Workelevate Reseñas y Detalles del Producto

Encuentro la función de gestión de parches del módulo de endpoint de Workelevate increíblemente confiable, con su gran capacidad de reversión que proporciona tranquilidad. Asegura que nuestros endpoints estén consistentemente seguros y cumplan con las normativas con un esfuerzo manual mínimo, lo cual es inmensamente valioso para mantener la eficiencia operativa. El énfasis del módulo en la seguridad y la confiabilidad es evidente en cómo permite implementar parches basados en riesgos, el método de parcheo más seguro y resistente disponible. También aprecio que Workelevate sea amigable para trabajar, lo que hizo que la configuración inicial fuera sin complicaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay un área donde Workelevate podría mejorarse: la función de parcheo carece de capacidades de IA. Mejorar este aspecto podría hacer que la solución sea más eficiente y avanzada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mejor parte fue cómo se integró sin problemas en nuestra configuración actual de ServiceNow. No tuvimos que cambiar nuestro proceso central, y el ciclo de implementación fue rápido. La experiencia general ha sido excelente hasta ahora y ha hecho que nuestro sistema existente sea más intuitivo y eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz es perfecta, pero puede parecer un poco abarrotada al principio. Me tomó algo de tiempo acostumbrarme a dónde estaba todo ubicado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La función de gestión de activos es extremadamente útil desde una perspectiva financiera, y así es como describiría mi experiencia. Anteriormente, gestionábamos todos los gastos de activos, incluidos hardware, software y licencias, utilizando hojas de Excel. Pero ese enfoque no era suficiente cuando tienes miles de activos que rastrear.

Con la herramienta de gestión de activos de TI, ahora tenemos un sistema único, preciso y centralizado para rastrear todo nuestro software y hardware. Ya hemos identificado y eliminado muchas licencias no utilizadas, y lo mismo ocurre con los activos de hardware. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora no hay quejas, ha sido realmente un viaje tranquilo para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para mí, como usuario final, la mejor parte es lo fácil que es resolver problemas menores del dispositivo. Simplemente escribo en Teams y el Copiloto de IA responde a mis preguntas o soluciona problemas simples. También he notado menos ralentizaciones del sistema recientemente debido a su función de autorreparación.

Otra gran mejora son las actualizaciones de software. Antes, solían aparecer en cualquier momento y interrumpir mi trabajo, pero con Workelevate, las actualizaciones ahora se ejecutan en segundo plano sin afectar mi trabajo y productividad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Podría mejorar dando más detalles sobre sus correcciones, para que entienda mejor lo que está sucediendo en segundo plano. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado usando Workelevate durante un par de meses, y me gustaría mencionar IT Copilot y sus capacidades. Cada vez que tengo un problema simple como un restablecimiento de contraseña o un fallo de software, simplemente contacto con el Copilot en Teams, y lo resuelve al instante. No necesito registrar un ticket o esperar a IT, es súper fácil para mí desde la perspectiva de un usuario final. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Se necesita una ligera mejora en la sección de la interfaz. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado usando Workelevate durante unos tres meses, y el impacto en la eficiencia de nuestro equipo de TI está a la altura. El mayor punto positivo para nosotros es el AI Copilot. Maneja preguntas comunes directamente en Microsoft Teams, lo que ha reducido una cantidad notable de tickets básicos L0/L1.

También estamos usando y estamos impresionados con el monitoreo proactivo en el módulo DEX. Recibimos alertas sobre problemas de rendimiento del dispositivo antes de que el usuario los encuentre.

Finalmente nos está permitiendo ser proactivos en lugar de estar constantemente esforzándonos en resolver problemas comunes. La integración perfecta con nuestra configuración existente de ServiceNow fue otro gran plus, ya que simplemente se construyó sobre lo que ya teníamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como todavía somos usuarios relativamente nuevos, estamos trabajando en superar la curva de aprendizaje inicial. Creo que algunas de las funciones más avanzadas, como el análisis de causa raíz, requieren una inversión de tiempo considerable para configurarse correctamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las analíticas de DEX son realmente útiles para nosotros. Recientemente presenté a nuestro equipo, mostrando una correlación directa entre la mejora de nuestros puntajes de rendimiento de dispositivos y una disminución en los tickets de soporte para ese grupo de usuarios. Así que, en general, es un ahorro de costos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las ofertas son específicas para cada dispositivo, por lo que si estás gestionando Windows y macOS, entonces eres el mejor candidato para esta plataforma. Sin embargo, si tienes teléfonos, tabletas y otros dispositivos en tu entorno, entonces no puedes gestionarlos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ya no me preocupo por el soporte de TI, lo que dice mucho sobre mi experiencia. Si mi sistema se ralentiza, simplemente envío un mensaje rápido en Slack con el copiloto de TI integrado y el copiloto de TI resuelve el problema automáticamente o consigue ayuda de inmediato sin interrumpir mi trabajo. Estas son las características de Workelevate que aprecio, y hay algunas características más como esta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, simplemente funciona. No tengo ningún problema que reportar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado realmente impresionado con el módulo completo de Gestión de Puntos Finales. Incluye varias características poderosas como:

Gestión de Parches

Gestión de Activos

RCA (Análisis de Causa Raíz)

Automatización de Auto-Reparación

En general, estas características ofrecen un excelente valor por el dinero y también han demostrado ser rentables para nuestra organización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas características requieren un nivel más profundo de experiencia técnica, lo que puede resultar un poco abrumador durante las etapas iniciales de implementación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Workelevate proporciona algo que siempre nos ha faltado: información basada en datos sobre la experiencia de nuestros empleados. Ya no estamos adivinando los puntos de frustración, ahora podemos verlos en los datos y abordarlos proactivamente. Esto ha sido crucial para justificar las inversiones en TI y demostrar el valor de nuestro equipo para el negocio en términos de productividad y satisfacción. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La consola de administración es poderosa pero densa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.