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Boost.ai
Boost.ai
Calificación Estelar
(39)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (44.8% de las reseñas)
Información
Precios de Nivel de Entrada
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Aprende más sobre Boost.ai
Salesforce Service Cloud
Salesforce Service Cloud
Calificación Estelar
(7,164)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (42.6% de las reseñas)
Información
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $25.00 1 User Por mes
Prueba Gratuita Disponible
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Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
  • Los usuarios informan que Salesforce Service Cloud sobresale en sus características de Gestión de Tickets y Casos, particularmente en Colaboración de Tickets con una puntuación de 8.2, mientras que Boost.ai destaca en Automatización de Respuestas con una puntuación más alta de 9.4, lo que indica un proceso de automatización más eficiente para manejar consultas de clientes.
  • Los revisores mencionan que Boost.ai ofrece capacidades superiores de IA Generativa, particularmente en Generación de Texto por IA y Resumen de Texto por IA, ambos con una puntuación de 8.8, lo que mejora la calidad de las respuestas automatizadas. En contraste, las puntuaciones de Salesforce Service Cloud en estas áreas son más bajas, lo que indica características impulsadas por IA menos efectivas.
  • Los usuarios de G2 destacan que Salesforce Service Cloud tiene una sólida Base de Datos de Clientes y Contactos con una puntuación de 8.5, lo cual es esencial para gestionar las relaciones con los clientes. Sin embargo, la característica de Perfiles de Clientes de Boost.ai, con una puntuación de 9.0, proporciona una vista más completa de las interacciones con los clientes, facilitando a los agentes la personalización del soporte.
  • Los usuarios en G2 informan que la Calidad del Soporte de Salesforce Service Cloud está calificada en 8.3, lo cual es encomiable, pero la puntuación de 9.4 de Boost.ai indica un sistema de soporte más receptivo y efectivo, lo que lleva a una mejor satisfacción del usuario.
  • Los revisores mencionan que la Plataforma de Autoservicio de Boost.ai es particularmente fuerte, con una puntuación de 9.7, lo que permite a los clientes resolver problemas de manera independiente, mientras que la puntuación de 8.4 de Salesforce Service Cloud sugiere que puede no ofrecer una experiencia de autoservicio tan robusta.
  • Los usuarios dicen que la Cobertura Multicanal de Salesforce Service Cloud está calificada en 8.4, lo cual es bueno, pero la puntuación más alta de 9.0 de Boost.ai en Omnicanal indica un enfoque más integrado para las interacciones con los clientes a través de varias plataformas.

Boost.ai vs Salesforce Service Cloud

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Boost.ai es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Boost.ai.

  • Los revisores consideraron que Boost.ai satisface mejor las necesidades de su empresa que Salesforce Service Cloud.
  • Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Boost.ai es la opción preferida.
  • En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Boost.ai sobre Salesforce Service Cloud.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Boost.ai
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Salesforce Service Cloud
Starter Suite
A partir de $25.00
1 User Por mes
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Boost.ai
Prueba Gratuita Disponible
Salesforce Service Cloud
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
26
8.6
2,752
Facilidad de uso
9.2
26
8.4
5,327
Facilidad de configuración
9.2
24
7.9
4,086
Facilidad de administración
9.2
22
8.2
1,524
Calidad del soporte
9.0
26
8.3
2,533
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.0
21
8.7
1,505
Dirección del producto (% positivo)
9.5
25
8.2
2,713
Características
No hay suficientes datos
8.2
1,595
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1200
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
1198
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1226
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1150
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
976
No hay suficientes datos disponibles
7.9
1164
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1146
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1023
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
174
No hay suficientes datos disponibles
7.6
173
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
8.0
50
No hay suficientes datos disponibles
8.2
51
No hay suficientes datos disponibles
8.1
51
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.4
1017
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1200
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
841
No hay suficientes datos disponibles
8.0
801
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
761
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
7.8
552
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
816
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
691
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
608
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1143
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1162
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos
8.3
229
Información del cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.1
206
No hay suficientes datos disponibles
8.3
205
No hay suficientes datos disponibles
8.4
203
No hay suficientes datos disponibles
7.7
201
No hay suficientes datos disponibles
7.9
204
No hay suficientes datos disponibles
8.1
200
No hay suficientes datos disponibles
7.8
204
Predicciones
No hay suficientes datos disponibles
7.3
197
No hay suficientes datos disponibles
7.7
198
No hay suficientes datos disponibles
8.2
196
No hay suficientes datos disponibles
7.4
194
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.5
204
No hay suficientes datos disponibles
8.3
203
No hay suficientes datos disponibles
8.4
200
No hay suficientes datos disponibles
8.5
200
No hay suficientes datos disponibles
8.2
201
No hay suficientes datos disponibles
8.7
197
No hay suficientes datos disponibles
8.8
201
No hay suficientes datos disponibles
9.0
198
No hay suficientes datos disponibles
8.8
196
No hay suficientes datos disponibles
8.9
197
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.3
169
No hay suficientes datos disponibles
7.3
167
AI Agente - Éxito del Cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.6
12
No hay suficientes datos disponibles
8.5
12
No hay suficientes datos disponibles
8.9
12
No hay suficientes datos disponibles
9.2
12
No hay suficientes datos disponibles
8.6
12
8.3
16
No hay suficientes datos
Capacidades Conversacionales Básicas - Chatbots de IA
8.8
13
No hay suficientes datos disponibles
8.6
13
No hay suficientes datos disponibles
8.8
13
No hay suficientes datos disponibles
Datos
9.0
15
No hay suficientes datos disponibles
9.1
15
No hay suficientes datos disponibles
Interacción
7.8
15
No hay suficientes datos disponibles
8.1
15
No hay suficientes datos disponibles
7.9
15
No hay suficientes datos disponibles
8.1
15
No hay suficientes datos disponibles
8.9
15
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Tareas y Flujo - Chatbots de IA
9.1
13
No hay suficientes datos disponibles
9.0
13
No hay suficientes datos disponibles
Aprendizaje
7.8
15
No hay suficientes datos disponibles
6.3
15
No hay suficientes datos disponibles
Despliegue e Integración - Chatbots de IA
8.7
13
No hay suficientes datos disponibles
8.5
13
No hay suficientes datos disponibles
Generación de contenido
8.7
15
No hay suficientes datos disponibles
8.0
15
No hay suficientes datos disponibles
Administración y Configuración - Chatbots de IA
9.2
13
No hay suficientes datos disponibles
Sistema
8.4
15
No hay suficientes datos disponibles
9.0
15
No hay suficientes datos disponibles
8.9
15
No hay suficientes datos disponibles
8.1
15
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Chatbots de IA
7.4
14
No hay suficientes datos disponibles
7.5
14
No hay suficientes datos disponibles
7.6
14
No hay suficientes datos disponibles
7.1
14
No hay suficientes datos disponibles
7.9
14
No hay suficientes datos disponibles
7.4
14
No hay suficientes datos disponibles
8.0
14
No hay suficientes datos disponibles
Monitoreo y Mejora - Chatbots de IA
8.2
12
No hay suficientes datos disponibles
Confiabilidad y Seguridad - Chatbots de IA
9.0
12
No hay suficientes datos disponibles
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
8.6
252
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.8
227
No hay suficientes datos disponibles
8.7
226
No hay suficientes datos disponibles
8.6
223
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.7
218
No hay suficientes datos disponibles
8.5
210
No hay suficientes datos disponibles
8.4
208
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
8.7
226
No hay suficientes datos disponibles
8.7
223
No hay suficientes datos disponibles
8.6
223
No hay suficientes datos disponibles
8.6
220
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.1
209
No hay suficientes datos disponibles
8.1
202
No hay suficientes datos disponibles
8.0
191
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
8.6
215
No hay suficientes datos disponibles
8.7
216
No hay suficientes datos disponibles
9.0
217
No hay suficientes datos disponibles
9.1
217
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.6
207
No hay suficientes datos disponibles
8.8
209
No hay suficientes datos disponibles
8.9
212
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.5
147
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.1
124
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.5
119
No hay suficientes datos disponibles
8.3
117
No hay suficientes datos disponibles
7.5
116
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
8.4
113
No hay suficientes datos disponibles
7.9
114
No hay suficientes datos disponibles
8.2
116
No hay suficientes datos disponibles
8.4
116
No hay suficientes datos disponibles
8.5
113
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
110
No hay suficientes datos disponibles
7.5
109
No hay suficientes datos
8.3
214
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.6
203
No hay suficientes datos disponibles
8.6
206
No hay suficientes datos disponibles
8.7
204
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.7
203
No hay suficientes datos disponibles
8.3
197
No hay suficientes datos disponibles
8.6
200
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
178
No hay suficientes datos disponibles
7.6
179
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.5
75
Garantía de calidad
No hay suficientes datos disponibles
8.7
68
No hay suficientes datos disponibles
8.7
65
No hay suficientes datos disponibles
8.7
67
Compromiso
No hay suficientes datos disponibles
8.8
66
No hay suficientes datos disponibles
8.8
66
No hay suficientes datos disponibles
8.7
66
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.6
66
No hay suficientes datos disponibles
8.8
66
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
57
No hay suficientes datos disponibles
7.9
58
No hay suficientes datos
7.9
307
Canales
No hay suficientes datos disponibles
7.4
274
No hay suficientes datos disponibles
7.3
268
No hay suficientes datos disponibles
7.9
272
No hay suficientes datos disponibles
7.3
265
No hay suficientes datos disponibles
8.7
279
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.0
216
Funciones
No hay suficientes datos disponibles
7.9
268
No hay suficientes datos disponibles
8.0
265
No hay suficientes datos disponibles
7.6
257
No hay suficientes datos disponibles
7.2
253
No hay suficientes datos disponibles
7.2
255
No hay suficientes datos disponibles
7.2
258
No hay suficientes datos disponibles
7.7
258
No hay suficientes datos disponibles
8.0
257
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
7.9
254
No hay suficientes datos disponibles
8.5
259
No hay suficientes datos disponibles
8.5
257
No hay suficientes datos disponibles
7.7
246
No hay suficientes datos disponibles
7.6
251
8.7
23
No hay suficientes datos
Respuestas
8.7
17
No hay suficientes datos disponibles
8.8
17
No hay suficientes datos disponibles
8.8
18
No hay suficientes datos disponibles
8.6
18
No hay suficientes datos disponibles
7.8
15
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.1
16
No hay suficientes datos disponibles
9.1
18
No hay suficientes datos disponibles
9.2
16
No hay suficientes datos disponibles
8.9
19
No hay suficientes datos disponibles
9.0
18
No hay suficientes datos disponibles
8.4
17
No hay suficientes datos disponibles
8.5
17
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.9
9
No hay suficientes datos disponibles
8.0
10
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
7.9
60
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
7.9
56
No hay suficientes datos disponibles
7.9
56
No hay suficientes datos disponibles
7.4
55
No hay suficientes datos disponibles
7.8
55
No hay suficientes datos disponibles
7.6
55
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.2
56
No hay suficientes datos disponibles
8.3
55
No hay suficientes datos disponibles
8.4
55
No hay suficientes datos disponibles
7.6
54
No hay suficientes datos disponibles
7.7
54
Plataforma conversacional
8.9
9
8.5
100
7.9
8
8.6
99
7.8
9
8.0
98
8.3
10
8.2
101
Automatización de soporte
8.5
9
8.1
99
8.8
10
8.1
98
9.2
11
8.0
99
9.3
10
7.9
96
IA generativa
8.6
7
7.4
94
8.1
7
7.4
93
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
8.9
10
7.9
153
Atención al cliente
9.3
9
8.3
141
7.7
8
7.9
136
9.3
10
8.2
136
Automatización
Función no disponible
8.2
139
9.2
10
8.2
140
8.5
9
8.1
139
Inteligencia Artificial
8.3
10
7.6
134
9.3
9
7.6
134
9.4
9
7.3
131
7.6
17
No hay suficientes datos
IA generativa
8.9
16
No hay suficientes datos disponibles
8.3
16
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de bots de IA agentica
7.2
16
No hay suficientes datos disponibles
7.5
16
No hay suficientes datos disponibles
7.5
16
No hay suficientes datos disponibles
6.5
16
No hay suficientes datos disponibles
8.0
16
No hay suficientes datos disponibles
7.1
16
No hay suficientes datos disponibles
7.0
16
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
8.2
998
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
107
No hay suficientes datos disponibles
7.7
106
No hay suficientes datos disponibles
7.7
107
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.5
309
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
328
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
274
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
276
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
159
Uso interno
No hay suficientes datos disponibles
8.3
816
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
295
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
287
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
317
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
288
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
321
|
Característica Verificada
IA generativa
9.0
10
7.2
126
Experiencia de autoservicio
8.7
15
8.6
591
8.6
15
8.3
578
8.5
16
8.3
527
6.9
15
7.9
213
7.6
15
8.4
223
Plataforma de autoservicio
9.0
16
8.4
222
8.4
16
8.6
227
9.2
16
7.6
198
9.0
16
8.5
214
AI Agente - Autoservicio al Cliente
7.8
10
8.3
6
7.8
10
8.3
6
7.8
10
8.3
6
7.2
10
8.6
6
8.3
9
8.3
6
7.4
9
8.9
6
8.0
9
8.6
6
No hay suficientes datos
8.5
337
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
52
No hay suficientes datos disponibles
7.9
52
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.6
242
No hay suficientes datos disponibles
8.6
262
No hay suficientes datos disponibles
8.3
223
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.8
271
No hay suficientes datos disponibles
8.4
246
No hay suficientes datos disponibles
8.5
229
No hay suficientes datos disponibles
8.6
230
No hay suficientes datos disponibles
8.6
212
visión
No hay suficientes datos disponibles
8.6
228
No hay suficientes datos disponibles
8.8
263
No hay suficientes datos disponibles
8.5
202
No hay suficientes datos disponibles
8.7
250
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
8.0
87
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.0
79
No hay suficientes datos disponibles
7.9
80
Gestión de Retroalimentación EmpresarialOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.6
31
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Gestión de encuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.7
30
No hay suficientes datos disponibles
8.3
30
No hay suficientes datos disponibles
8.6
30
No hay suficientes datos disponibles
8.7
30
Gestión de procesos
No hay suficientes datos disponibles
8.3
30
No hay suficientes datos disponibles
8.4
29
No hay suficientes datos disponibles
8.8
30
No hay suficientes datos disponibles
8.6
29
Administración del sistema
No hay suficientes datos disponibles
9.1
30
No hay suficientes datos disponibles
8.7
29
8.9
6
No hay suficientes datos
Personalización - Constructores de Agentes de IA
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad - Constructores de Agentes de IA
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Datos y Análisis - Constructores de Agentes de IA
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
No hay suficientes datos disponibles
9.7
5
No hay suficientes datos disponibles
Integración - Constructores de Agentes de IA
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Compatibilidad - Asistentes de Voz AI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Boost.ai
Boost.ai
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
13.8%
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
41.4%
Empresa(> 1000 empleados)
44.8%
Salesforce Service Cloud
Salesforce Service Cloud
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
18.3%
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
42.6%
Empresa(> 1000 empleados)
39.0%
Industria de los revisores
Boost.ai
Boost.ai
Telecomunicaciones
20.7%
Servicios financieros
17.2%
Banca
17.2%
Seguro
10.3%
Inmobiliaria
3.4%
Otro
31.0%
Salesforce Service Cloud
Salesforce Service Cloud
Tecnología de la Información y Servicios
11.2%
Software informático
9.2%
Servicios financieros
7.7%
Fabricación
4.4%
Gestión de organizaciones sin fines de lucro
3.9%
Otro
63.8%
Principales Alternativas
Boost.ai
Alternativas de Boost.ai
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Agregar Fin by Intercom
Kore.AI
Kore.AI
Agregar Kore.AI
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