Comparar CTM y CloudTalk
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (66.2% de las reseñas)
Pequeña empresa (63.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$79.00 Por mes
$19.00 1 User Por año
CTM
Calificación Estelar
(758)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (66.2% de las reseñas)
Pros y Contras
Precios de Nivel de Entrada
$79.00 Por mes
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CloudTalk
Calificación Estelar
(1,758)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (63.6% de las reseñas)
Pros y Contras
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 1 User Por año
Prueba Gratuita Disponible
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Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que CloudTalk sobresale en experiencia de usuario, con muchos elogiando su interfaz intuitiva y su rápido proceso de incorporación. Los usuarios aprecian lo fácil que es navegar por la plataforma, lo que la convierte en una opción favorable para equipos que buscan una solución sencilla.
- Los usuarios dicen que CTM (anteriormente CallTrackingMetrics) ofrece capacidades robustas de seguimiento de llamadas, permitiendo a las empresas atribuir llamadas a campañas de marketing específicas. Esta característica es particularmente beneficiosa para aquellos que desean analizar la efectividad de sus esfuerzos de marketing.
- Los revisores mencionan que las características de informes y paneles de CloudTalk proporcionan una visibilidad clara de la actividad y el rendimiento de las llamadas, lo que ayuda a los equipos a tomar decisiones informadas. La capacidad de la plataforma para rastrear emociones durante las llamadas añade una capa extra de información que los usuarios encuentran valiosa.
- Según las reseñas verificadas, CTM se destaca por sus capacidades avanzadas de análisis, con usuarios destacando su capacidad para analizar críticamente las comunicaciones con los clientes. Esta característica es esencial para las empresas que priorizan estrategias de marketing basadas en datos.
- Los revisores de G2 señalan que aunque CloudTalk es generalmente fácil de configurar, algunos usuarios han experimentado desafíos con integraciones específicas. Sin embargo, su facilidad de uso general y diseño limpio a menudo superan estas preocupaciones para muchos equipos.
- Los usuarios informan que la calidad del soporte de CTM es un punto fuerte, con muchos elogiando la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte. Este nivel de servicio puede ser crucial para las empresas que dependen en gran medida del seguimiento de llamadas y necesitan asistencia oportuna.
CTM vs CloudTalk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que CloudTalk es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, prefirieron hacer negocios con CTM en general.
- Los revisores consideraron que CTM satisface mejor las necesidades de su empresa que CloudTalk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que CTM es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de CTM sobre CloudTalk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
CTM
Marketing Lite
$79.00
Por mes
Esenciales de atribución para medir el impacto de tus esfuerzos de marketing
- Usuarios ilimitados
- Atribuir llamadas y mensajes a su fuente
- Grabación de llamadas estándar, desvío y enrutamiento IVR
CloudTalk
Lite
$19.00
1 User Por año
Plan perfecto para comenzar con CloudTalk
- Llamadas ilimitadas en EE.UU. 🇺🇸 y Canadá 🇨🇦
- SMS para negocios
- Números internacionales (más de 160 países)
Prueba Gratuita
CTM
Prueba Gratuita Disponible
CloudTalk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.1
629
8.7
1,517
Facilidad de uso
8.6
635
9.1
1,547
Facilidad de configuración
8.4
532
8.9
1,157
Facilidad de administración
8.7
529
8.9
633
Calidad del soporte
9.0
584
8.8
1,379
¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?
9.2
524
8.9
634
Dirección del producto (% positivo)
9.1
628
8.8
1,466
Características
Marcador automáticoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.1
275
Opciones de marcación
No hay suficientes datos disponibles
8.6
233
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
225
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
23
Herramientas del agente
No hay suficientes datos disponibles
8.1
205
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
211
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
240
|
Característica Verificada
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.3
202
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
198
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
199
|
Característica Verificada
Agente AI - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
6.9
20
No hay suficientes datos disponibles
7.8
21
Capacidades de IA - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
7.9
19
No hay suficientes datos disponibles
8.1
18
No hay suficientes datos disponibles
7.6
19
Inteligencia de ConversaciónOcultar 15 característicasMostrar 15 características
7.1
59
No hay suficientes datos
Análisis de llamadas
9.6
54
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
33
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
46
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
45
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial - Inteligencia Conversacional
8.7
40
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
39
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
6.8
11
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional
5.8
6
No hay suficientes datos disponibles
5.3
6
No hay suficientes datos disponibles
6.1
6
No hay suficientes datos disponibles
5.6
6
No hay suficientes datos disponibles
6.7
6
No hay suficientes datos disponibles
5.8
6
No hay suficientes datos disponibles
4.7
6
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.9
109
Garantía de calidad
No hay suficientes datos disponibles
9.1
80
No hay suficientes datos disponibles
9.0
77
No hay suficientes datos disponibles
9.0
82
Compromiso
No hay suficientes datos disponibles
8.7
78
No hay suficientes datos disponibles
9.2
90
No hay suficientes datos disponibles
8.7
77
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
9.0
81
No hay suficientes datos disponibles
9.1
82
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.6
22
No hay suficientes datos disponibles
8.5
33
Canales
9.7
32
|
Característica Verificada
9.0
715
|
Característica Verificada
8.7
22
7.8
506
9.2
19
|
Característica Verificada
7.6
489
9.0
29
|
Característica Verificada
7.9
532
|
Característica Verificada
9.0
21
7.8
489
IA generativa
7.9
7
7.6
280
Funciones
9.3
50
|
Característica Verificada
8.5
575
|
Característica Verificada
9.4
47
|
Característica Verificada
8.4
571
|
Característica Verificada
9.5
43
|
Característica Verificada
8.6
566
|
Característica Verificada
9.2
21
8.2
518
9.4
18
|
Característica Verificada
8.2
523
|
Característica Verificada
9.7
27
|
Característica Verificada
8.5
523
|
Característica Verificada
9.5
22
|
Característica Verificada
8.4
537
|
Característica Verificada
9.5
22
|
Característica Verificada
8.4
527
|
Característica Verificada
Centro de Contacto de IA Agente
7.0
5
7.8
143
9.2
6
8.4
168
7.3
5
8.2
144
8.0
5
8.1
141
Administrativo
9.2
47
|
Característica Verificada
8.5
589
|
Característica Verificada
9.7
47
|
Característica Verificada
8.8
593
|
Característica Verificada
9.2
50
|
Característica Verificada
8.7
647
|
Característica Verificada
9.8
21
|
Característica Verificada
8.8
593
|
Característica Verificada
9.4
19
|
Característica Verificada
8.3
515
|
Característica Verificada
Modelado de atribución
8.7
43
No hay suficientes datos disponibles
8.1
38
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.5
33
No hay suficientes datos disponibles
8.8
39
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Atribución
5.8
10
No hay suficientes datos disponibles
7.0
10
No hay suficientes datos disponibles
5.8
10
No hay suficientes datos disponibles
5.2
10
No hay suficientes datos disponibles
Marketing
8.7
29
No hay suficientes datos disponibles
9.0
33
No hay suficientes datos disponibles
9.5
43
No hay suficientes datos disponibles
9.1
49
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.8
48
No hay suficientes datos disponibles
8.6
46
No hay suficientes datos disponibles
8.8
43
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.7
141
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
8.7
110
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
104
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
94
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
100
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
106
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.8
115
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
112
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
117
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
106
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
99
|
Característica Verificada
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.5
261
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
7.8
211
No hay suficientes datos disponibles
8.3
229
No hay suficientes datos disponibles
8.1
225
No hay suficientes datos disponibles
8.5
235
No hay suficientes datos disponibles
8.2
236
No hay suficientes datos disponibles
8.1
223
No hay suficientes datos disponibles
8.2
225
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
105
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
8.8
232
No hay suficientes datos disponibles
8.7
230
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
No hay suficientes datos disponibles
8.6
20
No hay suficientes datos disponibles
9.0
20
No hay suficientes datos disponibles
9.2
19
No hay suficientes datos disponibles
8.7
19
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
9.0
238
No hay suficientes datos disponibles
8.7
240
Análisis de discursoOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
No hay suficientes datos
7.9
36
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.0
36
Plataformas de PBX en la NubeOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
9.4
30
Basic Communication - Cloud PBX
No hay suficientes datos disponibles
9.4
28
No hay suficientes datos disponibles
9.6
26
No hay suficientes datos disponibles
9.7
26
No hay suficientes datos disponibles
9.3
27
No hay suficientes datos disponibles
9.2
26
No hay suficientes datos disponibles
9.6
24
Advanced Features - Cloud PBX
No hay suficientes datos disponibles
9.5
25
No hay suficientes datos disponibles
9.4
28
No hay suficientes datos disponibles
9.4
26
No hay suficientes datos disponibles
8.5
25
Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP
No hay suficientes datos disponibles
8.3
23
No hay suficientes datos disponibles
8.8
24
No hay suficientes datos disponibles
8.3
23
No hay suficientes datos disponibles
8.4
29
No hay suficientes datos disponibles
7.7
22
No hay suficientes datos disponibles
7.4
22
Comunicación básica
No hay suficientes datos disponibles
9.0
240
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.5
137
No hay suficientes datos disponibles
7.1
157
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.3
129
No hay suficientes datos disponibles
7.3
146
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
160
|
Característica Verificada
Agente AI - Proveedores de VoIP
No hay suficientes datos disponibles
6.8
15
No hay suficientes datos disponibles
7.7
14
No hay suficientes datos disponibles
7.0
14
No hay suficientes datos disponibles
7.5
14
Acceso
No hay suficientes datos disponibles
8.0
155
No hay suficientes datos disponibles
8.0
171
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
178
|
Característica Verificada
Características avanzadas
No hay suficientes datos disponibles
7.6
160
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.6
152
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
210
|
Característica Verificada
Asistentes de voz de IAOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Compatibilidad - Asistentes de Voz AI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguimiento de Llamadas SalientesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.8
18
8.1
524
Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes
6.9
14
7.4
88
7.6
13
7.4
88
Llamando
9.8
18
9.0
479
9.2
17
8.1
398
9.5
18
8.5
427
9.5
16
8.8
451
9.2
17
8.3
105
Contactos
9.5
16
8.1
417
9.4
16
8.0
391
9.4
16
8.2
403
Ideas
8.2
17
8.4
423
8.9
17
8.4
407
8.9
17
8.3
382
Función no disponible
7.2
344
7.3
16
7.5
350
8.6
15
8.0
95
Coaching de VentasOcultar 16 característicasMostrar 16 características
7.8
8
No hay suficientes datos
AI Agente - Entrenamiento de Ventas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
5.7
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Adiestramiento
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
7.6
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
Comentarios
8.1
8
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas UCaaSOcultar 13 característicasMostrar 13 características
9.4
21
No hay suficientes datos
IA Agente - Plataformas UCaaS
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Extensiones
9.6
13
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
12
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Características
9.5
13
No hay suficientes datos disponibles
9.4
9
No hay suficientes datos disponibles
8.9
11
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.5
11
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.8
9
No hay suficientes datos disponibles
Ejecución Basada en CuentasOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Distribución de marketing
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Planificación de campañas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integraciones
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguimiento de Llamadas EntrantesOcultar 19 característicasMostrar 19 características
8.5
333
No hay suficientes datos
Gestión de números de teléfono
9.2
293
No hay suficientes datos disponibles
9.1
248
No hay suficientes datos disponibles
8.8
179
No hay suficientes datos disponibles
Seguimiento
8.9
266
No hay suficientes datos disponibles
9.1
227
No hay suficientes datos disponibles
8.9
230
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
9.0
294
No hay suficientes datos disponibles
9.3
299
No hay suficientes datos disponibles
8.7
269
No hay suficientes datos disponibles
8.4
100
No hay suficientes datos disponibles
Enrutamiento de llamadas
8.9
168
No hay suficientes datos disponibles
8.9
149
No hay suficientes datos disponibles
8.6
136
No hay suficientes datos disponibles
Administración
8.6
85
No hay suficientes datos disponibles
9.2
130
No hay suficientes datos disponibles
9.1
148
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Seguimiento de Llamadas Entrantes
6.2
22
No hay suficientes datos disponibles
7.0
22
No hay suficientes datos disponibles
6.1
22
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de MarketingOcultar 15 característicasMostrar 15 características
8.2
68
No hay suficientes datos
Operaciones de marketing
8.3
44
No hay suficientes datos disponibles
9.1
57
No hay suficientes datos disponibles
8.8
47
No hay suficientes datos disponibles
9.1
58
No hay suficientes datos disponibles
8.3
45
No hay suficientes datos disponibles
8.5
42
No hay suficientes datos disponibles
Actividad de la campaña
8.8
51
No hay suficientes datos disponibles
8.7
62
No hay suficientes datos disponibles
8.0
44
No hay suficientes datos disponibles
8.9
55
No hay suficientes datos disponibles
8.3
40
No hay suficientes datos disponibles
7.5
35
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Análisis de Marketing
6.1
11
No hay suficientes datos disponibles
7.3
11
No hay suficientes datos disponibles
6.7
11
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
CTM y CloudTalk está categorizado como Análisis de discurso, Seguimiento de Llamadas Salientes, y Centro de Contacto
Categorías Únicas
CTM está categorizado como Inteligencia de Conversación, Coaching de Ventas, Seguimiento de Llamadas Entrantes, Análisis de Marketing, Atribución, Asistentes de voz de IA, y Plataformas UCaaS
CloudTalk está categorizado como Marcador automático, VoIP, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Centro de Calidad de Atención al Cliente, y Plataformas de PBX en la Nube
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
CTM
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
CloudTalk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Marketing y Publicidad
38.4%
Internet
6.3%
Construcción
4.1%
Servicios al consumidor
3.8%
Hospital y atención médica
3.8%
Otro
43.6%
Software informático
10.3%
Tecnología de la Información y Servicios
9.3%
Marketing y Publicidad
6.1%
Servicios financieros
5.0%
Gestión de la educación
4.4%
Otro
64.9%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Qué crees que es lo mejor de Call Tracking Metrics?
2 Comentarios
SC
muy convenienteLeer más
Need referral for creative Implementation Consultant
1 Comentario
DC
He oído que Blue Pig Media es bastante buena.Leer más
¿Por qué es difícil enviar mensajes de texto en la plataforma?
1 Comentario
TG
¿Te refieres al usuario receptor de una respuesta?Leer más
¿Para qué se utiliza CloudTalk?
4 Comentarios
CD
Realizar llamadas telefónicas desde plataforma digital. Generalmente usado para empresas que utilizan CallCenterLeer más
What is CloudTalk used for?
2 Comentarios
CD
Para comunicaciones telefónicas entre empresa y clientes o potenciales clientes. Sirve tanto para ingreso de llamadas, como pasa salidad de llamas. Leer más
Quiero sincronizar mis datos de HubSpot con su propiedad de idioma para que se mapee al campo personalizado de Contactos en Cloudtalk.
1 Comentario
Respuesta Oficial de CloudTalk
¡Hola Manoj!
Para configurar correctamente la integración, es suficiente seguir este artículo:...Leer más