Comparar Crisp y Kustomer 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (87.4% de las reseñas)
Mercado medio (66.0% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Gratis
A partir de $89.00 1 User Por mes
Crisp
Calificación Estelar
(189)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (87.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Gratis
Explorar todos los planes de precios de 4Kustomer
Calificación Estelar
(512)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (66.0% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $89.00 1 User Por mes
Explorar todos los planes de precios de 2Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que tanto Crisp como Kustomer ofrecen interfaces fáciles de usar, pero Crisp se destaca por su diseño limpio y su potente funcionalidad. Los usuarios aprecian la capacidad de personalizar funciones para adaptarse a necesidades comerciales específicas, mejorando su experiencia general.
- Los usuarios dicen que Kustomer sobresale en la centralización de la información del cliente, lo que facilita el acceso rápido a los datos. Esta característica es particularmente beneficiosa para las empresas que dependen de información en tiempo real, como lo destacan los usuarios que la consideran esencial para sus operaciones diarias.
- Según las reseñas verificadas, Crisp es elogiado por su excepcional atención al cliente, con usuarios que destacan la capacidad de respuesta y la amabilidad del equipo de soporte. Este nivel de servicio contribuye a una experiencia de usuario positiva, especialmente para las pequeñas empresas que pueden requerir más asistencia práctica.
- Los revisores mencionan que las capacidades de integración de Kustomer con otras aplicaciones, como Shopify, mejoran su usabilidad. Los usuarios encuentran que estas integraciones agilizan sus flujos de trabajo, convirtiéndolo en una opción preferida para las empresas de mercado medio que buscan soluciones integrales.
- Los revisores de G2 destacan que Crisp ofrece un precio de entrada gratuito, lo que lo convierte en una opción atractiva para las pequeñas empresas. Esta asequibilidad, combinada con un conjunto de características robustas, permite a los usuarios maximizar el valor sin un compromiso financiero significativo.
- Los usuarios informan que, si bien ambas plataformas tienen fuertes características de automatización, las capacidades de automatización de respuestas y gestión de tickets de Kustomer son ligeramente más avanzadas, proporcionando una experiencia más fluida para manejar consultas de clientes y tickets de soporte.
Crisp vs Kustomer
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Crisp es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Crisp.
- Los revisores consideraron que Kustomer satisface mejor las necesidades de su empresa que Crisp.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Crisp es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Crisp sobre Kustomer.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Crisp
Free
Gratis
Para sitios web personales y cualquier persona que desee un widget de chat básico en el sitio web para comunicarse con los visitantes.
- 2 operadores incluidos (¡Siempre gratis!)
- ∞ visitantes y mensajes
- Sin anuncios - sin reventa de datos
Kustomer
Enterprise
A partir de $89.00
1 User Por mes
Herramientas esenciales de CX para equipos en crecimiento: potentes, asequibles y diseñadas para escalar
- Cronología Conversacional
- Tareas y Automatizaciones
- Almacenamiento de Datos y Archivos
Prueba Gratuita
Crisp
Prueba Gratuita Disponible
Kustomer
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
152
8.9
387
Facilidad de uso
9.0
155
8.8
402
Facilidad de configuración
8.9
128
8.6
212
Facilidad de administración
8.8
104
8.1
152
Calidad del soporte
9.1
152
9.0
369
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.9
104
8.8
148
Dirección del producto (% positivo)
9.3
145
8.8
377
Características
Gestión de tickets y casos
8.6
45
9.2
184
|
Característica Verificada
8.8
46
|
Característica Verificada
9.1
188
|
Característica Verificada
8.6
47
|
Característica Verificada
8.9
192
|
Característica Verificada
8.5
45
|
Característica Verificada
8.9
184
|
Característica Verificada
7.7
38
8.9
163
|
Característica Verificada
8.9
46
|
Característica Verificada
8.9
182
|
Característica Verificada
8.9
46
9.2
182
|
Característica Verificada
8.8
39
|
Característica Verificada
9.1
183
|
Característica Verificada
IA generativa
8.3
24
7.9
49
8.2
24
8.4
49
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
7.8
43
No hay suficientes datos disponibles
7.9
43
No hay suficientes datos disponibles
8.1
43
Canales de comunicación
9.1
44
|
Característica Verificada
8.9
165
|
Característica Verificada
9.2
44
|
Característica Verificada
9.3
190
|
Característica Verificada
9.6
51
|
Característica Verificada
9.1
165
|
Característica Verificada
9.2
45
|
Característica Verificada
8.5
163
|
Característica Verificada
8.2
35
8.7
152
Plataforma
8.8
52
|
Característica Verificada
8.0
82
8.4
102
|
Característica Verificada
8.7
169
|
Característica Verificada
8.9
55
|
Característica Verificada
9.2
124
|
Característica Verificada
8.9
51
|
Característica Verificada
8.9
120
|
Característica Verificada
8.2
51
|
Característica Verificada
8.4
157
|
Característica Verificada
8.5
52
|
Característica Verificada
8.5
156
|
Característica Verificada
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.2
17
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
8.9
16
No hay suficientes datos disponibles
8.4
16
No hay suficientes datos disponibles
7.9
16
No hay suficientes datos disponibles
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
8.3
16
No hay suficientes datos disponibles
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
7.4
16
No hay suficientes datos disponibles
7.9
16
No hay suficientes datos disponibles
7.8
16
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.9
224
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
9.0
185
No hay suficientes datos disponibles
9.1
180
No hay suficientes datos disponibles
9.1
166
No hay suficientes datos disponibles
8.9
86
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
9.0
162
No hay suficientes datos disponibles
9.0
177
No hay suficientes datos disponibles
9.3
156
No hay suficientes datos disponibles
8.6
89
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.3
54
No hay suficientes datos disponibles
8.4
54
IA generativa
8.3
36
7.3
43
8.2
34
7.5
43
7.1
35
6.9
42
comunicación
9.3
101
|
Característica Verificada
8.9
156
|
Característica Verificada
9.2
100
|
Característica Verificada
8.9
174
|
Característica Verificada
8.4
75
|
Característica Verificada
9.0
144
|
Característica Verificada
9.3
88
|
Característica Verificada
8.8
134
|
Característica Verificada
8.7
61
|
Característica Verificada
8.1
84
Uso interno
8.4
102
|
Característica Verificada
8.7
169
|
Característica Verificada
8.8
92
|
Característica Verificada
9.1
153
|
Característica Verificada
8.3
82
|
Característica Verificada
8.2
90
8.8
83
|
Característica Verificada
8.8
152
|
Característica Verificada
8.8
92
|
Característica Verificada
9.0
157
|
Característica Verificada
8.9
91
|
Característica Verificada
9.0
174
|
Característica Verificada
IA generativa
7.2
24
8.3
33
Experiencia de autoservicio
8.5
46
8.9
89
8.3
45
8.7
86
6.7
36
8.6
67
8.3
31
8.3
50
7.9
35
8.6
54
Plataforma de autoservicio
7.9
34
9.0
58
7.9
35
8.9
58
6.9
31
8.5
52
8.4
35
9.0
56
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.8
20
No hay suficientes datos disponibles
8.3
20
No hay suficientes datos disponibles
8.4
20
No hay suficientes datos disponibles
8.3
20
No hay suficientes datos disponibles
8.3
20
No hay suficientes datos disponibles
8.4
20
No hay suficientes datos disponibles
8.3
19
IA generativa
8.8
7
8.2
23
8.8
7
8.3
23
Proceso
8.1
16
8.8
40
8.2
14
9.2
44
8.7
14
9.4
45
Canales
9.1
18
9.6
45
9.4
18
9.0
42
9.6
19
9.2
42
7.6
11
9.1
41
8.8
12
9.3
41
visión
8.6
12
9.1
42
8.6
15
8.7
45
8.6
18
8.4
40
9.6
16
8.7
43
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
7.9
12
8.3
37
IA generativa
7.8
12
8.0
35
7.9
12
8.3
35
Constructores de Agentes de IAOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Personalización - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Datos y Análisis - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.3
7
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Crisp y Kustomer está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Crisp está categorizado como Bandeja de entrada compartida
Kustomer está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Constructores de Agentes de IA, Soporte conversacional, y Agentes de IA para operaciones comerciales
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Crisp
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Kustomer
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
27.2%
Tecnología de la Información y Servicios
6.7%
Marketing y Publicidad
6.1%
Internet
5.6%
Ocio, Viajes y Turismo
4.4%
Otro
50.0%
Servicios al consumidor
13.2%
venta al por menor
11.6%
Salud, bienestar y fitness
6.1%
Ropa y Moda
5.7%
Alimentos y bebidas
5.5%
Otro
58.0%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Es Crisp Chat gratis?
2 Comentarios
TT
Crisp tiene un plan Básico que incluye dos asientos y características limitadas. Sin embargo, si necesitas un equipo para comunicarse con los visitantes del...Leer más
How do you measure success of customer support using Crisp?
1 Comentario
PC
El mejor soporte al cliente que he tenido hasta ahora para una herramienta por la que pagamos menos de 10k al año.Leer más
¿Qué es crisp chat?
1 Comentario
WC
En pocas palabras, es un software/servicio de chat en vivo que puedes incrustar en tu sitio.
Hasta ahora, la mejor opción que he usado. La función de...Leer más
¿Cómo podemos obtener un ID de ticket?
1 Comentario
HL
El ID del ticket es la cadena de caracteres en la URL después de la parte "events". Por ejemplo, si tienes un ticket abierto,...Leer más
¿Existe actualmente una forma de seguir a un cliente de diferentes maneras, como una etiqueta, para que puedas clasificar tus seguimientos por ventas, problemas de envío, reemplazo de piezas, pedido de seguimiento? No debe confundirse con el (etiquetado de una interacción) sino con las interacciones actuales a las que necesito volver como agente para verificar a mi cliente por una razón específica.
1 Comentario
ED
Todas las conversaciones están en tu campo de búsqueda y se muestran en la línea de tiempo.Leer más
¿Cómo puedo publicar una nota sin que se cierre?
1 Comentario
ED
Puedes añadir una nota interna haciendo clic en la nota y será visible solo para los usuarios de tu empresa :)Leer más
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