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Vistazo

Calificación Estelar

(381)4.5 de 5

(391)4.2 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (55.9% de las reseñas)

Mercado medio (54.4% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (59) Características (39) Características faltantes (20) Informe deficiente (16)

Facilidad de uso (30) Útil (24) Características faltantes (19) Características limitadas (13)

Precios de Nivel de Entrada

No hay precios disponibles

$39.00 1 Per agent / Por mes

Calabrio ONE

Calificación Estelar

(381)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (55.9% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (59) Características (39) Características faltantes (20) Informe deficiente (16)

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Dixa

Calificación Estelar

(391)4.2 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (54.4% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (30) Útil (24) Características faltantes (19) Características limitadas (13)

Precios de Nivel de Entrada

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Calabrio ONE sobresale en satisfacción general del usuario, ostentando un puntaje G2 significativamente más alto en comparación con Dixa. Los usuarios aprecian su interfaz fácil de usar para verificar horarios y gestionar tareas, convirtiéndolo en una herramienta confiable para la gestión de la fuerza laboral.
Según las reseñas verificadas, el proceso de implementación de Calabrio ONE es elogiado por su facilidad, con usuarios que señalan que la configuración inicial fue sencilla e intuitiva. Esto contrasta con Dixa, donde algunos usuarios han expresado el deseo de experiencias de incorporación más simplificadas.
Los usuarios dicen que Calabrio ONE ofrece características robustas para monitorear el rendimiento de los agentes, como la capacidad de acceder a la información de agentes individuales y escuchar sus llamadas. Esta capacidad es particularmente valorada por los analistas de negocios en centros de llamadas, mejorando su capacidad para realizar evaluaciones de rendimiento exhaustivas.
Los revisores mencionan que Dixa destaca con su interfaz unificada, permitiendo a los equipos gestionar teléfono, correo electrónico y chat desde una sola ventana. Esta característica reduce significativamente la necesidad de cambiar entre herramientas, lo que los usuarios encuentran beneficioso para mejorar la eficiencia en el soporte al cliente.
Los revisores de G2 destacan que aunque Dixa es elogiado por su diseño intuitivo y facilidad de uso, Calabrio ONE lo supera en términos de calidad de soporte. Los usuarios han notado que el equipo de soporte de Calabrio es receptivo y efectivo, lo cual es crucial para mantener la eficiencia operativa.
Según comentarios recientes, ambos productos atienden al segmento de mercado medio, pero Calabrio ONE tiene una ligera ventaja en satisfacer necesidades específicas de flujo de trabajo. Los usuarios han informado que aborda eficazmente los requisitos de adherencia e informes, convirtiéndolo en una opción más confiable para la gestión de la fuerza laboral en comparación con Dixa.

Calabrio ONE vs Dixa

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Calabrio ONE es más fácil de usar. Sin embargo, los revisores sintieron que Dixa era más fácil de administrar y hacer negocios en general. Finalmente, los revisores sintieron que los productos son igualmente fáciles de configurar.

Los revisores consideraron que Calabrio ONE satisface mejor las necesidades de su empresa que Dixa.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Calabrio ONE es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Calabrio ONE sobre Dixa.

Precios

Calabrio ONE

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Dixa

Essential

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Dixa Messenger como un canal
Cronología de la conversación
Enrutamiento inteligente

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Calabrio ONE

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Dixa

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.8

304

8.3

346

9.0

312

8.6

348

8.6

219

8.6

188

8.5

143

8.8

181

9.0

288

8.7

333

8.8

144

9.0

186

9.1

300

8.6

340

Categorías

Calabrio ONE

Dixa

Calabrio ONE y Dixa está categorizado como Centro de Calidad de Atención al Cliente y Centro de Trabajo del Centro de Contacto

Calabrio ONE está categorizado como Análisis de Retroalimentación, Tienda SAP, Análisis de discurso, y Gestión de la fuerza laboral

Dixa está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Base de Conocimientos, Soporte conversacional, Chat en vivo, Mesa de ayuda, Centro de Contacto, Autoservicio al Cliente, y Agentes de IA para operaciones comerciales

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Calabrio ONE

5.9%

55.9%

38.2%

Dixa

42.7%

54.4%

2.9%

5.9%

42.7%

55.9%

54.4%

38.2%

2.9%

Industria de los revisores

Calabrio ONE

Servicios al consumidor

13.0%

Hospital y atención médica

11.5%

Servicios financieros

11.0%

Tecnología de la Información y Servicios

6.8%

Telecomunicaciones

6.8%

Otro

51.0%

Dixa

venta al por menor

16.1%

Ocio, Viajes y Turismo

6.1%

Bienes de Consumo

5.8%

Artículos deportivos

4.7%

Servicios financieros

4.2%

Otro

63.1%

Principales Alternativas

Alternativas de Calabrio ONE

NiCE CXone Mpower

Aspect Workforce

Genesys Cloud CX

Five9 Intelligent Cloud...

Alternativas de Dixa

Zendesk for Customer Service

Kustomer

Fin by Intercom

Gladly

Discusiones

Discusiones de Calabrio ONE

¿Qué es Calabrio One Smart Desktop?

1 Comentario

Proporciona acceso a supervisores/gerentes para ver la actividad de pantalla de los agentes, por ejemplo: lo que los agentes ven en su escritorio/monitor real.Leer más

What is calabrio WFM?

1 Comentario

Calabrio WFM permite a su organización, a través de su funcionalidad central, planificar y gestionar sus operaciones mediante pronósticos avanzados,...Leer más

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Discusiones de Dixa

¿Qué métodos de pago aceptan?

1 Comentario

Respuesta Oficial de Dixa

Actualmente aceptamos VISA, Mastercard y American Express en más de 100 monedas.Leer más

¿Puedo conservar mi número actual?

1 Comentario

Respuesta Oficial de Dixa

Sí, puedes mantener tu número actual. Transfiere tu número existente de tu operador telefónico actual a Dixa (conocido como portabilidad). Nos encargamos de...Leer más

¿Necesito algún hardware o softphones?

1 Comentario

Respuesta Oficial de Dixa

No, simplemente necesitas un micrófono y altavoces. Recomendamos evitar el uso de auriculares con cancelación activa de ruido para la mejor experiencia.Leer más

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