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Comparar Dialpad Support y Talkdesk

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Obtener un presupuesto

Optimizado para una respuesta rápida

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Vistazo

Calificación Estelar

(545)4.4 de 5

(2,500)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (55.1% de las reseñas)

Mercado medio (60.5% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (64) Útil (51) Llamar a problemas (20) Problemas con el marcador (16)

Facilidad de uso (239) Gestión de llamadas (147) Llamar a problemas (100) Problemas técnicos (66)

Precios de Nivel de Entrada

$15.00 1 Organizer Month

Gratis 25 Licenses Free to Start

Dialpad Support

Calificación Estelar

(545)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (55.1% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (64) Útil (51) Llamar a problemas (20) Problemas con el marcador (16)

Precios de Nivel de Entrada

$15.00 1 Organizer Month

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Talkdesk

Calificación Estelar

(2,500)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (60.5% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (239) Gestión de llamadas (147) Llamar a problemas (100) Problemas técnicos (66)

Precios de Nivel de Entrada

Gratis 25 Licenses Free to Start

Explorar todos los planes de precios de 5

Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que Talkdesk sobresale en Grabación de Llamadas con una puntuación de 9.4, destacando su fiabilidad y claridad, mientras que Dialpad Support, con una puntuación de 9.1, se nota por su calidad decente pero carece de algunas funciones avanzadas que ofrece Talkdesk.
Los revisores mencionan que la función de Marcación de Vista Previa de Talkdesk obtiene una notable puntuación de 9.2, proporcionando una experiencia fluida para los agentes, mientras que la puntuación de 8.8 de Dialpad Support indica que puede no ser tan eficiente en esta área, lo que lleva a posibles retrasos en el manejo de llamadas.
Los usuarios de G2 destacan la superior función de Coaching en Susurro de Talkdesk, con una puntuación de 9.2, que permite a los supervisores proporcionar orientación en tiempo real a los agentes, mientras que la puntuación de 8.9 de Dialpad Support sugiere que ofrece una función similar pero con menos efectividad.
Los usuarios en G2 informan que la funcionalidad de Devolución de Llamada de Talkdesk, calificada con 9.0, es muy apreciada por su interfaz fácil de usar, mientras que la puntuación de 8.9 de Dialpad Support indica que funciona bien pero carece de algunas opciones de personalización que proporciona Talkdesk.
Los revisores mencionan que la función de Grabación de Sesiones de Talkdesk, con una puntuación de 9.1, es elogiada por su facilidad de acceso y análisis detallados, mientras que Dialpad Support, con una puntuación de 8.7, se considera menos completa en sus capacidades de informes.
Los usuarios dicen que la función de Detección de Actividad de Voz de Talkdesk, calificada con 9.1, es particularmente efectiva en identificar períodos de habla activa, mientras que la puntuación de 7.2 de Dialpad Support sugiere que puede tener dificultades con la precisión en esta área, afectando las evaluaciones generales de calidad de llamadas.

Dialpad Support vs Talkdesk

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que eran igualmente fáciles de usar. Sin embargo, Dialpad Support es más fácil de configurar y hacer negocios, mientras que Talkdesk es más fácil de administrar.

Tanto Dialpad Support como Talkdesk cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Dialpad Support es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Dialpad Support sobre Talkdesk.

Precios

Dialpad Support

Business

$15.00

1 Organizer Month

N/A

$20 USD si se factura mensualmente Cero pines más tamaños de reunión más grandes. Duraciones de conferencias de 5 horas 100 participantes máximo Música de espera personalizada Marcado automático a los participantes

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Talkdesk

Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive

Gratis

25 Licenses Free to Start

Diseñado para pequeñas empresas con menos de 50 empleados para atender a los clientes como las grandes marcas, sin el costo o la complejidad. Con Talkdesk Express™, obtienes herramientas de servicio al cliente impulsadas por IA en una plataforma fácil de usar, para que puedas lanzar rápidamente, atender mejor a tus clientes y crecer con confianza, al igual que las grandes marcas.

Talkdesk Express incluye funciones para la comunicación omnicanal (voz, correo electrónico, chat, SMS, redes sociales), herramientas de IA integradas como enrutamiento inteligente y agentes virtuales, un Studio de bajo código para crear flujos de clientes, herramientas de informes y paneles, integración con otros sistemas empresariales, y un portal de autoservicio para configuración y capacitación, todo diseñado para ser fácilmente accesible para pequeñas empresas.

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Dialpad Support

Prueba Gratuita Disponible

Talkdesk

No hay información de prueba disponible

Calificaciones

8.9

441

8.9

2,032

9.1

450

9.1

2,042

9.0

238

8.8

1,066

8.8

196

8.9

930

8.9

412

8.8

1,810

9.1

193

8.9

914

9.0

416

8.7

1,940

Categorías

Dialpad Support

Talkdesk

Dialpad Support y Talkdesk está categorizado como Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Centro de Contacto, y Marcador automático

Dialpad Support está categorizado como Inteligencia de Conversación, Seguimiento de Llamadas Salientes, Coaching de Ventas, Asistente de Ventas de IA, Programación de empleados, y Gestión de la fuerza laboral

Talkdesk está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Análisis de discurso, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Aplicaciones de la tienda de ServiceNow, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Asistentes de voz de IA, y Automatización del Servicio al Cliente

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Dialpad Support

39.0%

55.1%

5.9%

Talkdesk

19.3%

60.5%

20.2%

39.0%

19.3%

55.1%

60.5%

5.9%

20.2%

Industria de los revisores

Dialpad Support

Servicios financieros

9.1%

Servicios al consumidor

8.2%

Software informático

6.8%

Tecnología de la Información y Servicios

4.8%

Construcción

4.4%

Otro

66.7%

Talkdesk

Servicios al consumidor

10.0%

Software informático

8.3%

Tecnología de la Información y Servicios

6.4%

Telecomunicaciones

5.8%

Gestión de la educación

5.3%

Otro

64.1%

Principales Alternativas

Alternativas de Dialpad Support

Aircall

NiCE CXone Mpower

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Aloware

Alternativas de Talkdesk

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

NiCE CXone Mpower

Genesys Cloud CX

JustCall

Discusiones

Discusiones de Dialpad Support

¿Quién es la competencia principal de Dialpad?

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Tarifas por minuto

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Respuesta Oficial de Dialpad Support

Cada paquete de centro de llamadas incluye llamadas entrantes locales ilimitadas y 3,000 minutos salientes por Agente por centro de llamadas ($0.01/min...Leer más

Integraciones

1 Comentario

Respuesta Oficial de Dialpad Support

Actualmente, ofrecemos integraciones nativas con Salesforce, Zendesk y ServiceNow, además de integraciones con G Suite, Office 365 y LinkedIn.Leer más

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Discusiones de Talkdesk

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