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Discusiones

Por Chameleon Intelligent Tech Inc.

Optimizado para una respuesta rápida

Zendesk for Customer Service

(6,662)

4.3 de 5

Zendesk for Customer Service

Por Zendesk

Optimizado para una respuesta rápida

Vistazo

Calificación Estelar

(323)4.4 de 5

(6,662)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (58.8% de las reseñas)

Mercado medio (45.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (59) Características (39) Curva de aprendizaje (22) Errores de software (18)

Facilidad de uso (502) Características (377) Características faltantes (206) Características limitadas (174)

Precios de Nivel de Entrada

Gratis

$19.00 1 user per month billed annually

Chameleon

Calificación Estelar

(323)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (58.8% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (59) Características (39) Curva de aprendizaje (22) Errores de software (18)

Precios de Nivel de Entrada

Gratis

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Zendesk for Customer Service

Calificación Estelar

(6,662)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (45.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (502) Características (377) Características faltantes (206) Características limitadas (174)

Precios de Nivel de Entrada

$19.00 1 user per month billed annually

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que Zendesk para Atención al Cliente destaca en su Calidad de Soporte, con una puntuación de 8.4, con muchos revisores mencionando la capacidad de respuesta y la amabilidad de su equipo de soporte. En contraste, Chameleon brilla aún más con una puntuación de 9.0, donde los usuarios destacan la disponibilidad de personal de soporte conocedor y tiempos de resolución rápidos.
Los revisores mencionan que la Facilidad de Uso de Zendesk está calificada en 8.6, con muchos usuarios apreciando su interfaz intuitiva y navegación sencilla. Chameleon, sin embargo, obtiene una puntuación ligeramente inferior de 8.2, con algunos usuarios indicando que, aunque es fácil de usar, puede requerir un poco más de tiempo para acostumbrarse a sus características.
Los usuarios de G2 destacan que Zendesk para Atención al Cliente tiene una base de conocimientos robusta, con una puntuación de 8.5, que muchos encuentran útil para el soporte de autoservicio. Chameleon, aunque todavía útil, obtiene una puntuación de 8.3, con algunos usuarios señalando que su documentación podría ser más completa.
Los usuarios en G2 informan que las características de Automatización de Zendesk, calificadas en 8.2, son particularmente efectivas para agilizar los procesos de atención al cliente. En comparación, Chameleon obtiene una puntuación de 7.9, con revisores mencionando que, aunque ofrece automatización, carece de algunas capacidades avanzadas que Zendesk proporciona.
Los revisores mencionan que Zendesk para Atención al Cliente tiene fuertes capacidades de Integración, con una puntuación de 8.2, permitiendo conexiones fluidas con varias aplicaciones de terceros. Chameleon, con una puntuación de 8.3, también es elogiado por sus integraciones, pero algunos usuarios sienten que podría beneficiarse de más opciones.
Los usuarios dicen que la función de Aprendizaje Adaptativo de Zendesk, calificada en 8.7, es destacada, ayudando a mejorar las interacciones con los clientes con el tiempo. Chameleon, con una puntuación de 7.4, es conocido por sus capacidades de aprendizaje, pero se considera menos efectivo en adaptarse al comportamiento del usuario en comparación con Zendesk.

Chameleon vs Zendesk for Customer Service

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Zendesk for Customer Service es más fácil de usar. Sin embargo, Chameleon es más fácil de configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Chameleon.

Los revisores consideraron que Zendesk for Customer Service satisface mejor las necesidades de su empresa que Chameleon.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Chameleon es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Chameleon sobre Zendesk for Customer Service.

Precios

Chameleon

Demos Free

Gratis

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Capítulos, CTAs, captura de correo electrónico
Diseño acorde a la marca
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Zendesk for Customer Service

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Soporte al cliente integrado

Correo electrónico y redes sociales
Widget web y SDK móvil
Reglas de negocio predefinidas

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Chameleon

Prueba Gratuita Disponible

Zendesk for Customer Service

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.4

291

8.6

5,118

8.2

297

8.6

5,162

8.2

175

8.0

3,186

8.5

140

8.2

3,073

9.0

255

8.4

4,796

9.2

134

8.4

2,999

8.9

286

8.0

4,771

Categorías

Chameleon

Zendesk for Customer Service

Chameleon y Zendesk for Customer Service está categorizado como Autoservicio al Cliente

Chameleon está categorizado como Plataforma de Adopción Digital, Demostración de Automatización, y Personalización

Zendesk for Customer Service está categorizado como Gestión de la fuerza laboral, Plataformas de Comercio Conversacional, Mesa de ayuda, Chat en vivo, Chatbots, Bandeja de entrada compartida, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Agentes de IA para operaciones comerciales, Soporte conversacional, Gestión de Quejas, Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Servicio al Cliente Social, y Notificación Proactiva

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Chameleon

32.3%

58.8%

8.9%

Zendesk for Customer Service

41.1%

45.7%

13.2%

32.3%

41.1%

58.8%

45.7%

8.9%

13.2%

Industria de los revisores

Chameleon

Software informático

34.8%

Tecnología de la Información y Servicios

14.9%

Servicios financieros

5.4%

Marketing y Publicidad

4.7%

Seguridad informática y de redes

2.2%

Otro

38.0%

Zendesk for Customer Service

Software informático

14.1%

Tecnología de la Información y Servicios

12.8%

Servicios financieros

5.8%

venta al por menor

4.8%

Servicios al consumidor

4.4%

Otro

58.1%

Principales Alternativas

Alternativas de Chameleon

Alternativas de Zendesk for Customer Service

Discusiones

Discusiones de Chameleon

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Discusiones de Zendesk for Customer Service

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