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Comparar Bloomfire y Capacity 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (52.6% de las reseñas)
Mercado medio (42.1% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Contáctanos 25 Users Por año
A partir de $6,000.00 10 User Por año
Bloomfire
Calificación Estelar
(510)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (52.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Contáctanos 25 Users Por año
Explorar todos los planes de precios de 3Capacity
Calificación Estelar
(57)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (42.1% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $6,000.00 10 User Por año
Aprende más sobre CapacityResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Bloomfire sobresale en la experiencia del usuario, particularmente con sus fuertes capacidades de búsqueda y descubrimiento. Los usuarios aprecian lo fácil que es encontrar información rápidamente en diferentes contextos, gracias a su interfaz intuitiva que requiere una capacitación mínima.
- Los usuarios dicen que Capacity destaca en mejorar la eficiencia del equipo de soporte. La transición de Salesforce Case al servicio de asistencia de Capacity ha llevado a resultados más rápidos para los clientes, destacando su efectividad en la optimización de los procesos de soporte.
- Los revisores mencionan que la facilidad de contribución y centralización de contenido de Bloomfire es inigualable. Muchos usuarios encuentran increíblemente sencillo para los expertos en la materia no técnicos crear y compartir contenido, lo que mejora la colaboración dentro de los equipos.
- Según las reseñas verificadas, la función de conversación instantánea y el historial de mensajes de Capacity son funcionalidades destacadas. Los usuarios encuentran estas herramientas fáciles de integrar en sus sitios web, haciendo que la comunicación sea fluida y eficiente.
- Los revisores de G2 destacan que, aunque Bloomfire tiene una puntuación de satisfacción general más alta, Capacity cuenta con calificaciones ligeramente mejores para la calidad del soporte. Los usuarios aprecian la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte de Capacity, lo que contribuye a una experiencia de usuario positiva.
- Los usuarios informan que el proceso de implementación de Bloomfire es rápido y sencillo, con muchos elogiando su asistente de incorporación intuitivo. En contraste, algunos usuarios de Capacity han notado que, aunque ofrece características robustas, la configuración inicial puede ser más engorrosa en comparación con Bloomfire.
Bloomfire vs Capacity
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Capacity es más fácil de usar y hacer negocios en general. Sin embargo, sintieron que Bloomfire es más fácil de configurar. Ambos productos fueron igualmente fáciles de administrar.
- Los revisores consideraron que Capacity satisface mejor las necesidades de su empresa que Bloomfire.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Capacity es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Capacity sobre Bloomfire.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Bloomfire
Team
Contáctanos
25 Users Por año
Acceso de Equipo Único - Para equipos que recién comienzan con la gestión del conocimiento
- Construya contenido rápidamente y capture experiencia con herramientas de autoría intuitivas y un índice profundo automatizado
- Encuentre respuestas y resultados relevantes al instante con el motor de búsqueda y descubrimiento impulsado por IA de Bloomfire
- Reúnase con su equipo donde trabajan para fomentar la colaboración y compartir conocimientos sin esfuerzo
Capacity
Support Automation Pricing Plans
A partir de $6,000.00
10 User Por año
https://capacity.com/ourpricing/ para obtener todos los detalles
- Paquetes empresariales personalizados
Prueba Gratuita
Bloomfire
No hay información de prueba disponibleCapacity
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.0
414
9.1
50
Facilidad de uso
9.1
417
9.3
50
Facilidad de configuración
8.9
179
8.6
32
Facilidad de administración
8.9
158
8.9
33
Calidad del soporte
9.2
326
9.8
48
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.1
145
9.8
33
Dirección del producto (% positivo)
8.2
398
10.0
52
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.3
28
No hay suficientes datos disponibles
9.3
21
No hay suficientes datos disponibles
9.4
24
No hay suficientes datos disponibles
9.5
13
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.2
24
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.2
23
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Gestión de contenidos
9.7
10
No hay suficientes datos disponibles
9.6
8
No hay suficientes datos disponibles
9.6
9
No hay suficientes datos disponibles
Descubrimiento de contenido
8.9
9
No hay suficientes datos disponibles
9.4
8
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
8.9
98
9.4
20
Administración
9.2
58
Función no disponible
9.2
59
Función no disponible
8.7
57
Función no disponible
Gestión del conocimiento
9.2
85
9.4
17
9.1
69
Función no disponible
8.9
67
Función no disponible
conformidad
9.1
61
Función no disponible
8.9
57
Función no disponible
9.0
55
Función no disponible
8.7
53
Función no disponible
Atención al cliente
8.9
85
Función no disponible
8.8
74
Función no disponible
8.7
65
Función no disponible
Seguridad de los datos
8.9
51
Función no disponible
8.8
53
Función no disponible
9.2
55
Función no disponible
8.6
57
Función no disponible
Administración
8.4
63
Función no disponible
9.0
70
Función no disponible
9.0
77
9.3
16
IA generativa
9.3
18
No hay suficientes datos disponibles
Opciones de cuenta
9.5
88
9.0
7
8.8
62
Función no disponible
9.2
68
Función no disponible
9.4
76
Función no disponible
9.4
92
Función no disponible
9.7
85
7.7
5
Herramientas de preguntas y respuestas
9.5
94
Función no disponible
9.5
100
Función no disponible
9.4
100
Función no disponible
Función no disponible
Función no disponible
9.4
65
8.3
5
9.2
26
Función no disponible
9.4
24
Función no disponible
9.3
26
Función no disponible
9.6
26
8.3
7
Base de ConocimientosOcultar 18 característicasMostrar 18 características
8.9
141
No hay suficientes datos
Páginas de conocimiento
9.0
86
No hay suficientes datos disponibles
8.9
101
No hay suficientes datos disponibles
8.9
92
No hay suficientes datos disponibles
8.6
74
No hay suficientes datos disponibles
7.7
51
No hay suficientes datos disponibles
8.6
53
No hay suficientes datos disponibles
Difusión del conocimiento
9.0
92
No hay suficientes datos disponibles
9.1
100
No hay suficientes datos disponibles
9.4
110
No hay suficientes datos disponibles
9.2
107
No hay suficientes datos disponibles
9.1
60
No hay suficientes datos disponibles
8.7
51
No hay suficientes datos disponibles
9.1
56
No hay suficientes datos disponibles
8.3
47
No hay suficientes datos disponibles
8.6
53
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Base de Conocimiento
9.2
12
No hay suficientes datos disponibles
9.3
12
No hay suficientes datos disponibles
9.0
12
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
9.3
27
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.6
24
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.8
14
No hay suficientes datos disponibles
8.9
16
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Uso interno
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
9.2
16
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.2
15
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Comercio ConversacionalOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA conversacional - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración de plataformas - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica e informes - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para RRHHOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Automatización Conversacional - Agentes de IA para RRHH
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Tareas - Agentes de IA para RRHH
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica Predictiva - Agentes de IA para RRHH
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Cumplimiento y Política - Agentes de IA para RRHH
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración de Múltiples Sistemas - Agentes de IA para RRHH
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Intervención Proactiva - Agentes de IA para RRHH
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gobernanza de Agentes - Agentes de IA para RRHH
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Adquisición de Talento y Reclutamiento - Agentes de IA para RRHH
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del ConocimientoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Knowledge base
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Contenido
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Bloomfire y Capacity está categorizado como Plataformas de preguntas y respuestas y Base de Conocimiento del Centro de Contacto
Categorías Únicas
Bloomfire está categorizado como Motores de Insight y Base de Conocimientos
Capacity está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Plataformas de Comercio Conversacional, Soporte conversacional, Chat en vivo, Mesa de ayuda, Autoservicio al Cliente, Chatbots, y Agentes de IA para RRHH
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Bloomfire
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Capacity
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
9.7%
Tecnología de la Información y Servicios
9.4%
Marketing y Publicidad
6.6%
Seguro
5.7%
Gestión de la educación
4.5%
Otro
64.1%
Servicios financieros
35.1%
Inmobiliaria
8.8%
Software informático
8.8%
Banca
8.8%
Telecomunicaciones
7.0%
Otro
31.6%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Hay una versión móvil?
11 Comentarios
DA
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¿Es Bloomfire compatible con dispositivos móviles?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Bloomfire
We have mobile apps for both iOs and Android.Leer más
¿Para qué se utiliza la capacidad?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Capacity
La capacidad ayuda a las empresas a responder a los tickets de manera más rápida y precisa mientras proporciona soporte al equipo y al cliente a través de...Leer más
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