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Comparar ClickDesk y Freshdesk 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (44.7% de las reseñas)
Pequeña empresa (48.3% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$19.99 per month
$19.00 1 User per month billed annually Por mes
ClickDesk
Calificación Estelar
(48)3.8 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (44.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$19.99 per month
Explorar todos los planes de precios de 3Freshdesk
Calificación Estelar
(3,679)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (48.3% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 1 User per month billed annually Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 6Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Freshdesk sobresale en experiencia de usuario, con muchos elogiando su interfaz y experiencia de usuario intuitivas. Los usuarios aprecian lo fácil que es navegar y utilizar, lo que lo convierte en una opción confiable para los especialistas en soporte de TI que necesitan una interfaz limpia y eficiente.
- Según las reseñas verificadas, Freshdesk supera significativamente a ClickDesk en satisfacción general, reflejado en su mayor puntuación en G2. Los usuarios destacan características como la opción de ticket secundario, que agiliza el proceso de escalamiento al duplicar automáticamente la información, mejorando la eficiencia del flujo de trabajo.
- Los revisores mencionan que las capacidades de integración de Freshdesk, como con Genesys Cloud y Microsoft Teams, mejoran en gran medida las operaciones diarias, permitiendo una comunicación y gestión de problemas de clientes sin problemas, una característica que los usuarios de ClickDesk encuentran menos robusta.
- Los usuarios dicen que aunque ClickDesk es una herramienta de chat decente para el soporte al cliente, carece de las características integrales y la escalabilidad que ofrece Freshdesk. Por ejemplo, las herramientas de automatización de Freshdesk se destacan frecuentemente como una gran ventaja, ayudando a los equipos a gestionar volúmenes altos de tickets de manera efectiva.
- Los revisores señalan que la calidad del soporte de Freshdesk es superior, con una puntuación que refleja las experiencias positivas de los usuarios. En contraste, los usuarios de ClickDesk han expresado preocupaciones sobre la calidad del soporte, indicando que a menudo buscan una asistencia más receptiva.
- Según comentarios recientes, ClickDesk tiene sus fortalezas, particularmente en habilitar videollamadas, lo que algunos usuarios encuentran beneficioso para la comunicación remota. Sin embargo, esta característica por sí sola no compensa las limitaciones generales en funcionalidad en comparación con las extensas características de soporte y gestión de tickets de Freshdesk.
ClickDesk vs Freshdesk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Freshdesk es más fácil de usar, administrar y hacer negocios en general. Sin embargo, prefirieron la facilidad de configuración con ClickDesk.
- Los revisores consideraron que Freshdesk satisface mejor las necesidades de su empresa que ClickDesk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Freshdesk es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Freshdesk sobre ClickDesk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
ClickDesk
LITE
$19.99
per month
- Chats Ilimitados
- Gtalk IM
- Personalización de Widgets
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Por mes
Compromiso omnicanal, agentes de IA y un sistema de tickets robusto a través de la web, SMS, mensajería y correo electrónico.
- Automatizaciones
- Mesa de ayuda y gestión de tickets: Ticketing, Buzón compartido, Hilos y tareas, Portal del cliente
- Analíticas: Analíticas OOB e informes estándar
Prueba Gratuita
ClickDesk
No hay información de prueba disponibleFreshdesk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.3
44
8.6
3,223
Facilidad de uso
8.5
44
8.9
3,245
Facilidad de configuración
8.7
22
8.6
2,304
Facilidad de administración
8.1
24
8.7
2,174
Calidad del soporte
7.8
43
8.7
3,120
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.0
23
8.8
2,097
Dirección del producto (% positivo)
7.9
44
8.8
3,196
Características
Gestión de tickets y casos
8.6
17
|
Característica Verificada
8.9
2232
|
Característica Verificada
8.4
17
|
Característica Verificada
8.8
2246
|
Característica Verificada
8.6
17
|
Característica Verificada
8.5
2160
|
Característica Verificada
8.8
18
|
Característica Verificada
8.5
2046
|
Característica Verificada
9.4
15
8.3
1805
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.5
2090
|
Característica Verificada
8.9
17
|
Característica Verificada
8.7
2014
|
Característica Verificada
8.8
17
8.3
1377
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.3
332
No hay suficientes datos disponibles
7.4
330
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
7.1
60
No hay suficientes datos disponibles
6.9
60
No hay suficientes datos disponibles
7.3
60
Canales de comunicación
9.0
17
|
Característica Verificada
8.6
1927
|
Característica Verificada
8.9
18
|
Característica Verificada
8.9
2081
|
Característica Verificada
9.4
17
|
Característica Verificada
8.4
1317
|
Característica Verificada
8.6
17
|
Característica Verificada
8.0
1195
|
Característica Verificada
Función no disponible
7.9
941
|
Característica Verificada
Plataforma
8.6
6
|
Característica Verificada
8.0
1160
|
Característica Verificada
8.1
30
|
Característica Verificada
8.1
1662
|
Característica Verificada
9.5
7
|
Característica Verificada
8.6
1547
|
Característica Verificada
8.9
6
|
Característica Verificada
8.2
1150
|
Característica Verificada
8.3
16
|
Característica Verificada
8.0
1873
|
Característica Verificada
8.8
16
|
Característica Verificada
8.3
1962
|
Característica Verificada
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.0
398
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.4
358
No hay suficientes datos disponibles
8.0
335
No hay suficientes datos disponibles
7.5
325
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
8.2
331
No hay suficientes datos disponibles
7.8
336
No hay suficientes datos disponibles
8.3
356
No hay suficientes datos disponibles
8.3
345
No hay suficientes datos disponibles
8.4
333
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
266
No hay suficientes datos disponibles
7.8
266
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.7
267
No hay suficientes datos disponibles
8.7
263
No hay suficientes datos disponibles
8.8
257
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.6
251
No hay suficientes datos disponibles
8.5
248
No hay suficientes datos disponibles
8.6
259
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.5
183
No hay suficientes datos disponibles
7.6
183
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.4
263
Herramientas de productividad
No hay suficientes datos disponibles
8.9
237
No hay suficientes datos disponibles
8.6
223
No hay suficientes datos disponibles
8.6
228
No hay suficientes datos disponibles
8.7
232
No hay suficientes datos disponibles
8.7
231
No hay suficientes datos disponibles
8.3
210
No hay suficientes datos disponibles
8.7
229
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
8.3
208
No hay suficientes datos disponibles
8.5
217
No hay suficientes datos disponibles
8.7
214
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
7.3
14
No hay suficientes datos disponibles
7.4
15
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.1
499
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.3
437
No hay suficientes datos disponibles
8.3
385
No hay suficientes datos disponibles
8.3
377
No hay suficientes datos disponibles
8.4
312
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.4
393
No hay suficientes datos disponibles
8.4
414
No hay suficientes datos disponibles
8.2
377
No hay suficientes datos disponibles
8.2
319
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
212
No hay suficientes datos disponibles
7.4
208
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
119
No hay suficientes datos disponibles
7.9
117
No hay suficientes datos disponibles
7.6
116
comunicación
7.9
26
|
Característica Verificada
8.8
586
|
Característica Verificada
7.3
27
|
Característica Verificada
8.7
602
|
Característica Verificada
8.0
22
8.7
496
|
Característica Verificada
8.2
24
8.5
201
No hay suficientes datos disponibles
8.2
203
Uso interno
8.1
30
|
Característica Verificada
8.1
1662
|
Característica Verificada
7.7
25
|
Característica Verificada
8.6
205
7.8
24
|
Característica Verificada
8.1
187
7.9
24
8.8
560
|
Característica Verificada
7.7
24
|
Característica Verificada
8.8
520
|
Característica Verificada
7.4
26
|
Característica Verificada
8.6
548
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.1
1,119
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
144
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.7
961
No hay suficientes datos disponibles
8.6
913
No hay suficientes datos disponibles
8.3
687
No hay suficientes datos disponibles
8.2
242
No hay suficientes datos disponibles
8.4
259
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.5
255
No hay suficientes datos disponibles
8.6
264
No hay suficientes datos disponibles
8.0
224
No hay suficientes datos disponibles
8.4
239
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.8
19
No hay suficientes datos disponibles
7.7
17
No hay suficientes datos disponibles
7.9
18
No hay suficientes datos disponibles
7.8
20
No hay suficientes datos disponibles
7.5
19
No hay suficientes datos disponibles
7.4
18
No hay suficientes datos disponibles
7.7
18
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.7
529
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.2
81
No hay suficientes datos disponibles
8.1
81
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.6
164
No hay suficientes datos disponibles
9.3
485
No hay suficientes datos disponibles
8.6
374
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.2
480
No hay suficientes datos disponibles
8.7
418
No hay suficientes datos disponibles
8.8
380
No hay suficientes datos disponibles
8.5
342
No hay suficientes datos disponibles
8.3
57
visión
No hay suficientes datos disponibles
8.6
384
No hay suficientes datos disponibles
8.7
172
No hay suficientes datos disponibles
8.6
376
No hay suficientes datos disponibles
9.1
447
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
7.7
90
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
88
No hay suficientes datos disponibles
7.7
87
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.5
14
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
9.0
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
No hay suficientes datos disponibles
8.3
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
12
No hay suficientes datos disponibles
8.1
12
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.2
12
No hay suficientes datos disponibles
8.6
13
No hay suficientes datos disponibles
8.7
13
No hay suficientes datos disponibles
8.6
13
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
9.0
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
12
No hay suficientes datos disponibles
8.9
12
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
7.2
12
No hay suficientes datos disponibles
8.6
11
No hay suficientes datos disponibles
8.5
12
No hay suficientes datos disponibles
8.2
12
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
ClickDesk y Freshdesk está categorizado como Chat en vivo y Mesa de ayuda
Categorías Únicas
ClickDesk no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
ClickDesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Freshdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
venta al por menor
8.5%
Telecomunicaciones
6.4%
Marketing y Publicidad
6.4%
Tecnología de la Información y Servicios
6.4%
Educación Superior
6.4%
Otro
66.0%
Tecnología de la Información y Servicios
17.0%
Software informático
12.8%
Servicios financieros
4.1%
Internet
4.1%
Gestión de la educación
3.8%
Otro
58.1%
Principales Alternativas
Discusiones
ClickDesk no tiene discusiones con respuestas
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