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Comparar Dialpad Support y Talkdesk 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (55.4% de las reseñas)
Mercado medio (60.5% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$15.00 1 Organizer Month
Gratis 25 Licenses Free to Start
Dialpad Support
Calificación Estelar
(625)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (55.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$15.00 1 Organizer Month
Explorar todos los planes de precios de 6Talkdesk
Calificación Estelar
(2,502)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (60.5% de las reseñas)
Pros & Cons
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Gratis 25 Licenses Free to Start
Explorar todos los planes de precios de 5Dialpad Support vs Talkdesk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Talkdesk es más fácil de usar y administrar. Sin embargo, prefirieron la facilidad de configuración y hacer negocios en general con Dialpad Support.
- Tanto Dialpad Support como Talkdesk cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, Dialpad Support y Talkdesk brindan niveles de asistencia similares.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Dialpad Support sobre Talkdesk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Dialpad Support
Business
$15.00
1 Organizer Month
N/A
- $20 USD si se factura mensualmente Cero pines más tamaños de reunión más grandes. Duraciones de conferencias de 5 horas 100 participantes máximo Música de espera personalizada Marcado automático a los participantes
Talkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Gratis
25 Licenses Free to Start
Diseñado para pequeñas empresas con menos de 50 empleados para atender a los clientes como las grandes marcas, sin el costo o la complejidad.
Con Talkdesk Express™, obtienes herramientas de servicio al cliente impulsadas por IA en una plataforma fácil de usar, para que puedas lanzar rápidamente, atender mejor a tus clientes y crecer con confianza, al igual que las grandes marcas.
- Talkdesk Express incluye funciones para la comunicación omnicanal (voz, correo electrónico, chat, SMS, redes sociales), herramientas de IA integradas como enrutamiento inteligente y agentes virtuales, un Studio de bajo código para crear flujos de clientes, herramientas de informes y paneles, integración con otros sistemas empresariales, y un portal de autoservicio para configuración y capacitación, todo diseñado para ser fácilmente accesible para pequeñas empresas.
Prueba Gratuita
Dialpad Support
Prueba Gratuita Disponible
Talkdesk
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
447
8.9
2,034
Facilidad de uso
8.9
520
9.1
2,044
Facilidad de configuración
8.9
246
8.8
1,068
Facilidad de administración
8.8
200
8.9
931
Calidad del soporte
8.8
418
8.8
1,811
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.0
197
8.9
915
Dirección del producto (% positivo)
9.0
423
8.7
1,942
Características
Asistente de Ventas de IAOcultar 20 característicasMostrar 20 características
7.8
52
No hay suficientes datos
Facilitación de plomo
7.2
18
No hay suficientes datos disponibles
7.8
34
No hay suficientes datos disponibles
7.7
37
No hay suficientes datos disponibles
8.2
19
No hay suficientes datos disponibles
Organización
7.7
17
No hay suficientes datos disponibles
8.0
43
No hay suficientes datos disponibles
7.9
42
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de rendimiento
8.4
46
No hay suficientes datos disponibles
8.7
47
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de ventas
7.4
16
No hay suficientes datos disponibles
7.2
16
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
17
No hay suficientes datos disponibles
7.8
16
No hay suficientes datos disponibles
Asistente de Ventas de IA - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Opciones de marcación
8.8
30
9.2
319
8.7
28
9.2
293
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
Herramientas del agente
8.9
24
9.2
251
|
Característica Verificada
7.7
8
9.1
255
|
Característica Verificada
9.1
31
9.4
349
|
Característica Verificada
Automatización
7.2
9
9.1
243
|
Característica Verificada
8.5
25
9.1
260
|
Característica Verificada
6.2
7
8.9
225
|
Característica Verificada
Agente AI - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
8.1
9
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
Capacidades de IA - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
8.1
9
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
9.1
218
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.1
171
No hay suficientes datos disponibles
9.1
164
No hay suficientes datos disponibles
9.1
167
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
9.2
166
No hay suficientes datos disponibles
9.2
163
No hay suficientes datos disponibles
9.2
168
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
9.3
165
No hay suficientes datos disponibles
9.2
161
No hay suficientes datos disponibles
9.3
164
No hay suficientes datos disponibles
9.1
162
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
9.1
165
No hay suficientes datos disponibles
9.1
159
No hay suficientes datos disponibles
9.1
155
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
9.2
152
No hay suficientes datos disponibles
9.2
153
No hay suficientes datos disponibles
9.3
161
No hay suficientes datos disponibles
9.3
149
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.1
172
No hay suficientes datos disponibles
9.3
184
No hay suficientes datos disponibles
9.2
191
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.8
55
Inteligencia de ConversaciónOcultar 15 característicasMostrar 15 características
8.5
101
No hay suficientes datos
Análisis de llamadas
9.2
99
No hay suficientes datos disponibles
8.3
93
No hay suficientes datos disponibles
8.5
97
No hay suficientes datos disponibles
8.2
48
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del rendimiento de los agentes
8.6
81
No hay suficientes datos disponibles
8.2
92
No hay suficientes datos disponibles
8.4
93
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.8
34
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
9.0
440
Garantía de calidad
No hay suficientes datos disponibles
9.2
374
No hay suficientes datos disponibles
9.0
345
No hay suficientes datos disponibles
8.9
382
Compromiso
No hay suficientes datos disponibles
9.1
360
No hay suficientes datos disponibles
9.2
383
No hay suficientes datos disponibles
9.0
371
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
9.0
365
No hay suficientes datos disponibles
9.2
367
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.9
83
No hay suficientes datos disponibles
8.7
82
Canales
8.8
153
9.2
826
|
Característica Verificada
8.3
114
8.6
546
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.4
532
|
Característica Verificada
8.4
130
8.3
522
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.5
553
|
Característica Verificada
IA generativa
8.3
36
8.2
188
Funciones
8.9
128
8.9
967
|
Característica Verificada
8.6
134
9.0
987
|
Característica Verificada
8.4
130
9.0
839
|
Característica Verificada
8.1
139
8.7
581
|
Característica Verificada
8.5
108
8.8
596
|
Característica Verificada
8.6
120
9.1
721
|
Característica Verificada
8.5
128
8.9
718
8.6
122
8.9
664
|
Característica Verificada
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
8.4
34
No hay suficientes datos disponibles
8.8
34
No hay suficientes datos disponibles
8.6
34
No hay suficientes datos disponibles
8.5
34
Administrativo
8.5
134
8.8
916
|
Característica Verificada
8.7
123
9.1
934
|
Característica Verificada
8.5
136
8.8
1022
|
Característica Verificada
8.7
141
9.1
720
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.8
582
|
Característica Verificada
Programación de empleadosOcultar 11 característicasMostrar 11 características
8.5
71
No hay suficientes datos
Conceptos básicos de la plataforma
8.4
64
No hay suficientes datos disponibles
8.9
65
No hay suficientes datos disponibles
9.0
68
No hay suficientes datos disponibles
Contenido de la plataforma
8.5
67
No hay suficientes datos disponibles
7.6
60
No hay suficientes datos disponibles
7.9
61
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad adicional de la plataforma
8.6
65
No hay suficientes datos disponibles
8.5
60
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
8.8
64
No hay suficientes datos disponibles
8.9
62
No hay suficientes datos disponibles
Aplicaciones de la tienda de ServiceNowOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
9.6
75
Aplicaciones ServiceNow
No hay suficientes datos disponibles
9.4
45
No hay suficientes datos disponibles
9.5
44
Agente AI - Aplicaciones de la Tienda de ServiceNow
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
9.0
297
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
9.3
264
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
245
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
214
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
224
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
220
|
Característica Verificada
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.0
243
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
261
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
264
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
214
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
221
|
Característica Verificada
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
8.6
67
8.7
244
Plataforma
8.0
40
8.3
191
8.8
47
8.0
200
8.6
53
8.8
222
8.7
59
9.0
224
8.9
57
9.0
224
8.5
42
8.9
214
8.7
51
8.8
216
IA generativa
8.5
19
7.8
101
Gestión de la fuerza laboral
8.9
61
9.1
222
8.7
57
8.9
214
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
No hay suficientes datos disponibles
8.6
25
No hay suficientes datos disponibles
8.7
25
No hay suficientes datos disponibles
9.1
25
No hay suficientes datos disponibles
9.1
25
Administrativo
9.0
64
9.2
226
8.4
60
8.9
229
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
8.3
78
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.4
74
No hay suficientes datos disponibles
8.3
75
No hay suficientes datos disponibles
8.3
75
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.2
74
No hay suficientes datos disponibles
8.4
74
No hay suficientes datos disponibles
8.3
74
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
8.2
75
No hay suficientes datos disponibles
8.4
74
No hay suficientes datos disponibles
8.2
72
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.6
16
Asistentes de voz de IAOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
Compatibilidad - Asistentes de Voz AI
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
Seguimiento de Llamadas SalientesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.4
97
No hay suficientes datos
Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Llamando
9.4
90
No hay suficientes datos disponibles
8.7
73
No hay suficientes datos disponibles
9.0
83
No hay suficientes datos disponibles
8.9
86
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Contactos
8.6
81
No hay suficientes datos disponibles
8.6
79
No hay suficientes datos disponibles
8.4
72
No hay suficientes datos disponibles
Ideas
8.3
80
No hay suficientes datos disponibles
8.7
85
No hay suficientes datos disponibles
8.5
78
No hay suficientes datos disponibles
7.0
31
No hay suficientes datos disponibles
6.9
31
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Entrenamiento de Ventas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Adiestramiento
8.8
47
No hay suficientes datos disponibles
8.9
46
No hay suficientes datos disponibles
8.7
19
No hay suficientes datos disponibles
8.6
40
No hay suficientes datos disponibles
Comentarios
8.7
44
No hay suficientes datos disponibles
8.6
18
No hay suficientes datos disponibles
8.7
44
No hay suficientes datos disponibles
8.7
47
No hay suficientes datos disponibles
8.8
48
No hay suficientes datos disponibles
9.0
49
No hay suficientes datos disponibles
8.0
17
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.8
13
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.3
48
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.0
39
No hay suficientes datos disponibles
8.2
39
No hay suficientes datos disponibles
8.3
40
No hay suficientes datos disponibles
8.5
41
No hay suficientes datos disponibles
8.6
39
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
7.7
39
No hay suficientes datos disponibles
8.5
39
No hay suficientes datos disponibles
8.2
39
No hay suficientes datos disponibles
8.6
43
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.2
43
No hay suficientes datos disponibles
8.5
40
No hay suficientes datos disponibles
8.3
39
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
8.1
38
No hay suficientes datos disponibles
8.5
39
No hay suficientes datos disponibles
8.2
39
No hay suficientes datos disponibles
8.2
39
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboralOcultar 18 característicasMostrar 18 características
8.8
54
No hay suficientes datos
Plataforma
8.8
53
No hay suficientes datos disponibles
8.7
52
No hay suficientes datos disponibles
9.0
50
No hay suficientes datos disponibles
9.0
52
No hay suficientes datos disponibles
9.0
53
No hay suficientes datos disponibles
8.7
52
No hay suficientes datos disponibles
8.7
50
No hay suficientes datos disponibles
8.9
48
No hay suficientes datos disponibles
Características de la plataforma de gestión de la fuerza laboral
8.8
52
No hay suficientes datos disponibles
9.4
54
No hay suficientes datos disponibles
8.8
51
No hay suficientes datos disponibles
8.1
52
No hay suficientes datos disponibles
8.5
51
No hay suficientes datos disponibles
8.2
48
No hay suficientes datos disponibles
8.7
50
No hay suficientes datos disponibles
8.9
50
No hay suficientes datos disponibles
8.3
46
No hay suficientes datos disponibles
9.0
49
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Dialpad Support y Talkdesk está categorizado como Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Centro de Contacto, y Marcador automático
Categorías Únicas
Dialpad Support está categorizado como Inteligencia de Conversación, Seguimiento de Llamadas Salientes, Coaching de Ventas, Asistente de Ventas de IA, Programación de empleados, y Gestión de la fuerza laboral
Talkdesk está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Análisis de discurso, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Aplicaciones de la tienda de ServiceNow, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Asistentes de voz de IA, y Automatización del Servicio al Cliente
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Dialpad Support
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Talkdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Servicios financieros
8.7%
Servicios al consumidor
8.2%
Software informático
6.7%
Tecnología de la Información y Servicios
4.9%
Construcción
4.4%
Otro
67.2%
Servicios al consumidor
10.0%
Software informático
8.3%
Tecnología de la Información y Servicios
6.3%
Telecomunicaciones
5.8%
Gestión de la educación
5.3%
Otro
64.2%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Quién es la competencia principal de Dialpad?
2 Comentarios
BU
NatterboxLeer más
Tarifas por minuto
1 Comentario
Respuesta Oficial de Dialpad Support
Cada paquete de centro de llamadas incluye llamadas entrantes locales ilimitadas y 3,000 minutos salientes por Agente por centro de llamadas ($0.01/min...Leer más
Integraciones
1 Comentario
Respuesta Oficial de Dialpad Support
Actualmente, ofrecemos integraciones nativas con Salesforce, Zendesk y ServiceNow, además de integraciones con G Suite, Office 365 y LinkedIn.Leer más
¿Planeas tener una aplicación móvil para esto?
3 Comentarios
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leer más
¿Cómo está Talkdesk transformando las operaciones de servicio al cliente con sus innovadoras soluciones de centro de llamadas?
3 Comentarios
KG
Contact center Leer más
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