Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now

Comparar Customerly y Zendesk for Customer Service - AC

Vistazo Rápido
Precios
Calificaciones
Características
Reseñas
Alternativas
Discusiones

Zendesk for Customer Service - AC

(6,662)

4.3 de 5

Zendesk for Customer Service - AC

Por Zendesk

Optimizado para una respuesta rápida

Vistazo

Calificación Estelar

(38)4.4 de 5

(6,662)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (73.0% de las reseñas)

Mercado medio (45.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Atención al Cliente (11) Características (8) Costo (4) Limitaciones de costo (4)

Facilidad de uso (502) Características (377) Características faltantes (206) Características limitadas (174)

Precios de Nivel de Entrada

$39.00 6 SEATS Por mes

$19.00 1 user per month billed annually

Customerly

Calificación Estelar

(38)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (73.0% de las reseñas)

Pros & Cons

Atención al Cliente (11) Características (8) Costo (4) Limitaciones de costo (4)

Precios de Nivel de Entrada

$39.00 6 SEATS Por mes

Explorar todos los planes de precios de 3

Zendesk for Customer Service - AC

Calificación Estelar

(6,662)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (45.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (502) Características (377) Características faltantes (206) Características limitadas (174)

Precios de Nivel de Entrada

$19.00 1 user per month billed annually

Prueba Gratuita Disponible

Explorar todos los planes de precios de 7

Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que Zendesk Support Suite sobresale en su sistema de tickets, con una puntuación de 9.0, lo que lo convierte en una opción preferida para las empresas que priorizan una gestión eficiente de tickets. En contraste, el sistema de tickets de Customerly, aunque funcional, obtiene una puntuación ligeramente inferior de 8.4, lo que indica que puede no ser tan robusto para necesidades de tickets de alto volumen.
Los revisores mencionan que Customerly destaca en sus capacidades de marketing por correo electrónico, particularmente con características como respuestas automáticas por correo electrónico que obtienen una puntuación de 9.4, que es más alta que el 8.4 de Zendesk en funcionalidades similares. Esto hace que Customerly sea una mejor opción para las empresas enfocadas en el compromiso por correo electrónico.
Los usuarios de G2 destacan que Zendesk Support Suite ofrece una calidad de soporte superior, con una puntuación de 8.4 en comparación con el 9.2 de Customerly. Esto sugiere que Customerly puede proporcionar una experiencia de soporte más receptiva, lo cual es crucial para las empresas que necesitan asistencia inmediata.
Los usuarios en G2 informan que la facilidad de configuración de Customerly es una característica destacada, con una puntuación de 9.0, mientras que la puntuación de configuración de Zendesk es más baja, de 7.9. Esto indica que Customerly puede ser más fácil de usar para nuevos usuarios que buscan implementar un sistema de soporte rápidamente.
Los revisores mencionan que las capacidades de informes y análisis de Zendesk son robustas, con una puntuación de 8.3, lo cual es esencial para las empresas que dependen de decisiones basadas en datos. Sin embargo, Customerly tiene una puntuación ligeramente inferior en esta área, lo que indica que puede no proporcionar información tan completa.
Los usuarios dicen que ambas plataformas ofrecen integraciones, pero las capacidades de integración de Zendesk obtienen una puntuación de 8.4, que es más alta que el 8.1 de Customerly. Esto sugiere que Zendesk puede proporcionar una gama más amplia de integraciones, haciéndolo más versátil para las empresas que utilizan múltiples herramientas.

Customerly vs Zendesk for Customer Service - AC

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Customerly es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Customerly.

Los revisores consideraron que Customerly satisface mejor las necesidades de su empresa que Zendesk for Customer Service - AC.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Customerly es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Customerly sobre Zendesk for Customer Service - AC.

Precios

Customerly

Startup

$39.00

6 SEATS Por mes

Para un equipo de emprendedores que desea construir relaciones duraderas con sus clientes a través de la automatización.

Explorar todos los planes de precios de 3

Zendesk for Customer Service - AC

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Soporte al cliente integrado

Correo electrónico y redes sociales
Widget web y SDK móvil
Reglas de negocio predefinidas

Explorar todos los planes de precios de 7

Customerly

Prueba Gratuita Disponible

Zendesk for Customer Service - AC

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.9

8.6

5,118

9.0

8.6

5,162

8.6

8.0

3,186

8.9

8.2

3,073

8.7

8.4

4,796

9.3

8.4

2,999

9.3

8.0

4,771

Categorías

Customerly

Zendesk for Customer Service - AC

Customerly y Zendesk for Customer Service - AC está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Chat en vivo, Chatbots, y Soporte conversacional

Customerly está categorizado como Constructor de Plantillas de Correo Electrónico, Email Marketing, Encuesta, y Chatbots de IA

Zendesk for Customer Service - AC está categorizado como Gestión de la fuerza laboral, Plataformas de Comercio Conversacional, Mesa de ayuda, Bandeja de entrada compartida, Agentes de IA para operaciones comerciales, Gestión de Quejas, Autoservicio al Cliente, Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Servicio al Cliente Social, y Notificación Proactiva

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Customerly

73.0%

24.3%

2.7%

Zendesk for Customer Service - AC

41.1%

45.7%

13.2%

73.0%

41.1%

24.3%

45.7%

2.7%

13.2%

Industria de los revisores

Customerly

Software informático

24.3%

Tecnología de la Información y Servicios

21.6%

Seguridad informática y de redes

8.1%

Marketing y Publicidad

5.4%

Aprendizaje en línea

5.4%

Otro

35.1%

Zendesk for Customer Service - AC

Software informático

14.1%

Tecnología de la Información y Servicios

12.8%

Servicios financieros

5.8%

venta al por menor

4.8%

Servicios al consumidor

4.4%

Otro

58.1%

Principales Alternativas

Alternativas de Customerly

Alternativas de Zendesk for Customer Service - AC

Discusiones

Discusiones de Customerly

¿Para qué se utiliza Customerly?

1 Comentario

SaaS companies use Customerly for Support, Success and Product Marketing. Some customers use Customer for automating support with Aura AI, others provide...Leer más

Customerly no tiene más discusiones con respuestas

Ver todas las discusiones

Discusiones de Zendesk for Customer Service - AC

Is zendesk any good?

8 Comentarios

Para los equipos de soporte, Zendesk Support es fantástico y hará todo lo que quieras que haga. Zendesk Support no se puede adaptar fácilmente para su uso...Leer más

Is there a free version of Zendesk?

7 Comentarios

Zendesk Support Suite ofrece una prueba gratuita de 14 días.Leer más

¿Qué es Zendesk Support Suite?

4 Comentarios

Zendesk Suite es la colección de productos y capacidades de Zendesk que te proporcionan las herramientas necesarias para crear una solución de soporte...Leer más

Ver todas las discusiones

Haz una Pregunta a Customerly Contactar a Customerly

Haz una Pregunta a Zendesk for Customer Service Contactar a Zendesk for Customer Service

Customerly

Zendesk for Customer Service - AC

Optimizado para una respuesta rápida

Comparar Customerly y Zendesk for Customer Service - AC Opciones de Compartir en Redes Sociales

Customerly vs Zendesk for Customer Service - AC

Categorías Destacadas

Comparar Customerly y Zendesk for Customer Service - AC