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Vistazo

Calificación Estelar

(312)4.7 de 5

(3,718)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (43.8% de las reseñas)

Pequeña empresa (48.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (32) Eficiencia (21) Curva de aprendizaje (10) Características faltantes (10)

Facilidad de uso (352) Características (237) Características faltantes (115) Problemas de boletos (93)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $25.00 1 user Por mes

$19.00 1 User per month billed annually Por mes

Creatio

Calificación Estelar

(312)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (43.8% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (32) Eficiencia (21) Curva de aprendizaje (10) Características faltantes (10)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $25.00 1 user Por mes

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Freshdesk

Calificación Estelar

(3,718)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (48.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (352) Características (237) Características faltantes (115) Problemas de boletos (93)

Precios de Nivel de Entrada

$19.00 1 User per month billed annually Por mes

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Freshdesk sobresale en gestión de tickets, con usuarios destacando su enfoque estructurado y eficiente. Las funciones de automatización reducen significativamente el trabajo manual para el soporte al cliente, facilitando a los equipos manejar múltiples consultas simultáneamente.
Los usuarios dicen que la facilidad de uso de Freshdesk es una característica destacada, especialmente para los nuevos empleados. Muchos revisores aprecian lo rápido que los agentes pueden ponerse al día sin necesidad de una capacitación extensa, gracias a su interfaz limpia y navegación intuitiva.
Según las reseñas verificadas, Creatio brilla en su flexibilidad y adaptabilidad. Los usuarios han notado que la plataforma puede acomodar fácilmente requisitos específicos, como el enrutamiento de leads y el seguimiento de campañas, sin necesidad de soluciones complejas.
Los revisores mencionan que aunque Freshdesk tiene un sistema de soporte robusto, Creatio lo supera en términos de calidad de soporte. Los usuarios han elogiado al equipo receptivo de Creatio, lo que contribuye a una experiencia general más satisfactoria.
Los revisores de G2 destacan que las capacidades de automatización y las herramientas de gestión de SLA de Freshdesk son particularmente beneficiosas para pequeñas empresas, ayudándolas a optimizar sus procesos de soporte al cliente y mejorar la eficiencia.
Los usuarios notan que aunque ambas plataformas tienen interfaces amigables, la gran interfaz de usuario y el diseño ágil de Creatio lo convierten en un fuerte competidor para equipos que buscan una solución personalizable que pueda crecer con sus necesidades.

Creatio vs Freshdesk

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Creatio es más fácil de usar y hacer negocios en general. Sin embargo, prefirieron la facilidad de configuración con Freshdesk, junto con la administración.

Los revisores consideraron que Creatio satisface mejor las necesidades de su empresa que Freshdesk.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Creatio es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Creatio sobre Freshdesk.

Precios

Creatio

Growth

A partir de $25.00

1 user Por mes

Proporcionar automatización a clientes SMB

Diseñador de interfaz de usuario sin código
Personalización a través de scripts
Número ilimitado de registros

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Freshdesk

Freshdesk Email and Ticketing (Growth)

$19.00

1 User per month billed annually Por mes

Compromiso omnicanal, agentes de IA y un sistema de tickets robusto a través de la web, SMS, mensajería y correo electrónico.

Automatizaciones
Mesa de ayuda y gestión de tickets: Ticketing, Buzón compartido, Hilos y tareas, Portal del cliente
Analíticas: Analíticas OOB e informes estándar

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Creatio

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Freshdesk

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

9.1

223

8.6

3,259

9.1

250

8.9

3,281

8.4

151

8.6

2,338

8.6

120

8.7

2,198

9.1

221

8.7

3,156

9.2

119

8.8

2,121

9.2

208

8.8

3,231

Categorías

Creatio

Freshdesk

Creatio y Freshdesk está categorizado como Mesa de ayuda y Agentes de Soporte al Cliente de IA

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Creatio

43.8%

41.6%

14.6%

Freshdesk

48.7%

39.8%

11.5%

43.8%

48.7%

41.6%

39.8%

14.6%

11.5%

Industria de los revisores

Creatio

Tecnología de la Información y Servicios

18.3%

Software informático

10.8%

Servicios financieros

6.0%

Banca

4.9%

Productos farmacéuticos

2.6%

Otro

57.5%

Freshdesk

Tecnología de la Información y Servicios

17.0%

Software informático

12.8%

Servicios financieros

4.1%

Internet

4.1%

Gestión de la educación

3.8%

Otro

58.2%

Principales Alternativas

Alternativas de Creatio

Alternativas de Freshdesk

Front

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

LiveAgent

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