Comparar Crisp y Zendesk for Customer Service 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (87.5% de las reseñas)
Mercado medio (45.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Gratis
$19.00 1 user per month billed annually
Crisp
Calificación Estelar
(191)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (87.5% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Gratis
Explorar todos los planes de precios de 4Zendesk for Customer Service
Calificación Estelar
(6,804)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (45.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 1 user per month billed annually
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 7Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Zendesk para Servicio al Cliente sobresale en proporcionar una experiencia de usuario simplificada, con muchos usuarios apreciando su diseño minimalista e interfaz intuitiva. Esto hace que la gestión de consultas de clientes sea más eficiente, ya que todos los tickets y correos electrónicos están consolidados en un solo lugar.
- Los usuarios dicen que Crisp se destaca por su enfoque de comunicación con el cliente todo en uno, centralizando efectivamente el chat en vivo, el correo electrónico y la mensajería social. Esta integración simplifica la gestión de conversaciones, lo cual es particularmente beneficioso para pequeñas empresas que buscan mejorar sus interacciones con los clientes.
- Los revisores mencionan que Zendesk para Servicio al Cliente ofrece características de soporte robustas, incluyendo un servicio de IA generativa que ayuda a crear respuestas multinivel. Esta capacidad es elogiada por mejorar los tiempos de respuesta y la satisfacción general del cliente.
- Según las reseñas verificadas, el equipo de soporte de Crisp es frecuentemente destacado por su capacidad de respuesta y habilidad para resolver problemas rápidamente. Los usuarios aprecian la facilidad de aprendizaje de la plataforma, lo cual puede ser una ventaja significativa para equipos con experiencia técnica limitada.
- Los revisores de G2 señalan que aunque Zendesk para Servicio al Cliente tiene una puntuación de satisfacción general más alta, las actualizaciones recientes y mejoras continuas de Crisp infunden confianza en sus usuarios, sugiriendo que está evolucionando para satisfacer las necesidades de los clientes de manera efectiva.
- Los usuarios destacan que el extenso conjunto de características de Zendesk para Servicio al Cliente, incluyendo la colaboración en tickets y la gestión de SLA, proporciona una solución integral para empresas de mercado medio, mientras que el enfoque de Crisp en la simplicidad y facilidad de uso lo convierte en un fuerte competidor para pequeñas empresas.
Crisp vs Zendesk for Customer Service
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Crisp es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Crisp.
- Los revisores consideraron que Crisp satisface mejor las necesidades de su empresa que Zendesk for Customer Service.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Crisp es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Crisp sobre Zendesk for Customer Service.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Crisp
Free
Gratis
Para sitios web personales y cualquier persona que desee un widget de chat básico en el sitio web para comunicarse con los visitantes.
- 2 operadores incluidos (¡Siempre gratis!)
- ∞ visitantes y mensajes
- Sin anuncios - sin reventa de datos
Zendesk for Customer Service
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Soporte al cliente integrado
- Correo electrónico y redes sociales
- Widget web y SDK móvil
- Reglas de negocio predefinidas
Prueba Gratuita
Crisp
Prueba Gratuita Disponible
Zendesk for Customer Service
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
153
8.6
5,181
Facilidad de uso
9.0
157
8.6
5,289
Facilidad de configuración
8.9
130
8.0
3,250
Facilidad de administración
8.8
104
8.2
3,115
Calidad del soporte
9.1
153
8.4
4,917
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.9
104
8.4
3,038
Dirección del producto (% positivo)
9.2
146
8.0
4,835
Características
Gestión de tickets y casos
8.6
45
8.8
2582
|
Característica Verificada
8.8
46
|
Característica Verificada
8.7
2609
|
Característica Verificada
8.6
47
|
Característica Verificada
8.5
2537
|
Característica Verificada
8.5
45
|
Característica Verificada
8.4
2370
|
Característica Verificada
7.7
38
8.2
1933
|
Característica Verificada
8.9
46
|
Característica Verificada
8.4
2408
|
Característica Verificada
8.9
46
8.6
2410
|
Característica Verificada
8.8
39
|
Característica Verificada
8.3
1865
|
Característica Verificada
IA generativa
8.3
24
7.6
387
8.2
24
7.6
386
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
7.8
246
No hay suficientes datos disponibles
7.9
244
No hay suficientes datos disponibles
8.0
246
Canales de comunicación
9.1
44
|
Característica Verificada
8.5
2068
|
Característica Verificada
9.2
44
|
Característica Verificada
8.8
2331
|
Característica Verificada
9.6
51
|
Característica Verificada
8.4
1746
|
Característica Verificada
9.2
45
|
Característica Verificada
8.0
1435
|
Característica Verificada
8.2
35
8.0
1323
|
Característica Verificada
Plataforma
8.6
53
|
Característica Verificada
7.7
1390
|
Característica Verificada
8.3
103
|
Característica Verificada
8.0
1781
|
Característica Verificada
8.8
56
|
Característica Verificada
8.3
1956
|
Característica Verificada
8.9
51
|
Característica Verificada
8.2
1766
|
Característica Verificada
8.2
51
|
Característica Verificada
7.9
2367
|
Característica Verificada
8.5
52
|
Característica Verificada
8.0
2418
|
Característica Verificada
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.3
665
No hay suficientes datos disponibles
8.3
661
No hay suficientes datos disponibles
8.4
634
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.3
587
No hay suficientes datos disponibles
7.9
562
No hay suficientes datos disponibles
8.2
643
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.3
177
No hay suficientes datos disponibles
7.2
176
Herramientas de productividad
8.9
16
8.5
323
8.4
16
8.3
324
7.9
16
8.4
311
8.5
16
8.4
303
8.5
16
8.5
315
8.3
16
8.2
311
8.5
16
8.2
343
Analytics
7.4
16
7.7
263
7.9
16
8.0
304
7.8
16
8.2
292
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
7.1
21
No hay suficientes datos disponibles
7.4
21
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.0
84
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.2
62
No hay suficientes datos disponibles
8.6
69
No hay suficientes datos disponibles
8.2
68
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
7.4
25
No hay suficientes datos disponibles
7.7
25
No hay suficientes datos disponibles
7.5
25
No hay suficientes datos disponibles
7.5
25
No hay suficientes datos disponibles
7.8
25
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.2
67
No hay suficientes datos disponibles
8.2
65
No hay suficientes datos disponibles
8.4
62
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
7.8
24
No hay suficientes datos disponibles
7.4
25
No hay suficientes datos disponibles
7.4
26
No hay suficientes datos disponibles
7.5
26
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
31
No hay suficientes datos disponibles
8.1
30
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.1
466
No hay suficientes datos disponibles
8.1
464
No hay suficientes datos disponibles
8.3
447
No hay suficientes datos disponibles
8.1
446
No hay suficientes datos disponibles
8.1
355
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.6
470
No hay suficientes datos disponibles
8.3
469
No hay suficientes datos disponibles
8.3
463
No hay suficientes datos disponibles
8.2
465
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
454
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.1
112
No hay suficientes datos disponibles
8.2
111
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.1
1,087
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.1
860
No hay suficientes datos disponibles
8.3
716
No hay suficientes datos disponibles
8.2
683
No hay suficientes datos disponibles
8.2
748
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.1
713
No hay suficientes datos disponibles
8.3
757
No hay suficientes datos disponibles
8.4
715
No hay suficientes datos disponibles
8.1
788
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
204
No hay suficientes datos disponibles
7.8
203
Notificación ProactivaOcultar 8 característicasMostrar 8 características
No hay suficientes datos
8.4
198
Canales de mensajería
No hay suficientes datos disponibles
7.6
78
No hay suficientes datos disponibles
9.1
171
No hay suficientes datos disponibles
8.3
94
No hay suficientes datos disponibles
8.5
102
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.2
108
No hay suficientes datos disponibles
8.9
156
No hay suficientes datos disponibles
8.3
111
No hay suficientes datos disponibles
8.4
144
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
7.9
109
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.1
83
No hay suficientes datos disponibles
7.6
77
No hay suficientes datos disponibles
8.1
85
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.1
85
No hay suficientes datos disponibles
8.2
83
No hay suficientes datos disponibles
8.1
83
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
7.8
82
No hay suficientes datos disponibles
7.7
81
No hay suficientes datos disponibles
7.7
84
IA generativa
8.1
37
Función no disponible
8.2
34
7.9
206
7.1
35
Función no disponible
comunicación
9.3
102
|
Característica Verificada
8.6
948
|
Característica Verificada
9.2
100
|
Característica Verificada
8.4
963
|
Característica Verificada
8.4
75
|
Característica Verificada
8.1
719
9.3
88
|
Característica Verificada
8.5
736
|
Característica Verificada
8.7
61
|
Característica Verificada
8.0
520
Uso interno
8.3
103
|
Característica Verificada
8.0
1781
|
Característica Verificada
8.8
92
|
Característica Verificada
8.5
847
|
Característica Verificada
8.3
82
|
Característica Verificada
8.1
649
8.8
84
|
Característica Verificada
8.5
897
8.8
92
|
Característica Verificada
8.6
826
|
Característica Verificada
8.9
91
|
Característica Verificada
8.3
847
|
Característica Verificada
IA generativa
7.2
24
Función no disponible
Experiencia de autoservicio
8.5
46
8.5
1510
8.3
45
8.5
1441
6.7
36
8.0
1024
8.3
31
7.7
647
7.9
35
8.0
779
Plataforma de autoservicio
7.9
34
8.2
829
7.9
35
8.2
845
7.0
32
7.7
664
8.4
36
8.2
811
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.3
63
No hay suficientes datos disponibles
8.3
63
No hay suficientes datos disponibles
8.2
65
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
8.6
61
No hay suficientes datos disponibles
8.2
63
No hay suficientes datos disponibles
8.1
63
IA generativa
8.8
7
7.5
78
8.8
7
7.5
79
Proceso
8.1
16
8.4
564
8.2
14
9.1
744
8.7
14
8.8
693
Canales
9.1
18
9.0
743
9.4
18
8.4
587
9.6
19
8.7
566
7.6
11
8.2
487
8.8
12
8.3
422
visión
8.6
12
8.1
540
8.6
15
8.3
648
8.6
18
8.5
563
9.6
16
8.7
667
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
7.9
12
8.1
76
IA generativa
7.8
12
7.8
67
7.9
12
7.7
66
Plataformas de Comercio ConversacionalOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA conversacional - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración de plataformas - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica e informes - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.3
104
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.4
72
No hay suficientes datos disponibles
8.1
71
No hay suficientes datos disponibles
8.2
70
No hay suficientes datos disponibles
8.3
70
No hay suficientes datos disponibles
8.3
69
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.2
70
No hay suficientes datos disponibles
8.4
71
No hay suficientes datos disponibles
8.3
71
No hay suficientes datos disponibles
8.5
70
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.7
73
No hay suficientes datos disponibles
8.6
71
No hay suficientes datos disponibles
7.9
69
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
8.1
69
No hay suficientes datos disponibles
8.4
68
No hay suficientes datos disponibles
8.4
70
No hay suficientes datos disponibles
8.3
71
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboralOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.4
11
No hay suficientes datos disponibles
9.0
12
No hay suficientes datos disponibles
9.6
8
No hay suficientes datos disponibles
9.5
10
No hay suficientes datos disponibles
8.7
9
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
9.2
8
No hay suficientes datos disponibles
8.7
10
Características de la plataforma de gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Crisp y Zendesk for Customer Service está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Bandeja de entrada compartida, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Crisp no tiene categorías únicas
Zendesk for Customer Service está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Agentes de IA para operaciones comerciales, Automatización del Servicio al Cliente, Soporte conversacional, Gestión de la fuerza laboral, Chatbots, Gestión de Quejas, Plataformas de Comercio Conversacional, y Notificación Proactiva
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Crisp
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Zendesk for Customer Service
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
28.0%
Tecnología de la Información y Servicios
6.6%
Marketing y Publicidad
6.0%
Internet
5.5%
Ocio, Viajes y Turismo
4.4%
Otro
49.5%
Software informático
14.2%
Tecnología de la Información y Servicios
12.7%
Servicios financieros
5.8%
venta al por menor
4.9%
Servicios al consumidor
4.4%
Otro
57.9%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Es Crisp Chat gratis?
2 Comentarios
TT
Crisp tiene un plan Básico que incluye dos asientos y características limitadas. Sin embargo, si necesitas un equipo para comunicarse con los visitantes del...Leer más
¿Qué es crisp chat?
1 Comentario
WC
En pocas palabras, es un software/servicio de chat en vivo que puedes incrustar en tu sitio.
Hasta ahora, la mejor opción que he usado. La función de...Leer más
How do you measure success of customer support using Crisp?
1 Comentario
PC
El mejor soporte al cliente que he tenido hasta ahora para una herramienta por la que pagamos menos de 10k al año.Leer más
Is zendesk any good?
8 Comentarios
AM
Para los equipos de soporte, Zendesk Support es fantástico y hará todo lo que quieras que haga. Zendesk Support no se puede adaptar fácilmente para su uso...Leer más
Is there a free version of Zendesk?
7 Comentarios
JC
No hay una versión gratuita de Zendesk, pero hay múltiples opciones de precios dependiendo del tamaño de su organización/agentes.Leer más
¿Cómo está Zendesk Support Suite transformando la experiencia de servicio al cliente en varias industrias?
6 Comentarios
OE
Estoy emocionado por cómo Zendesk Support Suite está transformando el servicio al cliente en diversas industrias con su integración omnicanal sin fisuras y...Leer más
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