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Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (44.7% de las reseñas)
Pequeña empresa (48.4% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$19.99 per month
$15.00 Por mes
ClickDesk
Calificación Estelar
(48)3.8 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (44.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$19.99 per month
Explorar todos los planes de precios de 3Freshdesk
Calificación Estelar
(3,610)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (48.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$15.00 Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 3Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Freshdesk sobresale en la gestión de tickets con una experiencia de creación de tickets calificada en 8.9, mientras que la calificación de ClickDesk es ligeramente inferior con 8.6. Los revisores mencionan que la interfaz intuitiva de Freshdesk facilita la creación y gestión eficiente de tickets.
- Los revisores mencionan que Freshdesk ofrece una calidad de soporte superior, con una puntuación de 8.8 en comparación con el 7.8 de ClickDesk. Los usuarios en G2 destacan que el equipo de soporte de Freshdesk es receptivo y servicial, lo que mejora la experiencia general del usuario.
- Los usuarios de G2 informan que la cobertura multicanal de Freshdesk está calificada en 8.4, proporcionando un soporte robusto a través de varias plataformas, mientras que el rendimiento de ClickDesk en esta área no es tan fuerte. Los usuarios dicen que la integración de Freshdesk con correo electrónico, redes sociales y chat en vivo es fluida, lo que lo convierte en una opción preferida para las empresas que necesitan opciones de soporte integrales.
- Los usuarios dicen que la experiencia de autoservicio de Freshdesk, particularmente su base de conocimientos, está calificada en 8.7, que es más alta que el 7.9 de ClickDesk. Los revisores mencionan que los artículos buscables y los foros comunitarios de Freshdesk empoderan a los clientes para encontrar soluciones de manera independiente, reduciendo la necesidad de soporte directo.
- Los revisores mencionan que las funciones de automatización de Freshdesk, como el enrutamiento inteligente y la gestión de SLA, están altamente calificadas en 8.3 y 8.3 respectivamente, mientras que la gestión de SLA de ClickDesk destaca con una puntuación de 9.4. Los usuarios informan que la gestión de SLA de ClickDesk permite un mejor seguimiento de los tiempos de respuesta, lo cual es crucial para los acuerdos de nivel de servicio.
- Los usuarios en G2 informan que la facilidad de uso de Freshdesk está calificada en 8.8, haciéndolo más fácil de usar en comparación con el 8.5 de ClickDesk. Los revisores mencionan que la configuración y navegación sencillas de Freshdesk contribuyen a un proceso de incorporación más fluido para los nuevos usuarios.
ClickDesk vs Freshdesk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Freshdesk es más fácil de usar, administrar y hacer negocios en general. Sin embargo, prefirieron la facilidad de configuración con ClickDesk.
- Los revisores consideraron que Freshdesk satisface mejor las necesidades de su empresa que ClickDesk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Freshdesk es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Freshdesk sobre ClickDesk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
ClickDesk
LITE
$19.99
per month
- Chats Ilimitados
- Gtalk IM
- Personalización de Widgets
Freshdesk
Growth
$15.00
Por mes
Todo en GRATIS más
- Automatizaciones
- SLA y Horario Comercial
- Colisión de Agentes
Prueba Gratuita
ClickDesk
No hay información de prueba disponibleFreshdesk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.3
44
8.6
3,175
Facilidad de uso
8.5
44
8.8
3,197
Facilidad de configuración
8.7
22
8.6
2,258
Facilidad de administración
8.1
24
8.7
2,152
Calidad del soporte
7.8
43
8.7
3,074
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.0
23
8.8
2,077
Dirección del producto (% positivo)
7.9
44
8.8
3,150
Características
Gestión de tickets y casos
8.6
17
|
Característica Verificada
8.9
2218
|
Característica Verificada
8.4
17
|
Característica Verificada
8.8
2226
|
Característica Verificada
8.6
17
|
Característica Verificada
8.5
2139
|
Característica Verificada
8.8
18
|
Característica Verificada
8.5
2033
|
Característica Verificada
9.4
15
8.3
1797
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.5
2085
|
Característica Verificada
8.9
17
|
Característica Verificada
8.7
2007
|
Característica Verificada
8.8
17
8.2
1371
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.3
330
No hay suficientes datos disponibles
7.4
327
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
7.1
59
No hay suficientes datos disponibles
6.9
59
No hay suficientes datos disponibles
7.2
57
Canales de comunicación
9.0
17
|
Característica Verificada
8.6
1920
|
Característica Verificada
8.9
18
|
Característica Verificada
8.9
2068
|
Característica Verificada
9.4
17
|
Característica Verificada
8.4
1312
|
Característica Verificada
8.6
17
|
Característica Verificada
8.0
1193
|
Característica Verificada
Función no disponible
7.9
940
|
Característica Verificada
Plataforma
8.6
6
|
Característica Verificada
8.0
1156
|
Característica Verificada
8.1
30
|
Característica Verificada
8.1
1663
|
Característica Verificada
9.5
7
|
Característica Verificada
8.6
1546
|
Característica Verificada
8.9
6
|
Característica Verificada
8.2
1140
|
Característica Verificada
8.3
16
|
Característica Verificada
8.0
1861
|
Característica Verificada
8.8
16
|
Característica Verificada
8.3
1960
|
Característica Verificada
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.0
392
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.3
353
No hay suficientes datos disponibles
7.9
333
No hay suficientes datos disponibles
7.5
324
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
8.2
331
No hay suficientes datos disponibles
7.8
336
No hay suficientes datos disponibles
8.2
356
No hay suficientes datos disponibles
8.3
342
No hay suficientes datos disponibles
8.4
332
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
266
No hay suficientes datos disponibles
7.7
266
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.7
265
No hay suficientes datos disponibles
8.7
261
No hay suficientes datos disponibles
8.7
254
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.6
249
No hay suficientes datos disponibles
8.5
245
No hay suficientes datos disponibles
8.6
257
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.5
182
No hay suficientes datos disponibles
7.6
182
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.4
260
Herramientas de productividad
No hay suficientes datos disponibles
8.9
235
No hay suficientes datos disponibles
8.6
222
No hay suficientes datos disponibles
8.6
227
No hay suficientes datos disponibles
8.7
231
No hay suficientes datos disponibles
8.6
230
No hay suficientes datos disponibles
8.3
208
No hay suficientes datos disponibles
8.7
228
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
8.3
207
No hay suficientes datos disponibles
8.5
216
No hay suficientes datos disponibles
8.6
213
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
7.3
14
No hay suficientes datos disponibles
7.4
15
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.1
488
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.3
434
No hay suficientes datos disponibles
8.3
380
No hay suficientes datos disponibles
8.3
372
No hay suficientes datos disponibles
8.4
308
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.4
389
No hay suficientes datos disponibles
8.4
410
No hay suficientes datos disponibles
8.2
373
No hay suficientes datos disponibles
8.2
314
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
209
No hay suficientes datos disponibles
7.4
206
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
118
No hay suficientes datos disponibles
7.9
117
No hay suficientes datos disponibles
7.6
116
comunicación
7.9
26
|
Característica Verificada
8.8
584
|
Característica Verificada
7.3
27
|
Característica Verificada
8.7
601
|
Característica Verificada
8.0
22
8.7
495
|
Característica Verificada
8.2
24
8.5
199
No hay suficientes datos disponibles
8.2
202
Uso interno
8.1
30
|
Característica Verificada
8.1
1663
|
Característica Verificada
7.7
25
|
Característica Verificada
8.6
204
7.8
24
|
Característica Verificada
8.1
186
7.9
24
8.8
560
|
Característica Verificada
7.7
24
|
Característica Verificada
8.8
520
|
Característica Verificada
7.4
26
|
Característica Verificada
8.6
549
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.1
1,113
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
144
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.7
960
No hay suficientes datos disponibles
8.6
913
No hay suficientes datos disponibles
8.3
687
No hay suficientes datos disponibles
8.2
241
No hay suficientes datos disponibles
8.4
258
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.5
254
No hay suficientes datos disponibles
8.6
261
No hay suficientes datos disponibles
8.0
221
No hay suficientes datos disponibles
8.5
237
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.9
20
No hay suficientes datos disponibles
7.7
17
No hay suficientes datos disponibles
7.9
18
No hay suficientes datos disponibles
7.6
19
No hay suficientes datos disponibles
7.7
20
No hay suficientes datos disponibles
7.5
19
No hay suficientes datos disponibles
7.8
19
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.7
526
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.2
81
No hay suficientes datos disponibles
8.1
81
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.6
164
No hay suficientes datos disponibles
9.3
484
No hay suficientes datos disponibles
8.6
375
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.2
480
No hay suficientes datos disponibles
8.7
420
No hay suficientes datos disponibles
8.8
381
No hay suficientes datos disponibles
8.5
341
No hay suficientes datos disponibles
8.2
55
visión
No hay suficientes datos disponibles
8.6
383
No hay suficientes datos disponibles
8.7
171
No hay suficientes datos disponibles
8.6
374
No hay suficientes datos disponibles
9.1
447
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
7.6
89
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
87
No hay suficientes datos disponibles
7.7
86
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.6
14
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
9.0
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
No hay suficientes datos disponibles
8.3
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
12
No hay suficientes datos disponibles
8.2
13
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.2
12
No hay suficientes datos disponibles
8.7
14
No hay suficientes datos disponibles
8.7
13
No hay suficientes datos disponibles
8.7
14
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
9.0
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
13
No hay suficientes datos disponibles
8.9
12
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
7.2
12
No hay suficientes datos disponibles
8.6
11
No hay suficientes datos disponibles
8.6
13
No hay suficientes datos disponibles
8.3
13
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
ClickDesk y Freshdesk está categorizado como Chat en vivo y Mesa de ayuda
Categorías Únicas
ClickDesk no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
ClickDesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Freshdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
venta al por menor
8.5%
Telecomunicaciones
6.4%
Marketing y Publicidad
6.4%
Tecnología de la Información y Servicios
6.4%
Educación Superior
6.4%
Otro
66.0%
Tecnología de la Información y Servicios
17.1%
Software informático
12.9%
Internet
4.2%
Servicios financieros
4.1%
Gestión de la educación
3.7%
Otro
58.0%
Principales Alternativas
Discusiones
ClickDesk no tiene discusiones con respuestas
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