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Comparar Aircall y Sprinklr Service

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Optimizado para una respuesta rápida

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Vistazo

Calificación Estelar

(1,499)4.4 de 5

(716)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (54.6% de las reseñas)

Empresa (42.4% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (198) Características (93) Problemas de conexión (54) Llamar a problemas (46)

Facilidad de uso (87) Características (65) Características faltantes (30) Carga lenta (26)

Precios de Nivel de Entrada

$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

$4,200.00 1 User Por año

Aircall

Calificación Estelar

(1,499)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (54.6% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (198) Características (93) Problemas de conexión (54) Llamar a problemas (46)

Precios de Nivel de Entrada

$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

Prueba Gratuita Disponible

Explorar todos los planes de precios de 3

Sprinklr Service

Calificación Estelar

(716)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (42.4% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (87) Características (65) Características faltantes (30) Carga lenta (26)

Precios de Nivel de Entrada

$4,200.00 1 User Por año

Prueba Gratuita Disponible

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Aircall sobresale en facilidad de uso, con muchos usuarios destacando su interfaz intuitiva que hace que la navegación sea fluida. Un usuario mencionó: "Es muy fácil de usar. Puedo llamar fácilmente a los estudiantes con unos pocos clics", mostrando su facilidad de uso en tareas cotidianas.
Los usuarios dicen que Sprinklr Service ofrece impresionantes opciones de personalización, permitiendo a los equipos adaptar los flujos de trabajo a sus necesidades específicas. Un revisor señaló: "Me gusta la personalización disponible en Sprinklr Service", lo que ayuda a resolver eficazmente problemas únicos dentro de entornos empresariales complejos.
Los revisores mencionan que el proceso de implementación de Aircall es rápido y sencillo, con usuarios apreciando la conexión rápida y confiable. Un usuario declaró: "La conexión es muy rápida, confiable y fácil de usar", indicando una experiencia de incorporación fluida que mejora la productividad desde el principio.
Según las reseñas verificadas, Sprinklr Service destaca en su capacidad para unificar las interacciones con los clientes a través de múltiples canales, convirtiéndolo en una opción sólida para empresas que gestionan necesidades complejas de servicio al cliente. Los usuarios aprecian su escalabilidad y capacidades de integración, que son cruciales para organizaciones más grandes.
Los revisores de G2 destacan que Aircall tiene una fuerte presencia en el mercado de pequeñas empresas, con el 55% de las reseñas provenientes de este segmento. Esto sugiere que es particularmente adecuado para equipos más pequeños que buscan una solución de centro de contacto confiable y fácil de usar.
Los usuarios expresan sentimientos encontrados sobre la calidad del soporte en ambos productos, con Aircall recibiendo una puntuación de 8.5 y Sprinklr Service de 8.1. Aunque ambos brindan un soporte decente, la calificación ligeramente más alta de Aircall indica una experiencia más favorable para los usuarios que buscan asistencia.

Aircall vs Sprinklr Service

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Aircall es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, prefirieron hacer negocios en general con Sprinklr Service.

Los revisores consideraron que Aircall satisface mejor las necesidades de su empresa que Sprinklr Service.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Aircall es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Aircall sobre Sprinklr Service.

Precios

Aircall

Essentials

$30

User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

Mejora el rendimiento de cualquier equipo

Usuarios ilimitados
Llamadas entrantes ilimitadas (excluyendo llamadas gratuitas)
Integraciones y API

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Sprinklr Service

Digital + Voice Package- Service 2

$4,200.00

1 User Por año

Voz, chat en vivo y mensajería: Proporciona experiencias fluidas a través de más de 30 canales digitales y soporte robusto en Voz. Usa IA y automatización para aumentar el autoservicio, mejorar la productividad de los agentes y aumentar la satisfacción del cliente.

Chat en vivo, SMS, Correo electrónico
Voz entrante/saliente
Indicaciones proactivas

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Aircall

Prueba Gratuita Disponible

Sprinklr Service

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.8

1,214

8.5

586

9.2

1,227

8.3

602

8.9

701

8.0

445

8.7

448

8.1

234

8.6

1,124

8.1

563

8.2

436

8.6

235

8.8

1,176

8.7

592

Categorías

Aircall

Sprinklr Service

Aircall y Sprinklr Service está categorizado como Centro de Contacto, Agentes de Soporte al Cliente de IA, y Inteligencia de Conversación

Aircall está categorizado como Seguimiento de Llamadas Salientes, VoIP, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Asistentes de voz de IA, Marcador automático, y Asistente de Ventas de IA

Sprinklr Service está categorizado como Plataformas de Comercio Conversacional, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Análisis de discurso, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Chatbots, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, y Autoservicio al Cliente

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Aircall

54.6%

41.7%

3.7%

Sprinklr Service

27.4%

30.2%

42.4%

54.6%

27.4%

41.7%

30.2%

3.7%

42.4%

Industria de los revisores

Aircall

Software informático

9.4%

Tecnología de la Información y Servicios

7.9%

Servicios al consumidor

6.3%

Servicios financieros

5.9%

Logística y cadena de suministro

3.3%

Otro

67.2%

Sprinklr Service

Servicios al consumidor

11.2%

Marketing y Publicidad

10.3%

Tecnología de la Información y Servicios

5.2%

Servicios financieros

5.2%

Telecomunicaciones

4.0%

Otro

64.1%

Principales Alternativas

Alternativas de Aircall

JustCall

Genesys Cloud CX

Kixie PowerCall & SMS

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Alternativas de Sprinklr Service

SF Service Cloud

Genesys Cloud CX

NiCE CXone Mpower

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Discusiones

Discusiones de Aircall

¿Para qué se utiliza Aircall?

3 Comentarios

Aircall functions as an external cloud phone system that is fully integrated with HubSpot, enabling seamless calling and activity tracking.Leer más

¿Tienes una verdadera integración con HubSpot?

2 Comentarios

Sí, se puede integrar.Leer más

¿Cómo uso Aircall?

2 Comentarios

Aircall es un softphone que utilizamos para recibir y hacer llamadas salientes a cualquier número en el mundo de manera conveniente. Una característica que...Leer más

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Discusiones de Sprinklr Service

¿Alguien tiene experiencia con el análisis de sentimiento de Sprinklr?

1 Comentario

Sí, disponible bajo el módulo de escucha social.Leer más