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Optimizado para una respuesta rápida

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Vistazo

Calificación Estelar

(690)4.4 de 5

(1,308)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (47.3% de las reseñas)

Mercado medio (62.1% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (141) Monitoreo (140) Caro (90) Curva de aprendizaje (71)

Facilidad de uso (72) Características (41) Características faltantes (25) Curva de aprendizaje (19)

Precios de Nivel de Entrada

$0 Per host, per month

$19.00

Datadog

Calificación Estelar

(690)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (47.3% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (141) Monitoreo (140) Caro (90) Curva de aprendizaje (71)

Precios de Nivel de Entrada

$0 Per host, per month

Prueba Gratuita Disponible

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Freshservice

Calificación Estelar

(1,308)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (62.1% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (72) Características (41) Características faltantes (25) Curva de aprendizaje (19)

Precios de Nivel de Entrada

$19.00

Prueba Gratuita Disponible

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Freshservice sobresale en la experiencia del usuario, con muchos elogiando su interfaz intuitiva y la capacidad de agilizar los procesos de soporte al cliente. Los usuarios han notado que consolida eficazmente múltiples aplicaciones en una sola plataforma, mejorando la eficiencia general.
Los usuarios dicen que Datadog destaca en sus capacidades de monitoreo integral, reuniendo infraestructura, aplicaciones, registros y señales de seguridad en un solo lugar. Esta integración permite a los equipos pasar rápidamente de la detección a la acción, lo cual es una ventaja significativa para aquellos que gestionan entornos complejos.
Los revisores mencionan que Freshservice ofrece una mayor facilidad de uso, con muchos usuarios destacando sus opciones de personalización que se adaptan a varios departamentos más allá de TI. Esta versatilidad ha sido particularmente beneficiosa para las organizaciones que buscan expandir su uso a diferentes equipos.
Según las reseñas verificadas, el proceso de configuración de Datadog es sencillo, y los usuarios aprecian lo fácil que es integrar datos a través de múltiples integraciones. Esta facilidad de configuración contribuye a un tiempo más rápido para obtener valor, haciéndolo atractivo para los equipos que necesitan un despliegue rápido.
Los revisores de G2 informan que, aunque Freshservice tiene una puntuación de satisfacción general más alta, Datadog aún mantiene una sólida reputación por sus capacidades de trazado de registros detallados. Los usuarios han expresado satisfacción con la capacidad de buscar registros basados en etiquetas específicas, lo que mejora la eficiencia en la resolución de problemas.
Los usuarios dicen que ambos productos brindan soporte de calidad, pero Freshservice se destaca con una calificación más alta de calidad de soporte. Los revisores han notado que el equipo de soporte es receptivo y servicial, lo cual es crucial para las organizaciones que dependen de asistencia oportuna para sus necesidades de TI.

Datadog vs Freshservice

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Freshservice es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Freshservice en general.

Los revisores consideraron que Freshservice satisface mejor las necesidades de su empresa que Datadog.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Freshservice es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Freshservice sobre Datadog.

Precios

Datadog

Free

Per host, per month

Características principales de recopilación y visualización

Grupo de Discusión Soportado
Retención de Métricas de 1 Día
Hasta 5 Anfitriones

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Freshservice

STARTER

$19.00

Para empezar

Gestión de Incidentes
Base de Conocimientos
Portal de Autoservicio

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Datadog

Prueba Gratuita Disponible

Freshservice

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.8

513

8.9

1,169

8.2

614

9.2

1,171

8.3

380

8.8

954

8.3

231

9.0

957

8.3

457

9.0

1,129

8.5

218

9.1

932

9.0

498

9.5

1,156

Categorías

Datadog

Freshservice

Datadog y Freshservice está categorizado como Alerta de TI

Datadog está categorizado como Canalización de Observabilidad, Software de observabilidad, Monitoreo Empresarial, Monitoreo del Servidor, Monitoreo de registros, Plataformas de AIOps, Análisis de Tráfico de Red (NTA), Monitoreo de Base de Datos, Plataformas de Gestión de Dispositivos IoT, Plataformas de Análisis de IoT, Monitoreo de sitios web, Monitoreo de Infraestructura en la Nube, Monitoreo de Contenedores, Análisis de registros, Respuesta a Incidentes, Gestión de Información y Eventos de Seguridad (SIEM), Mercado de API, Monitoreo del Rendimiento de Aplicaciones (APM), Monitoreo de Red, Gestión de Costos en la Nube, y Monitoreo de Experiencia Digital (DEM)

Freshservice está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), Gestión de Incidentes, Gestión de TI Empresarial, Mesa de Servicio, y Autoservicio al Cliente

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Datadog

19.4%

47.3%

33.3%

Freshservice

17.7%

62.1%

20.2%

19.4%

17.7%

47.3%

62.1%

33.3%

20.2%

Industria de los revisores

Datadog

Tecnología de la Información y Servicios

18.8%

Software informático

17.6%

Servicios financieros

8.6%

Internet

4.1%

Seguridad informática y de redes

3.1%

Otro

47.7%

Freshservice

Tecnología de la Información y Servicios

19.6%

Software informático

5.5%

Construcción

4.5%

Gestión de la educación

3.6%

Hospital y atención médica

3.4%

Otro

63.4%

Principales Alternativas

Alternativas de Datadog

Alternativas de Freshservice

Jira Service Management

NinjaOne

ServiceNow IT Service Management

SolarWinds Service Desk

Discusiones

Discusiones de Datadog

¿Cuál es el uso de Datadog?

3 Comentarios

Datadog es una plataforma de software que facilita el intercambio de datos entre varios equipos dentro de una organización, descomponiendo así los silos...Leer más

¿Datadog utiliza AWS?

2 Comentarios

Sí, la columna vertebral de la infraestructura de Datadog se encuentra dentro de AWS.Leer más

¿Preserva el historial de registros?

1 Comentario

Depende de tu plan, la retención de registros puede ser de 7, 15, 30 días, etc., para el largo plazo necesitas configurar el archivado en s3.Leer más

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Discusiones de Freshservice

¿Cómo ha sido tu experiencia con el soporte de Freshservice?

12 Comentarios

He interactuado con ellos varias veces. A menudo responden dentro de la hora. Siempre son serviciales y están disponibles para unirse a sesiones de zoom para...Leer más

¿Cuál es la mejor manera de llenar nuestro inventario?

3 Comentarios

El despliegue del Agente de Descubrimiento de Freshservice a través de GPO funcionó para nosotros.Leer más

¿Para qué se utiliza Freshservice?

3 Comentarios

<p>Gestión de Servicios de TI alineada con el marco ITIL4. Desde el sistema de tickets hasta la gestión de proyectos, Fresh Service es una solución global...Leer más

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