a problemas (32)

Precios de Nivel de Entrada

$15.00 1 Organizer Month

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Talkdesk

Calificación Estelar

(2,505)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (60.3% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (188) Eficiencia (113) Llamar a problemas (66) Problemas técnicos (42)

Precios de Nivel de Entrada

Gratis 25 Licenses Free to Start

Explorar todos los planes de precios de 5

Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Talkdesk sobresale en proporcionar una solución integral para centros de contacto, con usuarios destacando sus sólidas características para el compromiso omnicanal. Muchos aprecian la interfaz moderna y el proceso de incorporación sin problemas, lo que facilita que los equipos se adapten rápidamente.
Los usuarios dicen que Dialpad Support ofrece una excelente visibilidad en tiempo real a través de sus paneles en vivo, que ayudan a los equipos a monitorear la disponibilidad y los tiempos de espera de los clientes de manera efectiva. Esta característica es particularmente elogiada por identificar cuellos de botella, mejorando la eficiencia operativa general.
Los revisores mencionan que la facilidad de uso de Talkdesk es una ventaja significativa, con una puntuación que refleja su diseño intuitivo. Los usuarios han notado que las características digitales de la plataforma mejoran significativamente las interacciones de servicio al cliente, convirtiéndola en una opción preferida para muchas empresas.
Según las reseñas verificadas, Dialpad Support proporciona un toque más personal al permitir a los usuarios conectarse con agentes reales en lugar de depender únicamente de la IA. Este elemento humano es apreciado por los clientes que valoran la comunicación directa y la claridad en sus interacciones.
Los revisores de G2 destacan que las capacidades avanzadas de Talkdesk en monitoreo y reporte de llamadas son características destacadas, con usuarios señalando la efectividad de sus informes de supervisión en mejorar el rendimiento del equipo y la satisfacción del cliente.
Los usuarios informan que aunque Dialpad Support tiene un conjunto de características sólido, enfrenta desafíos en comparación con el rendimiento general y la satisfacción del usuario de Talkdesk. Algunos usuarios sienten que ciertas funcionalidades podrían estar más refinadas, particularmente en áreas como el enrutamiento de llamadas y la gestión de sesiones.

Dialpad Support vs Talkdesk

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Talkdesk es más fácil de usar y administrar. Sin embargo, prefirieron la facilidad de configuración y hacer negocios en general con Dialpad Support.

Tanto Dialpad Support como Talkdesk cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, Dialpad Support y Talkdesk brindan niveles de asistencia similares.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Dialpad Support sobre Talkdesk.

Precios

Dialpad Support

Business

$15.00

1 Organizer Month

N/A

$20 USD si se factura mensualmente Cero pines más tamaños de reunión más grandes. Duraciones de conferencias de 5 horas 100 participantes máximo Música de espera personalizada Marcado automático a los participantes

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Talkdesk

Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive

Gratis

25 Licenses Free to Start

Diseñado para pequeñas empresas con menos de 50 empleados para atender a los clientes como las grandes marcas, sin el costo o la complejidad. Con Talkdesk Express™, obtienes herramientas de servicio al cliente impulsadas por IA en una plataforma fácil de usar, para que puedas lanzar rápidamente, atender mejor a tus clientes y crecer con confianza, al igual que las grandes marcas.

Talkdesk Express incluye funciones para la comunicación omnicanal (voz, correo electrónico, chat, SMS, redes sociales), herramientas de IA integradas como enrutamiento inteligente y agentes virtuales, un Studio de bajo código para crear flujos de clientes, herramientas de informes y paneles, integración con otros sistemas empresariales, y un portal de autoservicio para configuración y capacitación, todo diseñado para ser fácilmente accesible para pequeñas empresas.

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Dialpad Support

Prueba Gratuita Disponible

Talkdesk

No hay información de prueba disponible

Calificaciones

8.9

449

8.9

2,035

8.9

526

9.1

2,045

8.9

248

8.8

1,069

8.8

200

8.9

933

8.8

420

8.8

1,812

9.0

197

8.9

917

9.0

425

8.7

1,940

Categorías

Dialpad Support

Talkdesk

Dialpad Support y Talkdesk está categorizado como Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Centro de Contacto, y Marcador automático

Dialpad Support está categorizado como Inteligencia de Conversación, Seguimiento de Llamadas Salientes, Coaching de Ventas, Asistente de Ventas de IA, Programación de empleados, y Gestión de la fuerza laboral

Talkdesk está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Análisis de discurso, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Aplicaciones de la tienda de ServiceNow, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Asistentes de voz de IA, y Automatización del Servicio al Cliente

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Dialpad Support

38.7%

55.5%

5.8%

Talkdesk

19.4%

60.3%

20.3%

38.7%

19.4%

55.5%

60.3%

5.8%

20.3%

Industria de los revisores

Dialpad Support

Servicios financieros

9.0%

Servicios al consumidor

8.3%

Software informático

6.6%

Tecnología de la Información y Servicios

5.1%

Construcción

4.3%

Otro

66.7%

Talkdesk

Servicios al consumidor

10.0%

Software informático

8.3%

Tecnología de la Información y Servicios

6.4%

Telecomunicaciones

5.8%

Gestión de la educación

5.3%

Otro

64.2%

Principales Alternativas

Alternativas de Dialpad Support

Aircall

NiCE CXone Mpower

Five9 Intelligent Cloud...

Aloware

Alternativas de Talkdesk

Five9 Intelligent Cloud...

NiCE CXone Mpower

Genesys Cloud CX

JustCall

Discusiones

Discusiones de Dialpad Support

¿Quién es la competencia principal de Dialpad?

2 Comentarios

NatterboxLeer más

Tarifas por minuto

1 Comentario

Respuesta Oficial de Dialpad Support

Cada paquete de centro de llamadas incluye llamadas entrantes locales ilimitadas y 3,000 minutos salientes por Agente por centro de llamadas ($0.01/min...Leer más

Integraciones

1 Comentario

Respuesta Oficial de Dialpad Support

Actualmente, ofrecemos integraciones nativas con Salesforce, Zendesk y ServiceNow, además de integraciones con G Suite, Office 365 y LinkedIn.Leer más

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Discusiones de Talkdesk

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