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Comparar Crisp y Zendesk for Customer Service 
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Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (87.0% de las reseñas)
Mercado medio (45.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Gratis
$19.00 1 user per month billed annually
Crisp
Calificación Estelar
(183)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (87.0% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Gratis
Explorar todos los planes de precios de 4Zendesk for Customer Service
Calificación Estelar
(6,662)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (45.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 1 user per month billed annually
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 7Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Crisp sobresale en la funcionalidad de Chat en Vivo, obteniendo una puntuación de 9.5 en comparación con el 8.7 de Zendesk. Los revisores mencionan que la interfaz de chat de Crisp es más intuitiva y receptiva, lo que facilita a los agentes interactuar con los clientes en tiempo real.
- Los revisores mencionan que Crisp ofrece una puntuación superior en Facilidad de Uso de 9.0, mientras que Zendesk obtiene 8.5. Los usuarios dicen que el diseño amigable de Crisp y su navegación sencilla reducen significativamente la curva de aprendizaje para los nuevos miembros del equipo.
- Los usuarios de G2 destacan la Calidad de Soporte de Crisp con una puntuación de 9.1, en comparación con el 8.4 de Zendesk. Los revisores dicen que el equipo de soporte de Crisp es más accesible y proporciona resoluciones más rápidas, mejorando la experiencia general del cliente.
- Los usuarios en G2 informan que la función de Chat Emergente de Crisp, con una puntuación de 9.3, es más efectiva que el 8.6 de Zendesk. Los revisores mencionan que el chat emergente de Crisp es menos intrusivo y está mejor integrado en la experiencia del usuario, lo que lleva a tasas de participación más altas.
- Los revisores mencionan que la función de Perfiles de Cliente de Crisp, con una puntuación de 8.8, es más robusta que el 8.2 de Zendesk. Los usuarios dicen que Crisp proporciona más información detallada sobre el comportamiento del cliente, lo que permite interacciones más personalizadas.
- Los usuarios informan que la función de Mensajería en la Aplicación de Crisp, con una puntuación de 9.2, supera al 8.4 de Zendesk. Los revisores mencionan que la mensajería en la aplicación de Crisp es fluida y mejora la comunicación sin interrumpir la experiencia del usuario.
Crisp vs Zendesk for Customer Service
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Crisp es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Crisp.
- Los revisores consideraron que Crisp satisface mejor las necesidades de su empresa que Zendesk for Customer Service.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Crisp es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Crisp sobre Zendesk for Customer Service.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Crisp
Free
Gratis
Para sitios web personales y cualquier persona que desee un widget de chat básico en el sitio web para comunicarse con los visitantes.
- 2 operadores incluidos (¡Siempre gratis!)
- ∞ visitantes y mensajes
- Sin anuncios - sin reventa de datos
Zendesk for Customer Service
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Soporte al cliente integrado
- Correo electrónico y redes sociales
- Widget web y SDK móvil
- Reglas de negocio predefinidas
Prueba Gratuita
Crisp
Prueba Gratuita Disponible
Zendesk for Customer Service
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
149
8.6
5,118
Facilidad de uso
9.0
152
8.6
5,162
Facilidad de configuración
8.9
126
8.0
3,186
Facilidad de administración
8.8
101
8.2
3,073
Calidad del soporte
9.1
149
8.4
4,796
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.9
102
8.4
2,999
Dirección del producto (% positivo)
9.3
142
8.0
4,771
Características
Gestión de tickets y casos
8.6
45
8.8
2552
|
Característica Verificada
8.8
45
|
Característica Verificada
8.7
2567
|
Característica Verificada
8.6
47
|
Característica Verificada
8.5
2492
|
Característica Verificada
8.5
45
|
Característica Verificada
8.4
2337
|
Característica Verificada
7.7
38
8.2
1921
|
Característica Verificada
8.9
46
|
Característica Verificada
8.4
2398
|
Característica Verificada
8.9
45
8.6
2386
|
Característica Verificada
8.8
39
|
Característica Verificada
8.3
1853
|
Característica Verificada
IA generativa
8.3
24
7.6
384
8.2
24
7.6
385
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
7.8
245
No hay suficientes datos disponibles
7.9
245
No hay suficientes datos disponibles
8.0
246
Canales de comunicación
9.1
44
|
Característica Verificada
8.5
2060
|
Característica Verificada
9.2
44
|
Característica Verificada
8.8
2310
|
Característica Verificada
9.6
50
|
Característica Verificada
8.4
1724
|
Característica Verificada
9.2
45
|
Característica Verificada
8.0
1428
|
Característica Verificada
8.2
35
8.0
1313
|
Característica Verificada
Plataforma
8.8
51
|
Característica Verificada
7.8
1387
|
Característica Verificada
8.4
102
|
Característica Verificada
8.0
1777
|
Característica Verificada
8.9
55
|
Característica Verificada
8.3
1947
|
Característica Verificada
8.9
51
|
Característica Verificada
8.2
1739
|
Característica Verificada
8.2
51
|
Característica Verificada
7.9
2339
|
Característica Verificada
8.5
52
|
Característica Verificada
8.0
2407
|
Característica Verificada
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.3
667
No hay suficientes datos disponibles
8.3
663
No hay suficientes datos disponibles
8.4
632
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.3
590
No hay suficientes datos disponibles
7.9
563
No hay suficientes datos disponibles
8.2
644
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.3
179
No hay suficientes datos disponibles
7.2
178
Herramientas de productividad
8.9
16
8.5
324
8.4
16
8.3
324
7.9
16
8.4
311
8.5
16
8.4
304
8.5
16
8.5
315
8.3
16
8.2
311
8.5
16
8.2
344
Analytics
7.4
16
7.8
264
7.9
16
8.0
305
7.8
16
8.2
293
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
7.0
22
No hay suficientes datos disponibles
7.3
22
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.1
83
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.3
63
No hay suficientes datos disponibles
8.6
68
No hay suficientes datos disponibles
8.2
68
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
7.6
26
No hay suficientes datos disponibles
7.8
26
No hay suficientes datos disponibles
7.7
26
No hay suficientes datos disponibles
7.7
26
No hay suficientes datos disponibles
7.9
26
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.3
68
No hay suficientes datos disponibles
8.3
66
No hay suficientes datos disponibles
8.4
63
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
7.9
25
No hay suficientes datos disponibles
7.6
26
No hay suficientes datos disponibles
7.5
26
No hay suficientes datos disponibles
7.6
26
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
32
No hay suficientes datos disponibles
8.2
31
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.1
468
No hay suficientes datos disponibles
8.1
465
No hay suficientes datos disponibles
8.3
449
No hay suficientes datos disponibles
8.1
448
No hay suficientes datos disponibles
8.2
356
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.6
471
No hay suficientes datos disponibles
8.3
468
No hay suficientes datos disponibles
8.3
463
No hay suficientes datos disponibles
8.2
464
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
454
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.2
113
No hay suficientes datos disponibles
8.2
112
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.1
1,079
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.1
859
No hay suficientes datos disponibles
8.3
716
No hay suficientes datos disponibles
8.2
684
No hay suficientes datos disponibles
8.2
749
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.2
714
No hay suficientes datos disponibles
8.3
757
No hay suficientes datos disponibles
8.4
711
No hay suficientes datos disponibles
8.1
788
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
204
No hay suficientes datos disponibles
7.8
203
Notificación ProactivaOcultar 8 característicasMostrar 8 características
No hay suficientes datos
8.4
197
Canales de mensajería
No hay suficientes datos disponibles
7.6
78
No hay suficientes datos disponibles
9.1
171
No hay suficientes datos disponibles
8.3
94
No hay suficientes datos disponibles
8.5
101
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.2
108
No hay suficientes datos disponibles
8.9
156
No hay suficientes datos disponibles
8.3
111
No hay suficientes datos disponibles
8.4
144
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
7.9
102
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.1
82
No hay suficientes datos disponibles
7.6
77
No hay suficientes datos disponibles
8.1
84
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.1
83
No hay suficientes datos disponibles
8.2
83
No hay suficientes datos disponibles
8.1
84
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
7.8
83
No hay suficientes datos disponibles
7.7
82
No hay suficientes datos disponibles
7.7
84
IA generativa
8.2
35
Función no disponible
8.2
34
7.9
207
7.1
35
Función no disponible
comunicación
9.3
101
|
Característica Verificada
8.6
950
|
Característica Verificada
9.2
100
|
Característica Verificada
8.5
964
|
Característica Verificada
8.4
75
|
Característica Verificada
8.1
720
9.3
88
|
Característica Verificada
8.5
737
|
Característica Verificada
8.7
61
|
Característica Verificada
8.0
520
Uso interno
8.4
102
|
Característica Verificada
8.0
1777
|
Característica Verificada
8.8
92
|
Característica Verificada
8.5
849
|
Característica Verificada
8.3
82
|
Característica Verificada
8.1
650
8.8
82
|
Característica Verificada
8.5
898
8.8
90
|
Característica Verificada
8.6
824
|
Característica Verificada
8.9
91
|
Característica Verificada
8.3
848
|
Característica Verificada
IA generativa
7.2
24
Función no disponible
Experiencia de autoservicio
8.5
46
8.5
1499
8.3
45
8.5
1436
6.7
36
8.0
1024
8.3
31
7.7
648
7.9
35
8.0
780
Plataforma de autoservicio
7.9
34
8.2
828
7.9
35
8.2
841
6.9
31
7.7
658
8.4
35
8.2
806
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.3
63
No hay suficientes datos disponibles
8.3
63
No hay suficientes datos disponibles
8.2
64
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
8.6
61
No hay suficientes datos disponibles
8.2
63
No hay suficientes datos disponibles
8.1
63
IA generativa
8.8
7
7.4
77
8.8
7
7.5
78
Proceso
8.1
16
8.4
564
8.2
14
9.1
741
8.7
14
8.9
689
Canales
9.1
18
9.0
740
9.4
18
8.4
586
9.6
19
8.7
563
7.6
11
8.2
485
8.8
12
8.3
421
visión
8.6
12
8.2
539
8.6
15
8.3
648
8.6
18
8.5
562
9.6
16
8.7
666
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
7.9
12
8.1
76
IA generativa
7.8
12
7.8
67
7.9
12
7.7
66
Plataformas de Comercio ConversacionalOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA conversacional - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración de plataformas - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica e informes - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.3
99
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.4
70
No hay suficientes datos disponibles
8.2
71
No hay suficientes datos disponibles
8.3
71
No hay suficientes datos disponibles
8.3
69
No hay suficientes datos disponibles
8.3
70
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.2
70
No hay suficientes datos disponibles
8.4
70
No hay suficientes datos disponibles
8.4
70
No hay suficientes datos disponibles
8.5
70
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.6
70
No hay suficientes datos disponibles
8.6
71
No hay suficientes datos disponibles
8.0
70
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
8.2
70
No hay suficientes datos disponibles
8.4
69
No hay suficientes datos disponibles
8.4
70
No hay suficientes datos disponibles
8.3
71
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboralOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.4
8
No hay suficientes datos disponibles
9.2
8
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
9.8
8
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
9.2
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
Características de la plataforma de gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Crisp y Zendesk for Customer Service está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Bandeja de entrada compartida, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Crisp no tiene categorías únicas
Zendesk for Customer Service está categorizado como Gestión de la fuerza laboral, Plataformas de Comercio Conversacional, Chatbots, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Agentes de IA para operaciones comerciales, Soporte conversacional, Gestión de Quejas, Automatización del Servicio al Cliente, y Notificación Proactiva
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Crisp
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Zendesk for Customer Service
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
27.7%
Tecnología de la Información y Servicios
6.8%
Internet
5.6%
Marketing y Publicidad
5.1%
Ocio, Viajes y Turismo
4.0%
Otro
50.8%
Software informático
14.1%
Tecnología de la Información y Servicios
12.8%
Servicios financieros
5.8%
venta al por menor
4.8%
Servicios al consumidor
4.4%
Otro
58.1%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Es Crisp Chat gratis?
2 Comentarios
TT
Crisp tiene un plan Básico que incluye dos asientos y características limitadas. Sin embargo, si necesitas un equipo para comunicarse con los visitantes del...Leer más
How do you measure success of customer support using Crisp?
1 Comentario
PC
El mejor soporte al cliente que he tenido hasta ahora para una herramienta por la que pagamos menos de 10k al año.Leer más
¿Qué es crisp chat?
1 Comentario
WC
En pocas palabras, es un software/servicio de chat en vivo que puedes incrustar en tu sitio.
Hasta ahora, la mejor opción que he usado. La función de...Leer más
Is zendesk any good?
8 Comentarios
AM
Para los equipos de soporte, Zendesk Support es fantástico y hará todo lo que quieras que haga. Zendesk Support no se puede adaptar fácilmente para su uso...Leer más
Is there a free version of Zendesk?
7 Comentarios
AG
Zendesk Support Suite ofrece una prueba gratuita de 14 días.Leer más
¿Qué es Zendesk Support Suite?
4 Comentarios
VC
Zendesk Suite es la colección de productos y capacidades de Zendesk que te proporcionan las herramientas necesarias para crear una solución de soporte...Leer más
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