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Comparar ClickDesk y Freshdesk 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (44.7% de las reseñas)
Pequeña empresa (48.3% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$19.99 per month
$19.00 1 User per month billed annually Por mes
ClickDesk
Calificación Estelar
(48)3.8 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (44.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$19.99 per month
Explorar todos los planes de precios de 3Freshdesk
Calificación Estelar
(3,696)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (48.3% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 1 User per month billed annually Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 6Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Freshdesk sobresale en experiencia de usuario, con muchos elogiando su interfaz y experiencia de usuario intuitivas. Los usuarios aprecian lo fácil que es navegar y utilizar, lo que lo convierte en una opción confiable para los especialistas en soporte de TI que necesitan una interfaz limpia y eficiente.
- Según las reseñas verificadas, Freshdesk supera significativamente a ClickDesk en satisfacción general, reflejado en su mayor puntuación en G2. Los usuarios destacan características como la opción de ticket secundario, que agiliza el proceso de escalamiento al duplicar automáticamente la información, mejorando la eficiencia del flujo de trabajo.
- Los revisores mencionan que las capacidades de integración de Freshdesk, como con Genesys Cloud y Microsoft Teams, mejoran en gran medida las operaciones diarias, permitiendo una comunicación y gestión de problemas de clientes sin problemas, una característica que los usuarios de ClickDesk encuentran menos robusta.
- Los usuarios dicen que aunque ClickDesk es una herramienta de chat decente para el soporte al cliente, carece de las características integrales y la escalabilidad que ofrece Freshdesk. Por ejemplo, las herramientas de automatización de Freshdesk se destacan frecuentemente como una gran ventaja, ayudando a los equipos a gestionar volúmenes altos de tickets de manera efectiva.
- Los revisores señalan que la calidad del soporte de Freshdesk es superior, con una puntuación que refleja las experiencias positivas de los usuarios. En contraste, los usuarios de ClickDesk han expresado preocupaciones sobre la calidad del soporte, indicando que a menudo buscan una asistencia más receptiva.
- Según comentarios recientes, ClickDesk tiene sus fortalezas, particularmente en habilitar videollamadas, lo que algunos usuarios encuentran beneficioso para la comunicación remota. Sin embargo, esta característica por sí sola no compensa las limitaciones generales en funcionalidad en comparación con las extensas características de soporte y gestión de tickets de Freshdesk.
ClickDesk vs Freshdesk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Freshdesk es más fácil de usar, administrar y hacer negocios en general. Sin embargo, prefirieron la facilidad de configuración con ClickDesk.
- Los revisores consideraron que Freshdesk satisface mejor las necesidades de su empresa que ClickDesk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Freshdesk es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Freshdesk sobre ClickDesk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
ClickDesk
LITE
$19.99
per month
- Chats Ilimitados
- Gtalk IM
- Personalización de Widgets
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Por mes
Compromiso omnicanal, agentes de IA y un sistema de tickets robusto a través de la web, SMS, mensajería y correo electrónico.
- Automatizaciones
- Mesa de ayuda y gestión de tickets: Ticketing, Buzón compartido, Hilos y tareas, Portal del cliente
- Analíticas: Analíticas OOB e informes estándar
Prueba Gratuita
ClickDesk
No hay información de prueba disponibleFreshdesk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.3
44
8.6
3,239
Facilidad de uso
8.5
44
8.9
3,261
Facilidad de configuración
8.7
22
8.6
2,321
Facilidad de administración
8.1
24
8.7
2,180
Calidad del soporte
7.8
43
8.7
3,136
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.0
23
8.8
2,103
Dirección del producto (% positivo)
7.9
44
8.8
3,211
Características
Gestión de tickets y casos
8.6
17
|
Característica Verificada
8.9
2239
|
Característica Verificada
8.4
17
|
Característica Verificada
8.8
2257
|
Característica Verificada
8.6
17
|
Característica Verificada
8.5
2170
|
Característica Verificada
8.8
18
|
Característica Verificada
8.5
2053
|
Característica Verificada
9.4
15
8.3
1810
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.5
2094
|
Característica Verificada
8.9
17
|
Característica Verificada
8.7
2020
|
Característica Verificada
8.8
17
8.3
1379
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.3
332
No hay suficientes datos disponibles
7.4
330
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
7.1
61
No hay suficientes datos disponibles
7.0
61
No hay suficientes datos disponibles
7.3
61
Canales de comunicación
9.0
17
|
Característica Verificada
8.6
1930
|
Característica Verificada
8.9
18
|
Característica Verificada
8.9
2089
|
Característica Verificada
9.4
17
|
Característica Verificada
8.4
1322
|
Característica Verificada
8.6
17
|
Característica Verificada
8.0
1198
|
Característica Verificada
Función no disponible
7.9
943
|
Característica Verificada
Plataforma
8.6
6
|
Característica Verificada
8.0
1162
|
Característica Verificada
8.1
30
|
Característica Verificada
8.1
1664
|
Característica Verificada
9.5
7
|
Característica Verificada
8.6
1550
|
Característica Verificada
8.9
6
|
Característica Verificada
8.2
1151
|
Característica Verificada
8.3
16
|
Característica Verificada
8.0
1877
|
Característica Verificada
8.8
16
|
Característica Verificada
8.3
1965
|
Característica Verificada
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.0
400
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.4
360
No hay suficientes datos disponibles
8.0
336
No hay suficientes datos disponibles
7.5
326
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
8.2
334
No hay suficientes datos disponibles
7.8
337
No hay suficientes datos disponibles
8.3
357
No hay suficientes datos disponibles
8.3
347
No hay suficientes datos disponibles
8.4
335
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
266
No hay suficientes datos disponibles
7.8
266
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.8
268
No hay suficientes datos disponibles
8.7
264
No hay suficientes datos disponibles
8.8
258
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.6
252
No hay suficientes datos disponibles
8.5
248
No hay suficientes datos disponibles
8.6
260
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.5
183
No hay suficientes datos disponibles
7.6
183
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.4
264
Herramientas de productividad
No hay suficientes datos disponibles
8.9
238
No hay suficientes datos disponibles
8.6
224
No hay suficientes datos disponibles
8.6
229
No hay suficientes datos disponibles
8.7
233
No hay suficientes datos disponibles
8.6
233
No hay suficientes datos disponibles
8.3
212
No hay suficientes datos disponibles
8.7
230
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
8.3
208
No hay suficientes datos disponibles
8.5
218
No hay suficientes datos disponibles
8.7
216
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
7.4
15
No hay suficientes datos disponibles
7.5
17
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.1
500
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.3
439
No hay suficientes datos disponibles
8.3
385
No hay suficientes datos disponibles
8.3
378
No hay suficientes datos disponibles
8.4
314
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.4
395
No hay suficientes datos disponibles
8.4
415
No hay suficientes datos disponibles
8.3
380
No hay suficientes datos disponibles
8.3
321
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
212
No hay suficientes datos disponibles
7.4
208
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
119
No hay suficientes datos disponibles
7.9
117
No hay suficientes datos disponibles
7.6
116
comunicación
7.9
26
|
Característica Verificada
8.8
587
|
Característica Verificada
7.3
27
|
Característica Verificada
8.7
603
|
Característica Verificada
8.0
22
8.7
497
|
Característica Verificada
8.2
24
8.5
202
No hay suficientes datos disponibles
8.2
205
Uso interno
8.1
30
|
Característica Verificada
8.1
1664
|
Característica Verificada
7.7
25
|
Característica Verificada
8.6
206
7.8
24
|
Característica Verificada
8.2
189
7.9
24
8.8
561
|
Característica Verificada
7.7
24
|
Característica Verificada
8.8
521
|
Característica Verificada
7.4
26
|
Característica Verificada
8.6
549
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.1
1,120
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
144
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.7
963
No hay suficientes datos disponibles
8.6
915
No hay suficientes datos disponibles
8.3
688
No hay suficientes datos disponibles
8.2
243
No hay suficientes datos disponibles
8.4
261
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.5
257
No hay suficientes datos disponibles
8.6
266
No hay suficientes datos disponibles
8.0
226
No hay suficientes datos disponibles
8.5
241
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.9
20
No hay suficientes datos disponibles
7.9
18
No hay suficientes datos disponibles
8.0
19
No hay suficientes datos disponibles
7.9
21
No hay suficientes datos disponibles
7.7
20
No hay suficientes datos disponibles
7.5
19
No hay suficientes datos disponibles
7.8
19
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.7
531
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.2
81
No hay suficientes datos disponibles
8.1
81
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.6
166
No hay suficientes datos disponibles
9.3
488
No hay suficientes datos disponibles
8.6
375
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.2
483
No hay suficientes datos disponibles
8.7
419
No hay suficientes datos disponibles
8.8
380
No hay suficientes datos disponibles
8.5
344
No hay suficientes datos disponibles
8.3
58
visión
No hay suficientes datos disponibles
8.6
386
No hay suficientes datos disponibles
8.7
173
No hay suficientes datos disponibles
8.6
377
No hay suficientes datos disponibles
9.1
449
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
7.7
90
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
88
No hay suficientes datos disponibles
7.7
87
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.5
14
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
9.0
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
No hay suficientes datos disponibles
8.3
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
12
No hay suficientes datos disponibles
8.1
12
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.2
12
No hay suficientes datos disponibles
8.6
13
No hay suficientes datos disponibles
8.7
13
No hay suficientes datos disponibles
8.6
13
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
9.0
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
12
No hay suficientes datos disponibles
8.9
12
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
7.2
12
No hay suficientes datos disponibles
8.6
11
No hay suficientes datos disponibles
8.5
12
No hay suficientes datos disponibles
8.2
12
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
ClickDesk y Freshdesk está categorizado como Chat en vivo y Mesa de ayuda
Categorías Únicas
ClickDesk no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
ClickDesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Freshdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
venta al por menor
8.5%
Telecomunicaciones
6.4%
Marketing y Publicidad
6.4%
Tecnología de la Información y Servicios
6.4%
Educación Superior
6.4%
Otro
66.0%
Tecnología de la Información y Servicios
17.0%
Software informático
12.8%
Servicios financieros
4.1%
Internet
4.1%
Gestión de la educación
3.8%
Otro
58.1%
Principales Alternativas
Discusiones
ClickDesk no tiene discusiones con respuestas
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