# ClickDesk Reviews **Vendor:** ClickDesk **Category:** [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat) **Average Rating:** 3.8/5.0 **Total Reviews:** 48 ## About ClickDesk Chat en vivo y participación en línea. ## ClickDesk Reviews ### 1. Buen Herramienta de Chat **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vijay S. | Marketing Manager, Tecnología de la información y servicios, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 07, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickDesk?** Es una buena herramienta de chat que se puede utilizar para gestionar el soporte al cliente e incluso las ventas a través del chat. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickDesk?** No hay actualizaciones del producto desde hace unos años. **¿Qué problemas resuelve ClickDesk y cómo le beneficia eso?** Usé este software en mi organización anterior y es bueno para proporcionar soporte al cliente. Ofrece llamadas de audio y video usando el navegador. ### 2. Aléjate: te quitarán el dinero y huirán. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado **Reviewed Date:** December 21, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickDesk?** Nada, siguen cobrándote. La única manera de evitarlo es cancelar y alertar a tu compañía de tarjeta de crédito. Es un desastre absoluto. La comunicación es terrible. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickDesk?** Todo. El software se mantuvo igual durante los 6 años que lo estuvimos usando. Ninguno de los números de teléfono publicados funciona. No es una empresa estadounidense, todo se maneja desde India. Aléjate. **¿Qué problemas resuelve ClickDesk y cómo le beneficia eso?** ClickDesk creó más problemas de los que resolvió para nosotros. ### 3. Revisemos de qué se trata ClickDesk. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kristian A. | Manager en teamleider, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 16, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickDesk?** Nos permite comunicarnos e interactuar con otros usuarios y posibles clientes para nuestra empresa o a nivel personal, la comunicación y las conversaciones son más fluidas y directas con la ayuda de este chat web. Es bastante sencillo de usar y el registro también se realiza de manera muy simple. Me gustó desde el momento en que comencé a usarlo. Sus gráficos son bastante frescos, lo que da a los usuarios una apariencia más atractiva. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickDesk?** Al principio es un poco complicado de usar, solo toma un poco de tiempo y aprende a usarlo correctamente. Es bastante económico en comparación con otros chats y este es el mejor que he usado hasta ahora. pero en funcionamiento no tengo contribuciones negativas. **Recomendaciones a otros que estén considerando ClickDesk:** Muy recomendable, ha cumplido mis expectativas al 100%. **¿Qué problemas resuelve ClickDesk y cómo le beneficia eso?** Nos ayuda a mantener una comunicación más cercana con los clientes, esto es genial para personas que, como yo, no pueden ir a todas las ciudades donde están nuestros clientes potenciales. Pasas menos tiempo en el trabajo. ### 4. ClickDesk ingeniosa herramienta de chat de video **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Franklin B. | Équipe de direction, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 19, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickDesk?** Con esta herramienta puedes hacer videollamadas a la hora que quieras, en el lugar que puedas, solo manteniendo una buena conexión a internet. Te permite tener conversaciones con tus clientes que están fuera de tu ciudad o fuera de alcance. Así puedes conseguir más usuarios. Encuentro su interfaz genial porque es muy simple, hermosa y fácil de usar, sin mencionar que el registro es lo más sencillo del mundo. Me gusta mucho este programa. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickDesk?** Pocas cosas malas encuentro en este programa, así que es mejor no mencionarlas, tiene muchos más aspectos positivos que negativos. Por eso le daría la mejor de las calificaciones. **Recomendaciones a otros que estén considerando ClickDesk:** Cumplió con mis expectativas, es un programa que ciertamente continuaré usando y lo recomendaré a todas las personas que pueda. Es fácil de usar, fácil de registrar. Me encanta. **¿Qué problemas resuelve ClickDesk y cómo le beneficia eso?** muchos de mis clientes están lejos de mí, porque antes no podía cubrir a tantos usuarios. Ahora hago todo desde mi computadora usando ClickDesk. El número de mis clientes ha estado aumentando considerablemente. ### 5. Amor ClickDesk **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Elizabeth N. | Director of Marketing and Communications, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 16, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickDesk?** Clickdesk permite a nuestros gerentes de cuenta interactuar con clientes potenciales y clientes, mientras buscan e investigan en nuestro sitio web y en nuestra tienda de comercio electrónico. Pueden ver de qué áreas del país se origina la conversación para conectar al cliente con el representante de ventas que está en esa región. También apreciamos lo fácil que es para nuestros gerentes de cuenta iniciar y cerrar sesión y rotar sus responsabilidades. Finalmente, nos encanta que todos recibamos un correo electrónico si se pierde un chat, de esa manera, quien esté mejor equipado para responder o asistir al cliente puede responder al cliente o al cliente potencial. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickDesk?** Hay muy poco que no nos gusta de Clickdesk. Nuestro equipo desea que los avatares fueran más realistas y tuvieran mejores opciones, o que hubiera una opción incorporada para crear uno fácilmente. Tener imágenes de aspecto más profesional en Clickdesk podría ayudar a causar una fuerte primera impresión. **¿Qué problemas resuelve ClickDesk y cómo le beneficia eso?** El servicio al cliente y la gestión de cuentas son las principales formas en que utilizamos Clickdesk. Permite a nuestro equipo de ventas conectarse con nuestros clientes para responder preguntas, resolver problemas, investigar pedidos, orientarlos en la dirección correcta y atender cualquier necesidad actual o potencial que puedan tener nuestros clientes. ### 6. Bueno **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Abhishek G. | Student, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 10, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickDesk?** Me gustó todo sobre el producto ClickDesk. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickDesk?** No había nada que no me gustara ya que me gustó. **¿Qué problemas resuelve ClickDesk y cómo le beneficia eso?** Pude resolver los problemas de los clientes en el servicio de asistencia fácilmente. ### 7. Gran plataforma de chat **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Telecomunicaciones | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 25, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickDesk?** permite a nuestros líderes de equipo interactuar con clientes potenciales y clientes, mientras buscan e investigan en nuestro sitio. Pueden ver en qué áreas del país comienza la conversación para permitirles conectar al cliente con el representante de ventas que está en esa región. También apreciamos la facilidad para que nuestros gerentes inicien y cierren sesión y roten las tareas laborales. Todos recibimos correos electrónicos si se pierde un chat, y esto permite que quien esté mejor capacitado para asistir al cliente responda a sus necesidades. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickDesk?** Las limitaciones en el modo gratuito, la gente pide darse de baja de nuestros correos electrónicos usando esta función y su dirección de correo electrónico no se recibe, y no poder usar esto antes. **¿Qué problemas resuelve ClickDesk y cómo le beneficia eso?** Hemos podido simplemente proporcionar otro método de alcance para aquellos que visitan nuestro sitio. Hemos podido involucrarnos mejor con nuestros clientes en lugar de solo a través de la correspondencia por correo electrónico. ### 8. "Simple para hablar con clientes" **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sarah G. | Customer Service Support Manager, Seguridad de Redes y Computadoras, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 18, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickDesk?** Me gusta la manera en que incorporan Chat, Helpdesk, Llamada y Compromiso Social en una pequeña caja. Supongo que esa será la tendencia en el futuro. Además, el tiempo de carga del contenido (insertar) es también muy rápido. La integración con aplicaciones empresariales populares es probablemente una ventaja. La evaluación es razonable. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickDesk?** Al principio, es difícil entender dónde está todo y cómo navegar ciertas cosas. **Recomendaciones a otros que estén considerando ClickDesk:** Simple y muy útil. Fácil de implementar, lo cual es genial para aquellos que no son tan expertos en tecnología. **¿Qué problemas resuelve ClickDesk y cómo le beneficia eso?** Correspondencia ### 9. Reseña de ClickDesk **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** July 15, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickDesk?** Muy fácil de usar para los agentes, no es necesario ser experto en tecnología para utilizarlo, fácil implementación, gran base de conocimientos. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickDesk?** No tiene una aplicación móvil, la aplicación no se inicia con el PC, necesita más notificaciones en tiempo real. **Recomendaciones a otros que estén considerando ClickDesk:** Es muy fácil de usar e implementar. **¿Qué problemas resuelve ClickDesk y cómo le beneficia eso?** Esto se utiliza principalmente para nuestro departamento de tecnología. ### 10. Estafa - Evitar a toda costa. Cancelado en 2017, aún nos cobraron en 2018 y 2019 y se niegan a reembolsar. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Alimentos y Bebidas | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 21, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickDesk?** Nada, es absolutamente horrible, estoy tan decepcionado. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickDesk?** Todo no ha sido una experiencia agradable **Recomendaciones a otros que estén considerando ClickDesk:** Por favor, encuentra una alternativa. **¿Qué problemas resuelve ClickDesk y cómo le beneficia eso?** Han robado dinero de mi cuenta sin mi autorización ni previo aviso durante 3 años. ### 11. Supera las expectativas **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lucas P. | Customer Support Professional, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 04, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickDesk?** Muchas opciones para personalizar la experiencia. Kit muy completo de características. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickDesk?** Su apoyo puede ser un poco lento a veces. **Recomendaciones a otros que estén considerando ClickDesk:** No te arrepentirás de probarlo. **¿Qué problemas resuelve ClickDesk y cómo le beneficia eso?** Soporte al cliente en vivo ### 12. Forma práctica y sencilla de trabajar **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios al Consumidor | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 13, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickDesk?** Un chat en vivo fácil de usar y rentable que utilizamos para nuestra empresa. Nos permite responder rápidamente a los problemas de los clientes, responder preguntas y aumentar las ventas. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickDesk?** ClickDesk realmente te presiona mucho e incesantemente para que actualices, lo cual se vuelve un poco molesto después de un tiempo. **¿Qué problemas resuelve ClickDesk y cómo le beneficia eso?** Esta herramienta me ayuda a comunicarme con mis colegas de todas partes. ### 13. Muy útil **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Josh S. | Any, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 17, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickDesk?** Lo que más me gusta hacer es aprender cosas nuevas sobre clickdesk y poder organizar mis necesidades y mi base de datos reorganizando mis carpetas, teniendo todo tan ordenado y profesional. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickDesk?** No me desagrada en absoluto, pero deberían mejorarlo un poco más. **¿Qué problemas resuelve ClickDesk y cómo le beneficia eso?** Los beneficios que tiene son poder mantenerse organizado manteniendo sus archivos en el orden correcto. ### 14. Reseña de ClickDesk **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Gestión Educativa | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 22, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickDesk?** Es un gran widget para usar en la interacción con los clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickDesk?** A veces puede retrasarse en las interacciones, pero aún así me gusta mucho. **¿Qué problemas resuelve ClickDesk y cómo le beneficia eso?** Mejor control de widgets ### 15. ClickDesk **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Robert W. | Research Scientist, Investigación, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 10, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickDesk?** El programa es muy simple y fácil de usar. Muy práctico y no difícil de aprender. Ofrecemos las lecciones para nuestro equipo. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickDesk?** A veces es difícil entender todas las oraciones. Necesito una traducción del alemán al inglés o al polaco. **¿Qué problemas resuelve ClickDesk y cómo le beneficia eso?** Un cliente consultando ### 16. Click Desk es muy útil **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 17, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickDesk?** Ofrece una amplia gama de características: añade la imagen del agente, recibe llamadas telefónicas a través de Skype o tu línea fija, e integra tus perfiles de redes sociales. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickDesk?** En su mayor parte es fácil. Sin embargo, algunas configuraciones no son intuitivas desde el principio. Por ejemplo, los chats proactivos están activados por defecto, lo cual puede ser irritante si no lo esperas. **Recomendaciones a otros que estén considerando ClickDesk:** esto realmente necesita una actualización. Me gustaría saber sobre su chat de video **¿Qué problemas resuelve ClickDesk y cómo le beneficia eso?** Excelente soporte en vivo, desafortunadamente no hay sección de ayuda. Configura disparadores automáticos que aparecen después de un período de tiempo predefinido. Los encontramos bastante efectivos ya que puedes especificar diferentes mensajes para diferentes partes de tu sitio. El único problema es que solo puedes desactivar el disparador eliminándolo, lo cual es un gran inconveniente. ### 17. Genial **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mike S. | CU, Educación superior, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 30, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickDesk?** Todo fue excelente acerca de este producto en general. Pensé que era fácil de usar y realmente me ayudó a entender por qué tantas otras personas estaban recomendando el producto. Realmente siento que muchas personas en el sector empresarial deberían considerar la compra de este producto. Una de las cosas que realmente me atrajo fue el servicio al cliente excepcional que venía con la compra del producto en sí. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickDesk?** Nada fue malo en general sobre este producto. Siento que el único inconveniente fue no poder usar este producto antes. Una de las cosas que detiene a las empresas emergentes es la incapacidad de comenzar y capacitar a nuevos empleados. Este producto me ayudó a entender por qué tantos ejecutivos están cambiando a este producto. Estoy agradecido a G2 por mostrarme por qué este producto podría ser importante y la influencia general que puede tener en mí y en otros. **Recomendaciones a otros que estén considerando ClickDesk:** Mi recomendación para otros sería realmente pensar en comprar este producto. Es una manera increíble de hacer crecer su negocio. **¿Qué problemas resuelve ClickDesk y cómo le beneficia eso?** Creo que mi negocio ha mejorado exponencialmente gracias al uso de este producto. Claramente, una cosa que frena a muchas empresas emergentes es la incapacidad de resolver problemas comunes que pueden surgir, especialmente en relación con la facilidad de uso y también la capacidad de capacitar a las personas en su organización particular. Realmente siento que este producto me ayudó a entender por qué tantos ejecutivos en el negocio están comenzando a usar este producto. ¡Fue genial ver el uso práctico del producto! ### 18. Fácil de conversar con los clientes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Suministros y Equipos de Negocios | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 27, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickDesk?** Me gustó que en lugar de hablar por teléfono tuviera la opción de chatear con mis clientes sobre los problemas que tenían con sus productos. Podía hablar con ellos a través de la cámara web. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickDesk?** Desearía que fuera más colorido, pero eso realmente no debería importar. Si no tienes una conexión a internet rápida, sí que le falta un poco. **Recomendaciones a otros que estén considerando ClickDesk:** Ten buen internet si planeas cambiarte a esto. **¿Qué problemas resuelve ClickDesk y cómo le beneficia eso?** Estoy resolviendo problemas o preguntas relacionadas con los productos que vendo en el trabajo. Los beneficios serían que mis clientes, especialmente los tímidos, preferirían el chat en lugar de las llamadas telefónicas y esto realmente les ayuda a intentar contactarnos. ### 19. Producto sólido **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Gestión Educativa | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 19, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickDesk?** El panel de control es mi cosa favorita. Me gusta que puedas ver a las personas en tiempo real visitando tu sitio. La configuración también es muy fácil. También hay muchas características de personalización realmente geniales. El soporte también es excelente, especialmente porque usan ClickDesk como su forma de atención al cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickDesk?** Todavía no he encontrado nada que no me guste. **¿Qué problemas resuelve ClickDesk y cómo le beneficia eso?** Racionaliza la comunicación y la hace más eficiente y efectiva. ### 20. Gran servicio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** LaCosta K. | Full-time, Software de Computadora, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 09, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickDesk?** respondió a mis preguntas de manera rápida y eficiente. realmente confiable **¿Qué es lo que no le gusta de ClickDesk?** Hasta ahora, lo único que no nos gusta son las limitaciones en el acceso en modo gratuito. **¿Qué problemas resuelve ClickDesk y cómo le beneficia eso?** Pone una cara al negocio y una voz para responder a mis preguntas. ### 21. ClickDesk **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Gestión Educativa | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 06, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickDesk?** ClickDesk ha cumplido con todas las expectativas y he disfrutado de la experiencia. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickDesk?** Al principio, es difícil entender dónde está todo y cómo navegar ciertas cosas. **¿Qué problemas resuelve ClickDesk y cómo le beneficia eso?** Todo está en un solo lugar y no hay razón para descargar complementos. ### 22. Satisface las necesidades **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Aerolíneas/Aviación | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** February 01, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickDesk?** Es muy rápido y fácil conectarse diariamente. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickDesk?** No es la mejor velocidad con grupos grandes. **¿Qué problemas resuelve ClickDesk y cómo le beneficia eso?** Mejor calidad del sistema de comunicación. ### 23. El mejor chat en vivo para tu sitio. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Román P. | Web Product Development Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 13, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickDesk?** La plataforma es realmente completa. Muy fácil de implementar y comenzar a usar. Es simplemente conectar y usar. Puedes utilizar múltiples tipos de acceso, desde tu computadora portátil o teléfono. Muy confiable. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickDesk?** Hasta ahora, lo único que no nos gusta son las limitaciones en el modo gratuito. Si pagas, no hay problema. **Recomendaciones a otros que estén considerando ClickDesk:** Si deseas un software de chat en vivo confiable y de fácil configuración, debes darle una oportunidad a ClickDesk. Es una muy buena opción en el mercado y fácil de adaptar a tu tema de front-end. Probamos varias opciones y decidimos usar ClickDesk por la facilidad y el paquete de características. Si deseas ser consistente con el estilo en tu sitio, puedes personalizarlo sin problema. **¿Qué problemas resuelve ClickDesk y cómo le beneficia eso?** Teníamos un comercio electrónico, y podíamos contactar a los clientes en tiempo real. Todas las preguntas podían ser respondidas en segundos. Antes de usar este software, el contacto habitual era por correo electrónico. Los clientes generalmente no concretaban el pedido. Después de esta implementación, la comunicación era realmente en línea, por lo que las ventas eran mucho más fáciles de completar. ### 24. Fácil **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Materiales de Construcción | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickDesk?** Fue fácil de usar. Una excelente manera de comunicarse y enviar información en la oficina y también para almacenar información para tareas. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickDesk?** Nada.................................. **¿Qué problemas resuelve ClickDesk y cómo le beneficia eso?** Comunicación ### 25. ¡ESTAFA ESTAFA ESTAFA! POLÍTICA DE NO REEMBOLSO, INCLUSO CUANDO CANCELAS TU CUENTA, TODAVÍA TE COBRARÁN **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Hostelería | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 19, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickDesk?** La facilidad de configurarlo e iniciar sesión. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickDesk?** ClickDesk NO funcionó bien con GoDaddy y estoy bastante decepcionado. Cancelé sus servicios el primer día, pero aun así me dijeron que tenía que pagar por todo el mes de todas formas, dije que está bien. Me han cobrado cada mes desde la cancelación y no me van a reembolsar debido a su POLÍTICA DE NO REEMBOLSO. http://www.clickdesk.com/tos.jsp **Recomendaciones a otros que estén considerando ClickDesk:** No se implementa con el creador de sitios web de GoDaddy, no lo uses. **¿Qué problemas resuelve ClickDesk y cómo le beneficia eso?** Ninguno. ### 26. Gran concepto, mala ejecución. **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Colton D. | Customer Experience Manager, Marketing y publicidad, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 26, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickDesk?** Me gusta la capacidad de estar en contacto con mis clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickDesk?** Si un producto tiene una actualización de pago para funciones que me gustaría usar, pero para las que no estoy listo, me gustaría que estuvieran ocultas hasta que actualice. ClickDesk lanza estas funciones que te estás perdiendo en tu cara, pero con un desenfoque para que parezcan como si estuvieran fuera de alcance. Una práctica comercial realmente molesta. **¿Qué problemas resuelve ClickDesk y cómo le beneficia eso?** Actualmente ninguno, nos hemos alejado de ClickDesk y nos hemos trasladado a Intercom.io. ### 27. ¡Gran herramienta de chat en vivo! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Banca | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** September 26, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickDesk?** Capacidad para aceptar llamadas telefónicas a través de Skype, se proporciona la transcripción una vez que proporciones tu correo electrónico, lo cual es útil para revisar después de que la conversación haya terminado. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickDesk?** Algunas configuraciones tardan un tiempo en entenderse/acostumbrarse. **¿Qué problemas resuelve ClickDesk y cómo le beneficia eso?** hablando en línea entre sí ### 28. ¡Gran producto! **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Atención hospitalaria y sanitaria | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 26, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickDesk?** No hay problemas importantes, si tuviera que decir algo sería la facilidad de uso. Si quieres algo confiable, es genial. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickDesk?** A veces es lento. Como cuando inicias sesión. Solo toma un poco de tiempo el procedimiento del ticket si no es un problema "en vivo" que estás teniendo. **Recomendaciones a otros que estén considerando ClickDesk:** Fácil de implementar, lo cual es genial para aquellos que no son tan expertos en tecnología. **¿Qué problemas resuelve ClickDesk y cómo le beneficia eso?** Problemas de comunicación. Solo comunicación básica de TI con clientes. Es más fácil poder tener voz, video, chat en vivo, etc., todo en uno. ### 29. El soporte de chat en vivo del futuro. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en E-Learning | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 08, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickDesk?** El hecho de que SIEMPRE haya alguien allí para asistirme es la única razón por la que vine a ClickDesk. Sé que puede parecer molesto cuando entras a un sitio y lo primero que recibes es un mensaje preguntando si necesitas ayuda. Pero, honestamente, para mí es algo que valoro mucho. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickDesk?** Imputar datos no fue la tarea más fácil para mi equipo, especialmente porque yo estaba ausente cuando todos necesitaban saber cómo, qué y cuándo. Afortunadamente, el soporte en vivo estaba allí y dispuesto a ayudar en cada momento del camino. **¿Qué problemas resuelve ClickDesk y cómo le beneficia eso?** Mantener al equipo bajo control y en la misma página. Hemos estado probando diferentes programas en los últimos meses, ¡y estoy extremadamente satisfecho con los resultados de ClickDesk! ### 30. Fácil de usar. Interfaz aburrida. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Almacenamiento | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 17, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickDesk?** Es fácil de usar. Puedes ver lo que el cliente está buscando o mirando, la ubicación, etc. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickDesk?** La interfaz es muy aburrida y nada atractiva. **Recomendaciones a otros que estén considerando ClickDesk:** Es un poco simple pero realmente útil. **¿Qué problemas resuelve ClickDesk y cómo le beneficia eso?** Ofrecemos ayuda a las personas que están buscando algo en nuestro sitio web. ### 31. ClickDesk **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Enfiniti A. | Administrative Support Specialist, Recursos humanos, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 15, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickDesk?** En su mayor parte es fácil. Sin embargo, algunas configuraciones no son intuitivas desde el principio. Por ejemplo, los chats proactivos están activados por defecto, lo que puede ser irritante si no lo esperas. El software es compatible con GTalk y Skype. Ofrece una amplia gama de características: añadir la imagen del agente, recibir llamadas telefónicas a través de Skype o tu línea fija, e integrar tus perfiles de redes sociales. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickDesk?** Solo mensajeros instantáneos de terceros como GTalk, Skype y mensajeros instantáneos de terceros como Trillian y Pidgin. También puedes usarlo en teléfonos inteligentes. **Recomendaciones a otros que estén considerando ClickDesk:** Es de fácil uso y una vez que añades un fragmento de código, está listo para usar. **¿Qué problemas resuelve ClickDesk y cómo le beneficia eso?** Usándolo como una función de chat para la clientela. ### 32. Simple y eficiente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jami M. | Associate Director, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 25, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickDesk?** No es difícil de usar. Tiene una interfaz fácil de aprender. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickDesk?** Puede tardar en cargar o tener retrasos. Se necesita una conexión a internet fuerte y sólida. **¿Qué problemas resuelve ClickDesk y cómo le beneficia eso?** Charla rápida para resolver problemas al completar formularios o responder preguntas. ### 33. Fácil de usar **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios al Consumidor | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 26, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickDesk?** Rápido y fácil de usar. Realmente me gusta la simplicidad. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickDesk?** No hay mucho que revelar, lo encuentro fácil de usar. **¿Qué problemas resuelve ClickDesk y cómo le beneficia eso?** Problemas en la aplicación o si tenemos problemas con el software ### 34. Cómo me siento. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Gestión de organizaciones sin fines de lucro | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 25, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickDesk?** La disponibilidad para los agentes a un precio tan razonable para un producto increíble. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickDesk?** Creo que la interfaz podría destacar más. **Recomendaciones a otros que estén considerando ClickDesk:** Sí. Te encantará. **¿Qué problemas resuelve ClickDesk y cómo le beneficia eso?** La transición suave con los clientes ### 35. Reseña de ClickDesk **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 19, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickDesk?** Me encanta la integración del software de chat. Mi empresa puede conectarse con los clientes sin tener que descargar complementos o programas adicionales en mi escritorio. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickDesk?** Descubro por mis colegas que a veces la conexión no es muy rápida. Tienden a perder la conexión a veces cuando están conversando. **¿Qué problemas resuelve ClickDesk y cómo le beneficia eso?** Mis colegas son capaces de comunicarse con los clientes de manera rápida y eficiente. He visto que también pueden hacer videollamadas y chatear en vivo para resolver los problemas y preocupaciones de los clientes de manera extremadamente rápida. ### 36. Fácil de instalar y con apariencia profesional **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Royce R. | Founder, Venta al por Menor, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 24, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickDesk?** Lo que me gusta de esta aplicación es que es fácil de usar y atrae a clientes que de otro modo no usarían un número 800. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickDesk?** No hubo nada que no me gustara de la aplicación, pero si no estás frente a tu computadora puedes perderte un chat. **¿Qué problemas resuelve ClickDesk y cómo le beneficia eso?** Cualquier momento en que puedas interactuar con los clientes en sus términos hace que sea más fácil atraerlos a comprar. ### 37. Utilizable para todas las empresas **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abionca J. | Cook, Restaurantes, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 02, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickDesk?** Nunca tuvo errores ni se congeló. Rápido para iniciar cargando todas las credenciales. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickDesk?** Contraseña. Simplemente odio tener que cambiarla. **¿Qué problemas resuelve ClickDesk y cómo le beneficia eso?** archivo de clasificación, mucho mejor que Excel. ### 38. ¡Chatear en vivo es lo mejor! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Construcción | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 18, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickDesk?** Me gusta que no tengas que instalar programas adicionales. Esto te permite hacer videollamadas y chatear en vivo. También me encanta cómo esto te permite traducir palabras. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickDesk?** Solo tienes una pequeña ventana de tiempo para responder a un cliente insatisfecho... y todo está marcado con la hora. **¿Qué problemas resuelve ClickDesk y cómo le beneficia eso?** Más personas tienden a tener mejor suerte con los chats porque todos están demasiado ocupados para las llamadas telefónicas. ### 39. Mejor programa de soporte al cliente todo en uno **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Marketing y publicidad | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 02, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickDesk?** proporciona tanto una herramienta decente de soporte por chat en vivo como también asistencia de mesa de ayuda, soporte telefónico e integración con redes sociales **¿Qué es lo que no le gusta de ClickDesk?** Necesito más cuentas posibles, la actualización solo llega hasta 10 y luego te cobran. **¿Qué problemas resuelve ClickDesk y cómo le beneficia eso?** El servicio al cliente más rápido es mucho mejor que el correo postal. ### 40. Maravilloso **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Seguros | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** January 28, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickDesk?** He utilizado esto cuando manejo muchos clientes a la vez, me encanta la capacidad de trabajo entrante. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickDesk?** Que está seriamente sobrevalorado para lo que hace. Pero, no obstante, útil. **¿Qué problemas resuelve ClickDesk y cómo le beneficia eso?** Nada realmente, aparte de acelerar mi ritmo de trabajo. ### 41. Obteniendo información para clientas **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Salud, bienestar y fitness | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 28, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickDesk?** Este parece un gran nuevo servicio que puede proporcionar a nuestros clientes más información. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickDesk?** Solo conociendo el servicio y pudiendo obtener más comentarios de los clientes **Recomendaciones a otros que estén considerando ClickDesk:** Yo recomendaría **¿Qué problemas resuelve ClickDesk y cómo le beneficia eso?** Acceso a nuevos clientes y formas de mejorar los servicios para los clientes ### 42. Excelente atención al cliente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Menor | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** December 19, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickDesk?** Facilidad de uso para manejar preguntas y sugerencias de los clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickDesk?** Opciones limitadas para los perfiles de usuarios de nivel básico. **Recomendaciones a otros que estén considerando ClickDesk:** Pequeña oficina **¿Qué problemas resuelve ClickDesk y cómo le beneficia eso?** Las sugerencias de los clientes y los indicadores funcionan correctamente juntos. ### 43. Sirve para el chat web en línea. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Amy G. | Senior Integrated Campaigns Marketing Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 24, 2016 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickDesk?** Me gusta el panel de control, cómo puedes ver a las personas visitando tu sitio en tiempo real. La configuración fue realmente fácil. Hay muchas características de personalización realmente geniales. El soporte también es bueno, especialmente porque utilizan ClickDesk como su forma de atención al cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickDesk?** A menudo, las personas pedirán darse de baja de nuestros correos electrónicos utilizando esta función y su dirección de correo electrónico no se transmite. Es porque tenemos un chat proactivo, por lo que el usuario nunca necesita ingresar su información. Esto es probablemente lo único que odio de este producto. Esta es una función que podemos desactivar, pero hay más beneficios al tenerla activada, y la persona que se comunica tiene otras formas de solicitar darse de baja. **Recomendaciones a otros que estén considerando ClickDesk:** Es muy fácil de usar e implementar. El personal de soporte siempre está disponible a través de ClickDesk. Su personal de soporte es servicial. Todas tus interacciones se documentan y se te envían por correo electrónico para que tengas una referencia de todos los chats, esto se aplica a los chats de aquellos en tu sitio y cualquier chat con el soporte de ClickDesk. Las funciones de personalización son realmente buenas y fáciles de usar. **¿Qué problemas resuelve ClickDesk y cómo le beneficia eso?** Estamos simplemente proporcionando otro método de alcance para aquellos que visitan nuestro sitio. Hemos podido involucrarnos mejor. ### 44. Es un servicio de asistencia asequible con integración de chat. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amethyst Aymie H. | Project Director, Desarrollo de Programas, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 07, 2016 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickDesk?** Se integra con las aplicaciones de Google y me gusta esa conveniencia en lugar de ingresar manualmente cada ticket de problema. También me gusta que el chat integrado esté incluido con la mesa de ayuda. Otras empresas cobran más por este servicio y puede volverse un poco caro. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickDesk?** El precio es excelente para un solo usuario, pero para equipos empresariales es un poco elevado cuando solo hay 2-3 usuarios. Aunque no por mucho. **Recomendaciones a otros que estén considerando ClickDesk:** Esto es genial si es para 1 usuario o para más de 4 en un equipo. **¿Qué problemas resuelve ClickDesk y cómo le beneficia eso?** Mantener todos nuestros tickets de soporte en un solo lugar mientras se utilizan varias cuentas de correo electrónico diferentes. ### 45. Simple, efectivo y fácil de implementar **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en E-Learning | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 31, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickDesk?** Fácil de implementar y gestionar. Flexible para personalizar la pantalla emergente del asistente virtual. Gratis para un nivel de uso bajo. Amigable y puede adaptarse a otros idiomas. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickDesk?** Nada realmente. Lo único que podría mejorarse en el futuro es el mecanismo para responder automáticamente a las preguntas durante el modo fuera de línea. **Recomendaciones a otros que estén considerando ClickDesk:** Pruébalo para verificar si funciona para ti. Muy fácil de desplegar. **¿Qué problemas resuelve ClickDesk y cómo le beneficia eso?** Mejor recepción a los visitantes de nuestro sitio web, conversación instantánea a través de chat para generar clientes potenciales para nuestro equipo de ventas. ### 46. Puede decir el mejor sistema de chat en vivo sin duda. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Akram Hasan S. | CTO, Seguridad de Redes y Computadoras, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 07, 2016 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickDesk?** Estábamos buscando un sistema de chat que pudiéramos personalizar completamente e instalar fácilmente con nuestro sitio web. Nuestro sitio web proporciona soporte en vivo a clientes no registrados y registrados. Hemos estado buscando un sistema de chat que nos permita usar información de nuestra base de datos cuando cualquier usuario chatee con el soporte en vivo. Además, usar nuestro propio tema era otra prioridad. Satisfacían nuestras necesidades de manera perfecta, fue fácil de configurar y poner el soporte en vivo en línea. Instalaciones para agregar departamentos, agentes, segmentos, macros y muchos más. Tienen una facilidad de personalización de temas muy abierta, nos encantó. Por otro lado, el informe, la configuración con CMS y los principales CRM fue bastante más fácil. También tienen aplicación para celular, chat de página de Facebook y complemento de Google Chrome para soporte en vivo. El sistema de tickets offline es útil también. Llamada de voz, intercambio de archivos, captura de pantalla del escritorio del usuario y muchos otros servicios pueden ser listados. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickDesk?** El sistema de emisión de boletos puede ser más funcional y tener más opciones para mantener. Hasta ahora, todos los servicios son bastante simples, no muy confusos. **¿Qué problemas resuelve ClickDesk y cómo le beneficia eso?** Soporte al cliente en vivo y monitoreo de actividad de usuarios. Su servicio es impresionante, soporte en línea las 24 horas y foro de usuarios. ### 47. Clickdesk: Lo mejor de la gestión de helpdesk, chat en vivo y redes sociales en una sola solución. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tapan J. | Associate Analytics Director at GroupM, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** December 10, 2015 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickDesk?** Clickdesk es una solución integral para pequeñas y medianas empresas. Es fácil de configurar en minutos y no requiere mucha experiencia en codificación. Además, permite atender los chats de clientes entrantes desde mensajeros de terceros existentes como Gtalk y Skype. Con el soporte para mensajeros de terceros que generalmente se utilizan para uso personal, Clickdesk facilita que los agentes reciban y respondan a los chats sobre la marcha también. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickDesk?** No he tenido problemas con Clickdesk, excepto en algunas ocasiones cuando se mostró un estado incorrecto a los clientes (en línea) incluso cuando estaba desconectado en Skype. **¿Qué problemas resuelve ClickDesk y cómo le beneficia eso?** Clickdesk nos ayuda a aumentar el compromiso con los clientes. Muchas veces, cuando un cliente está visitando el sitio web y tiene algunas dudas, una opción de chat en vivo hace mucho para aumentar su confianza y resolver cualquier consulta. Además, con su capacidad de integrarse con CRM y otras soluciones de mesa de ayuda, el agente de servicio puede extraer inmediatamente todo el historial del cliente. También, la capacidad de compartir archivos directamente desde el chat en vivo es excelente, ya que a veces lo que sucede es que el agente se compromete a enviar un archivo, pero después de que termina el chat, se retrasa, lo que crea inquietud en la mente del cliente. La función de compartir archivos de Clickdesk desde el chat en vivo ayuda a evitar eso. ### 48. Casi gratis, y muy convincente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ruban K. | Founder, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 25, 2013 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickDesk?** Me gusta la forma en que integran Chat, Helpdesk, Llamadas y Compromiso Social todo en una pequeña caja. Supongo que esa será la tendencia en el futuro. Y el tiempo de carga del script (incrustado) también es muy rápido. La integración con aplicaciones empresariales populares es sin duda una ventaja. Los precios son sensatos. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickDesk?** Nada todavía. **Recomendaciones a otros que estén considerando ClickDesk:** Un imprescindible. La mejor opción, si deseas incluir compromiso social y portal de ayuda dentro de un cuadro de chat. Me gusta la opción de llamada que me alerta en Skype cuando alguien intenta llamarme desde la web. ## ClickDesk Discussions - [¿Para qué se utiliza ClickDesk?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-clickdesk-used-for) - [View ClickDesk pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/clickdesk/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+21%3A51%3A35+-0500&secure%5Bsession_id%5D=93daaa80-a5d2-4344-af2d-b7a500f3a953&secure%5Btoken%5D=fc04924ec306caf317be5ebdf50141e12a6458fd1426643de8f05807adeb0cdf&format=llm_user) ## ClickDesk Features **Gestión de tickets y casos** - Experiencia de usuario de creación de tickets - Experiencia de usuario de respuesta de tickets - Flujo - Automatización de respuestas - Gestión de SLA - Colaboración de tickets - Base de datos de clientes y contactos **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto - Texto a voz **comunicación** - Chat emergente - Notificaciones - Correos electrónicos dirigidos - Mensajería en la aplicación - Co-navegación **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Uso interno** - Personalización - Archivo de conversaciones - Desarrollo de Leads - Knowledge base - Bandeja de entrada del equipo - Perfiles de clientes **Agente AI - Mesa de Ayuda** - Ejecución Autónoma de Tareas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva **Canales de comunicación** - Portal del cliente - Enviar un correo electrónico al caso - Chat/Soporte en vivo - Integración social **Plataforma** - Soporte para usuarios móviles - Personalización - Administración de usuarios, roles y accesos - Integración - Informes - Paneles ## Top ClickDesk Alternatives - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,492 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,658 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/es/products/livechat/reviews) - 4.4/5.0 (782 reviews)