Comparar Aircall y Sprinklr Service

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Vistazo

Calificación Estelar

(1,544)4.4 de 5

(733)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (54.4% de las reseñas)

Empresa (42.4% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (263) Integración fácil (112) Problemas de conexión (71) Llamar a problemas (58)

Facilidad de uso (81) Características (64) Complejidad (29) Curva de aprendizaje (27)

Precios de Nivel de Entrada

$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

$4,200.00 1 User Por año

Aircall

Calificación Estelar

(1,544)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (54.4% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (263) Integración fácil (112) Problemas de conexión (71) Llamar a problemas (58)

Precios de Nivel de Entrada

$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

Prueba Gratuita Disponible

Explorar todos los planes de precios de 3

Sprinklr Service

Calificación Estelar

(733)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (42.4% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (81) Características (64) Complejidad (29) Curva de aprendizaje (27)

Precios de Nivel de Entrada

$4,200.00 1 User Por año

Prueba Gratuita Disponible

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Aircall sobresale en la experiencia del usuario, con muchos elogiando su interfaz intuitiva y facilidad de navegación. Los usuarios aprecian características como la capacidad de asignar llamadas o SMS a los miembros del equipo sin esfuerzo, convirtiéndolo en un favorito para las pequeñas empresas.
Según las reseñas verificadas, el proceso de implementación de Aircall es notablemente rápido y sencillo. Los usuarios recientes destacaron la configuración rápida y la integración perfecta con CRMs populares como HubSpot y Salesforce, lo que mejora la productividad desde el principio.
Los usuarios dicen que Sprinklr Service destaca en sus capacidades de análisis de datos, permitiendo obtener profundos conocimientos una vez que el sistema está configurado. Los revisores disfrutan de la capacidad de gestionar la retroalimentación de los clientes a través de múltiples canales desde un solo panel, lo que simplifica el seguimiento de tendencias y rendimiento.
Los revisores mencionan que mientras Aircall ofrece características superiores de grabación de llamadas y voz, Sprinklr Service se destaca por su automatización impulsada por IA. Esta característica permite a las empresas optimizar las interacciones con los clientes a través de varias plataformas, convirtiéndolo en una opción fuerte para las empresas enfocadas en la gestión de redes sociales.
Los revisores de G2 destacan que la calidad del soporte de Aircall es generalmente más alta, con una puntuación de 8.6 en comparación con el 8.1 de Sprinklr. Los usuarios han notado la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte de Aircall, lo cual puede ser crucial para las empresas que necesitan resoluciones rápidas.
Según comentarios recientes, aunque ambas plataformas tienen sus fortalezas, las calificaciones de satisfacción general de Aircall son significativamente más altas, reflejando una experiencia de usuario más favorable. Los usuarios disfrutan particularmente de las transcripciones de llamadas y la accesibilidad móvil, que mejoran sus operaciones diarias.

Aircall vs Sprinklr Service

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Aircall es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, prefirieron hacer negocios en general con Sprinklr Service.

Los revisores consideraron que Aircall satisface mejor las necesidades de su empresa que Sprinklr Service.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Aircall es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Aircall sobre Sprinklr Service.

Precios

Aircall

Essentials

$30

User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

Mejora el rendimiento de cualquier equipo

Usuarios ilimitados
Llamadas entrantes ilimitadas (excluyendo llamadas gratuitas)
Integraciones y API

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Sprinklr Service

Digital + Voice Package- Service 2

$4,200.00

1 User Por año

Voz, chat en vivo y mensajería: Proporciona experiencias fluidas a través de más de 30 canales digitales y soporte robusto en Voz. Usa IA y automatización para aumentar el autoservicio, mejorar la productividad de los agentes y aumentar la satisfacción del cliente.

Chat en vivo, SMS, Correo electrónico
Voz entrante/saliente
Indicaciones proactivas

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Aircall

Prueba Gratuita Disponible

Sprinklr Service

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.8

1,244

8.5

594

9.2

1,258

8.2

617

8.9

733

7.9

453

8.7

453

8.1

237

8.6

1,154

8.1

578

8.2

441

8.6

238

8.8

1,203

8.7

600

Categorías

Aircall

Sprinklr Service

Aircall y Sprinklr Service está categorizado como Centro de Contacto, Agentes de Soporte al Cliente de IA, y Inteligencia de Conversación

Aircall está categorizado como Seguimiento de Llamadas Salientes, VoIP, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Asistentes de voz de IA, Marcador automático, y Asistente de Ventas de IA

Sprinklr Service está categorizado como Plataformas de Comercio Conversacional, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Análisis de discurso, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Chatbots, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, y Autoservicio al Cliente

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Aircall

54.4%

41.8%

3.8%

Sprinklr Service

27.9%

29.7%

42.4%

54.4%

27.9%

41.8%

29.7%

3.8%

42.4%

Industria de los revisores

Aircall

Software informático

9.3%

Tecnología de la Información y Servicios

7.9%

Servicios al consumidor

6.3%

Servicios financieros

6.0%

Logística y cadena de suministro

3.3%

Otro

67.2%

Sprinklr Service

Servicios al consumidor

11.0%

Marketing y Publicidad

10.5%

Tecnología de la Información y Servicios

5.4%

Servicios financieros

5.1%

Alimentos y bebidas

3.9%

Otro

64.1%

Principales Alternativas

Alternativas de Aircall

JustCall

Genesys Cloud CX

Kixie PowerCall & SMS

Five9 Intelligent Cloud...

Alternativas de Sprinklr Service

Agentforce Service...

Genesys Cloud CX

NiCE CXone Mpower

Five9 Intelligent Cloud...

Discusiones

Discusiones de Aircall

¿Para qué se utiliza Aircall?

3 Comentarios

Aircall funciona como un sistema telefónico en la nube externo que está completamente integrado con HubSpot, lo que permite llamadas y seguimiento de...Leer más

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Aircall es un softphone que utilizamos para recibir y hacer llamadas salientes a cualquier número en el mundo de manera conveniente. Una característica que...Leer más

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Discusiones de Sprinklr Service

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