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Comparar Aloware y Talkdesk

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Calificaciones
Características
Reseñas
Alternativas
Discusiones

Obtener un presupuesto

Optimizado para una respuesta rápida

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Vistazo

Calificación Estelar

(822)4.1 de 5

(2,498)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (51.4% de las reseñas)

Mercado medio (60.4% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (124) Útil (83) Llamar a problemas (90) Rendimiento lento (50)

Facilidad de uso (255) Gestión de llamadas (153) Llamar a problemas (106) Problemas técnicos (70)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $199.00 1 Plan Por mes

Gratis 25 Licenses Free to Start

Aloware

Calificación Estelar

(822)4.1 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (51.4% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (124) Útil (83) Llamar a problemas (90) Rendimiento lento (50)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $199.00 1 Plan Por mes

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Talkdesk

Calificación Estelar

(2,498)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (60.4% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (255) Gestión de llamadas (153) Llamar a problemas (106) Problemas técnicos (70)

Precios de Nivel de Entrada

Gratis 25 Licenses Free to Start

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Talkdesk sobresale en la satisfacción general del usuario, ostentando un puntaje G2 significativamente más alto en comparación con Aloware. Los usuarios aprecian la capacidad de la plataforma para manejar llamadas y correos electrónicos de servicio al cliente en un solo lugar, lo que mejora la organización y los tiempos de respuesta.
Los usuarios dicen que el proceso de implementación de Talkdesk es notablemente rápido e intuitivo, permitiendo a los agentes comenzar a recibir llamadas con un entrenamiento mínimo. En contraste, Aloware, aunque ofrece características robustas, puede no proporcionar el mismo nivel de facilidad durante la configuración, según lo indicado por los comentarios de los usuarios.
Los revisores mencionan que la calidad de las llamadas de Talkdesk se mantiene estable incluso durante las horas pico, lo cual es crucial para mantener la satisfacción del cliente. Los usuarios de Aloware, sin embargo, destacan su fuerte integración con CRM y características diseñadas para equipos de ventas, como el marcador automático y las secuencias de SMS, que pueden atraer más a organizaciones enfocadas en ventas.
Según las reseñas verificadas, Talkdesk brilla en su flexibilidad con el enrutamiento de llamadas y los flujos de IVR, lo que facilita a las empresas personalizar sus interacciones con los clientes. Aloware, por otro lado, es elogiado por su funcionalidad sin problemas en todos los dispositivos, permitiendo a los usuarios gestionar llamadas y mensajes de texto convenientemente desde teléfonos y computadoras.
Los usuarios informan que la facilidad de uso de Talkdesk es una característica destacada, con muchos encontrándola accesible para nuevos agentes. En comparación, aunque Aloware ofrece características útiles, algunos usuarios sienten que puede requerir más esfuerzo para incorporarse en sus flujos de trabajo existentes.
Los revisores destacan que las capacidades de informes y paneles de control integrales de Talkdesk proporcionan valiosos conocimientos para la evaluación del rendimiento, lo cual es un aspecto crítico para muchas empresas. Aloware ofrece características de informes sólidas, pero puede no igualar la profundidad y usabilidad que proporciona Talkdesk.

Aloware vs Talkdesk

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Talkdesk es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, prefirieron hacer negocios con Aloware en general.

Los revisores consideraron que Talkdesk satisface mejor las necesidades de su empresa que Aloware.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Talkdesk es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Talkdesk sobre Aloware.

Precios

Aloware

Startup Plan

A partir de $199.00

1 Plan Por mes

¿Apenas estás comenzando? ¡Nuestro plan SU199 viene completo con todo lo que necesitas para lanzar tu negocio con éxito!

Integración CRM + Webhooks
500 minutos de llamadas a EE. UU. / Canadá por mes
500 mensajes de texto por mes

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Talkdesk

Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive

Gratis

25 Licenses Free to Start

Diseñado para pequeñas empresas con menos de 50 empleados para atender a los clientes como las grandes marcas, sin el costo o la complejidad. Con Talkdesk Express™, obtienes herramientas de servicio al cliente impulsadas por IA en una plataforma fácil de usar, para que puedas lanzar rápidamente, atender mejor a tus clientes y crecer con confianza, al igual que las grandes marcas.

Talkdesk Express incluye funciones para la comunicación omnicanal (voz, correo electrónico, chat, SMS, redes sociales), herramientas de IA integradas como enrutamiento inteligente y agentes virtuales, un Studio de bajo código para crear flujos de clientes, herramientas de informes y paneles, integración con otros sistemas empresariales, y un portal de autoservicio para configuración y capacitación, todo diseñado para ser fácilmente accesible para pequeñas empresas.

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Aloware

Prueba Gratuita Disponible

Talkdesk

No hay información de prueba disponible

Calificaciones

8.4

691

8.9

2,034

8.3

706

9.1

2,044

8.4

397

8.8

1,068

8.7

196

8.9

932

8.5

618

8.8

1,811

9.0

196

8.9

916

8.2

686

8.7

1,941

Categorías

Aloware

Talkdesk

Aloware y Talkdesk está categorizado como Marcador automático, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Centro de Contacto, y Centro de Calidad de Atención al Cliente

Aloware está categorizado como Compromiso de Ventas, Seguimiento de Llamadas Salientes, Asistente de Ventas de IA, VoIP, y Marketing por SMS

Talkdesk está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Análisis de discurso, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Aplicaciones de la tienda de ServiceNow, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Asistentes de voz de IA, y Automatización del Servicio al Cliente

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Aloware

51.4%

47.7%

1.0%

Talkdesk

19.4%

60.4%

20.3%

51.4%

19.4%

47.7%

60.4%

1.0%

20.3%

Industria de los revisores

Aloware

Software informático

11.2%

Marketing y Publicidad

7.6%

Tecnología de la Información y Servicios

6.0%

Consultoría

5.4%

Inmobiliaria

5.4%

Otro

64.3%

Talkdesk

Servicios al consumidor

10.0%

Software informático

8.3%

Tecnología de la Información y Servicios

6.3%

Telecomunicaciones

5.8%

Gestión de la educación

5.3%

Otro

64.2%

Principales Alternativas

Alternativas de Aloware

Kixie PowerCall & SMS

JustCall

Aircall

CloudTalk

Alternativas de Talkdesk

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

NiCE CXone Mpower

Genesys Cloud CX

JustCall

Discusiones

Discusiones de Aloware

¿Qué otras integraciones están en proceso para Aloware?

1 Comentario

Estamos viendo Pipedrive, MYVR, Vacasa, Gong.io y algunos otros.Leer más

¿Cuál es el máximo de contactos que puedo agregar en Aloware?

1 Comentario

Tanto como sea necesario. Realmente no imponemos ningún límite en los contactos o el historial de llamadas. Leer más

¿Puedo descargar el registro de la agenda telefónica y cuál es el máximo de contactos que se pueden guardar?

1 Comentario

No hay límite en la cantidad de contactos que puedes tener en Aloware. Para exportar tus contactos, ve a Contactos y hay un botón de Exportar en la parte...Leer más

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Discusiones de Talkdesk

¿Planeas tener una aplicación móvil para esto?

3 Comentarios

The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leer más

¿Cómo está Talkdesk transformando las operaciones de servicio al cliente con sus innovadoras soluciones de centro de llamadas?

3 Comentarios

Contact center Leer más

¿Dónde tiene oficinas Talkdesk?

2 Comentarios

Lehi, Ut 84043Leer más

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