Más Información Sobre Software de Análisis de Ventas Minoristas
¿Qué es el Software de Análisis de Retail?
El software de análisis de retail empodera a las empresas minoristas al proporcionar información sobre todos los aspectos de la tienda utilizando diversos datos de inteligencia empresarial, como cifras de ventas, niveles de inventario, datos de clientes, cadena de suministro, etc. También ayuda a limpiar y organizar conjuntos de datos inconsistentes y visualizarlos en un único panel de control intuitivo para una fácil comprensión e interpretación.
Los conocimientos obtenidos de este software ayudan a los minoristas a dirigirse con precisión a las necesidades de los clientes para ofrecer los productos adecuados al precio correcto en el momento adecuado. Para ello, las plataformas de análisis de retail proporcionan la posibilidad de analizar el rendimiento de cada métrica minorista a un nivel granular. Estas herramientas también influyen en las decisiones de marketing al descubrir valiosos conocimientos relacionados con el comportamiento del consumidor y ayudar a los especialistas en marketing a diseñar programas de lealtad basados en el cliente.
¿Cuáles son las Características Comunes del Software de Análisis de Retail?
Las siguientes son algunas características principales dentro de los sistemas de análisis de retail que pueden ayudar a los minoristas a encontrar la mejor solución para sus necesidades de análisis empresarial:
Recolección de datos: Las herramientas de análisis de retail ayudan a recopilar datos de diferentes fuentes, como el software de punto de venta (POS) minorista, sistemas de gestión minorista, etc., en cualquier forma que se encuentren. La herramienta de análisis de retail se integra con estos sistemas y ayuda con exportaciones automatizadas en lugar de la recolección manual por parte de los equipos de ventas internos.
Limpieza de datos: Los datos en bruto recibidos en el proceso de recolección pasan por una limpieza de datos para garantizar precisión y consistencia. El sistema de análisis de retail maneja datos erróneos identificando datos incorrectos o duplicados, eliminando los datos desordenados y luego organizando el conjunto de datos en el formato adecuado.
Análisis de datos: Esta característica del software de análisis de retail utiliza datos limpios y proporciona información útil en forma de diferentes paneles de visualización como tablas, gráficos, gráficos circulares, etc., con la ayuda de inteligencia artificial (IA) avanzada y aprendizaje automático (ML). Estos conocimientos se utilizan posteriormente para descubrir tendencias, predecir resultados y tomar mejores decisiones empresariales.
¿Cuáles son los Beneficios del Software de Análisis de Retail?
Las soluciones de análisis de retail son beneficiosas para minoristas, proveedores y clientes. La información derivada de los datos minoristas revela áreas de mejora y optimiza la experiencia del cliente en la tienda. Así es como todos los interesados se benefician del software:
Ofrece a los minoristas una ventaja competitiva: El software de análisis de retail puede ayudar a los minoristas a comprender el comportamiento del cliente y formular estrategias específicas para tiendas individuales. Automatiza el proceso de recopilación, limpieza y análisis de datos, que era una tarea tediosa. Un minorista que utiliza herramientas de análisis tiene una ventaja competitiva sobre sus pares que dependen de conjeturas. Los conocimientos obtenidos de los datos también ayudan a los minoristas con la evaluación comparativa competitiva, mejoran el retorno de la inversión (ROI) en marketing, optimizan las operaciones en la tienda y mejoran la lealtad del cliente.
Mejora los procesos de gestión de productos de los proveedores: Los minoristas no son los únicos que se benefician de las herramientas de análisis de retail. Los proveedores también utilizan datos históricos de retail para planificar y pronosticar la demanda, planificar la gestión de inventarios, ver qué línea de productos específica está superando a otras en una región e introducir nuevos productos que satisfagan las necesidades del consumidor. También les ayuda a planificar futuras campañas como una iniciativa de marketing y a impulsar su producto a minoristas potenciales.
Mejora la experiencia del cliente: Los clientes son los beneficiarios indirectos de los conocimientos obtenidos con las herramientas de análisis de retail. Los minoristas se esfuerzan continuamente por mejorar la experiencia del cliente creando diseños de tienda atractivos, descuentos en mercancías, programas de lealtad y un mejor compromiso con el cliente. Los clientes se sienten felices, se convierten en clientes recurrentes y atraen a nuevos clientes, complacidos por la experiencia única que los minoristas intentan proporcionar.
¿Quién Usa el Software de Análisis de Retail?
Gerentes de diferentes departamentos de una organización minorista utilizan este software para tomar mejores decisiones. Aquí hay una lista de algunos de los empleados que a menudo usan este software.
Gerentes de tiendas minoristas: Los gerentes de tienda utilizan el software de análisis de retail para rastrear y medir el rendimiento de las respectivas tiendas de manera mensual, trimestral y anual.
Gerentes de análisis: Los gerentes de análisis realizan minería de datos y obtienen conocimientos accionables utilizando diversas metodologías de análisis de datos minoristas, como big data, análisis descriptivo, análisis diagnóstico, análisis predictivo y análisis prescriptivo.
Gerentes de marca o marketing: Los gerentes de marca o marketing utilizan plataformas de análisis de retail para monitorear el rendimiento de la marca a través de datos de ventas y rastrear el comportamiento y las tendencias del consumidor, lo que les permite diseñar campañas de marketing y programas de lealtad.
Software Relacionado con el Software de Análisis de Retail
Las soluciones relacionadas que se pueden usar junto con el software de análisis de retail incluyen otros software minoristas como:
Sistemas POS de retail: Los sistemas de análisis de retail se integran fácilmente con el software POS de retail. El software POS de retail se utiliza en las operaciones diarias de una tienda para tareas como crear un pedido de venta, encontrar información de productos y clientes, facturación, etc. Almacena una gran cantidad de información relevante que se puede exportar al software de análisis de retail para fines de análisis.
Software de precios de retail: El software de precios de retail ayuda a formular la mejor estrategia de precios para los productos y se integra sin problemas con el software de análisis. Algunas de las herramientas de precios de retail vienen con características de análisis que pueden hacer el trabajo de análisis de retail como un producto independiente. Sin embargo, algunos software de análisis avanzados deben trabajar en conjunto con el software anfitrión para obtener el mejor resultado.
Desafíos con el Software de Análisis de Retail
El software de análisis de retail viene con su propio conjunto de desafíos.
Costo de compra: Los minoristas pequeños y medianos pueden encontrar difícil adquirir este software desde el punto de vista del costo. Dado que la mayoría de estas herramientas son basadas en suscripción, hay una factura recurrente asociada con ellas. Además, la mayoría de los minoristas pequeños y medianos son negocios desorganizados con la ausencia de funciones optimizadas, donde adquirir tales herramientas podría ser inconsecuente.
Integración de software: Las plataformas de análisis de retail necesitan integrarse con múltiples tipos de software minorista, como POS de retail, gestión minorista, etc., para exportar datos y analizar. Un riesgo significativo que surge durante la integración de software es la incompatibilidad, lo que lleva a la incapacidad de realizar funciones importantes.
Seguridad y privacidad de los datos: La seguridad y privacidad de los datos son preocupaciones importantes para las corporaciones multinacionales. Los minoristas recopilan varios conjuntos de datos como nombres de clientes, números de móvil e identificaciones de correo electrónico para sus intereses. Cualquier tipo de fuga de datos de tales herramientas podría ser una pesadilla para el minorista y podría afectar la reputación general de la marca en el mercado.
Cómo Comprar Software de Análisis de Retail
Recolección de Requisitos (RFI/RFP) para Software de Análisis de Retail
La recolección de requisitos asegura que el software tenga todas las características que un negocio necesita. Ayuda a entender las herramientas adecuadas necesarias para realizar procesos de tareas críticas sin perder tiempo en averiguar cómo hacerlo. También ayuda a hacer preguntas críticas sobre la necesidad del software. Por ejemplo, las soluciones de análisis de retail ayudan a analizar datos minoristas y presentar conocimientos, pero el comprador también debe saber si hay suficientes datos para procesar y cómo estos conocimientos ayudarán a la posición existente del negocio minorista.
Comparar Productos de Software de Análisis de Retail
Crear una lista larga
Una lista larga ayuda a refinar los productos de software con características imprescindibles de análisis de retail como recolección de datos, limpieza y análisis. Los compradores pueden agregar a la lista software que funcione como un producto independiente o se integre en sistemas existentes, como gestión minorista o POS de retail. Algunas otras cosas a considerar al crear una lista larga podrían ser la popularidad del producto, el precio ofrecido para complementos del producto, esquemas para actualizaciones y soporte al cliente 24/7.
Crear una lista corta
Una lista corta reduce la lista larga de compradores y les ayuda a tomar una decisión constructiva sobre qué software elegir. Las listas cortas son más específicas a la necesidad exacta del comprador mapeada con las características ofrecidas por el producto. Por ejemplo, los compradores que buscan software de análisis de retail basado en la nube no deben mantener software instalado en las instalaciones en la lista corta.
Realizar demostraciones
Las demostraciones son una parte esencial de todo el proceso de implementación de software. Asegura que el software de análisis de retail esté funcionando sin problemas y sea compatible con el sistema empresarial existente. Permite a los compradores hacer preguntas sobre las características del software y asegura que el proveedor de análisis de retail sea completamente transparente sobre las ofertas del producto.
Selección de Software de Análisis de Retail
Elegir un equipo de selección
Un equipo compuesto por personal de TI interno, gerentes de proyectos, jefes de departamentos, expertos en retail y usuarios finales debe ser parte del proceso de selección. Junto con la alta dirección, este equipo de selección es responsable de seleccionar el software adecuado y verificar todo el proceso de incorporación del software de análisis de retail. Los compradores también pueden subcontratar consultores técnicos con experiencia específica en el dominio para dar recomendaciones y sugerencias constructivas en este proceso.
Negociación
Para negociar con éxito, el comprador debe analizar cuidadosamente la oferta final proporcionada por dos o más proveedores. Hay posibilidades de que los proveedores ofrezcan software similar con características similares. En este caso, el único diferenciador puede ser el precio proporcionado por el proveedor. El factor decisivo durante la selección final en caso de precios similares podría depender de complementos del producto, personalización única, soporte al cliente después de la implementación, etc.
Decisión final
En la mayoría de los casos, la alta dirección o el jefe del departamento decide seleccionar el software después de revisar cuidadosamente todos los conocimientos documentados proporcionados por el equipo durante el proceso de prueba del producto. También es importante investigar todos los términos y condiciones del proveedor de antemano para evitar confusiones de última hora.
Implementación del Software de Análisis de Retail
¿Cómo se Implementa el Software de Análisis de Retail?
Los compradores pueden implementar el software de análisis de retail en cualquier punto del viaje minorista. El equipo de TI del proveedor y el equipo de selección del comprador son responsables de la implementación. Si el software de análisis de retail se instala en las instalaciones, el equipo de implementación debe asegurarse de que no afecte las operaciones minoristas.
¿Quién es Responsable de la Implementación del Software de Análisis de Retail?
El equipo de selección suele ser responsable del proceso de implementación ya que conocen los requisitos del negocio y cómo el nuevo software puede ayudar. Ingenieros de servicio y expertos técnicos del lado del proveedor también colaboran con el equipo de selección y abordan problemas en tiempo real durante la implementación.
¿Cómo es el Proceso de Implementación del Software de Análisis de Retail?
El proceso de implementación del software de análisis de retail varía dependiendo del tipo de software instalado, basado en la nube o en las instalaciones. El software basado en la nube es fácil de instalar y se puede acceder desde cualquier lugar. El software en las instalaciones necesita infraestructura existente en la que se instala y solo se puede acceder dentro de las instalaciones.
¿Cuándo Debería Implementar el Software de Análisis de Retail?
Un comprador puede implementar este software al inicio del negocio minorista o después de establecer una fuerte presencia en el mercado. Además, seleccionar un momento ideal para el proceso de instalación del software de análisis de retail es esencial para evitar interferencias con las operaciones minoristas diarias.
