Comparar ClickDesk y Freshdesk 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (44.7% de las reseñas)
Pequeña empresa (48.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$19.99 per month
$19.00 1 User per month billed annually Por mes
ClickDesk
Calificación Estelar
(48)3.8 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (44.7% de las reseñas)
Pros y Contras
No hay suficientes datos
Precios de Nivel de Entrada
$19.99 per month
Explorar todos los planes de precios de 3Freshdesk
Calificación Estelar
(3,734)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (48.7% de las reseñas)
Pros y Contras
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 1 User per month billed annually Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 6Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Freshdesk sobresale en la satisfacción general del usuario, ostentando un puntaje G2 significativamente más alto en comparación con ClickDesk. Los usuarios aprecian su gestión estructurada de tickets y funciones de automatización, que agilizan las tareas de soporte al cliente y reducen la carga de trabajo manual.
- Los usuarios dicen que la interfaz de Freshdesk es limpia y fácil de navegar, lo que hace que sea menos estresante para los agentes manejar múltiples consultas de clientes simultáneamente. En contraste, ClickDesk, aunque es conocido por sus capacidades de chat, no proporciona el mismo nivel de experiencia de usuario, con revisores mencionando que puede sentirse menos intuitivo.
- Los revisores mencionan que el proceso de implementación de Freshdesk es rápido y sencillo, permitiendo que los nuevos empleados se pongan al día sin necesidad de una capacitación extensa. Esto contrasta marcadamente con ClickDesk, que ha recibido menos reseñas recientes, indicando posibles desafíos en la incorporación de usuarios y soporte.
- Según las reseñas verificadas, las funciones de automatización y gestión de SLA de Freshdesk son particularmente elogiadas, ayudando a los equipos a mantener la eficiencia y cumplir con las expectativas de los clientes. ClickDesk, aunque ofrece capacidades de videollamada, carece de las características de soporte integrales que los usuarios de Freshdesk consideran esenciales para un servicio al cliente efectivo.
- Los usuarios destacan la sólida base de conocimientos y las herramientas de colaboración de tickets de Freshdesk, que mejoran la comunicación del equipo y la calidad del soporte al cliente. En comparación, los comentarios sobre ClickDesk sugieren que es más limitado en estas áreas, centrándose principalmente en la funcionalidad de chat sin la misma profundidad de características de soporte.
- Los revisores de G2 indican que la calidad del soporte de Freshdesk es notablemente superior, con usuarios apreciando la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte. ClickDesk, aunque tiene sus fortalezas en chat y videollamadas, ha recibido calificaciones más bajas por la calidad del soporte, lo que puede afectar la satisfacción del usuario en situaciones críticas.
ClickDesk vs Freshdesk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Freshdesk es más fácil de usar, administrar y hacer negocios en general. Sin embargo, prefirieron la facilidad de configuración con ClickDesk.
- Los revisores consideraron que Freshdesk satisface mejor las necesidades de su empresa que ClickDesk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Freshdesk es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Freshdesk sobre ClickDesk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
ClickDesk
LITE
$19.99
per month
- Chats Ilimitados
- Gtalk IM
- Personalización de Widgets
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Por mes
Compromiso omnicanal, agentes de IA y un sistema de tickets robusto a través de la web, SMS, mensajería y correo electrónico.
- Automatizaciones
- Mesa de ayuda y gestión de tickets: Ticketing, Buzón compartido, Hilos y tareas, Portal del cliente
- Analíticas: Analíticas OOB e informes estándar
Prueba Gratuita
ClickDesk
No hay información de prueba disponibleFreshdesk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.3
44
8.6
3,270
Facilidad de uso
8.5
44
8.9
3,292
Facilidad de configuración
8.7
22
8.6
2,348
Facilidad de administración
8.1
24
8.7
2,198
Calidad del soporte
7.8
43
8.7
3,167
¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?
8.0
23
8.8
2,121
Dirección del producto (% positivo)
7.9
44
8.8
3,239
Características
Gestión de tickets y casos
8.6
17
|
Característica Verificada
8.9
2245
|
Característica Verificada
8.4
17
|
Característica Verificada
8.8
2259
|
Característica Verificada
8.6
17
|
Característica Verificada
8.5
2186
|
Característica Verificada
8.8
18
|
Característica Verificada
8.5
2062
|
Característica Verificada
9.4
15
8.3
1807
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.5
2091
|
Característica Verificada
8.9
17
|
Característica Verificada
8.7
2022
|
Característica Verificada
8.8
17
8.3
1374
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.3
328
No hay suficientes datos disponibles
7.4
323
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
7.1
57
No hay suficientes datos disponibles
6.8
56
No hay suficientes datos disponibles
7.2
56
Canales de comunicación
9.0
17
|
Característica Verificada
8.6
1924
|
Característica Verificada
8.9
18
|
Característica Verificada
8.9
2088
|
Característica Verificada
9.4
17
|
Característica Verificada
8.4
1313
|
Característica Verificada
8.6
17
|
Característica Verificada
8.0
1188
|
Característica Verificada
Función no disponible
7.9
933
|
Característica Verificada
Plataforma
8.6
6
|
Característica Verificada
8.1
1157
|
Característica Verificada
8.1
30
|
Característica Verificada
8.1
1659
|
Característica Verificada
9.5
7
|
Característica Verificada
8.6
1548
|
Característica Verificada
8.9
6
|
Característica Verificada
8.3
1151
|
Característica Verificada
8.3
16
|
Característica Verificada
8.0
1876
|
Característica Verificada
8.8
16
|
Característica Verificada
8.3
1963
|
Característica Verificada
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.0
402
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.4
357
No hay suficientes datos disponibles
8.0
333
No hay suficientes datos disponibles
7.5
322
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
8.2
330
No hay suficientes datos disponibles
7.8
334
No hay suficientes datos disponibles
8.3
355
No hay suficientes datos disponibles
8.3
343
No hay suficientes datos disponibles
8.4
331
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
262
No hay suficientes datos disponibles
7.7
262
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.7
263
No hay suficientes datos disponibles
8.7
259
No hay suficientes datos disponibles
8.8
251
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.6
245
No hay suficientes datos disponibles
8.5
241
No hay suficientes datos disponibles
8.6
253
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.5
178
No hay suficientes datos disponibles
7.5
178
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.3
267
Herramientas de productividad
No hay suficientes datos disponibles
8.9
235
No hay suficientes datos disponibles
8.7
220
No hay suficientes datos disponibles
8.6
224
No hay suficientes datos disponibles
8.7
228
No hay suficientes datos disponibles
8.7
230
No hay suficientes datos disponibles
8.3
207
No hay suficientes datos disponibles
8.7
226
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
8.3
204
No hay suficientes datos disponibles
8.5
214
No hay suficientes datos disponibles
8.6
212
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
6.9
12
No hay suficientes datos disponibles
7.1
14
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.1
500
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.3
432
No hay suficientes datos disponibles
8.3
378
No hay suficientes datos disponibles
8.3
371
No hay suficientes datos disponibles
8.4
307
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.4
388
No hay suficientes datos disponibles
8.4
408
No hay suficientes datos disponibles
8.3
373
No hay suficientes datos disponibles
8.2
314
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
207
No hay suficientes datos disponibles
7.4
203
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
116
No hay suficientes datos disponibles
7.9
114
No hay suficientes datos disponibles
7.6
113
comunicación
7.9
26
|
Característica Verificada
8.8
583
|
Característica Verificada
7.3
27
|
Característica Verificada
8.7
601
|
Característica Verificada
8.0
22
8.7
494
|
Característica Verificada
8.2
24
8.5
199
No hay suficientes datos disponibles
8.2
202
Uso interno
8.1
30
|
Característica Verificada
8.1
1659
|
Característica Verificada
7.7
25
|
Característica Verificada
8.6
203
7.8
24
|
Característica Verificada
8.2
186
7.9
24
8.8
558
|
Característica Verificada
7.7
24
|
Característica Verificada
8.8
519
|
Característica Verificada
7.4
26
|
Característica Verificada
8.6
547
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.1
1,122
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
139
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.7
959
No hay suficientes datos disponibles
8.6
911
No hay suficientes datos disponibles
8.3
682
No hay suficientes datos disponibles
8.2
238
No hay suficientes datos disponibles
8.4
255
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.5
253
No hay suficientes datos disponibles
8.6
260
No hay suficientes datos disponibles
8.0
220
No hay suficientes datos disponibles
8.4
237
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.7
16
No hay suficientes datos disponibles
7.7
15
No hay suficientes datos disponibles
7.9
16
No hay suficientes datos disponibles
7.7
17
No hay suficientes datos disponibles
7.6
17
No hay suficientes datos disponibles
7.6
16
No hay suficientes datos disponibles
7.8
16
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.7
531
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.2
79
No hay suficientes datos disponibles
8.0
79
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.6
162
No hay suficientes datos disponibles
9.3
484
No hay suficientes datos disponibles
8.6
371
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.2
479
No hay suficientes datos disponibles
8.7
415
No hay suficientes datos disponibles
8.8
376
No hay suficientes datos disponibles
8.5
340
No hay suficientes datos disponibles
8.3
58
visión
No hay suficientes datos disponibles
8.6
382
No hay suficientes datos disponibles
8.7
169
No hay suficientes datos disponibles
8.6
373
No hay suficientes datos disponibles
9.1
445
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
7.7
91
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
87
No hay suficientes datos disponibles
7.7
85
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.4
14
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.9
9
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
No hay suficientes datos disponibles
8.0
9
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.0
9
No hay suficientes datos disponibles
8.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
9.3
9
No hay suficientes datos disponibles
8.7
9
No hay suficientes datos disponibles
9.1
9
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
6.9
9
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
8.0
9
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
ClickDesk y Freshdesk está categorizado como Chat en vivo y Mesa de ayuda
Categorías Únicas
ClickDesk no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
ClickDesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Freshdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
venta al por menor
8.5%
Telecomunicaciones
6.4%
Gestión de la educación
6.4%
Marketing y Publicidad
6.4%
Tecnología de la Información y Servicios
6.4%
Otro
66.0%
Tecnología de la Información y Servicios
17.1%
Software informático
12.7%
Servicios financieros
4.1%
Internet
4.0%
Gestión de la educación
3.8%
Otro
58.3%
Principales Alternativas
Discusiones
ClickDesk no tiene discusiones con respuestas
¿Para qué se utiliza Freshdesk?
4 Comentarios
JM
It is a helpdesk platform.Leer más
¿Cuál es el uso de Freshdesk?
3 Comentarios
CK
Freshdesk es un producto de Software como Servicio basado en la web para mesas de ayuda. Tiene muchas características que incluyen mesa de ayuda, chat, mesa...Leer más
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