# Workelevate Reviews **Vendor:** Workelevate **Category:** [Gestión de la Experiencia Digital del Empleado (DEX) Software](https://www.g2.com/es/categories/digital-employee-experience-dex-management) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 25 ## About Workelevate Workelevate es una Plataforma de Transformación del Lugar de Trabajo Digital que aporta eficiencia al soporte en el lugar de trabajo y eleva la experiencia del empleado. Con sus tres ofertas principales—IT Copilot, Experiencia Digital del Empleado (DEX) y Gestión de Puntos Finales—Workelevate empodera a los empleados con resoluciones más rápidas, permite a los equipos de TI trabajar de manera más inteligente con automatización y asegura que las empresas logren una mayor productividad con recursos optimizados. 1. IT Copilot Un asistente digital impulsado por IA que alivia la carga de TI al resolver problemas rutinarios al instante: restablecimiento de contraseñas, instalaciones de software, solución de problemas y más. Se integra con las principales plataformas ITSM como ServiceNow, Jira, BMC, Manage Engine y Freshservice, reduciendo el volumen de tickets y liberando a los equipos de TI para que se concentren en prioridades estratégicas. Aspectos destacados: Automatiza hasta el 70–75% de los tickets de TI repetitivos Autoservicio conversacional en Teams, Slack, Google chat y navegadores. Flujos de trabajo de solicitudes, solucionadores de problemas y automatización de servicios Resoluciones de tickets más rápidas con mínima participación de TI 2. Experiencia Digital del Empleado (DEX) Workelevate asegura que los empleados disfruten de un lugar de trabajo digital sin problemas. Monitorea proactivamente el rendimiento del dispositivo, captura el sentimiento del empleado y permite a TI abordar problemas antes de que impacten la productividad, convirtiendo el soporte de reactivo a proactivo. Aspectos destacados: Análisis de Causa Raíz (RCA) y auto-sanación Puntuación de experiencia de dispositivo + tecnología Retroalimentación de empleados y compromiso de campañas Detección y resolución proactiva de problemas 3. Gestión de Puntos Finales Workelevate proporciona a los equipos de TI visibilidad y control de extremo a extremo sobre los puntos finales de la empresa. Desde el parcheo y seguimiento de activos hasta la remediación remota y auto-sanación, mantiene los dispositivos en cumplimiento, seguros y optimizados sin interrumpir a los empleados. Aspectos destacados: Detección automatizada de parches, programación, reversión y cumplimiento Inventario de activos y seguimiento de uso de licencias Distribución remota de software y configuración de puntos finales ## Workelevate Reviews ### 1. Excelentes capacidades de autoservicio y una interfaz confiable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Yuvraj S. | Technical content writer , Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Workelevate?** Las capacidades de autoservicio para los usuarios finales son excelentes. La interfaz y el uso general de este software han sido bastante confiables hasta ahora. **¿Qué es lo que no le gusta de Workelevate?** no he encontrado ningún incidente de ese tipo, en general buenas capacidades. **¿Qué problemas resuelve Workelevate y cómo le beneficia eso?** La plataforma hace que el TI funcione sin problemas y mantiene la experiencia del usuario final fluida. Las capacidades de autoservicio a través del chatbot de TI son excelentes. Como usuario final, estoy completamente satisfecho con el producto. ### 2. Gestión de parches confiable con una gran función de reversión **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Arti R. | Business Development Manager **Reviewed Date:** November 25, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Workelevate?** Encuentro la función de gestión de parches del módulo de endpoint de Workelevate increíblemente confiable, con su gran capacidad de reversión que proporciona tranquilidad. Asegura que nuestros endpoints estén consistentemente seguros y cumplan con las normativas con un esfuerzo manual mínimo, lo cual es inmensamente valioso para mantener la eficiencia operativa. El énfasis del módulo en la seguridad y la confiabilidad es evidente en cómo permite implementar parches basados en riesgos, el método de parcheo más seguro y resistente disponible. También aprecio que Workelevate sea amigable para trabajar, lo que hizo que la configuración inicial fuera sin complicaciones. **¿Qué es lo que no le gusta de Workelevate?** Hay un área donde Workelevate podría mejorarse: la función de parcheo carece de capacidades de IA. Mejorar este aspecto podría hacer que la solución sea más eficiente y avanzada. **¿Qué problemas resuelve Workelevate y cómo le beneficia eso?** Utilizo Workelevate para la gestión de parches, asegurando que nuestros puntos finales estén consistentemente seguros y cumplan con las normativas con un esfuerzo manual mínimo. Sus características de reversión confiable y parcheo basado en riesgos mejoran la seguridad y la resiliencia. ### 3. Gestión simplificada de la incorporación de empleados y la experiencia de los puntos finales **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dipankar G. | Associate General Manager IT, Atención hospitalaria y sanitaria, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** January 15, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Workelevate?** Incorporación de empleados, incluyendo la actualización y creación de los IDs de Active Directory de los empleados. Gestión de experiencia para puntos finales, además de un chatbot. **¿Qué es lo que no le gusta de Workelevate?** Creo que debería haber algún apoyo para arreglar rápidamente los cambios cuando sea necesario. **¿Qué problemas resuelve Workelevate y cómo le beneficia eso?** Incorporación y salida de empleados, incluidas medidas preventivas suaves, resolución de problemas y análisis de causa raíz para puntos finales. ### 4. Ayuda de TI simple y rápida directamente en Teams **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 21, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Workelevate?** Para mí, como usuario final, la mejor parte es lo fácil que es resolver problemas menores del dispositivo. Simplemente escribo en Teams y el Copiloto de IA responde a mis preguntas o soluciona problemas simples. También he notado menos ralentizaciones del sistema recientemente debido a su función de autorreparación. Otra gran mejora son las actualizaciones de software. Antes, solían aparecer en cualquier momento y interrumpir mi trabajo, pero con Workelevate, las actualizaciones ahora se ejecutan en segundo plano sin afectar mi trabajo y productividad. **¿Qué es lo que no le gusta de Workelevate?** Podría mejorar dando más detalles sobre sus correcciones, para que entienda mejor lo que está sucediendo en segundo plano. **¿Qué problemas resuelve Workelevate y cómo le beneficia eso?** Los problemas básicos de TI ya no ralentizan mi sistema. Los problemas menores se resuelven rápidamente, y puedo concentrarme en mi trabajo sin preocuparme por el rendimiento del sistema o interrupciones inesperadas. 1- El copiloto de IA responde preguntas cotidianas al instante, por lo que no necesito contactar a TI para problemas simples. 2- La autorreparación se encarga de los problemas menores en segundo plano. 3- Las actualizaciones de software ocurren en segundo plano sin ninguna interrupción. ### 5. IT Copilot mejora mi flujo de trabajo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 17, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Workelevate?** He estado usando Workelevate durante un par de meses, y me gustaría mencionar IT Copilot y sus capacidades. Cada vez que tengo un problema simple como un restablecimiento de contraseña o un fallo de software, simplemente contacto con el Copilot en Teams, y lo resuelve al instante. No necesito registrar un ticket o esperar a IT, es súper fácil para mí desde la perspectiva de un usuario final. **¿Qué es lo que no le gusta de Workelevate?** Se necesita una ligera mejora en la sección de la interfaz. **¿Qué problemas resuelve Workelevate y cómo le beneficia eso?** Solía perder tiempo valioso esperando a que el departamento de TI resolviera problemas técnicos menores, como problemas de inicio de sesión o fallos en aplicaciones. IT Copilot aborda esto de manera efectiva y proporciona: 1. Soluciones Rápidas: Ofrece respuestas instantáneas en un lugar centralizado, sin necesidad de seguimientos. 2. Reducción del Tiempo de Inactividad: Elimina las demoras de los procesos tradicionales de tickets. 3. Mejora de la Eficiencia: Me permite mantenerme enfocado en mis responsabilidades principales. ### 6. Resolución proactiva de problemas que los empleados realmente utilizan **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Marketing y publicidad | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 20, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Workelevate?** Hemos estado usando Workelevate durante unos tres meses, y el impacto en la eficiencia de nuestro equipo de TI está a la altura. El mayor punto positivo para nosotros es el AI Copilot. Maneja preguntas comunes directamente en Microsoft Teams, lo que ha reducido una cantidad notable de tickets básicos L0/L1. También estamos usando y estamos impresionados con el monitoreo proactivo en el módulo DEX. Recibimos alertas sobre problemas de rendimiento del dispositivo antes de que el usuario los encuentre. Finalmente nos está permitiendo ser proactivos en lugar de estar constantemente esforzándonos en resolver problemas comunes. La integración perfecta con nuestra configuración existente de ServiceNow fue otro gran plus, ya que simplemente se construyó sobre lo que ya teníamos. **¿Qué es lo que no le gusta de Workelevate?** Como todavía somos usuarios relativamente nuevos, estamos trabajando en superar la curva de aprendizaje inicial. Creo que algunas de las funciones más avanzadas, como el análisis de causa raíz, requieren una inversión de tiempo considerable para configurarse correctamente. **¿Qué problemas resuelve Workelevate y cómo le beneficia eso?** Nuestro equipo estaba luchando con flujos de trabajo ineficientes y reactivos causados por un alto volumen de tickets de bajo nivel (como tickets relacionados con el restablecimiento de contraseñas, problemas de red, problemas básicos de dispositivos) y una falta de visibilidad en los problemas de rendimiento de los puntos finales antes de que afectaran la productividad de los usuarios. Había muchos otros tickets básicos allí; debido a estos tickets, no éramos productivos en nuestro trabajo. Estamos obteniendo los siguientes beneficios: Reducción del Volumen de Tickets: El Copiloto de IA maneja eficazmente las solicitudes comunes directamente en aplicaciones como Teams y Slack. Soporte Proactivo: La monitorización de la Experiencia Digital del Empleado (DEX) proporciona advertencias tempranas sobre problemas de salud de los dispositivos, lo que nos permite solucionar problemas antes de que los usuarios los reporten. Enfoque Estratégico: Al automatizar tareas rutinarias y la monitorización proactiva, el equipo ahora tiene la capacidad de trabajar en proyectos más valiosos y estratégicos. ### 7. Mejores características de autoservicio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Garvit D. | Marketing Executive (SEO), Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 06, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Workelevate?** Como usuario, aprecio la naturaleza de autoservicio. Si necesito una nueva herramienta o mi entorno local falla, puedo obtener ayuda en Slack sin tener que presentar un ticket formal o esperar mucho tiempo. Hay algunas características útiles que me gustan, como la solicitud de VPN, el acceso a software y más. **¿Qué es lo que no le gusta de Workelevate?** No tengo ninguna crítica. En general, el producto funciona bien. **¿Qué problemas resuelve Workelevate y cómo le beneficia eso?** Minimiza el cambio de contexto y el tiempo de inactividad. Puedo resolver problemas comunes al instante y también estamos satisfechos con el tiempo de resolución de problemas. ### 8. Elimina los obstáculos de TI para mi equipo creativo **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Garvish S. | Marketing Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 01, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Workelevate?** Mi equipo recibe ayuda de TI instantánea directamente en Slack. No más esperar por tickets para cosas simples como acceso a software o permisos de archivos. Este software está funcionando excelentemente para nosotros. **¿Qué es lo que no le gusta de Workelevate?** Creo que el tiempo de respuesta puede aumentar a veces debido a retrasos u otros factores. **¿Qué problemas resuelve Workelevate y cómo le beneficia eso?** Elimina los pequeños retrasos tecnológicos que solían descarrilar nuestro impulso. Cumplimos más plazos con menos frustración. ### 9. Haciendo que la TI funcione mejor **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Marketing y publicidad | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 20, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Workelevate?** Como administrador de TI, me gustaría mencionar la función RCA. RCA ha sido muy útil para nosotros en el seguimiento de problemas recurrentes y en la solución de la causa real. Además, AI Copilot maneja solicitudes comunes directamente en Teams, lo que reduce la carga de tickets. Además, la plataforma es fácil de usar y se integra bien con nuestra configuración de ServiceNow y el soporte al cliente también está a la altura. **¿Qué es lo que no le gusta de Workelevate?** Como administrador más nuevo, la profundidad de la plataforma es evidente. Aunque la configuración inicial fue rápida, dominar la automatización más avanzada y el análisis de causa raíz requerirá una inversión de tiempo dedicada. **¿Qué problemas resuelve Workelevate y cómo le beneficia eso?** Necesitábamos una solución que se integrara fácilmente y mostrara resultados tangibles sin un despliegue largo y complejo. Beneficios hasta ahora: 1. El rápido tiempo para obtener valor nos permitió demostrar un claro ROI a nuestra dirección rápidamente. 2. El soporte fluido directamente en Teams ha aumentado la adopción y satisfacción de los empleados. 3. La resolución proactiva de problemas ha hecho que nuestras operaciones de TI sean más eficientes y confiables. ### 10. Una plataforma segura para nuestra postura de seguridad de endpoints **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 16, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Workelevate?** La suite de Gestión de Puntos Finales realmente nos ha ayudado a mantener nuestra organización segura y en cumplimiento. Me gusta especialmente la herramienta de gestión de parches. Despliega rápidamente actualizaciones de seguridad importantes para todos, por lo que nuestro trabajo no se interrumpe y nuestros dispositivos permanecen protegidos. Esta es una de las características que nos ahorra tiempo. Otra característica destacada es el inventario detallado de activos. Nos permite rastrear el cumplimiento de licencias de software fácilmente e identificar rápidamente cualquier aplicación no autorizada, lo que nos da confianza en la integridad de nuestro entorno. **¿Qué es lo que no le gusta de Workelevate?** El informe, aunque completo, podría ser más personalizable para auditorías de seguridad específicas. **¿Qué problemas resuelve Workelevate y cómo le beneficia eso?** Workelevate resolvió nuestro problema de seguridad inconsistente en los dispositivos y el seguimiento manual ineficiente en hojas de cálculo. Nos beneficia al proporcionar un panel centralizado para todos los datos de los dispositivos y automatizar tareas clave como la gestión de parches y el RCA, haciendo que nuestra gestión de seguridad sea más eficiente y confiable. ### 11. Perspectivas proactivas que impulsaron el rendimiento de nuestro equipo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Gestión Educativa | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 02, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Workelevate?** La plataforma DEX realmente nos abrió los ojos. El último trimestre, nos mostró que algunos portátiles del equipo de marketing seguían quedándose sin memoria. Los actualizamos antes de que alguien notara un problema, y los tiempos de entrega de las campañas se aceleraron un 15%. Este es el tipo de resultado proactivo que he querido durante años. Y este es solo un beneficio: hay varias otras formas en que lo usamos también. **¿Qué es lo que no le gusta de Workelevate?** Nuestro equipo tardó un tiempo en confiar en los puntajes DEX en lugar de depender de las quejas de los usuarios. Podría haber más claridad. **¿Qué problemas resuelve Workelevate y cómo le beneficia eso?** Nos hemos trasladado de un soporte reactivo a uno proactivo después de optar por Workelevate. Y esto es lo que estábamos buscando durante los últimos años. ### 12. Los datos precisos informan toda nuestra estrategia tecnológica. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 17, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Workelevate?** Los datos que obtenemos del módulo DEX sobre la experiencia de los empleados y esos puntos problemáticos de la tecnología son un cambio de juego. No son solo números, guían directamente nuestra hoja de ruta tecnológica a largo plazo y las inversiones que hacemos. **¿Qué es lo que no le gusta de Workelevate?** Si tuviera que elegir algo para mejorar, definitivamente sería el panel de control. Creo que hay margen para mejorarlo allí. **¿Qué problemas resuelve Workelevate y cómo le beneficia eso?** Workelevate está abordando el desafío de la planificación estratégica de TI basando las decisiones en evidencia sólida y basada en datos. Nuestras elecciones de inversión ahora se basan en impactos claros y cuantificables en la experiencia y productividad de los empleados. ### 13. Reducido nuestro volumen de tickets de rutina (Copiloto de TI) **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** September 18, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Workelevate?** La herramienta AI Copilot ha sido muy efectiva en el manejo de solicitudes comunes de tickets como restablecimientos de contraseñas, instalaciones de software y más. Esto ha permitido a nuestro equipo de soporte dedicar más tiempo a tickets complejos, permitiéndonos servir a nuestro entorno de TI de manera más eficiente. Cuando probamos Workelevate por primera vez, comenzamos con DEX. DEX ofrece características útiles como auto-reparación y análisis de causa raíz, que también son buenas de tener. **¿Qué es lo que no le gusta de Workelevate?** En mi experiencia, creo que hay margen de mejora en la sección del panel de control. **¿Qué problemas resuelve Workelevate y cómo le beneficia eso?** La plataforma ha abordado el desafío de los tickets de alto volumen y baja complejidad (L0/L1), por lo que ya no tenemos que invertir nuestro tiempo en tales casos. Esto ha resultado en tiempos de resolución más rápidos para problemas más críticos y ha mejorado la eficiencia general del equipo al reducir tareas repetitivas. ### 14. Mejora la eficiencia con características prácticas, pero necesita mejor soporte para macOS. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Gestión Educativa | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 03, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Workelevate?** El Copilot ahora maneja instalaciones de software, solución de problemas básicos y muchas otras tareas como tickets de nivel bajo L0/L1. Esto realmente ha mejorado la eficiencia de nuestro equipo. Hay muchas herramientas disponibles en el mercado; sin embargo, solo unas pocas vienen con casos de uso tan prácticos y efectivos. **¿Qué es lo que no le gusta de Workelevate?** He notado un ligero retraso en el sistema. Además, sugeriría aumentar el soporte y las ofertas para macOS y otros dispositivos también. **¿Qué problemas resuelve Workelevate y cómo le beneficia eso?** Hemos revertido con éxito la rotación en nuestro equipo de soporte. Antes, la gente se iba porque el trabajo se sentía monótono. Ahora, se quedan más tiempo y aprenden cosas nuevas, ya que las tareas rutinarias están siendo gestionadas por el Copilot. ### 15. Solución de soporte eficiente y efectiva para empleados **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 23, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Workelevate?** Resolver problemas de TI directamente en Teams es mucho más sencillo que usar sistemas de tickets complicados o largas cadenas de correos electrónicos. Podemos obtener ayuda siempre que la necesitemos. Como usuario final, Workelevate me ha ahorrado mucho tiempo. **¿Qué es lo que no le gusta de Workelevate?** Como usuario final, no tengo grandes preocupaciones, aunque creo que hay margen para ampliar el conjunto de funciones. **¿Qué problemas resuelve Workelevate y cómo le beneficia eso?** Antes, nuestro equipo de TI tenía problemas para mantenerse al día con todas las solicitudes de los empleados, lo que significaba que esperábamos mucho tiempo para recibir ayuda rutinaria. Con Workelevate, obtenemos soluciones rápidas a problemas comunes. Esto nos ayuda tanto a nosotros como al equipo de TI, ya que ahora pueden centrarse en problemas más complejos. Como usuario final, también puedo resolver problemas simples yo mismo usando el copiloto de TI. ### 16. Mejora en nuestro proceso de gestión de puntos finales **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 16, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Workelevate?** El módulo de Gestión de Puntos de Conexión nos ofrece una visibilidad y control mucho mejores sobre todos nuestros dispositivos. Los informes de cumplimiento y parches automatizados han reemplazado nuestro proceso manual anterior, que a menudo resultaba en errores y complejidades de datos. Ahora, usamos un único panel para rastrear activos y enviar actualizaciones importantes de software sin interrumpir a nadie. Otro gran beneficio que me gustaría mencionar es la función de autorreparación, que ha reducido el número de tickets de soporte para problemas comunes de dispositivos. **¿Qué es lo que no le gusta de Workelevate?** Al principio, organizar todo puede parecer un poco abrumador. **¿Qué problemas resuelve Workelevate y cómo le beneficia eso?** Workelevate nos ha ayudado a solucionar nuestros problemas con la seguridad de los puntos finales y a mantener un mantenimiento constante. Ahora, podemos asegurarnos de que cada dispositivo esté seguro y actualizado sin mucho trabajo manual. ### 17. Gestión de parches confiable con opciones de reversión robustas y basadas en riesgos **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Ambientales | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 17, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Workelevate?** La gestión de parches es una gran característica del módulo de punto final. Es confiable y tiene una sólida función de reversión, lo que nos da la confianza para dejarlo funcionar sin supervisión constante. Además, basándonos en sus capacidades, podemos optar por el método de parcheo basado en riesgos, que es el método más seguro y resistente en el parcheo. **¿Qué es lo que no le gusta de Workelevate?** En el parcheo, no hay capacidades de IA; deberían implementar. **¿Qué problemas resuelve Workelevate y cómo le beneficia eso?** Asegura que nuestros puntos finales sean consistentemente seguros y cumplan con las normativas con un esfuerzo manual mínimo. Además, el módulo es completamente seguro y confiable para nosotros. ### 18. Una plataforma estratégica que ofrece un ROI tangible y eleva el valor del negocio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 15, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Workelevate?** Workelevate proporciona los datos y la automatización que necesitamos para pasar de ser un centro de costos a un habilitador estratégico. El componente DEX es particularmente valioso; ahora tenemos métricas cuantificables sobre la experiencia de los empleados y la salud de los dispositivos. Estos datos son invaluables para justificar inversiones, demostrar el ROI y tener conversaciones estratégicas con la dirección sobre cómo la tecnología impacta directamente en la productividad y la satisfacción. **¿Qué es lo que no le gusta de Workelevate?** Inicialmente, la interfaz puede parecer un poco abrumadora, pero con el tiempo puedes ajustar tu ritmo de aprendizaje. **¿Qué problemas resuelve Workelevate y cómo le beneficia eso?** Workelevate está resolviendo el problema fundamental de la visibilidad de TI y la alineación empresarial. Ahora estamos mejorando proactivamente la experiencia digital de los empleados basándonos en datos, no en conjeturas. La automatización del soporte rutinario ha reducido los costos operativos y nos ha permitido reasignar recursos calificados a tareas más urgentes. ### 19. Una plataforma orientada a soluciones para software digital de empleados **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Marketing y publicidad | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 11, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Workelevate?** Antes de colaborar con Workelevate, incluso los pequeños problemas de TI requerían que nuestro personal abriera tickets y esperara a que el departamento correspondiente trabajara en ellos y los solucionara, lo cual a veces tomaba alrededor de 3-4 días laborables para resolverse. Ahora, la mayoría de eso se maneja a través de la autoayuda, y los empleados solucionan las cosas por sí mismos en minutos. Ha hecho una gran diferencia en la eficiencia, facilitando y robusteciendo las cosas para nuestro personal y atendiendo nuestras preocupaciones sobre la gran cantidad de tickets. También hemos visto un aumento significativo en la satisfacción de los empleados, que podemos rastrear a través de nuestra plataforma. **¿Qué es lo que no le gusta de Workelevate?** La plataforma puede ser más intuitiva y fácil de usar para que los usuarios naveguen e interactúen con las funciones de la plataforma de manera más efectiva, especialmente el panel de control. **¿Qué problemas resuelve Workelevate y cómo le beneficia eso?** Nos está ayudando a reducir el volumen de tickets, disminuir los tiempos de espera y mejorar la experiencia general de TI. ### 20. Gestión Confiable de Puntos Finales y Gestión de Parches **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 18, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Workelevate?** Las características de gestión de parches y gestión de puntos finales son robustas y confiables. Ahora tenemos una visibilidad y control consistentes en toda nuestra flota de dispositivos, lo que ha fortalecido nuestra gestión de seguridad de puntos finales (en términos de gestión de inventario, reducción de fallos del sistema, parcheo, y más) y ha simplificado los procesos de auditoría para nosotros. **¿Qué es lo que no le gusta de Workelevate?** La configuración inicial de la automatización del análisis de causa raíz requiere una considerable experiencia. **¿Qué problemas resuelve Workelevate y cómo le beneficia eso?** Workelevate ha resuelto nuestros problemas con la implementación inconsistente de parches y la visibilidad de activos. La plataforma ha reducido nuestro esfuerzo manual en parcheo, gestión de inventario, asegurado el cumplimiento y reducido las vulnerabilidades en toda nuestra organización. ### 21. Soluciones rápidas sin demoras **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 08, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Workelevate?** Me hace menos dependiente de TI para problemas menores. Workelevate se encarga de la mayoría de los problemas, como sistemas lentos o aplicaciones que se bloquean, por sí solo. A veces, incluso resuelve problemas antes de que los note, lo cual me sorprende. También actualiza mi sistema con nuevos parches sin interrumpirme. **¿Qué es lo que no le gusta de Workelevate?** Podría mejorar dando más detalles sobre sus correcciones. **¿Qué problemas resuelve Workelevate y cómo le beneficia eso?** Soluciona problemas como computadoras lentas, problemas de actualización y errores frecuentes del sistema por sí solo. Además, cuando algo sigue fallando, envía a TI un desglose de la causa para que puedan ponerle fin de una vez por todas. ### 22. Gran herramienta de gestión de trabajo **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** RISHIT U. | Product Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 07, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Workelevate?** Tiene un sistema fácil de usar para los empleados que ayuda a facilitar todos los procesos internos. Además, se integra muy fácilmente con nuestras otras aplicaciones de gestión de empleados y nómina. Tiene un servicio al cliente muy útil y rápido que resuelve las cosas dentro de un TAT de 12 horas. Con una interfaz interactiva y fácil de usar, todos los empleados lo utilizan diariamente para verificar su asistencia, saldos de permisos, etc. **¿Qué es lo que no le gusta de Workelevate?** La aplicación IOS necesita ser refinada. La IA conversacional tiende a alucinar a veces. **¿Qué problemas resuelve Workelevate y cómo le beneficia eso?** La gestión de empleados, la gestión de documentos se ha vuelto muy fácil. Solía ser un problema antes. ### 23. Automatización exitosa de tickets de TI utilizando IA y automatización con Workelevate **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 19, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Workelevate?** 1. Solucionadores de problemas de autoservicio a través del Asistente Digital de IA 2. RCA 3. Autocuración 4. Crear un ticket dentro de MS Teams a través del Asistente Digital de IA **¿Qué es lo que no le gusta de Workelevate?** El tiempo de implementación es alto y hay muchos requisitos previos. Por lo demás, el producto no tiene defectos. **¿Qué problemas resuelve Workelevate y cómo le beneficia eso?** Ayudando a automatizar tickets de TI repetitivos y mejorando la experiencia del empleado (DEX). Es genial. Muy contento con la solución. ### 24. Experiencia del empleado **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Amitabh P. | Senior technical support engineer, Tecnología de la información y servicios, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** July 26, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Workelevate?** - Hace que el proceso interno del sistema sea fluido para los empleados. - Ahorra mucho tiempo al proporcionar una experiencia de chat. - Ayuda a desplegar el software y gestionar los activos de los empleados de forma remota. - Todos los problemas relacionados con RRHH, instalaciones y nómina se pueden solucionar desde una única interfaz de usuario que es muy fácil de usar. - El panel de control es muy interactivo y atractivo también. **¿Qué es lo que no le gusta de Workelevate?** Poco retraso y lentitud al tomar el control remoto. **¿Qué problemas resuelve Workelevate y cómo le beneficia eso?** Todos los problemas relacionados con las operaciones internas de la empresa y los equipos se están solucionando a través de esto, como el bloqueo de cuentas, la implementación de software. ### 25. Hace que la gestión de mi lugar de trabajo sea más fluida. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nagarathinam C. | Senior Executive -Presales & Content writing, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 26, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Workelevate?** Ya sea solicitando permisos, revisando documentos o generando un ticket para un problema, workelevate lo hizo todo fácil. Se convirtió en mi herramienta para todo uso. **¿Qué es lo que no le gusta de Workelevate?** Una cosa que necesita mejorar es que algunas descargas están fallando. **¿Qué problemas resuelve Workelevate y cómo le beneficia eso?** Lo hizo fácil para que los nuevos empleados pregunten y aclaren dudas, soliciten trabajo desde casa y permisos fácilmente. obtener detalles de la nómina y reglas de la empresa en un clic. - [View Workelevate pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/workelevate/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-01+05%3A44%3A00+-0500&secure%5Bsession_id%5D=0d9a9ba2-b46a-4e84-882b-50cac932657a&secure%5Btoken%5D=f93cd53c122469168d056a48b0190b457ab1095eefacb2191bbc595a66ce26d9&format=llm_user) ## Workelevate Integrations - [Commvault Cloud](https://www.g2.com/es/products/commvault-cloud/reviews) - [ManageEngine Analytics Plus](https://www.g2.com/es/products/manageengine-analytics-plus/reviews) - [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/es/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) - [Microsoft 365](https://www.g2.com/es/products/microsoft365/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/es/products/microsoft-teams/reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/es/products/servicenow-it-service-management/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/es/products/slack/reviews) - [WhatsApp Business Platform](https://www.g2.com/es/products/whatsapp-business-platform/reviews) ## Workelevate Features **Experiencia** - Recopilación de telemetría - Comentarios **Gestión** - Puntuación de experiencia digital - Alertas - Análisis presupuestario - Remediación - Optimización **Rendimiento** - Solución - Monitoreo del tiempo de actividad - Supervisión del rendimiento - Seguimiento de problemas - Supervisión de recursos ## Top Workelevate Alternatives - [Nexthink](https://www.g2.com/es/products/nexthink/reviews) - 4.6/5.0 (343 reviews) - [Automation Anywhere Agentic Process Automation](https://www.g2.com/es/products/automation-anywhere-agentic-process-automation/reviews) - 4.5/5.0 (4,011 reviews) - [Chrome Enterprise](https://www.g2.com/es/products/chrome-enterprise/reviews) - 4.7/5.0 (1,733 reviews)