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Comparar Aloware y Genesys Cloud CX

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Discusiones

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Vistazo

Calificación Estelar

(822)4.1 de 5

(1,522)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (51.4% de las reseñas)

Mercado medio (46.3% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (124) Útil (83) Llamar a problemas (90) Rendimiento lento (50)

Facilidad de uso (129) Características (92) Características limitadas (59) Características faltantes (47)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $199.00 1 Plan Por mes

No hay precios disponibles

Aloware

Calificación Estelar

(822)4.1 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (51.4% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (124) Útil (83) Llamar a problemas (90) Rendimiento lento (50)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $199.00 1 Plan Por mes

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Genesys Cloud CX

Calificación Estelar

(1,522)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (46.3% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (129) Características (92) Características limitadas (59) Características faltantes (47)

Precios de Nivel de Entrada

No hay precios disponibles

Aprende más sobre Genesys Cloud CX

Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Genesys Cloud CX sobresale en proporcionar una plataforma integral que integra múltiples canales de comunicación, incluyendo voz, chat, correo electrónico y mensajería. Los usuarios aprecian cómo esta integración simplifica los flujos de trabajo para los agentes, facilitando la gestión de interacciones con clientes en un solo lugar.
Los usuarios dicen que Aloware ofrece características robustas diseñadas para equipos de ventas, como el Power Dialer y las secuencias de SMS. Los revisores destacan la facilidad de incorporar estas herramientas en sus flujos de trabajo diarios, lo que mejora su capacidad para conectarse con los clientes de manera rápida y eficiente.
Según las reseñas verificadas, Genesys Cloud CX tiene una puntuación de satisfacción general significativamente más alta en comparación con Aloware, lo que indica que los usuarios generalmente lo encuentran una solución más confiable y efectiva para las necesidades de los centros de contacto.
Los revisores mencionan que aunque Aloware proporciona una experiencia fácil de usar, puede que no iguale la profundidad de las capacidades de análisis e informes que se encuentran en Genesys Cloud CX. Los usuarios de Genesys aprecian los paneles personalizables que les ayudan a rastrear métricas de rendimiento de manera efectiva.
Los revisores de G2 destacan que Genesys Cloud CX tiene una fuerte presencia en el mercado con un mayor número de reseñas, lo que sugiere una base de usuarios más establecida. Esto puede proporcionar a los compradores potenciales una mayor confianza en la fiabilidad y el soporte del producto.
Los usuarios informan que la integración CRM de Aloware es una característica destacada, lo que la hace particularmente atractiva para pequeñas empresas que buscan optimizar sus procesos de ventas. Sin embargo, algunos usuarios sienten que el conjunto de características más amplio de Genesys Cloud CX puede ser más beneficioso para empresas de mercado medio con necesidades complejas.

Aloware vs Genesys Cloud CX

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Genesys Cloud CX es más fácil de usar y administrar. Sin embargo, sintieron que Aloware era más fácil para hacer negocios en general. Finalmente, sintieron que los productos son igualmente fáciles de configurar.

Los revisores consideraron que Genesys Cloud CX satisface mejor las necesidades de su empresa que Aloware.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Aloware es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Genesys Cloud CX sobre Aloware.

Precios

Aloware

Startup Plan

A partir de $199.00

1 Plan Por mes

¿Apenas estás comenzando? ¡Nuestro plan SU199 viene completo con todo lo que necesitas para lanzar tu negocio con éxito!

Integración CRM + Webhooks
500 minutos de llamadas a EE. UU. / Canadá por mes
500 mensajes de texto por mes

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Genesys Cloud CX

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Aloware

Prueba Gratuita Disponible

Genesys Cloud CX

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.4

691

8.6

1,056

8.3

706

8.9

1,090

8.4

397

8.4

649

8.7

196

8.4

599

8.5

618

8.2

1,012

9.0

196

8.5

592

8.2

686

8.7

959

Categorías

Aloware

Genesys Cloud CX

Aloware y Genesys Cloud CX está categorizado como Marcador automático, Seguimiento de Llamadas Salientes, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Centro de Contacto, VoIP, y Centro de Calidad de Atención al Cliente

Aloware está categorizado como Compromiso de Ventas, Asistente de Ventas de IA, y Marketing por SMS

Genesys Cloud CX está categorizado como Servicio al Cliente Social, Notificación Proactiva, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Asistentes de voz de IA, Agentes de IA para operaciones comerciales, Chatbots, Automatización del Servicio al Cliente, Co-navegación, Genesys AppFoundry Mercado, Plataformas UCaaS, Análisis de discurso, Marketing Conversacional, Chat en vivo, y Centro de Trabajo del Centro de Contacto

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Aloware

51.4%

47.7%

1.0%

Genesys Cloud CX

13.9%

46.3%

39.8%

51.4%

13.9%

47.7%

46.3%

1.0%

39.8%

Industria de los revisores

Aloware

Software informático

11.2%

Marketing y Publicidad

7.6%

Tecnología de la Información y Servicios

6.0%

Consultoría

5.4%

Inmobiliaria

5.4%

Otro

64.3%

Genesys Cloud CX

Tecnología de la Información y Servicios

10.8%

Servicios financieros

10.3%

Telecomunicaciones

5.7%

Servicios al consumidor

5.1%

Contabilidad

4.6%

Otro

63.5%

Principales Alternativas

Alternativas de Aloware

Kixie PowerCall & SMS

JustCall

Aircall

CloudTalk

Alternativas de Genesys Cloud CX

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Talkdesk

NiCE CXone Mpower

Sprinklr Service

Discusiones

Discusiones de Aloware

¿Qué otras integraciones están en proceso para Aloware?

1 Comentario

Estamos viendo Pipedrive, MYVR, Vacasa, Gong.io y algunos otros.Leer más

¿Cuál es el máximo de contactos que puedo agregar en Aloware?

1 Comentario

Tanto como sea necesario. Realmente no imponemos ningún límite en los contactos o el historial de llamadas. Leer más

¿Puedo descargar el registro de la agenda telefónica y cuál es el máximo de contactos que se pueden guardar?

1 Comentario

No hay límite en la cantidad de contactos que puedes tener en Aloware. Para exportar tus contactos, ve a Contactos y hay un botón de Exportar en la parte...Leer más

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Discusiones de Genesys Cloud CX

¿Alguien ha integrado PureCloud con un CRM personalizado?

5 Comentarios

Lo hemos integrado con nuestro CRM propio (llamado Bond) y lo hemos integrado con Zendesk y Salesforce. Hacemos apariciones automáticas de pantalla del CRM...Leer más

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2 Comentarios

To get agents status data go to reports tab, new, and chiíes the i e to agents status. Leer más

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