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Vistazo

Calificación Estelar

(1,621)4.5 de 5

(546)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (75.0% de las reseñas)

Mercado medio (55.0% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (90) Características (86) Problemas de integración (25) Curva de aprendizaje (24)

Facilidad de uso (64) Útil (51) Llamar a problemas (20) Problemas con el marcador (16)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $50.00 Por mes

$15.00 1 Organizer Month

CallRail

Calificación Estelar

(1,621)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (75.0% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (90) Características (86) Problemas de integración (25) Curva de aprendizaje (24)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $50.00 Por mes

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Dialpad Support

Calificación Estelar

(546)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (55.0% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (64) Útil (51) Llamar a problemas (20) Problemas con el marcador (16)

Precios de Nivel de Entrada

$15.00 1 Organizer Month

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que CallRail sobresale en su función de Grabación de Llamadas, con una puntuación de 9.3, que los revisores mencionan proporciona grabaciones de alta calidad que son esenciales para la capacitación y el cumplimiento. En contraste, el Soporte de Dialpad, aunque sigue siendo fuerte con 9.2, se nota que tiene una claridad ligeramente menor en las grabaciones.
Los revisores mencionan que la puntuación de Integraciones / APIs de CallRail de 10.0 es una característica destacada, permitiendo conexiones sin problemas con varias herramientas de marketing y CRM. El Soporte de Dialpad, con una puntuación de 7.9, se considera que tiene menos opciones de integración, lo que puede limitar su flexibilidad para los usuarios que necesitan una conectividad extensa.
Los usuarios en G2 destacan las capacidades superiores de Seguimiento de Leads de CallRail, con una puntuación de 8.3, que los revisores dicen ayuda a agilizar sus procesos de ventas de manera efectiva. El Soporte de Dialpad, con una puntuación de 7.7, se percibe como menos eficiente en esta área, lo que lleva a posibles retrasos en el compromiso con los leads.
Los revisores mencionan que la función de Generación de Texto AI de CallRail, con una puntuación de 8.8, es particularmente útil para automatizar respuestas y ahorrar tiempo. En comparación, la puntuación de 7.6 del Soporte de Dialpad indica que sus capacidades de IA no son tan robustas, lo que puede obstaculizar la productividad de los usuarios que dependen de la automatización.
Los usuarios dicen que la función de Seguimiento de Rendimiento de CallRail, con una puntuación de 9.0, proporciona información integral que ayuda a los equipos a optimizar sus estrategias. El Soporte de Dialpad, con una puntuación de 8.7, se nota que tiene un buen seguimiento pero carece de la profundidad que ofrece CallRail.
Los usuarios de G2 informan que la función de Chatbot de Cara al Cliente de CallRail, con una puntuación de 8.8, es altamente efectiva en la gestión de consultas de clientes, mientras que la puntuación de 7.2 del Soporte de Dialpad sugiere que su funcionalidad de chatbot es menos capaz, lo que lleva a posibles desafíos en el servicio al cliente.

CallRail vs Dialpad Support

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Dialpad Support es más fácil de usar y administrar. Sin embargo, sintieron que CallRail era más fácil para hacer negocios en general. Finalmente, sintieron que los productos son igualmente fáciles de configurar.

Los revisores consideraron que CallRail satisface mejor las necesidades de su empresa que Dialpad Support.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Dialpad Support es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Dialpad Support sobre CallRail.

Precios

CallRail

Call Tracking

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Desvío de llamadas
Grabación de llamadas
Constructor de flujo de llamadas estándar

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Dialpad Support

Business

$15.00

1 Organizer Month

N/A

$20 USD si se factura mensualmente Cero pines más tamaños de reunión más grandes. Duraciones de conferencias de 5 horas 100 participantes máximo Música de espera personalizada Marcado automático a los participantes

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CallRail

Prueba Gratuita Disponible

Dialpad Support

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

9.0

1,276

8.9

442

9.0

1,288

9.1

451

9.0

1,040

9.0

239

9.1

1,014

8.8

197

8.8

1,151

8.9

413

9.2

998

9.1

194

8.9

1,227

9.0

417

Categorías

CallRail

Dialpad Support

CallRail y Dialpad Support está categorizado como Inteligencia de Conversación, Asistente de Ventas de IA, Seguimiento de Llamadas Salientes, y Centro de Contacto

CallRail está categorizado como Seguimiento de Llamadas Entrantes, Asistentes de voz de IA, Constructor de Formularios en Línea, Atribución, Análisis de Marketing, Captura de clientes potenciales, y Chat en vivo

Dialpad Support está categorizado como Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Marcador automático, Coaching de Ventas, Programación de empleados, y Gestión de la fuerza laboral

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

CallRail

75.0%

21.5%

3.5%

Dialpad Support

39.1%

55.0%

5.9%

75.0%

39.1%

21.5%

55.0%

3.5%

5.9%

Industria de los revisores

CallRail

Marketing y Publicidad

35.4%

Inmobiliaria

8.6%

Construcción

7.4%

Hospital y atención médica

4.0%

Servicios Legales

3.5%

Otro

41.1%

Dialpad Support

Servicios financieros

9.1%

Servicios al consumidor

8.2%

Software informático

6.8%

Tecnología de la Información y Servicios

4.7%

Construcción

4.4%

Otro

66.8%

Principales Alternativas

Alternativas de CallRail

Alternativas de Dialpad Support

Aircall

Talkdesk

NiCE CXone Mpower

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Discusiones

Discusiones de CallRail

¿Para qué se utiliza CallRail?

2 Comentarios

CallRail se utiliza para la atribución de marketing y se puede usar para ver de dónde provienen las llamadas telefónicas. Puedes especificar una campaña de...Leer más

Is CallRail free?

2 Comentarios

No.Leer más

¿Contrato anual?

1 Comentario

No contract requiredLeer más

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Discusiones de Dialpad Support

¿Quién es la competencia principal de Dialpad?

2 Comentarios

NatterboxLeer más

Tarifas por minuto

1 Comentario

Respuesta Oficial de Dialpad Support

Cada paquete de centro de llamadas incluye llamadas entrantes locales ilimitadas y 3,000 minutos salientes por Agente por centro de llamadas ($0.01/min...Leer más

Integraciones

1 Comentario

Respuesta Oficial de Dialpad Support

Actualmente, ofrecemos integraciones nativas con Salesforce, Zendesk y ServiceNow, además de integraciones con G Suite, Office 365 y LinkedIn.Leer más

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