ControlUp Reseñas y Detalles del Producto

ControlUp nos impresionó en general, con la capacidad de scripting de PowerShell y la personalización de Triggers siendo las más fuertes en el momento de nuestra revisión (diciembre de 2022). Virtual Expert fue una agradable sorpresa, ya que ofrece excelentes y aplicables pasos de solución de problemas para PCs individuales. La herramienta de comparación de registros coloca a ControlUp por encima de la competencia cuando se trata de averiguar por qué alguien está teniendo una experiencia negativa. Los paneles listos para usar te ahorran meses de tiempo al entender tu entorno y son fáciles de interpretar.

Otra característica impresionante del producto fue la capacidad de hacer solicitudes de API RESTful SIN aprender un nuevo lenguaje para la integración de ITSM. En general, hay mucho potencial aquí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desafortunadamente, en el momento de la revisión, ControlUp tiene algunas características que necesitan madurar antes de su implementación en grandes empresas, ya que la funcionalidad y la seguridad deben coexistir. Sin embargo, hay un gran potencial aquí una vez que se resuelvan estos detalles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su interfaz fácil de usar, su capacidad para monitorear múltiples plataformas y entornos, sus alertas y notificaciones personalizables, y sus capacidades de automatización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El precio puede ser relativamente alto para algunas organizaciones, especialmente aquellas con presupuestos más pequeños. Sin embargo, las características avanzadas y la funcionalidad de la plataforma pueden justificar el costo para las grandes empresas con entornos complejos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Controlup aporta mucho. Además de poder monitorear la utilización de CPU/Memoria de tus usuarios en PC y VDI, también puedes crear tus propias acciones basadas en scripts para cuando se produzcan alertas. Es agradable que no solo pueda recibir una alerta, por ejemplo, de bajo almacenamiento en una máquina VDI, sino que también pueda aumentar la cantidad de almacenamiento en la máquina VDI basándose en scripts que creo. Con pequeñas acciones automatizadas como estas, pude abordar problemas de los usuarios antes de que los vieran y sin tener un servicio de asistencia técnica para hacer el trabajo manualmente.

Otra cosa interesante de Controlup es que toman en serio los comentarios. He estado usando su producto desde aproximadamente 2015/2016 y, incluso cuando he hablado con ellos sobre características, una buena parte de ellas estaría dentro de la consola en el año. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque la consola tiene un aspecto genial, es mucho para mirar. Han lanzado SoLVE, su consola basada en la web, definitivamente se ajusta a la estética de las herramientas de monitoreo más modernas, pero no puedes manejarlo del todo (¿Todavía?). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Análisis en tiempo real y remediación automática de fallos/puntos críticos comunes.

Tenemos casi 9000 VDI de Citrix en nuestra infraestructura y las herramientas nativas no pueden proporcionar el monitoreo de alto y bajo nivel que requerimos. Tener una consola central con seguridad granular hace que la administración sea simple y, sin embargo, poderosa. Podemos delegar el control a los equipos que necesitan acceso a áreas específicas y también podemos crear vistas de solo lectura para los no administradores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La línea de visión directa a internet desde nuestra infraestructura de servidores (donde alojamos el monitor de ControlUp) no es ideal, pero sin ella no podemos almacenar un año de datos analíticos. Tener que importar todos nuestros objetos desde Citrix puede ser un dolor, pero ControlUp nos ha ayudado creando un script que automatiza este proceso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

multialquiler, panel de control centralizado, perspectivas, scripts de automatización Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

me gusta todo de la herramienta, mi herramienta de trabajo favorita Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta lo fácil que es usar el software. Muy amigable para el usuario. Lo más importante es que hace el trabajo bien como se anuncia. Sin trucos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Quizás la automatización basada en scripts pueda estar en un solo paquete en lugar de comprarla por separado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Controlup nos proporciona la información en tiempo real que necesitamos para gestionar incidentes de manera eficiente y también para ejecutar scripts de autocuración para prevenir el tiempo de inactividad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sinceramente, no mucho; hay oportunidades para permitir un acceso más granular basado tanto en el conjunto de habilidades como en la ubicación / AD OU, Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los conocimientos de ControlUp nos permiten evaluar nuestro entorno y proporcionan información histórica significativa de uso en una interfaz gráfica de usuario y web fácil de usar. SolVE de ControlUp nos ofrece una vista en tiempo real de la experiencia del usuario final, permitiendo un diagnóstico rápido al solucionar problemas de usuarios y aplicaciones.

A lo largo de nuestra colaboración, los equipos de soporte al cliente de ControlUp han construido una valiosa relación personalizada con nuestros equipos de soporte interno y desde el concepto inicial, la integración y la capacitación de usuarios finales (a través de su Academia de Capacitación en Línea), el enfoque de ControlUp hacia nuestra relación comercial ha sido excepcional de Nivel 1. El objetivo de CU es ver al cliente alcanzar su ROI asegurando la adopción del producto, el compromiso y fomentar la adopción de nuevas mejoras de características, lo que en última instancia nos ayuda a proporcionar a nuestros equipos de soporte datos valiosos y la información necesaria para reducir los tiempos de MTTR de los tickets.

El innovador Consejo Asesor de ControlUp ofrece a los clientes la capacidad de previsualizar y priorizar las mejoras en la línea de desarrollo, permitiéndoles tener voz sobre cómo el producto se está desarrollando y creciendo como una solución de soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que la función de automatización basada en scripts debería ser una oferta estándar, no un punto de licencia separado. ** No hay mucho que no me guste, es un buen producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ControlUp tiene muchas herramientas y es extremadamente valioso. Lo más importante para mí son los datos de EUC recopilados para Citrix. También puedo usar esto para demostrar que no es Citrix. Puedo ver los recursos del usuario en el momento presente, y también puedo ver los recursos del usuario en el pasado. Esto me sucedió el otro día. Un usuario afirmó que Citrix estaba lento y no mostraba las imágenes correctamente. Pude usar ControlUp para demostrar que Citrix no estaba lento, y el problema era con la resolución de pantalla. Pude identificar que el proceso gráfico de Citrix estaba actuando de manera extraña. Esto se debía a una resolución de pantalla en la computadora personal que estaban usando. Lo habría encontrado sin CU, pero me habría llevado muchas horas rastrearlo, CU lo resolvió en unos 10 minutos para mí. Me está gustando el nuevo producto SOLVE y ahora es mi opción preferida. Otra cosa que me gusta es que la empresa se preocupa por los productos, se esfuerzan por asegurarse de que tengas lo que necesitas. Puedo compartir más sobre esto si alguien está interesado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para ser honesto, no hay mucho que pueda decir que no me guste. A medida que sigan mejorando este producto, esperaría que con el tiempo pueda rastrear todo lo que sucede en el sistema operativo cuando el usuario inicia sesión. No el script de inicio de sesión que tienen, sino más bien mostrar todo lo que se está ejecutando al inicio y rastrearlo. Puede que ya tenga esto y simplemente no sepa cómo usarlo. :) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Antes de empezar a usar ControlUp en los hospitales, dependíamos de Solarwinds y Citrix Director. Las alertas de Solarwinds eran inconsistentes y, como la atención médica es 24/7 con muchos miles de lanzamientos al día, si algo salía mal, nos informaban con un ticket de alta severidad antes de que Solarwinds nos alertara. Citrix Director era demasiado básico para nuestras necesidades. Estaba bien para mostrar fallos de conexión de clientes y como una herramienta de ayuda muy primitiva, PERO no se ajustaba a nuestras necesidades.

ControlUp nos proporcionó una herramienta de monitoreo en tiempo real que alerta cuando surge un problema, pero lo mejor de todo es que tenemos Acciones Automatizadas configuradas para solucionar problemas a medida que surgen. Ya no nos llaman a las 3 de la mañana después de aplicar parches porque Solarwinds alertó que el espacio en disco se estaba agotando en nuestros servidores de gestión. Ahora tenemos ControlUp que activa una limpieza de registros antiguos y actualiza la caché cuando se supera un umbral. También estamos utilizando algunas otras acciones automatizadas para manejar parte de nuestro trabajo de mantenimiento mundano e incluso ayudar a proporcionar una capa adicional de seguridad cerrando sesiones de cuentas de administrador inactivas en los servidores de gestión. La capacidad de ver sesiones que han estado inactivas también ha cambiado completamente nuestro enfoque hacia nuestros Epic RAs. Podemos preconfigurar nuestros servidores de manera más efectiva y hacer un mejor uso de la capacidad que tenemos. Nos ayuda a tener suficientes servidores en el nuevo PVS vDisk ya antes de que lleguemos al tiempo de inactividad programado.

Como dice mi título, ControlUp es más que solo un producto de monitoreo. Es un marco de gestión realmente excelente para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, nuestro soporte de primer nivel todavía elige usar Citrix Director porque ven todos los datos que muestra ControlUp y se sienten intimidados por ellos. Todo lo que hacen en Director está disponible en ControlUp, pero les gusta tener solo una barra de búsqueda como su punto de entrada. Espero que una opción de vista similar esté disponible a través de SOLVE en el futuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.