Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar Crisp y HelpDesk 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (87.0% de las reseñas)
Pequeña empresa (60.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Gratis
$29.00 1 per agent
Crisp
Calificación Estelar
(183)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (87.0% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Gratis
Explorar todos los planes de precios de 4HelpDesk
Calificación Estelar
(34)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (60.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$29.00 1 per agent
Explorar todos los planes de precios de 3Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que HelpDesk tiene una ligera ventaja en la satisfacción general del usuario, reflejada en su mayor puntuación de G2. Los usuarios aprecian su conjunto de herramientas completo, señalando que proporciona todas las características necesarias para un soporte al cliente efectivo, incluyendo una gran integración con LiveChat.
- Los usuarios dicen que Crisp sobresale en ofrecer un excelente valor por sus características, especialmente considerando que ofrece una opción gratuita de nivel de entrada. Los revisores destacan la interfaz de usuario limpia y potente de la plataforma, que soporta una amplia gama de funciones adaptadas a pequeñas empresas.
- Según las reseñas verificadas, HelpDesk es elogiado por su facilidad de configuración y facilidad de uso, con muchos usuarios encontrando el proceso de incorporación sencillo. Esto se complementa con su capacidad para conectar tickets de clientes a varios escenarios, agilizando la comunicación de manera efectiva.
- Los revisores mencionan que Crisp se destaca por su soporte al cliente receptivo, con usuarios describiendo al equipo de soporte como amigable y servicial. Este nivel de servicio es particularmente valorado por las pequeñas empresas que buscan asistencia confiable.
- Los revisores de G2 destacan que aunque HelpDesk ofrece fuertes opciones de personalización, Crisp también proporciona un gran conjunto de características que pueden adaptarse a necesidades específicas. Los usuarios aprecian la flexibilidad de ambas plataformas, pero la personalización de Crisp se nota como particularmente beneficiosa para pequeñas empresas.
- Los usuarios informan que las características de gestión de tickets de HelpDesk, como vincular múltiples correos electrónicos a un solo ticket, mejoran la experiencia del usuario. Sin embargo, el plugin de chat de Crisp y las capacidades de seguimiento para conversaciones con prospectos también son bien recibidas, mostrando sus fortalezas en la comunicación en tiempo real.
Crisp vs HelpDesk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que HelpDesk es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con HelpDesk en general.
- Los revisores consideraron que HelpDesk satisface mejor las necesidades de su empresa que Crisp.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Crisp es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Crisp sobre HelpDesk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Crisp
Free
Gratis
Para sitios web personales y cualquier persona que desee un widget de chat básico en el sitio web para comunicarse con los visitantes.
- 2 operadores incluidos (¡Siempre gratis!)
- ∞ visitantes y mensajes
- Sin anuncios - sin reventa de datos
HelpDesk
Team
$29.00
1 per agent
Herramienta simple de gestión de correos electrónicos para equipos con soporte de chat 24/7 y cuentas de visualización gratuitas ilimitadas (un usuario que puede navegar y leer tickets)
- Todos los mensajes en un solo panel
- Datos robustos de clientes en los tickets
- Herramientas de gestión de equipos eficientes
Prueba Gratuita
Crisp
Prueba Gratuita Disponible
HelpDesk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
149
9.0
28
Facilidad de uso
9.0
152
9.2
29
Facilidad de configuración
8.9
126
9.8
7
Facilidad de administración
8.8
101
9.4
8
Calidad del soporte
9.1
149
9.0
28
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.9
102
9.2
8
Dirección del producto (% positivo)
9.3
142
7.5
28
Características
Gestión de tickets y casos
8.6
45
9.4
26
8.8
45
|
Característica Verificada
9.2
26
8.6
47
|
Característica Verificada
8.9
24
8.5
45
|
Característica Verificada
9.0
24
7.7
38
Función no disponible
8.9
46
|
Característica Verificada
8.8
24
8.9
45
9.1
25
8.8
39
|
Característica Verificada
Función no disponible
IA generativa
8.3
24
No hay suficientes datos disponibles
8.2
24
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
9.1
44
|
Característica Verificada
Función no disponible
9.2
44
|
Característica Verificada
8.8
25
9.6
50
|
Característica Verificada
9.1
20
9.2
45
|
Característica Verificada
8.5
17
8.2
35
Función no disponible
Plataforma
8.8
51
|
Característica Verificada
9.5
7
8.4
102
|
Característica Verificada
9.0
8
8.9
55
|
Característica Verificada
9.3
9
8.9
51
|
Característica Verificada
9.7
5
8.2
51
|
Característica Verificada
8.8
12
8.5
52
|
Característica Verificada
9.1
13
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.2
17
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
8.9
16
No hay suficientes datos disponibles
8.4
16
No hay suficientes datos disponibles
7.9
16
No hay suficientes datos disponibles
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
8.3
16
No hay suficientes datos disponibles
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
7.4
16
No hay suficientes datos disponibles
7.9
16
No hay suficientes datos disponibles
7.8
16
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.2
35
No hay suficientes datos disponibles
8.2
34
No hay suficientes datos disponibles
7.1
35
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
9.3
101
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
100
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
75
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
88
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
61
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.4
102
|
Característica Verificada
9.0
8
8.8
92
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
82
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
82
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
90
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
91
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
7.8
49
No hay suficientes datos
IA generativa
7.2
24
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.5
46
No hay suficientes datos disponibles
8.3
45
No hay suficientes datos disponibles
6.7
36
No hay suficientes datos disponibles
8.3
31
No hay suficientes datos disponibles
7.9
35
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
7.9
34
No hay suficientes datos disponibles
7.9
35
No hay suficientes datos disponibles
6.9
31
No hay suficientes datos disponibles
8.4
35
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.8
21
No hay suficientes datos
IA generativa
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
8.1
16
No hay suficientes datos disponibles
8.2
14
No hay suficientes datos disponibles
8.7
14
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.1
18
No hay suficientes datos disponibles
9.4
18
No hay suficientes datos disponibles
9.6
19
No hay suficientes datos disponibles
7.6
11
No hay suficientes datos disponibles
8.8
12
No hay suficientes datos disponibles
visión
8.6
12
No hay suficientes datos disponibles
8.6
15
No hay suficientes datos disponibles
8.6
18
No hay suficientes datos disponibles
9.6
16
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
7.9
12
No hay suficientes datos
IA generativa
7.8
12
No hay suficientes datos disponibles
7.9
12
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Crisp y HelpDesk está categorizado como Mesa de ayuda
Categorías Únicas
Crisp está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Bandeja de entrada compartida, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, y Autoservicio al Cliente
HelpDesk no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Crisp
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
HelpDesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
27.7%
Tecnología de la Información y Servicios
6.8%
Internet
5.6%
Marketing y Publicidad
5.1%
Ocio, Viajes y Turismo
4.0%
Otro
50.8%
Software informático
24.2%
Marketing y Publicidad
15.2%
Servicios al consumidor
9.1%
Tecnología de la Información y Servicios
6.1%
Educación Superior
6.1%
Otro
39.4%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Es Crisp Chat gratis?
2 Comentarios
TT
Crisp tiene un plan Básico que incluye dos asientos y características limitadas. Sin embargo, si necesitas un equipo para comunicarse con los visitantes del...Leer más
How do you measure success of customer support using Crisp?
1 Comentario
PC
El mejor soporte al cliente que he tenido hasta ahora para una herramienta por la que pagamos menos de 10k al año.Leer más
¿Qué es crisp chat?
1 Comentario
WC
En pocas palabras, es un software/servicio de chat en vivo que puedes incrustar en tu sitio.
Hasta ahora, la mejor opción que he usado. La función de...Leer más
HelpDesk no tiene discusiones con respuestas
¿Buscas información sobre software?
Con más de 3 millones de reseñas, podemos proporcionar los detalles específicos que te ayudarán a tomar una decisión informada de compra de software para tu negocio. Encontrar el producto adecuado es importante, permítenos ayudarte.
o continuar con
Al proceder, aceptas nuestro Términos de uso y Política de privacidad
