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Vistazo

Calificación Estelar

(823)4.1 de 5

(2,503)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (51.2% de las reseñas)

Mercado medio (60.3% de las reseñas)

Pros y Contras

Facilidad de uso (126) Útil (84) Llamar a problemas (90) Rendimiento lento (51)

Facilidad de uso (188) Eficiencia (113) Llamar a problemas (66) Problemas técnicos (42)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $199.00 1 Plan Por mes

Gratis 25 Licenses Free to Start

Aloware

Calificación Estelar

(823)4.1 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (51.2% de las reseñas)

Pros y Contras

Facilidad de uso (126) Útil (84) Llamar a problemas (90) Rendimiento lento (51)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $199.00 1 Plan Por mes

Prueba Gratuita Disponible

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Talkdesk

Calificación Estelar

(2,503)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (60.3% de las reseñas)

Pros y Contras

Facilidad de uso (188) Eficiencia (113) Llamar a problemas (66) Problemas técnicos (42)

Precios de Nivel de Entrada

Gratis 25 Licenses Free to Start

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Talkdesk sobresale en la satisfacción general del usuario, ostentando un puntaje G2 significativamente más alto en comparación con Aloware. Los usuarios aprecian la capacidad de la plataforma para manejar llamadas y correos electrónicos de servicio al cliente en un solo lugar, lo que mejora la organización y los tiempos de respuesta.
Los usuarios dicen que el proceso de implementación de Talkdesk es notablemente rápido e intuitivo, permitiendo a los agentes comenzar a recibir llamadas con un entrenamiento mínimo. En contraste, Aloware, aunque ofrece características robustas, puede no proporcionar el mismo nivel de facilidad durante la configuración, según lo indicado por los comentarios de los usuarios.
Los revisores mencionan que la calidad de las llamadas de Talkdesk se mantiene estable incluso durante las horas pico, lo cual es crucial para mantener la satisfacción del cliente. Los usuarios de Aloware, sin embargo, destacan su fuerte integración con CRM y características diseñadas para equipos de ventas, como el marcador automático y las secuencias de SMS, que pueden atraer más a organizaciones enfocadas en ventas.
Según las reseñas verificadas, Talkdesk brilla en su flexibilidad con el enrutamiento de llamadas y los flujos de IVR, lo que facilita a las empresas personalizar sus interacciones con los clientes. Aloware, por otro lado, es elogiado por su funcionalidad sin problemas en todos los dispositivos, permitiendo a los usuarios gestionar llamadas y mensajes de texto convenientemente desde teléfonos y computadoras.
Los usuarios informan que la facilidad de uso de Talkdesk es una característica destacada, con muchos encontrándola accesible para nuevos agentes. En comparación, aunque Aloware ofrece características útiles, algunos usuarios sienten que puede requerir más esfuerzo para incorporarse en sus flujos de trabajo existentes.
Los revisores destacan que las capacidades de informes y paneles de control integrales de Talkdesk proporcionan valiosos conocimientos para la evaluación del rendimiento, lo cual es un aspecto crítico para muchas empresas. Aloware ofrece características de informes sólidas, pero puede no igualar la profundidad y usabilidad que proporciona Talkdesk.

Aloware vs Talkdesk

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Talkdesk es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, prefirieron hacer negocios con Aloware en general.

Los revisores consideraron que Talkdesk satisface mejor las necesidades de su empresa que Aloware.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Talkdesk es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Talkdesk sobre Aloware.

Precios

Aloware

Startup Plan

A partir de $199.00

1 Plan Por mes

¿Apenas estás comenzando? ¡Nuestro plan SU199 viene completo con todo lo que necesitas para lanzar tu negocio con éxito!

Integración CRM + Webhooks
500 minutos de llamadas a EE. UU. / Canadá por mes
500 mensajes de texto por mes

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Talkdesk

Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive

Gratis

25 Licenses Free to Start

Diseñado para pequeñas empresas con menos de 50 empleados para atender a los clientes como las grandes marcas, sin el costo o la complejidad. Con Talkdesk Express™, obtienes herramientas de servicio al cliente impulsadas por IA en una plataforma fácil de usar, para que puedas lanzar rápidamente, atender mejor a tus clientes y crecer con confianza, al igual que las grandes marcas.

Talkdesk Express incluye funciones para la comunicación omnicanal (voz, correo electrónico, chat, SMS, redes sociales), herramientas de IA integradas como enrutamiento inteligente y agentes virtuales, un Studio de bajo código para crear flujos de clientes, herramientas de informes y paneles, integración con otros sistemas empresariales, y un portal de autoservicio para configuración y capacitación, todo diseñado para ser fácilmente accesible para pequeñas empresas.

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Aloware

Prueba Gratuita Disponible

Talkdesk

No hay información de prueba disponible

Calificaciones

8.4

691

8.9

2,032

8.3

706

9.1

2,042

8.4

398

8.8

1,066

8.7

196

8.9

933

8.5

618

8.8

1,809

9.0

196

8.9

916

8.2

686

8.7

1,937

Características

8.0

No hay suficientes datos

7.1

199

No hay suficientes datos

8.2

210

8.7

404

No hay suficientes datos

9.1

215

No hay suficientes datos

8.0

109

No hay suficientes datos

8.7

9.0

438

8.3

341

8.7

1,198

No hay suficientes datos

9.6

Aplicaciones ServiceNow

No hay suficientes datos disponibles

9.4

No hay suficientes datos disponibles

9.4

Agente AI - Aplicaciones de la Tienda de ServiceNow

No hay suficientes datos disponibles

No hay suficientes datos

9.0

293

No hay suficientes datos

Canales de mensajería

No hay suficientes datos disponibles

Administración

No hay suficientes datos disponibles

7.8

8.7

243

No hay suficientes datos

8.1

Atención al cliente

No hay suficientes datos disponibles

8.2

No hay suficientes datos disponibles

8.1

No hay suficientes datos disponibles

8.2

Automatización

No hay suficientes datos disponibles

8.0

No hay suficientes datos disponibles

8.2

No hay suficientes datos disponibles

8.2

Inteligencia Artificial

No hay suficientes datos disponibles

8.0

No hay suficientes datos disponibles

8.3

No hay suficientes datos disponibles

8.0

No hay suficientes datos

8.6

IA generativa

No hay suficientes datos disponibles

8.6

No hay suficientes datos

IA generativa

No hay suficientes datos disponibles

6.7

No hay suficientes datos

Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA

No hay suficientes datos disponibles

Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA

No hay suficientes datos disponibles

Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA

No hay suficientes datos disponibles

Compatibilidad - Asistentes de Voz AI

No hay suficientes datos disponibles

8.2

314

No hay suficientes datos

8.0

No hay suficientes datos

Agentes de IA - Agentes de IA

No hay suficientes datos disponibles

Categorías

Aloware

Talkdesk

Aloware y Talkdesk está categorizado como Marcador automático, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Centro de Contacto, y Centro de Calidad de Atención al Cliente

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Aloware

51.2%

47.8%

1.0%

Talkdesk

19.3%

60.3%

20.4%

51.2%

19.3%

47.8%

60.3%

1.0%

20.4%

Industria de los revisores

Aloware

Software informático

11.2%

Marketing y Publicidad

7.6%

Tecnología de la Información y Servicios

6.0%

Consultoría

5.4%

Inmobiliaria

5.4%

Otro

64.3%

Talkdesk

Servicios al consumidor

10.0%

Software informático

8.3%

Tecnología de la Información y Servicios

6.4%

Telecomunicaciones

5.8%

Gestión de la educación

5.4%

Otro

64.2%

Principales Alternativas

Alternativas de Aloware

Kixie PowerCall & SMS

JustCall

Aircall

CloudTalk

Alternativas de Talkdesk

Five9 Intelligent Cloud...

JustCall

NiCE CXone

Genesys Cloud CX

Discusiones

Discusiones de Aloware

¿cómo puedo configurar mi marcador automático?

1 Comentario

Hola Carlos, Soy Dale de Solution Sales de Aloware. Veo que el Power Dialer para la cuenta ya está habilitado. Habrá algunas formas de importar un gran...Leer más

Estaba intentando recuperar la grabación de una llamada que tuve en Aloware el otro día, pero me mostraba algún tipo de "error del servidor". Seguí intentando, pero no pude. No sucede con todas las llamadas que recupero.

1 Comentario

Hola Brian, Alo tiene múltiples capas de limitaciones de visibilidad al descargar grabaciones, para prevenir el acceso no autorizado.Leer más

¿Puedo descargar el registro de la agenda telefónica y cuál es el máximo de contactos que se pueden guardar?

1 Comentario

No hay límite en la cantidad de contactos que puedes tener en Aloware. Para exportar tus contactos, ve a Contactos y hay un botón de Exportar en la parte...Leer más

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Discusiones de Talkdesk

¿Cómo está Talkdesk transformando las operaciones de servicio al cliente con sus innovadoras soluciones de centro de llamadas?

3 Comentarios

Talkdesk está revolucionando las operaciones de servicio al cliente con sus soluciones innovadoras para centros de llamadas de varias maneras: Herramientas...Leer más

¿Planeas tener una aplicación móvil para esto?

3 Comentarios

The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leer más

¿Para qué se utiliza Talkdesk?

2 Comentarios

ayuda a las empresas a mejorar las experiencias de los clientes.Leer más

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