# CloudTalk vs JustCall Comparison
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## AI Generated Summary
- **Los revisores de G2 informan** que JustCall sobresale en proporcionar una experiencia fluida para gestionar llamadas y seguimientos, destacando los usuarios su integración con HubSpot como una característica clave que ayuda a optimizar su flujo de trabajo. Un usuario mencionó: "Para mí, mantener las llamadas y los seguimientos en un solo lugar hace que el trabajo diario sea menos complicado."
- **Los usuarios dicen** que CloudTalk destaca por su interfaz intuitiva y rápida implementación, facilitando que los agentes se integren rápidamente. Los revisores aprecian el diseño limpio y la visibilidad del tablero en la actividad de llamadas, con uno señalando: "CloudTalk es intuitivo y rápido de implementar en comparación con los sistemas tradicionales de centros de llamadas."
- **Los revisores mencionan** que la función de transcripción de llamadas de JustCall es particularmente beneficiosa para aquellos que necesitan revisar información de las llamadas. Un usuario compartió: "Me gusta tener transcripciones de llamadas porque me ayudan a revisar la información de las llamadas y redactar mis notas con la ayuda de la IA."
- **Según las reseñas verificadas** , la capacidad de CloudTalk para rastrear emociones durante las llamadas es una característica única que los usuarios encuentran valiosa. Un revisor afirmó: "Puede rastrear emociones, te da un resumen de la llamada," lo que mejora la comprensión de las interacciones con los clientes.
- **Los revisores de G2 destacan** que JustCall tiene un fuerte enfoque en las pequeñas empresas, con una parte significativa de su base de usuarios proveniente de este segmento. Este enfoque le permite atender específicamente las necesidades de equipos más pequeños, como lo señalan los usuarios que aprecian sus características personalizadas.
- **Los usuarios informan** que, aunque JustCall tiene un precio de entrada más alto en comparación con CloudTalk, encuentran valor en sus características integrales. Sin embargo, algunos usuarios sienten que el precio más bajo de CloudTalk lo hace una opción más accesible para startups y pequeñas empresas que buscan implementar una solución de centro de llamadas.



| | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.3 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,826 | 2,383 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (64.0% de las reseñas) | Pequeña empresa (61.1% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | $19.00 1 User Por año | $29.00 2 - User/Month (Billed Annually) | 

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## Top Pros & Cons

### CloudTalk

Pros:
- Facilidad de uso (358 reviews)
- Fiabilidad (170 reviews)

Cons:
- Llamar a problemas (176 reviews)
- Problemas de conexión (81 reviews)

### JustCall

Pros:
- Facilidad de uso (853 reviews)
- Características (528 reviews)

Cons:
- Llamar a problemas (466 reviews)
- Funcionalidad de llamada (324 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 8.7 (1574 reviews) | 8.6 (2154 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 9.1 (1607 reviews) | 8.8 (2202 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 8.9 (1216 reviews) | 8.7 (1928 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 8.9 (635 reviews) | 8.6 (732 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 8.8 (1427 reviews) | 8.3 (1996 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 8.9 (636 reviews) | 8.6 (731 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 8.8 (1510 reviews) | 8.7 (2143 reviews) | 

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## Pricing

### CloudTalk

#### Entry-Level Pricing

Plan: Lite

Price: $19.00 1 User Por año

Description: Plan perfecto para comenzar con CloudTalk

Key Features:
- Llamadas ilimitadas en EE.UU. 🇺🇸 y Canadá 🇨🇦
- SMS para negocios
- Números internacionales (más de 160 países)

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/cloudtalk/pricing)

#### Free Trial

Yes

### JustCall

#### Entry-Level Pricing

Plan: Team

Price: $29.00 2 - User/Month (Billed Annually)

Description: Sistema telefónico empresarial con integraciones CRM

Key Features:
- Número local en más de 70 países
- Minutos entrantes ilimitados
- Minutos salientes ilimitados

[Browse all 8 editions](https://www.g2.com/es/products/saas-labs-justcall/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Mesa de ayuda

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 7.7/10 | 320 |

#### Gestión de tickets y casos

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Experiencia de usuario de creación de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (150 reviews) | 
| **Experiencia de usuario de respuesta de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (150 reviews) | 
| **Flujo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (145 reviews) | 
| **Automatización de respuestas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (146 reviews) | 
| **Gestión de SLA** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (135 reviews) | 
| **Archivos adjuntos/screencasts** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (140 reviews) | 
| **Colaboración de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (133 reviews) | 
| **Base de datos de clientes y contactos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (143 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (105 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (36 reviews) | 

#### Agente AI - Mesa de Ayuda

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (10 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 6.2 (10 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (10 reviews) | 

#### Canales de comunicación

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Portal del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (135 reviews) | 
| **Enviar un correo electrónico al caso** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (132 reviews) | 
| **Chat/Soporte en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (142 reviews) | 
| **Integración social** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (129 reviews) | 
| **Voz** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (141 reviews) | 

#### Plataforma

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Soporte para usuarios móviles** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (145 reviews) | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (286 reviews) | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (149 reviews) | 
| **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (150 reviews) | 
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (148 reviews) | 
| **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (148 reviews) | 

### Asistente de Ventas de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 7.7/10 | 61 |

#### Facilitación de plomo

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Chatbot orientado al cliente** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Calificación de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Seguimiento de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (54 reviews) | 
| **Programación de reuniones** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (56 reviews) | 

#### Organización

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Gestión de oportunidades y pipelines** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Entrada de datos** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Integraciones / APIs** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

#### Análisis de rendimiento

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Coaching** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (55 reviews) | 
| **Seguimiento de rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (56 reviews) | 

#### Análisis de ventas

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Pronóstico de ROI** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Previsión de ventas** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

#### IA generativa

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (56 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

#### Asistente de Ventas de IA - IA Agente

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (12 reviews) | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (11 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 6.5 (10 reviews) | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (13 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (12 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (13 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (11 reviews) | 

### Marcador automático

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | 8.1/10 | 277 |
| **JustCall** | 8.5/10 | 627 |

#### Opciones de marcación

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Vista previa de marcación** | 8.6 (233 reviews) ✓ Verified | 8.4 (576 reviews) | 
| **Marcación progresiva** | 8.5 (225 reviews) ✓ Verified | 8.5 (572 reviews) ✓ Verified | 
| **Marcación predictiva** | 8.4 (23 reviews) | 8.5 (9 reviews) | 

#### Herramientas del agente

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Entrenamiento de susurros** | 8.1 (205 reviews) ✓ Verified | 7.9 (540 reviews) ✓ Verified | 
| **Programación de devolución de llamada** | 8.2 (212 reviews) ✓ Verified | 8.1 (561 reviews) ✓ Verified | 
| **Grabación de llamadas** | 8.9 (242 reviews) ✓ Verified | 9.0 (582 reviews) ✓ Verified | 

#### Automatización

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Detección de actividad de voz** | 8.3 (202 reviews) ✓ Verified | 8.1 (544 reviews) ✓ Verified | 
| **Respuesta de voz interactiva (IVR)** | 8.3 (198 reviews) ✓ Verified | 8.1 (542 reviews) ✓ Verified | 
| **Limpieza de llamadas** | 8.2 (199 reviews) ✓ Verified | 8.0 (544 reviews) ✓ Verified | 

#### Agente AI - Marcador Automático

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 6.9 (20 reviews) | 8.6 (11 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | 7.8 (21 reviews) | 8.8 (14 reviews) | 

#### Capacidades de IA - Marcador Automático

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Priorización de llamadas y optimización de listas** | 7.9 (19 reviews) | 8.1 (9 reviews) | 
| **Monitoreo de Cumplimiento** | 8.1 (18 reviews) | 9.4 (8 reviews) | 
| **Análisis de discurso y análisis de sentimiento** | 7.6 (19 reviews) | 9.4 (8 reviews) | 

### Inteligencia de Conversación

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 7.9/10 | 58 |

#### Análisis de llamadas

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Grabación de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (54 reviews) | 
| **Aprendizaje automático** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (53 reviews) | 
| **Análisis de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (52 reviews) | 
| **Calificación de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (53 reviews) | 

#### Inteligencia Artificial - Inteligencia Conversacional

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Puntuación del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (53 reviews) | 
| **Voz a texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (53 reviews) | 
| **Análisis de Sentimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

#### Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (5 reviews) | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (5 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (6 reviews) | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (5 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (5 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (5 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (6 reviews) | 

### Marketing por SMS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 8.0/10 | 365 |

#### Mensajes de texto

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **SMS masivos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (321 reviews) | 
| **Mensajes de texto bidireccionales** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (335 reviews) | 
| **Programador de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (327 reviews) | 
| **Respuestas automáticas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (311 reviews) | 
| **Acortamiento automático de URL** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (302 reviews) | 
| **MMS Marketing** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (319 reviews) | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (314 reviews) | 
| **SMS transaccionales** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (320 reviews) | 

#### Plataforma SMS

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (312 reviews) | 
| **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (318 reviews) | 
| **Etiqueta Blanca** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (309 reviews) | 
| **Texto a teléfono fijo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (307 reviews) | 
| **Códigos cortos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (295 reviews) | 
| **Integración de API** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (306 reviews) | 

#### Agente AI - Marketing por SMS

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (11 reviews) | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (12 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (12 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (12 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (12 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (12 reviews) | 

### Gestión de Comunicaciones con el Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 7.7/10 | 383 |

#### Canales

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Cobertura multicanal** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (351 reviews) | 
| **Escucha abierta** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (351 reviews) | 
| **Medios físicos** | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (352 reviews) | 

#### Diseño

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Desarrollo de estrategias de comunicación** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (352 reviews) | 
| **Crear contenido** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (358 reviews) | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (365 reviews) | 
| **Identificación entrante** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (358 reviews) | 
| **Cumplimiento normativo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (352 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (139 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

### Centro de Calidad de Atención al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | 8.9/10 | 109 |
| **JustCall** | 8.0/10 | 71 |

#### Garantía de calidad

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Evaluación** | 9.1 (80 reviews) | 8.0 (67 reviews) | 
| **Calibración** | 9.0 (77 reviews) | 7.9 (62 reviews) | 
| **Informes** | 9.0 (82 reviews) | 8.0 (60 reviews) | 

#### Compromiso

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Comentarios** | 8.7 (78 reviews) | 8.0 (65 reviews) | 
| **Paneles** | 9.2 (90 reviews) | 8.1 (68 reviews) | 
| **Adiestramiento** | 8.7 (77 reviews) | 7.5 (63 reviews) | 

#### Rendimiento

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Integraciones** | 9.0 (81 reviews) | 8.7 (66 reviews) | 
| **conformidad** | 9.1 (82 reviews) | 8.6 (63 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 8.6 (22 reviews) | 7.5 (63 reviews) | 
| **Resumen de texto** | 8.5 (33 reviews) | 7.7 (60 reviews) | 

### Centro de Contacto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | 8.3/10 | 886 |
| **JustCall** | 8.0/10 | 585 |

#### Canales

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Voz** | 9.0 (758 reviews) ✓ Verified | 8.7 (503 reviews) ✓ Verified | 
| **Social** | 7.8 (506 reviews) | 7.4 (454 reviews) | 
| **Web Chat** | 7.6 (489 reviews) | 7.6 (436 reviews) | 
| **SMS móvil** | 7.9 (535 reviews) ✓ Verified | 8.4 (494 reviews) ✓ Verified | 
| **Correo electrónico** | 7.8 (489 reviews) | Función no disponible | 

#### IA generativa

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Texto a voz** | 7.6 (280 reviews) | Función no disponible | 

#### Funciones

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Enrutamiento de sesión** | 8.5 (579 reviews) ✓ Verified | 8.1 (493 reviews) ✓ Verified | 
| **Cola de sesión** | 8.4 (571 reviews) ✓ Verified | 8.1 (478 reviews) ✓ Verified | 
| **Llamadas simultáneas** | 8.6 (570 reviews) ✓ Verified | 8.0 (485 reviews) ✓ Verified | 
| **Análisis de voz** | 8.2 (522 reviews) | 7.9 (415 reviews) | 
| **Marcador automático** | 8.2 (528 reviews) ✓ Verified | 8.0 (450 reviews) ✓ Verified | 
| **IVR** | 8.5 (524 reviews) ✓ Verified | 8.2 (463 reviews) ✓ Verified | 
| **Ventana emergente de pantalla entrante** | 8.4 (537 reviews) ✓ Verified | 8.0 (446 reviews) ✓ Verified | 
| **Datos persistentes** | 8.4 (527 reviews) ✓ Verified | 8.0 (445 reviews) ✓ Verified | 

#### Centro de Contacto de IA Agente

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.8 (143 reviews) | 7.2 (6 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | 8.5 (182 reviews) | 8.6 (7 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 8.2 (144 reviews) | 7.2 (6 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | 8.1 (141 reviews) | 7.5 (6 reviews) | 

#### Administrativo

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Notas de resumen de la sesión** | 8.5 (593 reviews) ✓ Verified | 8.3 (483 reviews) ✓ Verified | 
| **Acceso de administrador** | 8.8 (595 reviews) ✓ Verified | 8.4 (484 reviews) ✓ Verified | 
| **Informes y paneles** | 8.7 (655 reviews) ✓ Verified | 8.4 (520 reviews) ✓ Verified | 
| **Grabación de sesiones** | 8.8 (597 reviews) ✓ Verified | 8.7 (459 reviews) ✓ Verified | 
| **Programación y asignación de agentes** | 8.3 (515 reviews) ✓ Verified | 7.9 (463 reviews) | 

### Agentes de IA para operaciones comerciales

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **JustCall** | N/A | N/A |

#### Respuestas

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (33 reviews) | 
| **Ruta a los humanos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (32 reviews) | 
| **Comprensión del lenguaje natural (NLU)** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (32 reviews) | 

#### Automatización - Agentes de IA

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Seguimiento de ventas** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Automatización de la interacción con el cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (31 reviews) | 
| **Generación de clientes potenciales** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (30 reviews) | 
| **Procesamiento de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Colección de retroalimentación** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (31 reviews) | 

#### Plataforma

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Editor de conversaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (32 reviews) | 
| **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (33 reviews) | 
| **Humano-en-el-bucle** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (33 reviews) | 

#### Autonomía - Agentes de IA

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (30 reviews) | 
| **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Ejecución de tarea** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (32 reviews) | 
| **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (31 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (31 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (32 reviews) | 

### Centro de Trabajo del Centro de Contacto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | 8.7/10 | 141 |
| **JustCall** | 8.0/10 | 106 |

#### Gestión de la fuerza laboral

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Disponibilidad del agente** | 8.7 (110 reviews) ✓ Verified | 8.4 (87 reviews) | 
| **Gestión de habilidades** | 8.7 (104 reviews) ✓ Verified | 8.0 (84 reviews) | 
| **Programación de turnos** | 8.6 (94 reviews) ✓ Verified | 7.8 (88 reviews) | 
| **Autoservicio del agente** | 8.7 (100 reviews) ✓ Verified | 7.6 (83 reviews) | 
| **Acceso móvil** | 8.7 (106 reviews) | 8.3 (91 reviews) | 

#### Administración

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Automatización** | 8.8 (115 reviews) ✓ Verified | 7.9 (84 reviews) | 
| **Análisis de rendimiento** | 8.9 (112 reviews) ✓ Verified | 8.1 (86 reviews) | 
| **Paneles** | 8.8 (117 reviews) ✓ Verified | 8.4 (88 reviews) | 
| **Previsión** | 8.4 (106 reviews) ✓ Verified | 7.6 (78 reviews) | 
| **Gestión intradía** | 8.7 (99 reviews) ✓ Verified | 7.9 (89 reviews) | 

### Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | 8.5/10 | 262 |
| **JustCall** | 8.1/10 | 306 |

#### Plataforma

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Omnicanal** | 7.8 (211 reviews) | 7.4 (282 reviews) | 
| **Acceso móvil** | 8.3 (229 reviews) | 8.2 (287 reviews) | 
| **Gestión de colas** | 8.1 (225 reviews) | 7.9 (291 reviews) | 
| **Enrutamiento de llamadas** | 8.5 (235 reviews) | 8.3 (295 reviews) | 
| **Devolver la llamada** | 8.2 (236 reviews) | 8.1 (289 reviews) | 
| **IVR** | 8.1 (224 reviews) | 7.8 (282 reviews) | 
| **Distribución automática de llamadas** | 8.2 (225 reviews) | 8.1 (284 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Texto a voz** | 7.4 (105 reviews) | 6.9 (99 reviews) | 

#### Gestión de la fuerza laboral

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Monitoreo de llamadas** | 8.8 (232 reviews) | 8.5 (284 reviews) | 
| **Evaluación del desempeño** | 8.7 (230 reviews) | 8.4 (285 reviews) | 

#### Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 8.6 (20 reviews) | 8.1 (8 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | 9.0 (20 reviews) | 8.5 (8 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 9.2 (19 reviews) | 8.3 (8 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | 8.7 (19 reviews) | 7.9 (8 reviews) | 

#### Administrativo

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Grabación de llamadas** | 9.0 (238 reviews) | 8.8 (292 reviews) | 
| **Informes y paneles** | 8.7 (240 reviews) | 8.4 (290 reviews) | 

### Chat en vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 7.9/10 | 321 |

#### IA generativa

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (35 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (36 reviews) | 
| **Texto a voz** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (35 reviews) | 

#### comunicación

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Chat emergente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (201 reviews) | 
| **Notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (203 reviews) | 
| **Correos electrónicos dirigidos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (191 reviews) | 
| **Mensajería en la aplicación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (191 reviews) | 
| **Co-navegación** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (193 reviews) | 

#### Uso interno

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (286 reviews) | 
| **Archivo de conversaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (198 reviews) | 
| **Desarrollo de Leads** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (194 reviews) | 
| **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (190 reviews) | 
| **Bandeja de entrada del equipo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (195 reviews) | 
| **Perfiles de clientes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (196 reviews) | 

### Autoservicio al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 8.0/10 | 180 |

#### IA generativa

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (36 reviews) | 

#### Experiencia de autoservicio

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (165 reviews) | 
| **Artículos con capacidad de búsqueda** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (170 reviews) | 
| **Foros de la comunidad** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Optimización móvil** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (165 reviews) | 

#### Plataforma de autoservicio

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Marca** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (167 reviews) | 
| **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (166 reviews) | 
| **Inteligencia Artificial** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (165 reviews) | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (166 reviews) | 

#### AI Agente - Autoservicio al Cliente

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Análisis de discurso

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | 8.0/10 | 37 |
| **JustCall** | 8.2/10 | 56 |

#### IA generativa

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Resumen de texto** | 8.0 (37 reviews) | 8.2 (55 reviews) | 

### Plataformas de Servicio al Cliente Digital

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 7.4/10 | 76 |

#### IA generativa

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (72 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (73 reviews) | 

### Monitoreo de empleados

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 7.8/10 | 151 |

#### IA generativa

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (127 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (126 reviews) | 
| **Imagen a texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

#### Monitoreo

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Interacciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (136 reviews) | 
| **Uso de Web y Aplicaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (135 reviews) | 
| **Uso de aplicaciones móviles** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Capturas de pantalla** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (129 reviews) | 
| **Bloqueo web** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (127 reviews) | 

#### Monitoreo de Actividades - Monitoreo de Empleados

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (144 reviews) | 
| **Seguimiento de Actividad de Correo Electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (127 reviews) | 
| **Seguimiento de la Actividad en Redes Sociales** | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (130 reviews) | 
| **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (132 reviews) | 

#### Comentarios

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Archivo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (131 reviews) | 

#### Analítica de Productividad - Monitoreo de Empleados

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Proyecto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (59 reviews) | 
| **Horas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (59 reviews) | 
| **Inteligencia** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (58 reviews) | 
| **Indicadores de agotamiento** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (58 reviews) | 

### Plataformas de PBX en la Nube

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | 9.4/10 | 31 |
| **JustCall** | 8.7/10 | 43 |

#### Basic Communication - Cloud PBX

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Gestión de llamadas** | 9.4 (29 reviews) | 8.5 (42 reviews) | 
| **Gestión de la comunicación** | 9.6 (26 reviews) | 8.6 (43 reviews) | 
| **Escalabilidad** | 9.7 (27 reviews) | 8.6 (39 reviews) | 
| **Integraciones** | 9.3 (27 reviews) | 8.5 (39 reviews) | 
| **Accesibilidad Móvil** | 9.2 (27 reviews) | 8.6 (42 reviews) | 
| **Accesibilidad** | 9.6 (24 reviews) | 8.7 (39 reviews) | 

#### Advanced Features - Cloud PBX

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Seguridad y Cumplimiento** | 9.5 (25 reviews) | 8.5 (38 reviews) | 
| **Análisis e informes** | 9.4 (28 reviews) | 8.5 (40 reviews) | 
| **Soporte y Fiabilidad** | 9.4 (26 reviews) | Función no disponible | 
| **Asistente automatizado** | 8.5 (25 reviews) | Función no disponible | 

### VoIP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | 7.8/10 | 256 |
| **JustCall** | 7.4/10 | 340 |

#### Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Sistemas PBX, Softphone VoIP** | 8.3 (23 reviews) | 7.8 (9 reviews) | 
| **Gestión de llamadas** | 8.8 (25 reviews) | 7.8 (10 reviews) | 
| **Monitoreo de red** | 8.3 (23 reviews) | 7.8 (9 reviews) | 
| **Integraciones** | 8.5 (30 reviews) | 7.7 (10 reviews) | 
| **PBX virtual** | 7.7 (22 reviews) | 6.7 (7 reviews) | 
| **Servicios de troncalización SIP** | 7.4 (22 reviews) | 6.4 (7 reviews) | 

#### Comunicación básica

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Llamadas** | 9.0 (243 reviews) ✓ Verified | 9.0 (320 reviews) ✓ Verified | 
| **Videollamadas** | 6.5 (137 reviews) | 5.9 (262 reviews) | 
| **Mensajería instantánea** | 7.1 (158 reviews) ✓ Verified | 7.7 (280 reviews) | 
| **Compartir pantalla** | 6.3 (129 reviews) | Función no disponible | 
| **Llamadas de conferencia** | 7.3 (147 reviews) ✓ Verified | 7.0 (271 reviews) ✓ Verified | 
| **Llamadas de escritorio a escritorio** | 8.0 (160 reviews) ✓ Verified | 7.6 (269 reviews) ✓ Verified | 

#### Agente AI - Proveedores de VoIP

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 6.8 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 7.7 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | 7.0 (14 reviews) | 6.0 (5 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | 7.5 (14 reviews) | 6.3 (5 reviews) | 

#### Acceso

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Emparejamiento de software** | 8.0 (155 reviews) | 7.8 (270 reviews) ✓ Verified | 
| **Extensión del navegador** | 8.1 (172 reviews) ✓ Verified | 8.2 (294 reviews) | 
| **Descarga individual** | 8.3 (178 reviews) ✓ Verified | 8.1 (286 reviews) | 

#### Características avanzadas

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Mantener la música** | 7.6 (160 reviews) ✓ Verified | 7.1 (267 reviews) | 
| **Asistentes automatizados** | 7.6 (153 reviews) ✓ Verified | 7.0 (254 reviews) ✓ Verified | 
| **Número VOiP** | 8.9 (211 reviews) ✓ Verified | 8.8 (306 reviews) ✓ Verified | 

### Asistentes de voz de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **JustCall** | N/A | N/A |

#### Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Reconocimiento de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Síntesis de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Discurso personalizable** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Múltiples acciones de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Comunicación encriptada** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Compatibilidad - Asistentes de Voz AI

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Compatibilidad entre plataformas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Seguimiento de Llamadas Salientes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | 8.1/10 | 529 |
| **JustCall** | 8.0/10 | 699 |

#### Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.4 (88 reviews) | 7.6 (24 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 7.4 (88 reviews) | 7.5 (23 reviews) | 

#### Llamando

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Grabar llamadas** | 9.0 (483 reviews) | 9.0 (658 reviews) | 
| **Generar ubicación** | 8.1 (400 reviews) | 8.1 (589 reviews) | 
| **Tipos de llamadas** | 8.5 (429 reviews) | 8.6 (625 reviews) | 
| **Click-to-Call** | 8.8 (453 reviews) | 8.7 (625 reviews) | 
| **Marcador automático** | 8.3 (105 reviews) | 7.8 (27 reviews) | 

#### Contactos

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Personalización** | 8.1 (417 reviews) | 8.2 (606 reviews) | 
| **Localizador de información** | 8.0 (391 reviews) | 8.0 (590 reviews) | 
| **Registrar datos de prospectos** | 8.2 (403 reviews) | 7.9 (587 reviews) | 

#### Ideas

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Notas** | 8.5 (424 reviews) | 8.4 (620 reviews) | 
| **Resumen diario** | 8.4 (408 reviews) | 8.2 (614 reviews) | 
| **Correos de voz automatizados** | 8.3 (382 reviews) | 8.0 (587 reviews) | 
| **Correos electrónicos automatizados** | 7.2 (344 reviews) | 7.1 (547 reviews) | 
| **Ordena prospectos** | 7.5 (350 reviews) | 7.3 (540 reviews) | 
| **Toma de notas automatizada** | 8.0 (96 reviews) | 7.8 (25 reviews) | 

### Conferencia de audio

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 8.0/10 | 6 |

#### Agente AI - Conferencia de Audio

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (6 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (6 reviews) | 

### Agentes de Soporte al Cliente de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 8.0/10 | 52 |

#### Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Resolución Automática de Tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (22 reviews) | 
| **Generación de respuestas contextuales** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (24 reviews) | 
| **Análisis de Sentimientos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (21 reviews) | 
| **Utilización de la base de conocimientos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (23 reviews) | 
| **Soporte multilingüe** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (26 reviews) | 

#### Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Alcance proactivo al cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (23 reviews) | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (23 reviews) | 
| **Manejo de Escalaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (24 reviews) | 
| **Optimización del flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (32 reviews) | 

#### Automatización

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Automatización de la Interacción con el Cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (33 reviews) | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (23 reviews) | 
| **Procesamiento de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (24 reviews) | 

#### Autonomía

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (21 reviews) | 
| **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (23 reviews) | 
| **Ejecución de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (24 reviews) | 
| **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (23 reviews) | 

### Agentes de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **JustCall** | N/A | N/A |

#### Agentes de IA - Agentes de IA

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (9):** [Software de Análisis de Voz](https://www.g2.com/es/categories/speech-analytics), [Software de marcación automática](https://www.g2.com/es/categories/auto-dialer), [Software de seguimiento de llamadas salientes](https://www.g2.com/es/categories/outbound-call-tracking), [Proveedores de VoIP](https://www.g2.com/es/categories/voip-providers), [Software de Gestión de Personal para Centros de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-workforce), [Software de Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)](https://www.g2.com/es/categories/call-center-infrastructure-cci), [Software de Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center), [Software de Garantía de Calidad del Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-quality-assurance), [Software de plataformas PBX en la nube](https://www.g2.com/es/categories/cloud-pbx-platforms)


**Unique to JustCall (13):** [Software de Agentes de Soporte al Cliente con IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-customer-support-agents), [Plataformas de Servicio al Cliente Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-customer-service-platforms), [Agentes de IA para operaciones comerciales](https://www.g2.com/es/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software de Gestión de Comunicaciones con el Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-communications-management), [Software de marketing por SMS](https://www.g2.com/es/categories/sms-marketing), [Software de Inteligencia de Conversación](https://www.g2.com/es/categories/conversation-intelligence), [Software de Asistente de Ventas de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-sales-assistant), [Conferencia de audio Software](https://www.g2.com/es/categories/audio-conferencing), [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat), [Software de Monitoreo de Empleados](https://www.g2.com/es/categories/employee-monitoring-software), [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service), [Asistentes de voz de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-voice-assistants)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 64.0% | 61.1% | 
| **Mediana Empresa** | 31.8% | 31.8% | 
| **Empresa** | 4.2% | 7.1% | 

### By Industry

#### CloudTalk

- **Software informático:** 10.2%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 9.2%
- **Marketing y Publicidad:** 6.5%
- **Servicios financieros:** 5.0%
- **Gestión de la educación:** 4.3%
- **Servicios al consumidor:** 3.2%
- **Ocio, Viajes y Turismo:** 3.0%
- **Automotriz:** 3.0%
- **Inmobiliaria:** 2.2%
- **Hospitalidad:** 2.2%
- **Other:** 51.1%

#### JustCall

- **Software informático:** 10.3%
- **Servicios financieros:** 6.4%
- **Inmobiliaria:** 6.0%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 5.7%
- **Marketing y Publicidad:** 5.3%
- **Automotriz:** 3.8%
- **Petróleo y energía:** 3.7%
- **Servicios al consumidor:** 3.5%
- **Construcción:** 3.4%
- **Consultoría:** 3.3%
- **Other:** 48.5%

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## Alternatives

### Alternatives to CloudTalk

- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/es/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1583 reviews)
- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/es/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (864 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/es/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [RingEX](https://www.g2.com/es/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1355 reviews)
- [Ringover](https://www.g2.com/es/products/ringover/reviews) — 4.6/5 stars (489 reviews)
- [Aloware](https://www.g2.com/es/products/aloware/reviews) — 4.1/5 stars (824 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/es/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4163 reviews)

### Alternatives to JustCall

- [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/es/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1583 reviews)
- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/es/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (864 reviews)
- [RingCentral Contact Center](https://www.g2.com/es/products/ringcentral-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (199 reviews)
- [Aloware](https://www.g2.com/es/products/aloware/reviews) — 4.1/5 stars (824 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/es/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4163 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/es/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Quo](https://www.g2.com/es/products/quo-quo/reviews) — 4.7/5 stars (3371 reviews)

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## Top Discussions

### CloudTalk

- Title: [¿Para qué se utiliza CloudTalk?](https://www.g2.com/es/discussions/cloudtalk-what-is-cloudtalk-used-for) — 4 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Realizar llamadas telefónicas desde plataforma digital. Generalmente usado para empresas que utilizan CallCenter"
- Title: [What is CloudTalk used for?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-cloudtalk-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "Para comunicaciones telefónicas entre empresa y clientes o potenciales clientes. Sirve tanto para ingreso de llamadas, como pasa salidad de llamas. "
- Title: [Quiero sincronizar mis datos de HubSpot con su propiedad de idioma para que se mapee al campo personalizado de Contactos en Cloudtalk.](https://www.g2.com/es/discussions/36315-i-want-sync-my-hubspot-data-with-its-language-property-to-mapped-to-the-custom-field-of-contacts-in-cloudtalk) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "¡Hola Manoj!

Para configurar correctamente la integración, es suficiente seguir este artículo:..."
- Title: [¿Cuál es la mejor manera de contestar llamadas entrantes?](https://www.g2.com/es/discussions/36111-what-is-the-best-way-to-answer-incoming-calls) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Hola John, la mejor manera de contestar llamadas es usando nuestra aplicación de escritorio. 

¡Saludos cordiales!"
- Title: [Cloudtalk o alternativa. Zadamra](https://www.g2.com/es/discussions/32162-cloudtalk-or-alternative-zadamra) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "¡Hola Christopher!

Definitivamente recomendamos CloudTalk y estaremos muy contentos de demostrar que somos la opción número uno en nuestro segmento de..."

### JustCall

- Title: [¿Vas a lanzar una actualización en la aplicación de Android para habilitar el uso de plantillas de respuestas guardadas?](https://www.g2.com/es/discussions/32262-will-you-be-releasing-an-update-on-the-android-app-to-enable-the-use-of-saved-reply-templates) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Esto probablemente sea mejor dirigido al representante de soporte de JustCall de su empresa, ya que probablemente sea un comentario que necesiten escuchar..."
- Title: [¿Puedo enviar mensajes de video o audio a mis clientes?](https://www.g2.com/es/discussions/37309-can-i-send-video-or-audio-messages-to-my-clients) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Sí, los usuarios de JustCall pueden enviar mensajes de video y audio utilizando la función MMS.

Joseph, puedes configurar la automatización para enviar..."
- Title: [¿Cuál es la razón por la que no puedes copiar y pegar en la parte de mensajería?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-the-reason-you-can-not-copy-and-paste-in-the-texting-portion) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Eso es lo que hago."
- Title: [¿Alguna posibilidad de usar VPN mientras se usa JustCall?](https://www.g2.com/es/discussions/any-possibility-of-using-vpn-while-using-justcall) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "A partir de ahora, los usuarios de Android son capaces de añadir ofertas y llamar a servicios con Just Call. Si el usuario quiere usar un..."
- Title: [Para cualquier llamada entrante, ¿puedo abrir su información de contacto desde la ventana del marcador en mi CRM así como dentro de las aplicaciones de escritorio, móvil y web de JustCall?](https://www.g2.com/es/discussions/for-any-incoming-call-can-i-open-up-their-contact-information-from-the-dialer-window-in-my-crm-as-well-within-the-justcall-desktop-mobile-and-web-apps) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Sí, puedes. El logotipo de tu respectivo CRM se mostraría en la ventana del marcador, al hacer clic en el cual se abriría la información de contacto asociada..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/cloudtalk-vs-saas-labs-justcall)