Comparar C2 ITSM y Freshservice 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (59.0% de las reseñas)
Mercado medio (62.2% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$49.00 1 Named seat Por mes
$19.00
C2 ITSM
Calificación Estelar
(40)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (59.0% de las reseñas)
Pros & Cons
No hay suficientes datos
Precios de Nivel de Entrada
$49.00 1 Named seat Por mes
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Calificación Estelar
(1,315)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (62.2% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$19.00
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 3Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Freshservice sobresale en la satisfacción general del usuario, ostentando una puntuación significativamente más alta en comparación con C2 ITSM. Los usuarios aprecian su interfaz intuitiva y la capacidad de agilizar los procesos de soporte al cliente, convirtiéndolo en una opción preferida para muchas organizaciones.
- Los usuarios dicen que Freshservice ofrece un conjunto completo de características que permiten la consolidación de múltiples aplicaciones en una sola plataforma. Esta versatilidad es destacada por los revisores que mencionan su efectividad en el apoyo a varios departamentos más allá de solo TI, mejorando la eficiencia operativa general.
- Según las reseñas verificadas, Freshservice se destaca por su facilidad de configuración y administración, con usuarios que notan una experiencia de incorporación fluida. En contraste, C2 ITSM, aunque personalizable, ha recibido comentarios que indican que puede requerir más esfuerzo para configurarse según las necesidades específicas del negocio.
- Los revisores mencionan que Freshservice proporciona soporte de alta calidad, con una puntuación que refleja la satisfacción del usuario en esta área. Los usuarios han elogiado la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte, lo que contrasta con C2 ITSM, donde algunos usuarios han expresado el deseo de opciones de soporte más robustas.
- Los revisores de G2 destacan el fuerte rendimiento de Freshservice en las características de gestión de tickets, como el enrutamiento automático de tickets y la priorización. Los usuarios han notado que estas características mejoran significativamente su capacidad para gestionar solicitudes de soporte de manera eficiente, mientras que C2 ITSM, aunque funcional, no alcanza el mismo nivel de sofisticación en esta área.
- Los usuarios informan que C2 ITSM tiene sus fortalezas en la personalización, particularmente con su sencillo creador de formularios para nuevos tipos de solicitudes y la capacidad de crear artículos de base de conocimiento. Sin embargo, el conjunto de características más amplio de Freshservice y las calificaciones más altas de satisfacción del usuario sugieren que puede ser una opción más confiable para las organizaciones que buscan una solución ITSM integral.
C2 ITSM vs Freshservice
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Freshservice es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Freshservice en general.
- Los revisores consideraron que Freshservice satisface mejor las necesidades de su empresa que C2 ITSM.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Freshservice es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Freshservice sobre C2 ITSM.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
C2 ITSM
C2 ITSM - Named
$49.00
1 Named seat Por mes
C2 ITSM es un software integrado de gestión de servicios de TI diseñado para organizaciones que buscan proporcionar una entrega de servicios de calidad a un precio asequible. También es un servicio de mesa listo para ITIL y sin código, construido para operar con un sistema de tickets de primera clase. Obtienes todos los beneficios con una simple licencia nominal:
- Gestión de Incidentes
- Gestión de Problemas
- Gestión de Cambios
Freshservice
STARTER
$19.00
Para empezar
- Gestión de Incidentes
- Base de Conocimientos
- Portal de Autoservicio
Prueba Gratuita
C2 ITSM
No hay información de prueba disponibleFreshservice
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.3
35
8.9
1,172
Facilidad de uso
8.4
35
9.2
1,175
Facilidad de configuración
7.5
25
8.8
959
Facilidad de administración
8.3
24
9.0
959
Calidad del soporte
8.1
35
9.0
1,132
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.1
24
9.1
934
Dirección del producto (% positivo)
7.8
32
9.5
1,159
Características
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
No hay suficientes datos
8.4
435
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.6
321
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
345
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
373
|
Característica Verificada
Servicio de atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
9.4
403
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
376
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
369
|
Característica Verificada
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
8.5
312
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
318
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
282
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
286
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
229
|
Característica Verificada
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
9.4
334
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
270
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
267
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
303
|
Característica Verificada
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
6.9
8
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
7.1
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
9
No hay suficientes datos disponibles
8.0
9
Monitoreo
8.7
5
8.3
268
|
Característica Verificada
9.7
6
|
Característica Verificada
8.6
304
|
Característica Verificada
8.6
6
|
Característica Verificada
8.8
321
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.1
26
Herramientas de gestión
8.8
7
|
Característica Verificada
9.0
342
|
Característica Verificada
8.8
7
|
Característica Verificada
8.9
332
9.0
5
|
Característica Verificada
8.5
296
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
137
No hay suficientes datos disponibles
7.8
136
Gestión de Incidentes - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
5.6
6
No hay suficientes datos disponibles
5.6
6
No hay suficientes datos disponibles
5.8
6
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
6.3
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
Gestión de Activos de TIOcultar 18 característicasMostrar 18 características
8.0
5
No hay suficientes datos
Inventario de activos
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Gestión de Activos de TI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
6.9
151
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.2
76
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.4
138
No hay suficientes datos disponibles
8.7
133
No hay suficientes datos disponibles
7.1
113
No hay suficientes datos disponibles
7.6
115
No hay suficientes datos disponibles
8.2
134
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.5
135
No hay suficientes datos disponibles
8.7
139
No hay suficientes datos disponibles
7.1
108
No hay suficientes datos disponibles
8.1
130
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
6.0
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.0
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
70
Agente AI - Alerta de TI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
Gestión de incidencias
9.2
8
9.1
737
8.2
10
8.9
740
9.5
10
9.0
794
9.4
8
8.6
730
8.1
8
8.6
694
Informes
6.9
8
8.6
775
8.1
8
8.2
638
7.0
5
8.2
617
Acceso y usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.4
703
7.8
6
8.9
726
8.5
8
8.5
551
No hay suficientes datos disponibles
8.7
563
Agente AI - Mesa de Servicio
No hay suficientes datos disponibles
7.1
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
7.1
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
7.1
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
Gestión de TI EmpresarialOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
8.2
365
Análisis
No hay suficientes datos disponibles
7.6
175
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.3
231
No hay suficientes datos disponibles
8.2
214
No hay suficientes datos disponibles
8.7
257
No hay suficientes datos disponibles
8.4
285
No hay suficientes datos disponibles
8.7
317
Seguridad
No hay suficientes datos disponibles
7.8
180
No hay suficientes datos disponibles
7.0
109
No hay suficientes datos disponibles
7.5
168
No hay suficientes datos disponibles
8.9
285
No hay suficientes datos disponibles
8.8
288
AI Agente - Gestión de TI Empresarial
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
C2 ITSM y Freshservice está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), Gestión de Activos de TI, Gestión de Incidentes, y Mesa de Servicio
Categorías Únicas
C2 ITSM no tiene categorías únicas
Freshservice está categorizado como Alerta de TI, Gestión de TI Empresarial, Autoservicio al Cliente, y Gestión de Configuración
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
C2 ITSM
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Freshservice
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Administración Gubernamental
25.6%
Software informático
10.3%
Gestión de la educación
10.3%
Servicios financieros
7.7%
Tecnología de la Información y Servicios
5.1%
Otro
41.0%
Tecnología de la Información y Servicios
19.7%
Software informático
5.6%
Construcción
4.4%
Gestión de la educación
3.6%
Hospital y atención médica
3.5%
Otro
63.3%
Principales Alternativas
Discusiones
C2 ITSM no tiene discusiones con respuestas
¿Cómo ha sido tu experiencia con el soporte de Freshservice?
12 Comentarios
DM
He interactuado con ellos varias veces. A menudo responden dentro de la hora. Siempre son serviciales y están disponibles para unirse a sesiones de zoom para...Leer más
¿Cuál es la mejor manera de llenar nuestro inventario?
3 Comentarios
PB
El despliegue del Agente de Descubrimiento de Freshservice a través de GPO funcionó para nosotros.Leer más
¿Para qué se utiliza Freshservice?
3 Comentarios
JR
<p>Gestión de Servicios de TI alineada con el marco ITIL4. Desde el sistema de tickets hasta la gestión de proyectos, Fresh Service es una solución global...Leer más
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