Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar Botmaker y Zendesk for Customer Service 
Productos destacados
Patrocinado
Estás viendo este anuncio basado en la relevancia del producto para esta página. El contenido patrocinado no recibe un trato preferencial en ninguna de las calificaciones de G2.
Helpjuice
Visitar sitio web
Patrocinado
Estás viendo este anuncio basado en la relevancia del producto para esta página. El contenido patrocinado no recibe un trato preferencial en ninguna de las calificaciones de G2.
Ada
Visitar sitio web
Patrocinado
Estás viendo este anuncio basado en la relevancia del producto para esta página. El contenido patrocinado no recibe un trato preferencial en ninguna de las calificaciones de G2.
Typewise
Visitar sitio web
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (60.9% de las reseñas)
Mercado medio (45.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Gratis 300 Sessions Por mes
$19.00 1 user per month billed annually
Botmaker
Calificación Estelar
(288)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (60.9% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Gratis 300 Sessions Por mes
Explorar todos los planes de precios de 5Zendesk for Customer Service
Calificación Estelar
(6,655)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (45.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 1 user per month billed annually
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 7Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Zendesk Support Suite sobresale en su sistema de tickets, con una puntuación de 9.0, lo que lo convierte en una opción preferida para organizaciones que priorizan una gestión eficiente de tickets. En contraste, el sistema de tickets de Botmaker, aunque funcional, no alcanza el mismo nivel de rendimiento.
- Los revisores mencionan que las capacidades de flujo de trabajo de Zendesk son robustas, con una puntuación de 8.5, lo que permite un manejo y automatización de tickets sin problemas. Sin embargo, Botmaker ha recibido comentarios mixtos sobre sus características de flujo de trabajo, indicando que los usuarios las encuentran menos intuitivas.
- Los usuarios de G2 destacan la facilidad de integración con aplicaciones de terceros como un punto fuerte de Botmaker, con una puntuación de 8.4, que es más alta que la de Zendesk, que es de 8.2. Esto hace que Botmaker sea una mejor opción para empresas que buscan conectar varias herramientas sin esfuerzo.
- Los revisores dicen que la calidad del soporte de Zendesk está calificada en 8.4, lo cual es generalmente favorable, pero algunos usuarios han expresado preocupaciones sobre los tiempos de respuesta. En contraste, la calidad del soporte de Botmaker está calificada más baja en 7.9, lo que indica posibles desafíos en la capacidad de respuesta del servicio al cliente.
- Los usuarios en G2 aprecian las características de informes y análisis integrales de Zendesk, con una puntuación de 8.3, que proporcionan valiosos conocimientos sobre las interacciones con los clientes. Sin embargo, las capacidades analíticas de Botmaker son percibidas como menos completas, con una puntuación de 7.9, lo que lleva a una brecha en la toma de decisiones basada en datos.
- Los revisores mencionan que Botmaker ofrece un precio de entrada gratuito, lo que lo convierte en una opción atractiva para startups y pequeñas empresas. En comparación, el precio de entrada de Zendesk comienza en $19.00, lo que puede ser una barrera para los usuarios conscientes del presupuesto.
Botmaker vs Zendesk for Customer Service
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Botmaker es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Botmaker.
- Los revisores consideraron que Botmaker satisface mejor las necesidades de su empresa que Zendesk for Customer Service.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Zendesk for Customer Service es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Botmaker sobre Zendesk for Customer Service.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Botmaker
Free
Gratis
300 Sessions Por mes
Hasta 300 sesiones por mes. Las sesiones se cuentan como un período de 24 horas desde que un usuario o una empresa inicia una conversación.
- Chatbots ilimitados
- Todos los canales disponibles (WhatsApp, Messenger, Instagram y más)
- Constructor de bots sin código
Zendesk for Customer Service
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Soporte al cliente integrado
- Correo electrónico y redes sociales
- Widget web y SDK móvil
- Reglas de negocio predefinidas
Prueba Gratuita
Botmaker
Prueba Gratuita Disponible
Zendesk for Customer Service
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
241
8.6
5,112
Facilidad de uso
8.8
244
8.6
5,156
Facilidad de configuración
8.1
192
8.0
3,180
Facilidad de administración
8.7
196
8.2
3,073
Calidad del soporte
7.9
236
8.4
4,790
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.7
191
8.4
2,999
Dirección del producto (% positivo)
9.4
238
8.0
4,766
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.8
2549
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
2564
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
2490
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
2335
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1920
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
2397
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
2384
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1852
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
383
No hay suficientes datos disponibles
7.6
384
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
7.8
244
No hay suficientes datos disponibles
7.9
244
No hay suficientes datos disponibles
7.9
245
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.5
2059
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
2306
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
1721
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1425
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1309
|
Característica Verificada
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
7.8
1386
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1776
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1946
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1738
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
2338
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
2406
|
Característica Verificada
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.3
667
No hay suficientes datos disponibles
8.3
663
No hay suficientes datos disponibles
8.4
632
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.3
590
No hay suficientes datos disponibles
7.9
563
No hay suficientes datos disponibles
8.2
644
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.3
179
No hay suficientes datos disponibles
7.2
178
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.1
405
Herramientas de productividad
No hay suficientes datos disponibles
8.5
324
No hay suficientes datos disponibles
8.3
324
No hay suficientes datos disponibles
8.4
311
No hay suficientes datos disponibles
8.4
304
No hay suficientes datos disponibles
8.5
315
No hay suficientes datos disponibles
8.2
311
No hay suficientes datos disponibles
8.2
344
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
7.8
264
No hay suficientes datos disponibles
8.0
305
No hay suficientes datos disponibles
8.2
293
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
7.0
22
No hay suficientes datos disponibles
7.3
22
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.1
83
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.3
63
No hay suficientes datos disponibles
8.6
68
No hay suficientes datos disponibles
8.2
68
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
7.6
26
No hay suficientes datos disponibles
7.8
26
No hay suficientes datos disponibles
7.7
26
No hay suficientes datos disponibles
7.7
26
No hay suficientes datos disponibles
7.9
26
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.3
68
No hay suficientes datos disponibles
8.3
66
No hay suficientes datos disponibles
8.4
63
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
7.9
25
No hay suficientes datos disponibles
7.6
26
No hay suficientes datos disponibles
7.5
26
No hay suficientes datos disponibles
7.6
26
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
32
No hay suficientes datos disponibles
8.2
31
Respuestas
8.5
180
8.1
468
8.6
178
8.1
465
8.7
179
8.3
449
8.6
174
8.1
448
8.3
149
8.2
356
Plataforma
8.7
168
8.6
471
8.4
163
8.3
468
8.5
162
8.3
463
7.9
175
8.2
464
7.9
156
Función no disponible
8.7
170
Función no disponible
8.2
177
8.4
454
IA generativa
8.2
47
8.2
113
7.9
46
8.2
112
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.1
1,076
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.1
858
No hay suficientes datos disponibles
8.3
715
No hay suficientes datos disponibles
8.2
683
No hay suficientes datos disponibles
8.2
748
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.1
713
No hay suficientes datos disponibles
8.3
756
No hay suficientes datos disponibles
8.4
710
No hay suficientes datos disponibles
8.1
787
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
203
No hay suficientes datos disponibles
7.8
202
Notificación ProactivaOcultar 8 característicasMostrar 8 características
No hay suficientes datos
8.4
196
Canales de mensajería
No hay suficientes datos disponibles
7.6
78
No hay suficientes datos disponibles
9.1
171
No hay suficientes datos disponibles
8.3
94
No hay suficientes datos disponibles
8.5
101
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.2
108
No hay suficientes datos disponibles
8.9
156
No hay suficientes datos disponibles
8.3
111
No hay suficientes datos disponibles
8.4
144
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
7.9
101
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.1
82
No hay suficientes datos disponibles
7.6
77
No hay suficientes datos disponibles
8.1
84
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.1
83
No hay suficientes datos disponibles
8.2
83
No hay suficientes datos disponibles
8.1
84
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
7.8
83
No hay suficientes datos disponibles
7.7
82
No hay suficientes datos disponibles
7.7
84
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.9
207
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.6
950
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
964
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
720
No hay suficientes datos disponibles
8.5
737
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
520
Uso interno
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1776
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
849
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
650
No hay suficientes datos disponibles
8.5
898
No hay suficientes datos disponibles
8.6
824
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
847
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.2
1,738
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1498
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1435
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1023
No hay suficientes datos disponibles
7.7
647
No hay suficientes datos disponibles
8.0
779
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.3
827
No hay suficientes datos disponibles
8.2
840
No hay suficientes datos disponibles
7.7
657
No hay suficientes datos disponibles
8.2
805
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.3
63
No hay suficientes datos disponibles
8.3
63
No hay suficientes datos disponibles
8.2
64
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
8.6
61
No hay suficientes datos disponibles
8.2
63
No hay suficientes datos disponibles
8.1
63
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.4
833
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
77
No hay suficientes datos disponibles
7.5
78
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.4
564
No hay suficientes datos disponibles
9.1
741
No hay suficientes datos disponibles
8.9
689
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.0
740
No hay suficientes datos disponibles
8.4
586
No hay suficientes datos disponibles
8.7
563
No hay suficientes datos disponibles
8.2
485
No hay suficientes datos disponibles
8.3
421
visión
No hay suficientes datos disponibles
8.2
539
No hay suficientes datos disponibles
8.3
648
No hay suficientes datos disponibles
8.5
562
No hay suficientes datos disponibles
8.7
666
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
8.1
76
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
67
No hay suficientes datos disponibles
7.7
66
Plataformas de Comercio ConversacionalOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA conversacional - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración de plataformas - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica e informes - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.3
98
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.4
70
No hay suficientes datos disponibles
8.2
71
No hay suficientes datos disponibles
8.3
71
No hay suficientes datos disponibles
8.3
69
No hay suficientes datos disponibles
8.3
70
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.2
70
No hay suficientes datos disponibles
8.4
70
No hay suficientes datos disponibles
8.4
70
No hay suficientes datos disponibles
8.5
70
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.6
70
No hay suficientes datos disponibles
8.6
71
No hay suficientes datos disponibles
8.0
70
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
8.2
70
No hay suficientes datos disponibles
8.4
69
No hay suficientes datos disponibles
8.4
70
No hay suficientes datos disponibles
8.3
71
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboralOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.4
8
No hay suficientes datos disponibles
9.2
8
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
9.8
8
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
9.2
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
Características de la plataforma de gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Botmaker y Zendesk for Customer Service está categorizado como Chatbots
Categorías Únicas
Botmaker no tiene categorías únicas
Zendesk for Customer Service está categorizado como Gestión de la fuerza laboral, Plataformas de Comercio Conversacional, Mesa de ayuda, Chat en vivo, Bandeja de entrada compartida, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Agentes de IA para operaciones comerciales, Soporte conversacional, Gestión de Quejas, Autoservicio al Cliente, Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Servicio al Cliente Social, y Notificación Proactiva
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Botmaker
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Zendesk for Customer Service
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Servicios financieros
22.3%
Telecomunicaciones
8.4%
Banca
6.9%
Tecnología de la Información y Servicios
4.7%
Servicios al consumidor
4.7%
Otro
52.9%
Software informático
14.1%
Tecnología de la Información y Servicios
12.8%
Servicios financieros
5.8%
venta al por menor
4.8%
Servicios al consumidor
4.4%
Otro
58.1%
Principales Alternativas
Discusiones
como administran los cambios y las nuevas intenciones dentro de la organización
2 Comentarios
MR
Camilo, ¿cómo estás?
Eso sinceramente depende mucho de la organización y los casos de uso que estén abordando desde Botmaker. De todas formas, desde la...Leer más
Existe alguna integracion con el Hubspot CRM? o algo hecho ademas de las acciones de la intension?
1 Comentario
MR
Julio, ¿cómo estás?
Actualmente la integración con Hubspot se encuentra en desarrollo. Es probable que en este trimestre ya se encuentre activa en la...Leer más
Botmaker no tiene más discusiones con respuestas
Is zendesk any good?
8 Comentarios
AM
Para los equipos de soporte, Zendesk Support es fantástico y hará todo lo que quieras que haga. Zendesk Support no se puede adaptar fácilmente para su uso...Leer más
Is there a free version of Zendesk?
7 Comentarios
AG
Zendesk Support Suite ofrece una prueba gratuita de 14 días.Leer más
¿Qué es Zendesk Support Suite?
4 Comentarios
VC
Zendesk Suite es la colección de productos y capacidades de Zendesk que te proporcionan las herramientas necesarias para crear una solución de soporte...Leer más
¿Buscas información sobre software?
Con más de 3 millones de reseñas, podemos proporcionar los detalles específicos que te ayudarán a tomar una decisión informada de compra de software para tu negocio. Encontrar el producto adecuado es importante, permítenos ayudarte.
o continuar con
Al proceder, aceptas nuestro Términos de uso y Política de privacidad
