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Calificación Estelar

(994)4.6 de 5

(11)4.0 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (61.5% de las reseñas)

Pequeña empresa (81.8% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (519) Características (339) Características faltantes (241) Características limitadas (172)

Facilidad de uso (5) Integraciones (2) Personalización limitada (3) Características limitadas (1)

Precios de Nivel de Entrada

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Atera

Calificación Estelar

(994)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (61.5% de las reseñas)

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Odoo Help Desk

Calificación Estelar

(11)4.0 de 5

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Pequeña empresa (81.8% de las reseñas)

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Atera sobresale en la satisfacción general del usuario, ostentando un puntaje G2 significativamente más alto en comparación con Odoo Help Desk. Los usuarios aprecian sus características de monitoreo automatizado y despliegue de parches, que mejoran la gestión de dispositivos y reducen el tiempo de inactividad.
Según las reseñas verificadas, la experiencia del usuario de Atera es notablemente superior, con usuarios destacando su interfaz intuitiva y facilidad de configuración. En contraste, aunque Odoo Help Desk es elogiado por su simplicidad, no alcanza el mismo nivel de facilidad de uso que Atera.
Los usuarios dicen que Atera proporciona una excelente calidad de soporte, con muchos revisores señalando la efectividad de su servicio al cliente. Sin embargo, Odoo Help Desk enfrenta desafíos en esta área, con usuarios expresando preocupaciones sobre la capacidad de respuesta y la utilidad de su equipo de soporte.
Los revisores mencionan que el sistema de tickets de Atera es robusto, con características como filtrado por IA que ayudan a agilizar la gestión de incidentes. El sistema de tickets de Odoo Help Desk se describe como simple, pero carece de algunas de las funcionalidades avanzadas que ofrece Atera.
Los usuarios destacan el fuerte desempeño de Atera en el cumplimiento de los requisitos empresariales, con un enfoque en herramientas de monitoreo y gestión proactiva. Odoo Help Desk, aunque efectivo para necesidades básicas, puede no satisfacer completamente a los usuarios que buscan soluciones más completas.
Según comentarios recientes, la capacidad de Atera para proporcionar valiosos conocimientos sobre la salud de los dispositivos y la gestión de incidentes es una característica destacada. En comparación, Odoo Help Desk es reconocido por sus capacidades de integración, pero no ofrece el mismo nivel de profundidad en monitoreo e informes que Atera.

Atera vs Odoo Help Desk

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Atera es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Atera.

Los revisores consideraron que Atera satisface mejor las necesidades de su empresa que Odoo Help Desk.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Atera es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Atera sobre Odoo Help Desk.

Precios

Atera

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PRUEBA GRATUITA DE 30 DÍAS. NO SE REQUIERE TARJETA DE CRÉDITO.

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Odoo Help Desk

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Calificaciones

8.8

849

7.3

9.2

897

7.7

9.1

750

7.3

9.0

584

6.9

9.0

807

6.3

9.2

577

7.7

9.4

836

8.8

Categorías

Atera

Odoo Help Desk

Atera y Odoo Help Desk está categorizado como Mesa de ayuda

Atera está categorizado como Agentes de TI de IA, Agentes de IA para operaciones comerciales, Plataformas de AIOps, Gestión Unificada de Puntos Finales (UEM), Monitoreo y Gestión Remota (RMM), Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), Gestión de parches, Gestión de Activos de TI, Soporte Remoto, Gestión de Puntos Finales, Gestión de TI Empresarial, Monitoreo de Red, Mesa de Servicio, y Gestión Autónoma de Puntos Finales (AEM)

Odoo Help Desk no tiene categorías únicas

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Atera

61.5%

34.4%

4.1%

Odoo Help Desk

81.8%

18.2%

61.5%

81.8%

34.4%

18.2%

4.1%

Industria de los revisores

Atera

Tecnología de la Información y Servicios

30.8%

Seguridad informática y de redes

12.9%

Hospital y atención médica

3.2%

Fabricación

3.0%

Telecomunicaciones

3.0%

Otro

47.1%

Odoo Help Desk

Venta al por mayor

9.1%

venta al por menor

9.1%

Dispositivos médicos

9.1%

Producción de medios

9.1%

Marketing y Publicidad

9.1%

Otro

54.5%

Principales Alternativas

Alternativas de Atera

Alternativas de Odoo Help Desk

Zoho Desk

Jira Service Management

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Discusiones

Discusiones de Atera

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Discusiones de Odoo Help Desk