# Dialpad Support, Mitel vs GoTo Connect Comparison | | Dialpad Support | Mitel | GoTo Connect | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 3.8 out of 5 | 4.4 out of 5 | | **Total Reviews** | 695 | 235 | 1,414 | | **Largest Market Segment** | Mercado medio (55.8% de las reseñas) | Mercado medio (45.9% de las reseñas) | Pequeña empresa (70.5% de las reseñas) | | **Entry Level Price** | $15.00 1 Organizer Month | $20.99 /user/month | A partir de $27.00 1 User, Per month | --- ## Top Pros & Cons ### Dialpad Support Pros: - Útil (89 reviews) - Facilidad de uso (62 reviews) Cons: - Pobre atención al cliente (34 reviews) - Llamar a problemas (32 reviews) ### Mitel Pros: - Facilidad de uso (2 reviews) - Configuración fácil (2 reviews) Cons: - Problemas de rendimiento (2 reviews) - Inestabilidad de la aplicación (1 reviews) ### GoTo Connect Pros: - Facilidad de uso (127 reviews) - Atención al Cliente (46 reviews) Cons: - Llamar a problemas (28 reviews) - Limitaciones (20 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Dialpad Support | Mitel | GoTo Connect | |---|---|---|---| | **Cumple con los requisitos** | 8.9 (454 reviews) | 8.1 (191 reviews) | 9.0 (1140 reviews) | | **Facilidad de uso** | 8.9 (586 reviews) | 7.8 (192 reviews) | 9.0 (1153 reviews) | | **Facilidad de configuración** | 9.0 (253 reviews) | 7.3 (133 reviews) | 8.7 (813 reviews) | | **Facilidad de administración** | 8.8 (200 reviews) | 7.3 (131 reviews) | 8.9 (781 reviews) | | **Calidad del soporte** | 8.8 (425 reviews) | 7.2 (175 reviews) | 8.8 (1114 reviews) | | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.0 (197 reviews) | 7.4 (131 reviews) | 9.1 (774 reviews) | | **Dirección del producto (% positivo)** | 9.0 (429 reviews) | 6.2 (182 reviews) | 8.4 (1103 reviews) | --- ## Pricing ### Dialpad Support #### Entry-Level Pricing Plan: Business Price: $15.00 1 Organizer Month Description: N/A Key Features: - $20 USD si se factura mensualmente Cero pines más tamaños de reunión más grandes. Duraciones de conferencias de 5 horas 100 participantes máximo Música de espera personalizada Marcado automático a los participantes [Browse all 6 editions](https://www.g2.com/es/products/dialpad-support/pricing) #### Free Trial Yes ### Mitel #### Entry-Level Pricing Plan: Essentials Price: $20.99 /user/month Description: Características de PBX, Colaboración, Conferencias [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/mitel/pricing) #### Free Trial No ### GoTo Connect #### Entry-Level Pricing Plan: Basic Price: A partir de $27.00 1 User, Per month Description: Un sistema telefónico empresarial simple con chat y videoconferencia integrado. Key Features: - Hasta 20 usuarios - Opciones de número local o gratuito - Reuniones de video de hasta 4 participantes [Browse all 2 editions](https://www.g2.com/es/products/goto-connect/pricing) #### Free Trial No --- ## Features Comparison By Category ### Asistente de Ventas de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Support** | 7.8/10 | 53 | | **Mitel** | N/A | N/A | | **GoTo Connect** | N/A | N/A | #### Facilitación de plomo | Feature | Dialpad Support | Mitel | GoTo Connect | |---|---|---|---| | **Chatbot orientado al cliente** | 7.2 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Calificación de plomo** | 7.8 (34 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguimiento de plomo** | 7.7 (37 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Programación de reuniones** | 8.2 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Organización | Feature | Dialpad Support | Mitel | GoTo Connect | |---|---|---|---| | **Gestión de oportunidades y pipelines** | 7.7 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Entrada de datos** | 8.0 (43 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones / APIs** | 7.9 (42 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Análisis de rendimiento | Feature | Dialpad Support | Mitel | GoTo Connect | |---|---|---|---| | **Coaching** | 8.4 (46 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguimiento de rendimiento** | 8.7 (47 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Análisis de ventas | Feature | Dialpad Support | Mitel | GoTo Connect | |---|---|---|---| | **Pronóstico de ROI** | 7.4 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Previsión de ventas** | 7.2 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Dialpad Support | Mitel | GoTo Connect | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | 7.7 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | 7.8 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Asistente de Ventas de IA - IA Agente | Feature | Dialpad Support | Mitel | GoTo Connect | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Marcador automático | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Support** | 8.1/10 | 35 | | **Mitel** | N/A | N/A | | **GoTo Connect** | 7.8/10 | 12 | #### Opciones de marcación | Feature | Dialpad Support | Mitel | GoTo Connect | |---|---|---|---| | **Vista previa de marcación** | 8.8 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (12 reviews) | | **Marcación progresiva** | 8.7 (28 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (11 reviews) | | **Marcación predictiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Herramientas del agente | Feature | Dialpad Support | Mitel | GoTo Connect | |---|---|---|---| | **Entrenamiento de susurros** | 8.9 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (12 reviews) | | **Programación de devolución de llamada** | 7.7 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (12 reviews) | | **Grabación de llamadas** | 9.1 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (12 reviews) | #### Automatización | Feature | Dialpad Support | Mitel | GoTo Connect | |---|---|---|---| | **Detección de actividad de voz** | 7.2 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 6.4 (11 reviews) | | **Respuesta de voz interactiva (IVR)** | 8.5 (25 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (12 reviews) | | **Limpieza de llamadas** | 6.2 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (10 reviews) | #### Agente AI - Marcador Automático | Feature | Dialpad Support | Mitel | GoTo Connect | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Capacidades de IA - Marcador Automático | Feature | Dialpad Support | Mitel | GoTo Connect | |---|---|---|---| | **Priorización de llamadas y optimización de listas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Monitoreo de Cumplimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de discurso y análisis de sentimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Fax en línea | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Support** | N/A | N/A | | **Mitel** | N/A | N/A | | **GoTo Connect** | 7.9/10 | 65 | #### Documentos | Feature | Dialpad Support | Mitel | GoTo Connect | |---|---|---|---| | **Edición** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (55 reviews) | | **Firma del documento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (54 reviews) | | **Almacenamiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (57 reviews) | #### Agente AI - Fax en línea | Feature | Dialpad Support | Mitel | GoTo Connect | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.5 (10 reviews) | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.8 (10 reviews) | #### Enviar | Feature | Dialpad Support | Mitel | GoTo Connect | |---|---|---|---| | **Número de fax** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (64 reviews) | | **Números existentes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (61 reviews) | | **Envío multiplataforma** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (59 reviews) | | **Envío ilimitado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (59 reviews) | | **Gestión de contactos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (56 reviews) | | **Alertas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (58 reviews) | ### Inteligencia de Conversación | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Support** | 8.5/10 | 101 | | **Mitel** | N/A | N/A | | **GoTo Connect** | N/A | N/A | #### Análisis de llamadas | Feature | Dialpad Support | Mitel | GoTo Connect | |---|---|---|---| | **Grabación de llamadas** | 9.2 (99 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje automático** | 8.3 (93 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de llamadas** | 8.5 (97 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Calificación de plomo** | 8.2 (48 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Inteligencia Artificial - Inteligencia Conversacional | Feature | Dialpad Support | Mitel | GoTo Connect | |---|---|---|---| | **Puntuación del cliente** | 8.6 (81 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Voz a texto** | 8.2 (92 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de Sentimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Dialpad Support | Mitel | GoTo Connect | |---|---|---|---| | **Resumen de texto** | 8.8 (34 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional | Feature | Dialpad Support | Mitel | GoTo Connect | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Gestión de Comunicaciones con el Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Support** | N/A | N/A | | **Mitel** | N/A | N/A | | **GoTo Connect** | 6.6/10 | 32 | #### Canales | Feature | Dialpad Support | Mitel | GoTo Connect | |---|---|---|---| | **Cobertura multicanal** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (30 reviews) | | **Escucha abierta** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (30 reviews) | | **Medios físicos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.0 (29 reviews) | #### Diseño | Feature | Dialpad Support | Mitel | GoTo Connect | |---|---|---|---| | **Desarrollo de estrategias de comunicación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (31 reviews) | | **Crear contenido** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.1 (26 reviews) | | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (28 reviews) | | **Identificación entrante** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (29 reviews) | | **Cumplimiento normativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (29 reviews) | #### IA generativa | Feature | Dialpad Support | Mitel | GoTo Connect | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 4.5 (20 reviews) | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 5.2 (21 reviews) | ### Centro de Calidad de Atención al Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Support** | N/A | N/A | | **Mitel** | N/A | N/A | | **GoTo Connect** | N/A | N/A | #### Garantía de calidad | Feature | Dialpad Support | Mitel | GoTo Connect | |---|---|---|---| | **Evaluación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Calibración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Compromiso | Feature | Dialpad Support | Mitel | GoTo Connect | |---|---|---|---| | **Comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Adiestramiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Rendimiento | Feature | Dialpad Support | Mitel | GoTo Connect | |---|---|---|---| | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **conformidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Dialpad Support | Mitel | GoTo Connect | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Centro de Contacto | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Support** | 8.5/10 | 177 | | **Mitel** | 7.8/10 | 25 | | **GoTo Connect** | 7.3/10 | 29 | #### Canales | Feature | Dialpad Support | Mitel | GoTo Connect | |---|---|---|---| | **Voz** | 8.8 (158 reviews) | 8.3 (20 reviews) ✓ Verified | 8.6 (22 reviews) | | **Social** | 8.3 (114 reviews) | 7.0 (9 reviews) ✓ Verified | 6.4 (18 reviews) | | **Web Chat** | Función no disponible | 6.8 (10 reviews) ✓ Verified | 6.3 (20 reviews) | | **SMS móvil** | 8.4 (132 reviews) | 7.1 (12 reviews) ✓ Verified | 7.8 (19 reviews) | | **Correo electrónico** | Función no disponible | 7.4 (12 reviews) ✓ Verified | 6.4 (18 reviews) | #### IA generativa | Feature | Dialpad Support | Mitel | GoTo Connect | |---|---|---|---| | **Texto a voz** | 8.3 (36 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (13 reviews) | #### Funciones | Feature | Dialpad Support | Mitel | GoTo Connect | |---|---|---|---| | **Enrutamiento de sesión** | 8.9 (129 reviews) | 8.3 (10 reviews) ✓ Verified | 8.3 (21 reviews) | | **Cola de sesión** | 8.6 (135 reviews) | 7.8 (10 reviews) ✓ Verified | 8.1 (18 reviews) | | **Llamadas simultáneas** | 8.4 (130 reviews) | 8.7 (9 reviews) ✓ Verified | 8.0 (18 reviews) | | **Análisis de voz** | 8.1 (140 reviews) | 8.2 (10 reviews) ✓ Verified | 6.7 (16 reviews) | | **Marcador automático** | 8.5 (108 reviews) | 7.7 (10 reviews) ✓ Verified | 7.0 (17 reviews) | | **IVR** | 8.6 (120 reviews) | 9.5 (13 reviews) ✓ Verified | 7.6 (17 reviews) | | **Ventana emergente de pantalla entrante** | 8.5 (128 reviews) | 9.1 (13 reviews) ✓ Verified | 6.6 (16 reviews) | | **Datos persistentes** | 8.6 (123 reviews) | 9.1 (9 reviews) ✓ Verified | 6.8 (16 reviews) | #### Centro de Contacto de IA Agente | Feature | Dialpad Support | Mitel | GoTo Connect | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 4.4 (6 reviews) | | **Integración entre sistemas** | 7.9 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 4.4 (6 reviews) | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 5.8 (6 reviews) | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 3.9 (6 reviews) | #### Administrativo | Feature | Dialpad Support | Mitel | GoTo Connect | |---|---|---|---| | **Notas de resumen de la sesión** | 8.5 (136 reviews) | 8.3 (7 reviews) ✓ Verified | 6.7 (14 reviews) | | **Acceso de administrador** | 8.7 (123 reviews) | 7.1 (7 reviews) ✓ Verified | 8.3 (21 reviews) | | **Informes y paneles** | 8.5 (138 reviews) | 7.1 (7 reviews) ✓ Verified | 7.5 (20 reviews) | | **Grabación de sesiones** | 8.7 (142 reviews) | 9.0 (7 reviews) ✓ Verified | 7.9 (16 reviews) | | **Programación y asignación de agentes** | Función no disponible | 7.3 (5 reviews) ✓ Verified | 7.2 (16 reviews) | ### Programación de empleados | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Support** | 8.5/10 | 71 | | **Mitel** | N/A | N/A | | **GoTo Connect** | N/A | N/A | #### Conceptos básicos de la plataforma | Feature | Dialpad Support | Mitel | GoTo Connect | |---|---|---|---| | **Informes** | 8.4 (64 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Tablero de instrumentos** | 8.9 (65 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Rendimiento** | 9.0 (68 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Contenido de la plataforma | Feature | Dialpad Support | Mitel | GoTo Connect | |---|---|---|---| | **Automatización** | 8.5 (67 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Uso compartido de archivos** | 7.6 (60 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Biblioteca de contenido** | 7.9 (61 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Funcionalidad adicional de la plataforma | Feature | Dialpad Support | Mitel | GoTo Connect | |---|---|---|---| | **Integraciones** | 8.6 (65 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Movilidad** | 8.5 (60 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Previsión** | 8.7 (63 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de tareas** | 8.8 (64 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Portal** | 8.9 (62 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Soporte conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Support** | N/A | N/A | | **Mitel** | N/A | N/A | | **GoTo Connect** | N/A | N/A | #### Plataforma conversacional | Feature | Dialpad Support | Mitel | GoTo Connect | |---|---|---|---| | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Omnicanal** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Compromiso contextual** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Compromiso proactivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Automatización de soporte | Feature | Dialpad Support | Mitel | GoTo Connect | |---|---|---|---| | **Enrutamiento inteligente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Escalamiento sin problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Transcripciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Soporte de autoservicio** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Dialpad Support | Mitel | GoTo Connect | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Support** | 8.6/10 | 68 | | **Mitel** | N/A | N/A | | **GoTo Connect** | N/A | N/A | #### Plataforma | Feature | Dialpad Support | Mitel | GoTo Connect | |---|---|---|---| | **Omnicanal** | 8.0 (40 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Acceso móvil** | 8.8 (47 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de colas** | 8.6 (53 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Enrutamiento de llamadas** | 8.7 (59 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Devolver la llamada** | 8.9 (57 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **IVR** | 8.5 (42 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Distribución automática de llamadas** | 8.7 (51 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Dialpad Support | Mitel | GoTo Connect | |---|---|---|---| | **Texto a voz** | 8.5 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Gestión de la fuerza laboral | Feature | Dialpad Support | Mitel | GoTo Connect | |---|---|---|---| | **Monitoreo de llamadas** | 8.9 (61 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Evaluación del desempeño** | 8.7 (57 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI) | Feature | Dialpad Support | Mitel | GoTo Connect | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Administrativo | Feature | Dialpad Support | Mitel | GoTo Connect | |---|---|---|---| | **Grabación de llamadas** | 8.9 (65 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes y paneles** | 8.5 (61 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Autoservicio al Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Support** | N/A | N/A | | **Mitel** | N/A | N/A | | **GoTo Connect** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Dialpad Support | Mitel | GoTo Connect | |---|---|---|---| | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Experiencia de autoservicio | Feature | Dialpad Support | Mitel | GoTo Connect | |---|---|---|---| | **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Artículos con capacidad de búsqueda** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Foros de la comunidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Optimización móvil** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma de autoservicio | Feature | Dialpad Support | Mitel | GoTo Connect | |---|---|---|---| | **Marca** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Inteligencia Artificial** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### AI Agente - Autoservicio al Cliente | Feature | Dialpad Support | Mitel | GoTo Connect | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Servicio al Cliente Social | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Support** | N/A | N/A | | **Mitel** | N/A | N/A | | **GoTo Connect** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Dialpad Support | Mitel | GoTo Connect | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Proceso | Feature | Dialpad Support | Mitel | GoTo Connect | |---|---|---|---| | **Menciona** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Entradas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Macros** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Canales | Feature | Dialpad Support | Mitel | GoTo Connect | |---|---|---|---| | **Correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Social** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Teléfono** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensaje de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### visión | Feature | Dialpad Support | Mitel | GoTo Connect | |---|---|---|---| | **Encuestas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Actividad del visitante** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mesa de ayuda** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Plataformas de Servicio al Cliente Digital | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Support** | N/A | N/A | | **Mitel** | N/A | N/A | | **GoTo Connect** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Dialpad Support | Mitel | GoTo Connect | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### VoIP | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Support** | N/A | N/A | | **Mitel** | 7.8/10 | 133 | | **GoTo Connect** | 8.2/10 | 950 | #### Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP | Feature | Dialpad Support | Mitel | GoTo Connect | |---|---|---|---| | **Sistemas PBX, Softphone VoIP** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (52 reviews) | | **Gestión de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (59 reviews) | | **Monitoreo de red** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (51 reviews) | | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (54 reviews) | | **PBX virtual** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (48 reviews) | | **Servicios de troncalización SIP** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (48 reviews) | #### Comunicación básica | Feature | Dialpad Support | Mitel | GoTo Connect | |---|---|---|---| | **Llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (121 reviews) ✓ Verified | 9.2 (913 reviews) ✓ Verified | | **Videollamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (35 reviews) ✓ Verified | 8.0 (397 reviews) ✓ Verified | | **Mensajería instantánea** | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (53 reviews) ✓ Verified | 7.8 (451 reviews) ✓ Verified | | **Compartir pantalla** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (48 reviews) ✓ Verified | 7.9 (384 reviews) ✓ Verified | | **Llamadas de conferencia** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (85 reviews) ✓ Verified | 8.7 (652 reviews) ✓ Verified | | **Llamadas de escritorio a escritorio** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (115 reviews) ✓ Verified | 9.1 (738 reviews) ✓ Verified | #### Agente AI - Proveedores de VoIP | Feature | Dialpad Support | Mitel | GoTo Connect | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (26 reviews) | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (25 reviews) | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (25 reviews) | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (26 reviews) | #### Acceso | Feature | Dialpad Support | Mitel | GoTo Connect | |---|---|---|---| | **Emparejamiento de software** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (54 reviews) ✓ Verified | 8.2 (478 reviews) ✓ Verified | | **Extensión del navegador** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (49 reviews) ✓ Verified | 8.2 (504 reviews) | | **Descarga individual** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (57 reviews) ✓ Verified | 8.4 (507 reviews) ✓ Verified | #### Características avanzadas | Feature | Dialpad Support | Mitel | GoTo Connect | |---|---|---|---| | **Mantener la música** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (90 reviews) ✓ Verified | 8.6 (733 reviews) ✓ Verified | | **Asistentes automatizados** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (97 reviews) ✓ Verified | 9.0 (693 reviews) ✓ Verified | | **Número VOiP** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (106 reviews) | 9.1 (781 reviews) ✓ Verified | ### Seguimiento de Llamadas Salientes | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Support** | 8.4/10 | 98 | | **Mitel** | N/A | N/A | | **GoTo Connect** | N/A | N/A | #### Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes | Feature | Dialpad Support | Mitel | GoTo Connect | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Llamando | Feature | Dialpad Support | Mitel | GoTo Connect | |---|---|---|---| | **Grabar llamadas** | 9.4 (91 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Generar ubicación** | 8.7 (74 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Tipos de llamadas** | 9.0 (83 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Click-to-Call** | 8.9 (86 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Marcador automático** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Contactos | Feature | Dialpad Support | Mitel | GoTo Connect | |---|---|---|---| | **Personalización** | 8.6 (81 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Localizador de información** | 8.6 (80 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Registrar datos de prospectos** | 8.4 (72 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Ideas | Feature | Dialpad Support | Mitel | GoTo Connect | |---|---|---|---| | **Notas** | 8.3 (80 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen diario** | 8.7 (85 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Correos de voz automatizados** | 8.5 (78 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Correos electrónicos automatizados** | 7.0 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Ordena prospectos** | 6.9 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de notas automatizada** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Coaching de Ventas | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Support** | 8.7/10 | 59 | | **Mitel** | N/A | N/A | | **GoTo Connect** | N/A | N/A | #### AI Agente - Entrenamiento de Ventas | Feature | Dialpad Support | Mitel | GoTo Connect | |---|---|---|---| | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Adiestramiento | Feature | Dialpad Support | Mitel | GoTo Connect | |---|---|---|---| | **Knowledge base** | 8.8 (47 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Materiales de entrenamiento** | 8.9 (46 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Creación de Playbook** | 8.7 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Grabación de video** | 8.6 (40 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Comentarios | Feature | Dialpad Support | Mitel | GoTo Connect | |---|---|---|---| | **Revisión** | 8.7 (44 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Scorecard** | 8.6 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Tarjeta de Coaching** | 8.7 (44 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Clasificación** | 8.7 (47 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Actualizaciones en tiempo real** | 8.8 (48 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Notificaciones** | 9.0 (49 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Competencia** | 8.0 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Dialpad Support | Mitel | GoTo Connect | |---|---|---|---| | **Resumen de texto** | 8.8 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Plataformas UCaaS | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Support** | N/A | N/A | | **Mitel** | 7.7/10 | 17 | | **GoTo Connect** | 8.8/10 | 130 | #### IA Agente - Plataformas UCaaS | Feature | Dialpad Support | Mitel | GoTo Connect | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Extensiones | Feature | Dialpad Support | Mitel | GoTo Connect | |---|---|---|---| | **Flexibilidad de arrendamiento** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (9 reviews) ✓ Verified | Función no disponible | | **VoIP nativa** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (9 reviews) ✓ Verified | 9.0 (101 reviews) ✓ Verified | | **Opción CCaaS** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (8 reviews) ✓ Verified | Función no disponible | #### Características | Feature | Dialpad Support | Mitel | GoTo Connect | |---|---|---|---| | **Correo de voz a correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (13 reviews) ✓ Verified | Función no disponible | | **Buzón de voz a SMS** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | Función no disponible | | **Uso compartido de archivos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (5 reviews) ✓ Verified | 8.3 (82 reviews) ✓ Verified | | **Conferencias de voz** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (11 reviews) ✓ Verified | 9.0 (109 reviews) ✓ Verified | | **Videoconferencia** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (9 reviews) ✓ Verified | 8.9 (96 reviews) ✓ Verified | | **Transcripciones de la conferencia** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | Función no disponible | ### Gestión de la fuerza laboral | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Support** | 8.8/10 | 54 | | **Mitel** | N/A | N/A | | **GoTo Connect** | N/A | N/A | #### Plataforma | Feature | Dialpad Support | Mitel | GoTo Connect | |---|---|---|---| | **Personalización** | 8.8 (53 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **API de integración** | 8.7 (52 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Internacionalización** | 9.0 (50 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Administración de usuarios, roles y accesos** | 9.0 (52 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Rendimiento** | 9.0 (53 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Movilidad** | 8.7 (52 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes** | 8.7 (50 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Paneles** | 8.9 (48 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Características de la plataforma de gestión de la fuerza laboral | Feature | Dialpad Support | Mitel | GoTo Connect | |---|---|---|---| | **Previsión Laboral** | 8.8 (52 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Programación de turnos** | 9.4 (54 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguimiento de tiempo y asistencia** | 8.8 (51 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de ausencias y licencias** | 8.1 (52 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de habilidades** | 8.5 (51 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación de la sucesión** | 8.2 (48 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de la fuerza laboral** | 8.7 (50 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Capacidades de autoservicio** | 8.9 (50 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Programación de turnos móviles** | 8.3 (46 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Comunicación del equipo** | 9.0 (49 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Software de Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center) **Unique to Dialpad Support (8):** [Software de Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)](https://www.g2.com/es/categories/call-center-infrastructure-cci), [Software de Inteligencia de Conversación](https://www.g2.com/es/categories/conversation-intelligence), [Software de marcación automática](https://www.g2.com/es/categories/auto-dialer), [Software de seguimiento de llamadas salientes](https://www.g2.com/es/categories/outbound-call-tracking), [Software de Coaching de Ventas](https://www.g2.com/es/categories/sales-coaching), [Software de Asistente de Ventas de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-sales-assistant), [Software de programación de empleados](https://www.g2.com/es/categories/employee-scheduling-software), [Software de Gestión de Personal](https://www.g2.com/es/categories/workforce-management) **Unique to Mitel (2):** [Plataformas UCaaS](https://www.g2.com/es/categories/ucaas-platforms), [Proveedores de VoIP](https://www.g2.com/es/categories/voip-providers) **Unique to GoTo Connect (10):** [Plataformas UCaaS](https://www.g2.com/es/categories/ucaas-platforms), [Software de Gestión de Comunicaciones con el Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-communications-management), [Software de fax en línea](https://www.g2.com/es/categories/online-fax), [Software de marcación automática](https://www.g2.com/es/categories/auto-dialer), [Proveedores de VoIP](https://www.g2.com/es/categories/voip-providers), [Software de Garantía de Calidad del Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-quality-assurance), [Software de soporte conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-support), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service), [Plataformas de Servicio al Cliente Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-customer-service-platforms), [Software de Servicio al Cliente Social](https://www.g2.com/es/categories/social-customer-service) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Dialpad Support | Mitel | GoTo Connect | |---|---|---|---| | **Pequeña Empresa** | 38.5% | 45.0% | 70.5% | | **Mediana Empresa** | 55.8% | 45.9% | 24.8% | | **Empresa** | 5.7% | 9.1% | 4.7% | ### By Industry #### Dialpad Support - **Servicios financieros:** 8.6% - **Servicios al consumidor:** 7.7% - **Software informático:** 6.2% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 5.9% - **Construcción:** 4.4% - **Hospital y atención médica:** 3.8% - **Dotación de personal y reclutamiento:** 3.8% - **Seguro:** 3.8% - **Marketing y Publicidad:** 2.9% - **Práctica Médica:** 2.6% - **Other:** 50.5% #### Mitel - **Tecnología de la Información y Servicios:** 6.8% - **Seguro:** 5.9% - **Servicios financieros:** 5.9% - **Construcción:** 4.5% - **Inmobiliaria:** 4.5% - **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 3.6% - **Hospital y atención médica:** 3.2% - **Gestión de la educación:** 3.2% - **Práctica Médica:** 2.7% - **Servicios Legales:** 2.7% - **Other:** 56.8% #### GoTo Connect - **Tecnología de la Información y Servicios:** 8.6% - **Hospital y atención médica:** 5.6% - **Servicios financieros:** 5.4% - **Seguro:** 5.2% - **Software informático:** 4.3% - **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 3.5% - **Marketing y Publicidad:** 3.4% - **Construcción:** 2.9% - **Contabilidad:** 2.7% - **Salud, bienestar y fitness:** 2.6% - **Other:** 55.8% --- ## Alternatives ### Alternatives to Dialpad Support - [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/es/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1585 reviews) - [NiCE CXone](https://www.g2.com/es/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews) - [Aloware](https://www.g2.com/es/products/aloware/reviews) — 4.1/5 stars (827 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews) - [JustCall](https://www.g2.com/es/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews) - [CloudTalk](https://www.g2.com/es/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1839 reviews) - [UJET](https://www.g2.com/es/products/ujet/reviews) — 4.7/5 stars (1129 reviews) - [Nextiva](https://www.g2.com/es/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3566 reviews) ### Alternatives to Mitel - [3CX](https://www.g2.com/es/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews) - [RingEX](https://www.g2.com/es/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1364 reviews) - [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/es/products/vonage-business-communications/reviews) — 4.3/5 stars (501 reviews) - [Cisco Unified Communications Manager (CallManager)](https://www.g2.com/es/products/cisco-unified-communications-manager-callmanager/reviews) — 4.4/5 stars (111 reviews) - [Nextiva](https://www.g2.com/es/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3566 reviews) - [8x8 Contact Center](https://www.g2.com/es/products/8x8-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (254 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews) - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/es/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4165 reviews) - [Webex Calling](https://www.g2.com/es/products/webex-calling/reviews) — 4.5/5 stars (633 reviews) - [Zoom Workplace](https://www.g2.com/es/products/zoom-workplace/reviews) — 4.5/5 stars (56391 reviews) ### Alternatives to GoTo Connect - [8x8 Contact Center](https://www.g2.com/es/products/8x8-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (254 reviews) - [Nextiva](https://www.g2.com/es/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3566 reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/es/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1585 reviews) - [RingEX](https://www.g2.com/es/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1364 reviews) - [3CX](https://www.g2.com/es/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews) - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/es/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4165 reviews) - [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/es/products/vonage-business-communications/reviews) — 4.3/5 stars (501 reviews) - [Intermedia Unite](https://www.g2.com/es/products/intermedia-unite/reviews) — 4.5/5 stars (520 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews) - [8x8 Work](https://www.g2.com/es/products/8x8-work/reviews) — 4.2/5 stars (926 reviews) --- ## Top Discussions ### Dialpad Support - Title: [¿Quién es la competencia principal de Dialpad?](https://www.g2.com/es/discussions/31285-who-is-dialpads-leading-competition) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Natterbox" - Title: [¿Para qué se utiliza el Centro de Contacto de Dialpad?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-dialpad-contact-center-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "Dialpad se utiliza para comunicarse con clientes, etc. Tiene capacidades de envío de mensajes SMS, videollamadas, llamadas telefónicas y compartir pantalla,..." - Title: [¿Habrá actualizaciones como agregar una llamada a tres?](https://www.g2.com/es/discussions/will-there-be-updates-like-adding-a-3-way-call) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "¡Hola! Hay una manera de hacer una llamada a tres si estás usando la versión actualizada." - Title: [SOLO PREGUNTANDO CUANDO HACEMOS LLAMADAS SALIENTES CÓMO PODEMOS ESCUCHAR ESAS LLAMADAS UNA VEZ QUE COLGAMOS.](https://www.g2.com/es/discussions/41080-just-asking-when-making-outbound-calls-how-can-we-listen-to-those-calls-once-we-hang-up) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "En el cuadro de mensaje aparecerán los detalles de la llamada junto con la duración después de colgar. Haga clic en la transcripción y vea la transcripción..." - Title: [HACER LLAMADAS SALIENTES, ¿CÓMO PUEDO GUARDAR LA GRABACIÓN O VOLVER Y ESCUCHAR ESAS LLAMADAS?](https://www.g2.com/es/discussions/41079-making-outbound-calls-how-can-i-save-there3cording-or-go-back-and-listen-to-those-calls) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Click "View Call Details" within the call log and click share for the shareable link for your team." ### Mitel - Title: [Política de Contraseña y Cliente Móvil](https://www.g2.com/es/discussions/password-policy-mobile-client) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Hola Thomas. Gracias por iniciar esta discusión. He preguntado internamente sobre nuestras políticas de contraseñas, pero ¿sabías que ahora permitimos el..." ### GoTo Connect - Title: [Yo](https://www.g2.com/es/discussions/goto-connect-i) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Hasta ahora, este producto ha cumplido con las necesidades de nuestra empresa al 100%." - Title: [El prompter de llamada](https://www.g2.com/es/discussions/the-call-prompter) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Recomiendo ponerse en contacto con su equipo de soporte técnico. Son increíbles y te ayudarán a resolver rápidamente este problema con el prompter." - Title: [¿Puedo portar mi número existente?](https://www.g2.com/es/discussions/phone-numbers) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Sí. Puedes portar tu número." - Title: [¿Para qué se utiliza GoTo Connect?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-goto-connect-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "Teléfono, Fax, Reuniones. He sido usuario durante más de 10 años." - Title: [¿Cuánto cuesta jive?](https://www.g2.com/es/discussions/how-much-does-jive-cost) — 1 comment > **Top comment:** "Comentario eliminado por el usuario." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/dialpad-support-vs-mitel-vs-goto-connect)