Comparar CloudTalk y Dialpad Support 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (63.6% de las reseñas)
Mercado medio (55.5% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 1 User Por año
$15.00 1 Organizer Month
CloudTalk
Calificación Estelar
(1,744)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (63.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 1 User Por año
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 4Dialpad Support
Calificación Estelar
(627)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (55.5% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$15.00 1 Organizer Month
Explorar todos los planes de precios de 6Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que CloudTalk sobresale en la experiencia del usuario, con muchos elogiando su interfaz intuitiva y el rápido proceso de incorporación. Los usuarios aprecian lo fácil que es navegar por la plataforma, destacando características como el enrutamiento de llamadas y el IVR que mejoran la eficiencia operativa.
- Los usuarios dicen que el soporte de Dialpad ofrece una excelente visibilidad en tiempo real, con paneles en vivo que ayudan a los equipos a monitorear los tiempos de espera de los clientes y la disponibilidad de los agentes. Esta característica es particularmente beneficiosa para identificar cuellos de botella, facilitando a los agentes la gestión efectiva de su carga de trabajo.
- Los revisores mencionan que las métricas de rendimiento de CloudTalk son impresionantes, con un fuerte enfoque en la actividad de llamadas y la visibilidad del rendimiento. Los usuarios han notado que la plataforma puede rastrear emociones durante las llamadas, proporcionando valiosos conocimientos que pueden mejorar las interacciones con los clientes.
- Según las reseñas verificadas, el soporte de Dialpad destaca en su enfoque de servicio al cliente, permitiendo a los usuarios conectarse con agentes reales en lugar de bots de IA. Este toque personal es apreciado por los usuarios que valoran la interacción humana en su experiencia de soporte.
- Los revisores de G2 destacan que aunque ambas plataformas tienen calificaciones de estrellas similares, el mayor puntaje de G2 de CloudTalk refleja una mayor satisfacción general entre los usuarios. Muchos usuarios han notado que CloudTalk es más rápido de implementar en comparación con los sistemas tradicionales, lo que lo convierte en una opción preferida para las pequeñas empresas.
- Los usuarios informan que ambas plataformas brindan soporte de calidad, pero la facilidad de uso e instalación de CloudTalk se mencionan con frecuencia como características destacadas. Los revisores han notado que el diseño limpio y el proceso de configuración sencillo facilitan a los equipos comenzar sin necesidad de una capacitación extensa.
CloudTalk vs Dialpad Support
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que CloudTalk es más fácil de usar y administrar. Sin embargo, los revisores sintieron que Dialpad Support facilita más hacer negocios en general. Finalmente, los revisores sintieron que los productos son igualmente fáciles de configurar.
- Los revisores consideraron que Dialpad Support satisface mejor las necesidades de su empresa que CloudTalk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, CloudTalk y Dialpad Support brindan niveles de asistencia similares.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Dialpad Support sobre CloudTalk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
CloudTalk
Lite
$19.00
1 User Por año
Plan perfecto para comenzar con CloudTalk
- Llamadas ilimitadas en EE.UU. 🇺🇸 y Canadá 🇨🇦
- SMS para negocios
- Números internacionales (más de 160 países)
Dialpad Support
Business
$15.00
1 Organizer Month
N/A
- $20 USD si se factura mensualmente Cero pines más tamaños de reunión más grandes. Duraciones de conferencias de 5 horas 100 participantes máximo Música de espera personalizada Marcado automático a los participantes
Prueba Gratuita
CloudTalk
Prueba Gratuita Disponible
Dialpad Support
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.7
1,504
8.9
449
Facilidad de uso
9.1
1,533
8.9
526
Facilidad de configuración
8.9
1,143
8.9
248
Facilidad de administración
8.9
633
8.8
200
Calidad del soporte
8.8
1,366
8.8
420
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.9
634
9.0
197
Dirección del producto (% positivo)
8.8
1,455
9.0
425
Características
Asistente de Ventas de IAOcultar 20 característicasMostrar 20 características
No hay suficientes datos
7.8
53
Facilitación de plomo
No hay suficientes datos disponibles
7.2
18
No hay suficientes datos disponibles
7.8
34
No hay suficientes datos disponibles
7.7
37
No hay suficientes datos disponibles
8.2
19
Organización
No hay suficientes datos disponibles
7.7
17
No hay suficientes datos disponibles
8.0
43
No hay suficientes datos disponibles
7.9
42
Análisis de rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.4
46
No hay suficientes datos disponibles
8.7
47
Análisis de ventas
No hay suficientes datos disponibles
7.4
16
No hay suficientes datos disponibles
7.2
16
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
17
No hay suficientes datos disponibles
7.8
16
Asistente de Ventas de IA - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Opciones de marcación
8.6
232
|
Característica Verificada
8.8
30
8.5
224
|
Característica Verificada
8.7
28
8.4
23
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas del agente
8.1
204
|
Característica Verificada
8.9
24
8.2
210
|
Característica Verificada
7.7
8
8.9
238
|
Característica Verificada
9.1
31
Automatización
8.3
201
|
Característica Verificada
7.2
9
8.3
197
|
Característica Verificada
8.5
25
8.2
198
|
Característica Verificada
6.2
7
Agente AI - Marcador Automático
6.9
20
No hay suficientes datos disponibles
7.8
21
No hay suficientes datos disponibles
Capacidades de IA - Marcador Automático
7.9
19
No hay suficientes datos disponibles
8.1
18
No hay suficientes datos disponibles
7.6
19
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia de ConversaciónOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
8.5
101
Análisis de llamadas
No hay suficientes datos disponibles
9.2
99
No hay suficientes datos disponibles
8.3
93
No hay suficientes datos disponibles
8.5
97
No hay suficientes datos disponibles
8.2
48
Inteligencia Artificial - Inteligencia Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.6
81
No hay suficientes datos disponibles
8.2
92
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.8
34
Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.9
108
No hay suficientes datos
Garantía de calidad
9.1
79
No hay suficientes datos disponibles
9.0
76
No hay suficientes datos disponibles
9.1
81
No hay suficientes datos disponibles
Compromiso
8.7
77
No hay suficientes datos disponibles
9.2
89
No hay suficientes datos disponibles
8.7
76
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
9.0
80
No hay suficientes datos disponibles
9.1
81
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.6
22
No hay suficientes datos disponibles
8.6
32
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.0
706
|
Característica Verificada
8.8
154
7.8
506
8.3
114
7.6
489
Función no disponible
7.9
531
|
Característica Verificada
8.4
130
7.8
489
Función no disponible
IA generativa
7.6
280
8.3
36
Funciones
8.5
575
|
Característica Verificada
8.9
128
8.4
572
|
Característica Verificada
8.6
134
8.6
565
|
Característica Verificada
8.4
130
8.2
517
8.1
139
8.2
523
|
Característica Verificada
8.5
108
8.5
523
|
Característica Verificada
8.6
120
8.4
534
|
Característica Verificada
8.5
128
8.4
526
|
Característica Verificada
8.6
122
Centro de Contacto de IA Agente
7.8
143
No hay suficientes datos disponibles
8.4
164
8.0
5
8.2
143
No hay suficientes datos disponibles
8.1
141
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
8.5
587
|
Característica Verificada
8.6
135
8.8
591
|
Característica Verificada
8.7
123
8.7
641
|
Característica Verificada
8.5
136
8.8
592
|
Característica Verificada
8.7
141
8.3
515
|
Característica Verificada
Función no disponible
Programación de empleadosOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
8.5
71
Conceptos básicos de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.4
64
No hay suficientes datos disponibles
8.9
65
No hay suficientes datos disponibles
9.0
68
Contenido de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.5
67
No hay suficientes datos disponibles
7.6
60
No hay suficientes datos disponibles
7.9
61
Funcionalidad adicional de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.6
65
No hay suficientes datos disponibles
8.5
60
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
8.8
64
No hay suficientes datos disponibles
8.9
62
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.7
141
No hay suficientes datos
Gestión de la fuerza laboral
8.7
110
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
104
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
94
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
100
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
106
No hay suficientes datos disponibles
Administración
8.8
115
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
112
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
117
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
106
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
99
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
8.5
259
8.6
67
Plataforma
7.8
210
8.0
40
8.3
227
8.8
47
8.1
224
8.6
53
8.5
234
8.7
59
8.2
235
8.9
57
8.1
222
8.5
42
8.2
224
8.7
51
IA generativa
7.4
105
8.5
19
Gestión de la fuerza laboral
8.8
231
8.9
61
8.6
229
8.7
57
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
8.6
20
No hay suficientes datos disponibles
9.0
20
No hay suficientes datos disponibles
9.2
19
No hay suficientes datos disponibles
8.7
19
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
9.0
237
9.0
64
8.7
239
8.4
60
IA generativa
8.0
36
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de PBX en la NubeOcultar 10 característicasMostrar 10 características
9.4
29
No hay suficientes datos
Basic Communication - Cloud PBX
9.4
28
No hay suficientes datos disponibles
9.6
26
No hay suficientes datos disponibles
9.7
26
No hay suficientes datos disponibles
9.3
26
No hay suficientes datos disponibles
9.2
26
No hay suficientes datos disponibles
9.6
24
No hay suficientes datos disponibles
Advanced Features - Cloud PBX
9.5
25
No hay suficientes datos disponibles
9.4
28
No hay suficientes datos disponibles
9.4
26
No hay suficientes datos disponibles
8.5
25
No hay suficientes datos disponibles
Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP
8.3
23
No hay suficientes datos disponibles
8.7
23
No hay suficientes datos disponibles
8.3
23
No hay suficientes datos disponibles
8.4
28
No hay suficientes datos disponibles
7.7
22
No hay suficientes datos disponibles
7.4
22
No hay suficientes datos disponibles
Comunicación básica
9.0
239
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.5
137
No hay suficientes datos disponibles
7.1
157
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.3
129
No hay suficientes datos disponibles
7.3
146
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
160
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Proveedores de VoIP
6.8
15
No hay suficientes datos disponibles
7.7
14
No hay suficientes datos disponibles
7.0
14
No hay suficientes datos disponibles
7.5
14
No hay suficientes datos disponibles
Acceso
8.0
155
No hay suficientes datos disponibles
8.0
170
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
178
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Características avanzadas
7.6
160
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.6
152
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
210
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes
7.4
88
No hay suficientes datos disponibles
7.4
88
No hay suficientes datos disponibles
Llamando
9.0
478
9.4
91
8.1
398
8.7
74
8.5
427
9.0
83
8.8
451
8.9
86
8.3
105
No hay suficientes datos disponibles
Contactos
8.1
417
8.6
81
8.0
391
8.6
80
8.2
403
8.4
72
Ideas
8.4
422
8.3
80
8.4
407
8.7
85
8.3
382
8.5
78
7.2
344
7.0
31
7.5
350
6.9
31
8.0
95
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Entrenamiento de Ventas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Adiestramiento
No hay suficientes datos disponibles
8.8
47
No hay suficientes datos disponibles
8.9
46
No hay suficientes datos disponibles
8.7
19
No hay suficientes datos disponibles
8.6
40
Comentarios
No hay suficientes datos disponibles
8.7
44
No hay suficientes datos disponibles
8.6
18
No hay suficientes datos disponibles
8.7
44
No hay suficientes datos disponibles
8.7
47
No hay suficientes datos disponibles
8.8
48
No hay suficientes datos disponibles
9.0
49
No hay suficientes datos disponibles
8.0
17
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.8
13
Gestión de la fuerza laboralOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
8.8
54
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.8
53
No hay suficientes datos disponibles
8.7
52
No hay suficientes datos disponibles
9.0
50
No hay suficientes datos disponibles
9.0
52
No hay suficientes datos disponibles
9.0
53
No hay suficientes datos disponibles
8.7
52
No hay suficientes datos disponibles
8.7
50
No hay suficientes datos disponibles
8.9
48
Características de la plataforma de gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
8.8
52
No hay suficientes datos disponibles
9.4
54
No hay suficientes datos disponibles
8.8
51
No hay suficientes datos disponibles
8.1
52
No hay suficientes datos disponibles
8.5
51
No hay suficientes datos disponibles
8.2
48
No hay suficientes datos disponibles
8.7
50
No hay suficientes datos disponibles
8.9
50
No hay suficientes datos disponibles
8.3
46
No hay suficientes datos disponibles
9.0
49
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
CloudTalk y Dialpad Support está categorizado como Marcador automático, Seguimiento de Llamadas Salientes, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), y Centro de Contacto
Categorías Únicas
CloudTalk está categorizado como Análisis de discurso, VoIP, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Centro de Calidad de Atención al Cliente, y Plataformas de PBX en la Nube
Dialpad Support está categorizado como Inteligencia de Conversación, Coaching de Ventas, Asistente de Ventas de IA, Programación de empleados, y Gestión de la fuerza laboral
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
CloudTalk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Dialpad Support
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
10.2%
Tecnología de la Información y Servicios
9.3%
Marketing y Publicidad
6.1%
Servicios financieros
5.1%
Gestión de la educación
4.4%
Otro
65.0%
Servicios financieros
9.0%
Servicios al consumidor
8.3%
Software informático
6.6%
Tecnología de la Información y Servicios
5.1%
Construcción
4.3%
Otro
66.7%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza CloudTalk?
3 Comentarios
MV
Cloudtalk es una plataforma para hacer llamadas en todo el mundo, crear y seguir informes.Leer más
What is CloudTalk used for?
2 Comentarios
CD
Para comunicaciones telefónicas entre empresa y clientes o potenciales clientes. Sirve tanto para ingreso de llamadas, como pasa salidad de llamas. Leer más
Quiero sincronizar mis datos de HubSpot con su propiedad de idioma para que se mapee al campo personalizado de Contactos en Cloudtalk.
1 Comentario
Respuesta Oficial de CloudTalk
¡Hola Manoj!
Para configurar correctamente la integración, es suficiente seguir este artículo:...Leer más
Tarifas por minuto
1 Comentario
Respuesta Oficial de Dialpad Support
Cada paquete de centro de llamadas incluye llamadas entrantes locales ilimitadas y 3,000 minutos salientes por Agente por centro de llamadas ($0.01/min...Leer más
Integraciones
1 Comentario
Respuesta Oficial de Dialpad Support
Actualmente, ofrecemos integraciones nativas con Salesforce, Zendesk y ServiceNow, además de integraciones con G Suite, Office 365 y LinkedIn.Leer más
¿Buscas información sobre software?
Con más de 3 millones de reseñas, podemos proporcionar los detalles específicos que te ayudarán a tomar una decisión informada de compra de software para tu negocio. Encontrar el producto adecuado es importante, permítenos ayudarte.
o continuar con
Al proceder, aceptas nuestro Términos de uso y Política de privacidad
