Comparar CloudTalk y Sprinklr Service

Vistazo Rápido
Precios
Calificaciones
Características
Reseñas
Alternativas
Discusiones

Vistazo

Calificación Estelar

(1,744)4.4 de 5

(727)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (63.6% de las reseñas)

Empresa (42.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (358) Fiabilidad (170) Llamar a problemas (176) Problemas de conexión (81)

Facilidad de uso (81) Características (64) Complejidad (29) Curva de aprendizaje (27)

Precios de Nivel de Entrada

$19.00 1 User Por año

$4,200.00 1 User Por año

CloudTalk

Calificación Estelar

(1,744)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (63.6% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (358) Fiabilidad (170) Llamar a problemas (176) Problemas de conexión (81)

Precios de Nivel de Entrada

$19.00 1 User Por año

Prueba Gratuita Disponible

Explorar todos los planes de precios de 4

Sprinklr Service

Calificación Estelar

(727)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (42.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (81) Características (64) Complejidad (29) Curva de aprendizaje (27)

Precios de Nivel de Entrada

$4,200.00 1 User Por año

Prueba Gratuita Disponible

Explorar todos los planes de precios de 3

Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que CloudTalk sobresale en facilidad de uso, con usuarios elogiando su interfaz limpia y diseño intuitivo. Muchos encuentran que los agentes pueden ser incorporados rápidamente, lo cual es una ventaja significativa para las empresas que buscan optimizar sus operaciones.
Los usuarios dicen que Sprinklr Service ofrece una plataforma altamente configurable, haciéndola adecuada para empresas con necesidades específicas. Los revisores destacan la Care Console como un centro central que gestiona eficazmente los compromisos con los clientes, permitiendo a los agentes responder a las consultas de manera eficiente.
Según las reseñas verificadas, el tablero de CloudTalk proporciona una visibilidad clara de la actividad y el rendimiento de las llamadas, lo que los usuarios consideran esencial para monitorear las operaciones. Esta característica es particularmente apreciada por las pequeñas empresas que requieren análisis sencillos para impulsar su toma de decisiones.
Los revisores mencionan que aunque Sprinklr Service tiene un conjunto de características robusto, algunos usuarios experimentan desafíos con la configuración, lo que puede obstaculizar su capacidad para aprovechar completamente la plataforma. Este feedback sugiere que puede requerir más tiempo y esfuerzo adaptar el sistema a flujos de trabajo específicos.
Los usuarios destacan que la capacidad de CloudTalk para rastrear emociones durante las llamadas añade una capa valiosa de información, mejorando la experiencia general del cliente. Esta característica es particularmente beneficiosa para las empresas enfocadas en mejorar la satisfacción y el compromiso del cliente.
Los revisores de G2 indican que Sprinklr Service, aunque fuerte en ciertas áreas, tiene una puntuación de satisfacción general más baja en comparación con CloudTalk. Esta disparidad sugiere que los usuarios pueden encontrar que CloudTalk es una opción más confiable para las operaciones diarias, especialmente para pequeñas y medianas empresas.

CloudTalk vs Sprinklr Service

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que CloudTalk es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con CloudTalk.

Los revisores consideraron que CloudTalk satisface mejor las necesidades de su empresa que Sprinklr Service.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que CloudTalk es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de CloudTalk sobre Sprinklr Service.

Precios

CloudTalk

Lite

$19.00

1 User Por año

Plan perfecto para comenzar con CloudTalk

Llamadas ilimitadas en EE.UU. 🇺🇸 y Canadá 🇨🇦
SMS para negocios
Números internacionales (más de 160 países)

Explorar todos los planes de precios de 4

Sprinklr Service

Digital + Voice Package- Service 2

$4,200.00

1 User Por año

Voz, chat en vivo y mensajería: Proporciona experiencias fluidas a través de más de 30 canales digitales y soporte robusto en Voz. Usa IA y automatización para aumentar el autoservicio, mejorar la productividad de los agentes y aumentar la satisfacción del cliente.

Chat en vivo, SMS, Correo electrónico
Voz entrante/saliente
Indicaciones proactivas

Explorar todos los planes de precios de 3

CloudTalk

Prueba Gratuita Disponible

Sprinklr Service

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.7

1,504

8.5

594

9.1

1,533

8.3

611

8.9

1,143

7.9

453

8.9

633

8.1

237

8.8

1,366

8.1

572

8.9

634

8.6

238

8.8

1,455

8.7

600

Categorías

CloudTalk

Sprinklr Service

CloudTalk y Sprinklr Service está categorizado como Análisis de discurso, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Centro de Contacto, y Centro de Calidad de Atención al Cliente

CloudTalk está categorizado como Marcador automático, Seguimiento de Llamadas Salientes, VoIP, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), y Plataformas de PBX en la Nube

Sprinklr Service está categorizado como Plataformas de Comercio Conversacional, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Inteligencia de Conversación, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Chatbots, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, Autoservicio al Cliente, y Agentes de Soporte al Cliente de IA

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

CloudTalk

63.6%

32.0%

4.4%

Sprinklr Service

27.5%

29.8%

42.7%

63.6%

27.5%

32.0%

29.8%

4.4%

42.7%

Industria de los revisores

CloudTalk

Software informático

10.2%

Tecnología de la Información y Servicios

9.3%

Marketing y Publicidad

6.1%

Servicios financieros

5.1%

Gestión de la educación

4.4%

Otro

65.0%

Sprinklr Service

Servicios al consumidor

10.9%

Marketing y Publicidad

10.3%

Tecnología de la Información y Servicios

5.3%

Servicios financieros

5.1%

Seguro

3.9%

Otro

64.4%

Principales Alternativas

Alternativas de CloudTalk

Alternativas de Sprinklr Service

Agentforce Service...

Genesys Cloud CX

NiCE CXone Mpower

Five9 Intelligent Cloud...

Discusiones

Discusiones de CloudTalk

¿Para qué se utiliza CloudTalk?

3 Comentarios

Cloudtalk es una plataforma para hacer llamadas en todo el mundo, crear y seguir informes.Leer más

What is CloudTalk used for?

2 Comentarios

Para comunicaciones telefónicas entre empresa y clientes o potenciales clientes. Sirve tanto para ingreso de llamadas, como pasa salidad de llamas. Leer más

Quiero sincronizar mis datos de HubSpot con su propiedad de idioma para que se mapee al campo personalizado de Contactos en Cloudtalk.

1 Comentario

Respuesta Oficial de CloudTalk