Comparar Dialpad Support y Mitel 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (55.5% de las reseñas)
Mercado medio (45.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$15.00 1 Organizer Month
$20.99 /user/month
Dialpad Support
Calificación Estelar
(627)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (55.5% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$15.00 1 Organizer Month
Explorar todos los planes de precios de 6Mitel
Calificación Estelar
(234)3.8 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (45.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$20.99 /user/month
Explorar todos los planes de precios de 4Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que el soporte de Dialpad sobresale en proporcionar visibilidad en tiempo real con sus paneles en vivo, lo que facilita a los usuarios monitorear la disponibilidad de los agentes y los tiempos de espera de los clientes. Esta característica ayuda a identificar cuellos de botella rápidamente, mejorando la eficiencia general en el servicio al cliente.
- Los usuarios dicen que Mitel ofrece una experiencia fácil de usar, destacando particularmente la interfaz gráfica intuitiva tanto para agentes como para administradores. Los revisores aprecian lo fácil que es implementar e integrar las soluciones de Mitel con los sistemas existentes, lo que puede agilizar las operaciones para las empresas.
- Según las reseñas verificadas, el soporte de Dialpad se destaca por su servicio al cliente, permitiendo a los usuarios conectarse con personas reales en lugar de sistemas automatizados. Este toque personal es una ventaja significativa para aquellos que buscan soporte receptivo en momentos críticos.
- Los revisores mencionan que aunque Mitel tiene un rendimiento sólido en calidad de voz y características de gestión de sesiones, enfrenta desafíos en áreas como la facilidad de configuración y tareas administrativas, que algunos usuarios encontraron menos intuitivas en comparación con los procesos simplificados del soporte de Dialpad.
- Los usuarios destacan que la función de transcripción impulsada por IA del soporte de Dialpad proporciona claridad durante las conversaciones, lo cual es particularmente beneficioso para los agentes. Esta capacidad ayuda a asegurar que los detalles importantes se capturen y puedan ser referenciados más tarde, mejorando la efectividad de la comunicación.
- Los revisores de G2 señalan que aunque Mitel tiene una oferta sólida en términos de características específicas de telefonía, sus calificaciones generales de satisfacción están por detrás del soporte de Dialpad, que consistentemente recibe calificaciones más altas por la experiencia del usuario y la calidad del soporte, indicando una recepción más favorable entre los usuarios.
Dialpad Support vs Mitel
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Dialpad Support es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Dialpad Support.
- Los revisores consideraron que Dialpad Support satisface mejor las necesidades de su empresa que Mitel.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Dialpad Support es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Dialpad Support sobre Mitel.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Dialpad Support
Business
$15.00
1 Organizer Month
N/A
- $20 USD si se factura mensualmente Cero pines más tamaños de reunión más grandes. Duraciones de conferencias de 5 horas 100 participantes máximo Música de espera personalizada Marcado automático a los participantes
Mitel
Essentials
$20.99
/user/month
Características de PBX, Colaboración, Conferencias
Prueba Gratuita
Dialpad Support
Prueba Gratuita Disponible
Mitel
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
449
8.1
190
Facilidad de uso
8.9
526
7.9
191
Facilidad de configuración
8.9
248
7.3
132
Facilidad de administración
8.8
200
7.3
131
Calidad del soporte
8.8
420
7.2
174
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.0
197
7.4
131
Dirección del producto (% positivo)
9.0
425
6.2
182
Características
Asistente de Ventas de IAOcultar 20 característicasMostrar 20 características
7.8
53
No hay suficientes datos
Facilitación de plomo
7.2
18
No hay suficientes datos disponibles
7.8
34
No hay suficientes datos disponibles
7.7
37
No hay suficientes datos disponibles
8.2
19
No hay suficientes datos disponibles
Organización
7.7
17
No hay suficientes datos disponibles
8.0
43
No hay suficientes datos disponibles
7.9
42
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de rendimiento
8.4
46
No hay suficientes datos disponibles
8.7
47
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de ventas
7.4
16
No hay suficientes datos disponibles
7.2
16
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
17
No hay suficientes datos disponibles
7.8
16
No hay suficientes datos disponibles
Asistente de Ventas de IA - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Marcador automáticoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.1
35
No hay suficientes datos
Opciones de marcación
8.8
30
No hay suficientes datos disponibles
8.7
28
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas del agente
8.9
24
No hay suficientes datos disponibles
7.7
8
No hay suficientes datos disponibles
9.1
31
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
7.2
9
No hay suficientes datos disponibles
8.5
25
No hay suficientes datos disponibles
6.2
7
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Capacidades de IA - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia de ConversaciónOcultar 15 característicasMostrar 15 características
8.5
101
No hay suficientes datos
Análisis de llamadas
9.2
99
No hay suficientes datos disponibles
8.3
93
No hay suficientes datos disponibles
8.5
97
No hay suficientes datos disponibles
8.2
48
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial - Inteligencia Conversacional
8.6
81
No hay suficientes datos disponibles
8.2
92
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.8
34
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales
8.8
154
8.3
20
|
Característica Verificada
8.3
114
7.0
9
|
Característica Verificada
Función no disponible
6.8
10
|
Característica Verificada
8.4
130
7.1
12
|
Característica Verificada
Función no disponible
7.4
12
|
Característica Verificada
IA generativa
8.3
36
No hay suficientes datos disponibles
Funciones
8.9
128
8.3
10
|
Característica Verificada
8.6
134
7.8
10
|
Característica Verificada
8.4
130
8.7
9
|
Característica Verificada
8.1
139
8.2
10
|
Característica Verificada
8.5
108
7.7
10
|
Característica Verificada
8.6
120
9.5
13
|
Característica Verificada
8.5
128
9.1
13
|
Característica Verificada
8.6
122
9.1
9
|
Característica Verificada
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
8.6
135
8.3
7
|
Característica Verificada
8.7
123
7.1
7
|
Característica Verificada
8.5
136
7.1
7
|
Característica Verificada
8.7
141
9.0
7
|
Característica Verificada
Función no disponible
7.3
5
|
Característica Verificada
Programación de empleadosOcultar 11 característicasMostrar 11 características
8.5
71
No hay suficientes datos
Conceptos básicos de la plataforma
8.4
64
No hay suficientes datos disponibles
8.9
65
No hay suficientes datos disponibles
9.0
68
No hay suficientes datos disponibles
Contenido de la plataforma
8.5
67
No hay suficientes datos disponibles
7.6
60
No hay suficientes datos disponibles
7.9
61
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad adicional de la plataforma
8.6
65
No hay suficientes datos disponibles
8.5
60
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
8.8
64
No hay suficientes datos disponibles
8.9
62
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
8.6
67
No hay suficientes datos
Plataforma
8.0
40
No hay suficientes datos disponibles
8.8
47
No hay suficientes datos disponibles
8.6
53
No hay suficientes datos disponibles
8.7
59
No hay suficientes datos disponibles
8.9
57
No hay suficientes datos disponibles
8.5
42
No hay suficientes datos disponibles
8.7
51
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.5
19
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboral
8.9
61
No hay suficientes datos disponibles
8.7
57
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
9.0
64
No hay suficientes datos disponibles
8.4
60
No hay suficientes datos disponibles
Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Comunicación básica
No hay suficientes datos disponibles
8.5
121
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.0
35
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.9
53
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
48
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
85
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
115
|
Característica Verificada
Agente AI - Proveedores de VoIP
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Acceso
No hay suficientes datos disponibles
7.0
54
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.4
49
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.7
57
|
Característica Verificada
Características avanzadas
No hay suficientes datos disponibles
7.7
90
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
97
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
106
Seguimiento de Llamadas SalientesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.4
98
No hay suficientes datos
Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Llamando
9.4
91
No hay suficientes datos disponibles
8.7
74
No hay suficientes datos disponibles
9.0
83
No hay suficientes datos disponibles
8.9
86
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Contactos
8.6
81
No hay suficientes datos disponibles
8.6
80
No hay suficientes datos disponibles
8.4
72
No hay suficientes datos disponibles
Ideas
8.3
80
No hay suficientes datos disponibles
8.7
85
No hay suficientes datos disponibles
8.5
78
No hay suficientes datos disponibles
7.0
31
No hay suficientes datos disponibles
6.9
31
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Entrenamiento de Ventas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Adiestramiento
8.8
47
No hay suficientes datos disponibles
8.9
46
No hay suficientes datos disponibles
8.7
19
No hay suficientes datos disponibles
8.6
40
No hay suficientes datos disponibles
Comentarios
8.7
44
No hay suficientes datos disponibles
8.6
18
No hay suficientes datos disponibles
8.7
44
No hay suficientes datos disponibles
8.7
47
No hay suficientes datos disponibles
8.8
48
No hay suficientes datos disponibles
9.0
49
No hay suficientes datos disponibles
8.0
17
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.8
13
No hay suficientes datos disponibles
IA Agente - Plataformas UCaaS
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Extensiones
No hay suficientes datos disponibles
7.0
9
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
9
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
8
|
Característica Verificada
Características
No hay suficientes datos disponibles
8.8
13
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
11
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
9
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Gestión de la fuerza laboralOcultar 18 característicasMostrar 18 características
8.8
54
No hay suficientes datos
Plataforma
8.8
53
No hay suficientes datos disponibles
8.7
52
No hay suficientes datos disponibles
9.0
50
No hay suficientes datos disponibles
9.0
52
No hay suficientes datos disponibles
9.0
53
No hay suficientes datos disponibles
8.7
52
No hay suficientes datos disponibles
8.7
50
No hay suficientes datos disponibles
8.9
48
No hay suficientes datos disponibles
Características de la plataforma de gestión de la fuerza laboral
8.8
52
No hay suficientes datos disponibles
9.4
54
No hay suficientes datos disponibles
8.8
51
No hay suficientes datos disponibles
8.1
52
No hay suficientes datos disponibles
8.5
51
No hay suficientes datos disponibles
8.2
48
No hay suficientes datos disponibles
8.7
50
No hay suficientes datos disponibles
8.9
50
No hay suficientes datos disponibles
8.3
46
No hay suficientes datos disponibles
9.0
49
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Dialpad Support y Mitel está categorizado como Centro de Contacto
Categorías Únicas
Dialpad Support está categorizado como Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Inteligencia de Conversación, Marcador automático, Seguimiento de Llamadas Salientes, Coaching de Ventas, Asistente de Ventas de IA, Programación de empleados, y Gestión de la fuerza laboral
Mitel está categorizado como Plataformas UCaaS y VoIP
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Dialpad Support
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Mitel
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Servicios financieros
9.0%
Servicios al consumidor
8.3%
Software informático
6.6%
Tecnología de la Información y Servicios
5.1%
Construcción
4.3%
Otro
66.7%
Tecnología de la Información y Servicios
6.8%
Seguro
5.9%
Servicios financieros
5.9%
Construcción
4.6%
Inmobiliaria
4.1%
Otro
72.6%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Quién es la competencia principal de Dialpad?
2 Comentarios
BU
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Tarifas por minuto
1 Comentario
Respuesta Oficial de Dialpad Support
Cada paquete de centro de llamadas incluye llamadas entrantes locales ilimitadas y 3,000 minutos salientes por Agente por centro de llamadas ($0.01/min...Leer más
Integraciones
1 Comentario
Respuesta Oficial de Dialpad Support
Actualmente, ofrecemos integraciones nativas con Salesforce, Zendesk y ServiceNow, además de integraciones con G Suite, Office 365 y LinkedIn.Leer más
Política de Contraseña y Cliente Móvil
1 Comentario
Respuesta Oficial de Mitel
Hola Thomas. Gracias por iniciar esta discusión.
He preguntado internamente sobre nuestras políticas de contraseñas, pero ¿sabías que ahora permitimos el...Leer más
Mitel no tiene más discusiones con respuestas
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