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Vistazo

Calificación Estelar

(592)4.1 de 5

(3,609)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (53.7% de las reseñas)

Pequeña empresa (48.4% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (52) Colaboración en equipo (37) Características faltantes (20) Curva de aprendizaje (19)

Facilidad de uso (309) Características (204) Características faltantes (109) Problemas de boletos (83)

Precios de Nivel de Entrada

$49.00 5 Users Por mes

$15.00 Por mes

Bitrix24

Calificación Estelar

(592)4.1 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (53.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (52) Colaboración en equipo (37) Características faltantes (20) Curva de aprendizaje (19)

Precios de Nivel de Entrada

$49.00 5 Users Por mes

Prueba Gratuita Disponible

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Freshdesk

Calificación Estelar

(3,609)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (48.4% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (309) Características (204) Características faltantes (109) Problemas de boletos (83)

Precios de Nivel de Entrada

$15.00 Por mes

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que Freshdesk sobresale en facilidad de uso con una puntuación de 8.8, mientras que Bitrix24 se queda atrás con 7.9. Los revisores mencionan que la interfaz intuitiva de Freshdesk y su sistema de tickets simplificado facilitan que los equipos lo adopten rápidamente.
Los revisores mencionan que la calidad del soporte de Freshdesk está calificada en 8.7, en comparación con el 7.7 de Bitrix24. Los usuarios dicen que el servicio al cliente de Freshdesk es receptivo y útil, elogiando particularmente la función de chat en vivo para resoluciones rápidas.
Los usuarios en G2 destacan las capacidades de personalización de Freshdesk con una puntuación de 8.1, mientras que Bitrix24 solo obtiene 7.2. Los revisores dicen que Freshdesk permite una amplia personalización de flujos de trabajo y campos de tickets, haciéndolo adaptable a diversas necesidades empresariales.
Los revisores mencionan que Freshdesk tiene una mejor puntuación de soporte para usuarios móviles de 8.0 en comparación con el 7.7 de Bitrix24. Los usuarios informan que la aplicación móvil de Freshdesk es fácil de usar y proporciona funciones esenciales sobre la marcha, lo cual es crucial para equipos remotos.
Los usuarios de G2 señalan que la facilidad de configuración de Freshdesk está calificada en 8.6, mientras que la puntuación de Bitrix24 es 7.7. Los usuarios dicen que el proceso de incorporación de Freshdesk es sencillo, con tutoriales útiles que facilitan una transición sin problemas.
Los usuarios informan que la dirección del producto de Freshdesk está calificada positivamente en 8.8, mientras que Bitrix24 está en 8.2. Los revisores mencionan que Freshdesk actualiza constantemente sus características basándose en los comentarios de los usuarios, asegurando que el software evolucione para satisfacer las necesidades cambiantes del negocio.

Bitrix24 vs Freshdesk

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Freshdesk es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Freshdesk en general.

Los revisores consideraron que Freshdesk satisface mejor las necesidades de su empresa que Bitrix24.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Freshdesk es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Freshdesk sobre Bitrix24.

Precios

Bitrix24

Basic

$49.00

5 Users Por mes

Colaboración efectiva para pequeñas empresas y equipos de ventas

Generador de documentos
24 GB
Integración PBX a través de Rest API

Explorar todos los planes de precios de 5

Freshdesk

Growth

$15.00

Por mes

Todo en GRATIS más

Automatizaciones
SLA y Horario Comercial
Colisión de Agentes

Explorar todos los planes de precios de 3

Bitrix24

Prueba Gratuita Disponible

Freshdesk

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.2

492

8.6

3,175

7.9

498

8.8

3,197

7.7

210

8.6

2,258

7.7

188

8.7

2,152

7.7

452

8.7

3,074

7.8

178

8.8

2,077

8.2

482

8.8

3,150

Categorías

Bitrix24

Freshdesk

Bitrix24 y Freshdesk está categorizado como Mesa de ayuda

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Bitrix24

53.7%

32.6%

13.7%

Freshdesk

48.4%

40.1%

11.5%

53.7%

48.4%

32.6%

40.1%

13.7%

11.5%

Industria de los revisores

Bitrix24

Tecnología de la Información y Servicios

14.2%

Marketing y Publicidad

10.1%

Educación Superior

5.9%

Software informático

5.6%

Servicios financieros

3.6%

Otro

60.7%

Freshdesk

Tecnología de la Información y Servicios

17.1%

Software informático

12.9%

Internet

4.2%

Servicios financieros

4.1%

Gestión de la educación

3.7%

Otro

58.0%

Principales Alternativas

Alternativas de Bitrix24

ClickUp

Google Workspace

monday Work Management

Basecamp

Alternativas de Freshdesk

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Front

Hiver

Discusiones

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