Comparar Cayzu Help Desk y Freshservice 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (55.6% de las reseñas)
Mercado medio (62.1% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$17 per user, per month
$19.00
Cayzu Help Desk
Calificación Estelar
(11)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (55.6% de las reseñas)
Pros & Cons
No hay suficientes datos
Precios de Nivel de Entrada
$17 per user, per month
Explorar todos los planes de precios de 3Freshservice
Calificación Estelar
(1,317)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (62.1% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$19.00
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 3Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Freshservice sobresale en la satisfacción general del usuario, ostentando una calificación de estrellas más alta en comparación con Cayzu Help Desk. Los usuarios aprecian su interfaz intuitiva y la capacidad de agilizar los procesos de soporte al cliente, convirtiéndolo en una opción preferida para muchas organizaciones.
- Según las reseñas verificadas, Freshservice tiene un número significativamente mayor de reseñas, lo que indica una base de usuarios más establecida. Esta amplia retroalimentación permite a los compradores potenciales evaluar el rendimiento y la fiabilidad del software con mayor precisión que Cayzu, que tiene muchas menos reseñas.
- Los usuarios dicen que Freshservice ofrece una amplia gama de características que pueden consolidar múltiples aplicaciones en una sola plataforma, mejorando la eficiencia. Un usuario destacó cómo lograron combinar tres aplicaciones separadas en Freshservice, demostrando su versatilidad más allá del soporte de TI.
- Los revisores mencionan que, aunque Cayzu Help Desk proporciona un proceso de configuración rápido, Freshservice lo supera en términos de facilidad de configuración y administración. Los usuarios han notado que el asistente de incorporación de Freshservice simplifica la implementación inicial, facilitando que los equipos comiencen a trabajar.
- Los revisores de G2 destacan la calidad del soporte proporcionado por Freshservice, que está calificado más alto que el de Cayzu. Los usuarios han elogiado a Freshservice por su servicio al cliente receptivo, lo cual es crucial para las organizaciones que necesitan asistencia oportuna durante operaciones de soporte críticas.
- Según la retroalimentación reciente de los usuarios, Cayzu Help Desk es reconocido por su equipo de soporte al cliente amigable y rápida implementación. Sin embargo, los usuarios también señalan que puede no ofrecer la misma profundidad de características que Freshservice, lo que podría limitar su efectividad para organizaciones más grandes o complejas.
Cayzu Help Desk vs Freshservice
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Freshservice es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, prefirieron hacer negocios con Cayzu Help Desk en general.
- Los revisores consideraron que Freshservice satisface mejor las necesidades de su empresa que Cayzu Help Desk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Freshservice es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Freshservice sobre Cayzu Help Desk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Cayzu Help Desk
Plus
$17
per user, per month
- Portal de Tickets
- Portal de Usuario Final Personalizable
- Reglas de Negocio y SLA
Freshservice
STARTER
$19.00
Para empezar
- Gestión de Incidentes
- Base de Conocimientos
- Portal de Autoservicio
Prueba Gratuita
Cayzu Help Desk
No hay información de prueba disponibleFreshservice
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.5
9
8.9
1,173
Facilidad de uso
8.9
9
9.2
1,176
Facilidad de configuración
6.7
5
8.8
960
Facilidad de administración
7.3
5
9.0
959
Calidad del soporte
8.3
8
9.0
1,133
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.7
5
9.1
934
Dirección del producto (% positivo)
8.7
9
9.5
1,160
Características
Gestión de tickets y casos
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
6.4
7
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
No hay suficientes datos
8.4
436
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.6
321
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
345
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
374
|
Característica Verificada
Servicio de atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
9.4
403
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
376
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
369
|
Característica Verificada
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
8.5
313
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
318
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
282
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
286
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
229
|
Característica Verificada
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
9.4
334
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
270
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
267
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
304
|
Característica Verificada
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
6.9
8
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
7.1
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
9
No hay suficientes datos disponibles
8.0
9
Gestión de IncidentesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
7.4
369
Monitoreo
No hay suficientes datos disponibles
8.3
268
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
304
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
321
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.1
26
Herramientas de gestión
No hay suficientes datos disponibles
9.0
342
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
332
No hay suficientes datos disponibles
8.5
296
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
137
No hay suficientes datos disponibles
7.8
136
Gestión de Incidentes - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
5.6
6
No hay suficientes datos disponibles
5.6
6
No hay suficientes datos disponibles
5.8
6
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
6.3
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
Gestión de Activos de TIOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Inventario de activos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Gestión de Activos de TI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.2
76
Experiencia de autoservicio
8.3
5
8.4
138
7.7
5
8.7
133
No hay suficientes datos disponibles
7.1
113
No hay suficientes datos disponibles
7.6
115
No hay suficientes datos disponibles
8.2
134
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.5
135
No hay suficientes datos disponibles
8.7
139
No hay suficientes datos disponibles
7.1
107
No hay suficientes datos disponibles
8.1
129
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
6.0
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.0
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
70
Agente AI - Alerta de TI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
Gestión de incidencias
No hay suficientes datos disponibles
9.1
737
No hay suficientes datos disponibles
8.9
740
No hay suficientes datos disponibles
9.0
794
No hay suficientes datos disponibles
8.6
730
No hay suficientes datos disponibles
8.6
694
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.6
775
No hay suficientes datos disponibles
8.2
638
No hay suficientes datos disponibles
8.2
617
Acceso y usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.4
703
No hay suficientes datos disponibles
8.9
726
No hay suficientes datos disponibles
8.5
551
No hay suficientes datos disponibles
8.7
563
Agente AI - Mesa de Servicio
No hay suficientes datos disponibles
7.1
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
7.1
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
7.1
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
Gestión de TI EmpresarialOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
8.2
365
Análisis
No hay suficientes datos disponibles
7.6
175
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.3
231
No hay suficientes datos disponibles
8.2
214
No hay suficientes datos disponibles
8.7
257
No hay suficientes datos disponibles
8.4
285
No hay suficientes datos disponibles
8.7
317
Seguridad
No hay suficientes datos disponibles
7.8
180
No hay suficientes datos disponibles
7.0
109
No hay suficientes datos disponibles
7.5
168
No hay suficientes datos disponibles
8.9
285
No hay suficientes datos disponibles
8.8
288
AI Agente - Gestión de TI Empresarial
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Cayzu Help Desk y Freshservice está categorizado como Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Cayzu Help Desk está categorizado como Mesa de ayuda
Freshservice está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), Gestión de Activos de TI, Alerta de TI, Gestión de Incidentes, Gestión de TI Empresarial, Mesa de Servicio, y Gestión de Configuración
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Cayzu Help Desk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Freshservice
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Recursos humanos
20.0%
Telecomunicaciones
10.0%
Educación primaria/secundaria
10.0%
Medios en línea
10.0%
Seguro
10.0%
Otro
40.0%
Tecnología de la Información y Servicios
19.7%
Software informático
5.5%
Construcción
4.5%
Gestión de la educación
3.6%
Hospital y atención médica
3.5%
Otro
63.2%
Principales Alternativas
Discusiones
Cayzu Help Desk no tiene discusiones con respuestas
¿Cómo ha sido tu experiencia con el soporte de Freshservice?
12 Comentarios
PB
Hasta ahora, genial. Solo he trabajado con ellos dos veces, pero ambas veces la respuesta llegó en menos de 24 horas.Leer más
¿Para qué se utiliza Freshservice?
3 Comentarios
AN
Lo usamos como una herramienta de emisión de tickets que nos ayuda a gestionar solicitudes y asignarlas a empleados específicos para su resolución. También...Leer más
¿Cuál es la mejor manera de llenar nuestro inventario?
3 Comentarios
DO
Hola, honestamente, eso fue lo único con lo que tuve problema con Fresh Service, hay diferentes maneras de hacer inventario en él, pero ninguna es perfecta. ...Leer más
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