# Nexthink Reviews **Vendor:** Nexthink **Category:** [Gestión de la Experiencia Digital del Empleado (DEX) Software](https://www.g2.com/es/categories/digital-employee-experience-dex-management) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 384 ## About Nexthink Nexthink es el líder en software de gestión de la experiencia digital del empleado. La empresa proporciona a los líderes de TI una visión sin precedentes que les permite ver, diagnosticar y solucionar problemas a gran escala que afectan a los empleados en cualquier lugar, con cualquier aplicación o red, antes de que los empleados noten el problema. A través de IA agencial y soluciones de vanguardia, Nexthink permite a miles de clientes ofrecer mejores experiencias digitales y una mayor productividad a millones de empleados. Con sede dual en Lausana, Suiza y Boston, Massachusetts, Nexthink tiene 9 oficinas en todo el mundo. ## Nexthink Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios elogian la **facilidad de uso** de Nexthink, destacando su interfaz intuitiva y su eficaz atención al cliente. (48 reviews) - A los usuarios les encanta el **excelente soporte y la facilidad de uso** de Nexthink, mejorando su experiencia y eficiencia operativa. (43 reviews) - Los usuarios valoran las **ideas proactivas** de Nexthink, mejorando la productividad y mejorando la satisfacción del usuario final de manera efectiva. (39 reviews) - Los usuarios aprecian la **detección efectiva de problemas** de Nexthink, lo que permite soluciones proactivas y mejora la experiencia general del usuario final. (32 reviews) - Los usuarios valoran las **capacidades de automatización** de Nexthink, permitiendo resoluciones rápidas para problemas y mejorando la experiencia general del usuario. (28 reviews) - Los usuarios valoran el **soporte proactivo** de Nexthink, lo que permite una rápida resolución de problemas e integración sin problemas con los servicios. (27 reviews) - Los usuarios elogian a Nexthink por su **sobresaliente satisfacción del cliente** , mejorando la productividad y potenciando la toma de decisiones basada en datos. (25 reviews) - Mejora de la productividad (25 reviews) - Soluciones (24 reviews) - Seguimiento (24 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios encuentran la **curva de aprendizaje difícil** y la interfaz compleja de Nexthink desafiantes, lo que dificulta el uso efectivo y la comprensión. (30 reviews) - Los usuarios encuentran **la pronunciada curva de aprendizaje** de Nexthink desafiante, lo que complica la experiencia inicial del usuario y la confianza en el uso. (29 reviews) - Los usuarios encuentran la **complejidad** de Nexthink abrumadora, enfrentándose a una curva de aprendizaje pronunciada y un uso del lenguaje desafiante. (26 reviews) - Los usuarios notan el **alto costo** de Nexthink, especialmente con la licencia adicional para nuevas funciones y la flexibilidad limitada. (18 reviews) - Los usuarios enfrentan una **curva de aprendizaje pronunciada** con Nexthink, lo que hace que la configuración inicial y el uso sean desafiantes para los recién llegados. (12 reviews) - Los usuarios notan las **funciones limitadas** en Nexthink, lo que causa ineficiencias al recuperar y fusionar datos de manera efectiva. (11 reviews) - Los usuarios notan deficiencias significativas en las **características** , incluyendo problemas de integración y limitaciones en funcionalidades básicas que requieren costos adicionales. (9 reviews) - Entrenamiento insuficiente (9 reviews) - Problemas del panel de control (8 reviews) - Inexactitud de datos (8 reviews) ## Nexthink Reviews ### 1. Nexthink proporciona la visibilidad que nos faltaba. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matt F. | Senior TechOps Engineer, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 01, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Nexthink?** Nexthink nos ha proporcionado una manera fácil de ver los datos de nuestros dispositivos que no teníamos antes. La capacidad de ver problemas de tendencia en nuestro entorno ha sido un cambio radical para nuestros equipos de soporte. El producto se actualiza frecuentemente con nuevas características; el soporte es excelente y los clientes tienen la oportunidad de interactuar y compartir ideas y experiencias. La integración con ServiceNow también es un gran beneficio. **¿Qué es lo que no le gusta de Nexthink?** El lenguaje NQL tiene una curva de aprendizaje para principiantes (¡pero Infinity tiene un editor visual muy útil!). Mi organización no tiene los recursos para tener un equipo dedicado a Nexthink/DEX, así que estoy seguro de que no estamos aprovechando tanto el producto como podríamos. **¿Qué problemas resuelve Nexthink y cómo le beneficia eso?** La capacidad de ver aplicaciones que tienen problemas de rendimiento en múltiples dispositivos de un vistazo. Las Acciones Remotas nos permiten desplegar rápidamente pasos de mitigación o recopilar datos. Las Campañas nos permiten interactuar fácilmente con nuestros usuarios finales para obtener retroalimentación en tiempo real. **Official Response from Charlotte Arrowsmith:** > ¡Gracias por tu detallada reseña, Matt! Me alegra saber que Nexthink ha sido un cambio radical para tus equipos de soporte. Me encanta saber que también has podido interactuar con otros clientes y compartir tus ideas y experiencias. - Charlotte Arrowsmith, Gerente de Defensa del Cliente, Nexthink (charlotte.arrowsmith@nexthink.com) ### 2. Visibilidad completa de TI e información proactiva de DEX con Nexthink **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pardeep R. | Senior System Engineer, Arquitectura y Planificación, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 24, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Nexthink?** Nexthink es una herramienta de Experiencia Digital del Empleado (DEX) utilizada por empresas para monitorear, analizar y mejorar la experiencia de TI de los empleados a través de dispositivos, aplicaciones y la red. Proporciona visibilidad completa del entorno de TI, ayuda con la detección y resolución proactiva de problemas, y apoya la automatización y la auto-reparación para reducir problemas recurrentes. También ofrece una puntuación de Experiencia Digital del Empleado (DEX) para ayudar a rastrear y comprender la experiencia general de TI de los empleados. **¿Qué es lo que no le gusta de Nexthink?** Alto costo. La implementación puede ser compleja, y hay una curva de aprendizaje pronunciada para ponerse al día. En algunos casos, también he notado una sobrecarga de rendimiento. También tengo preocupaciones sobre privacidad y cumplimiento, y la integración puede ser un desafío dependiendo de la configuración existente. **¿Qué problemas resuelve Nexthink y cómo le beneficia eso?** 1. Falta de visibilidad en los problemas de los usuarios finales Problema: Los equipos de TI a menudo no saben lo que los usuarios realmente están experimentando (portátil lento, fallos de aplicaciones, problemas de VPN) a menos que alguien abra un ticket. Lo que hace Nexthink: Proporciona monitoreo en tiempo real a través de dispositivos, aplicaciones y la red, y muestra datos que reflejan la experiencia real del usuario final. Beneficio para ti: Ya no trabajas a ciegas. En cambio, puedes detectar problemas antes y ser proactivo en lugar de puramente reactivo. 2. Demasiados tickets de soporte de TI Problema: Los equipos de soporte se ven sobrecargados con problemas repetitivos y recurrentes (sistemas lentos, retrasos en el inicio de sesión, problemas con Teams), lo que quita tiempo a trabajos más importantes. Lo que hace Nexthink: Ayuda a detectar patrones entre los usuarios y puede automatizar soluciones a través de scripts de auto-reparación. Beneficio para ti: Esto puede llevar a una reducción significativa en el volumen de tickets y liberar más tiempo para trabajos estratégicos. ### 3. Revolutionized Our Network Support Operations **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ananya T. | Graduate Engineer Trainee , Tecnología de la información y servicios, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 04, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Nexthink?** I like that with Nexthink, I don't have to text users on Teams to run commands and share results because I can directly get the desired details I want. I appreciate getting real-time deep data of the hardware and software which is available through Nexthink. It saves a lot of time and effort because previously I needed to ask users to run commands in the command prompt, but now I can get lots of information by simply entering the user's email ID or their corporate ID. It helps maintain MTTR as well. Setting up Nexthink was very easy and fast, and it didn't take much of our time to set up or integrate. **¿Qué es lo que no le gusta de Nexthink?** Till now whatever I use I find it very helpful but one feature I want Nexthink to have is the ability to change or modify setting in users systems directly from Nexthink. It will save our time as sometime when I have to change some Wi-Fi setting in users system lets say we have to change roaming aggressiveness from Medium to Medium-Low, if we get direct option from Nexthink, it will save our time **¿Qué problemas resuelve Nexthink y cómo le beneficia eso?** Nexthink saves time by eliminating the need to ask users to run commands for Wi-Fi details and IP checks. I can get real-time deep data on hardware and software, improving efficiency in troubleshooting and maintaining MTTR. ### 4. Empowers Digital Experience with Innovative Features **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** John K. | Sr. Service Delivery Mgr., Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** September 17, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Nexthink?** I use Nexthink for digital experience monitoring, and it helps me understand the health of our estate and the experience of our employees with the technology available to them. I like that Nexthink is continuing to evolve to meet the needs of our environment. New product offerings such as Spark and Flow provide even greater opportunities to streamline improvements for our employees. Spark's AI capabilities will enable our users to better understand the performance of their own systems and address most common issues without the need to call the Service Desk. Flow will allow us to further streamline the user experience by building repeatable automated solutions for fixing issues before they become a problem. **¿Qué es lo que no le gusta de Nexthink?** I'd like to see improvements to the Campaigns. The formatting can be somewhat limiting. Would be great to be able to create more complex branching and also the ability to include better graphics. Improved logo size and quality as well as complex branching on questions. Dashboards are a bit basic. I would be great to have more creative control for visuals in the dashboards. **¿Qué problemas resuelve Nexthink y cómo le beneficia eso?** Nexthink helps us monitor digital experience and identify trends in device and application performance, allowing us to address issues early. Spark's AI will soon enable users to resolve common issues independently, while Flow streamlines user experience with automated solutions. ### 5. De reactivo a proactivo es un viaje y un cambio de mentalidad **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Luca B. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 15, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Nexthink?** La función de flujo es muy prometedora. Actualmente hemos comenzado a usar este nuevo módulo, pero las capacidades de automatización aumentan mucho. Y esperamos con interés probar Spark. **¿Qué es lo que no le gusta de Nexthink?** Algunos detalles menores en el módulo antiguo, como más personalización de la Campaña en términos de diseño. Otra mejora importante debería ser la posibilidad de utilizar autoridades de certificación públicas para la aprobación de Acciones Remotas. **¿Qué problemas resuelve Nexthink y cómo le beneficia eso?** El análisis inicial de una perturbación más amplia en el entorno de TI siempre es complicado. Tener algunos hechos concretos para validar o descartar tu suposición es una forma rápida de avanzar. Además, los datos no están manipulados, por lo que la transparencia sobre lo que está sucediendo es un valor que marca la diferencia en una comunicación con los interesados. ### 6. Nexthink: Una Herramienta Vital y Ingeniosa en Nuestro Conjunto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Louis B. | Application Support Engineer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 18, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Nexthink?** Lo que más me gusta de Nexthink es su utilidad para nuestros equipos de soporte de primera y segunda línea. Nexthink es una herramienta que se utiliza diariamente y nos permite monitorear proactivamente los problemas y reducir efectivamente el número de tickets iniciales. Además, simplifica las tareas remotas, haciéndolas a solo un clic de distancia. El soporte al cliente es muy reactivo y rápido, el equipo de Nexthink es muy agradable para trabajar en la integración de nuevas herramientas y nos facilita el uso de Nexthink en su conjunto. **¿Qué es lo que no le gusta de Nexthink?** No he encontrado ningún inconveniente con Nexthink, ya que ha demostrado ser una herramienta positiva para nuestro equipo. **¿Qué problemas resuelve Nexthink y cómo le beneficia eso?** Nexthink nos está permitiendo tener un enfoque más proactivo hacia nuestros problemas técnicos, esto nos permite tener más tiempo para mejorar las habilidades de nuestros equipos de soporte y tener una buena experiencia técnica para nuestros clientes. ### 7. Siempre ha proporcionado grandes conocimientos sobre los datos de los dispositivos. Ahora, con Workflow y Spark, podemos comenzar a ejecutar automatización para autorreparación, por ejemplo. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Adrian B. | External Device Performance Consultant | Nexthink SME and Administration, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** December 04, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Nexthink?** He comenzado a usar el flujo de trabajo y es un cambio radical. Puedes usar los datos ya invaluables y comenzar a usar la reparación proactiva. **¿Qué es lo que no le gusta de Nexthink?** Documentación y compartir buenas ideas alrededor **¿Qué problemas resuelve Nexthink y cómo le beneficia eso?** Tenemos un problema con los complementos de Outlook que hacen que Outlook se bloquee muchas veces. Nexthink está trabajando con nosotros para proporcionar a nuestro equipo de Colaboración y a Microsoft los datos después de cada bloqueo para que podamos llegar al fondo de lo que está causando los bloqueos. También tenemos varios controladores que se bloquean. En los últimos 3 meses hemos eliminado controladores innecesarios de nuestros dispositivos, que en septiembre se bloquearon 90,000 veces. ### 8. Casos de uso infinitos de Nexthink **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Construcción | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 13, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Nexthink?** Amable y buen soporte. Escuchan las voces de sus usuarios y tratan de hacer el producto lo mejor posible. Interfaz de usuario fácil de usar y muchas integraciones con otros productos líderes también. Si no hay una integración, puedes configurarla fácilmente por tu cuenta. Bastante rápido al obtener información y aplicar remedios. **¿Qué es lo que no le gusta de Nexthink?** Muy expansivo, pero es posible recuperar el valor si usas el producto correctamente y te aseguras de seguir usándolo. Los casos de uso de Nexthink son bastante infinitos. **¿Qué problemas resuelve Nexthink y cómo le beneficia eso?** Está resolviendo muchos problemas. Con la posibilidad de automatizaciones como Acción Remota y flujo, puedes recopilar mucha información que antes no se veía. Puedes automatizar cualquier cosa siempre que puedas usar PowerShell. Además, la función de investigación es muy útil para analizar toda tu flota. ### 9. NexThink - Una herramienta de monitoreo innovadora que está emergiendo para dar forma a muchos futuros **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** December 12, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Nexthink?** Visibilidad en tiempo real de la experiencia del empleado, con información procesable que te permite solucionar problemas de manera proactiva antes de que los usuarios se quejen. **¿Qué es lo que no le gusta de Nexthink?** Puede ser complejo y costoso: la configuración y personalización llevan tiempo, los costos de licencia son altos, y algunas acciones aún requieren administradores capacitados en lugar de ser completamente autoservicio. **¿Qué problemas resuelve Nexthink y cómo le beneficia eso?** NexThink ayuda proactivamente a identificar muchos problemas relacionados con hardware, software, aplicaciones, redes y muchos otros problemas y mejoras en el entorno. Como lo indica el propio nombre "Herramienta de Monitoreo de Experiencia Digital", NexThink realmente ayuda a resolver los problemas y mejora la experiencia del usuario y la productividad incluso antes de que el usuario final sea consciente de ello. NexThink también ayuda a reducir los esfuerzos de diferentes equipos/torres al automatizar muchas tareas. ### 10. Simplifica la resolución de problemas de red sin esfuerzo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Divyanshu V. | Software Engineer, Tecnología de la información y servicios, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 25, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Nexthink?** Me gusta la interfaz simple de Nexthink y me encanta el hecho de que puedo verificar los detalles de los dispositivos de los usuarios sin entrar en sus sistemas. La configuración inicial fue muy fácil. **¿Qué es lo que no le gusta de Nexthink?** No me he enfrentado a nada que pudiera mejorarse, pero podríamos tener opciones para cambiar la configuración del sistema directamente en las laptops de los usuarios sin siquiera acceder a su sistema. Sería más útil. Actualmente, solo podemos verificar esos detalles y para hacer cambios, necesitamos ir al sistema del usuario a través del acceso remoto. **¿Qué problemas resuelve Nexthink y cómo le beneficia eso?** Utilizo Nexthink para verificar el rendimiento de la red, diagnosticar problemas como internet lento y problemas con aplicaciones, y me ayuda a identificar problemas exactos de los usuarios para resolver tickets de manera eficiente. ### 11. Solución rápida de problemas con algunos desafíos de interfaz de usuario **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jack R. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 13, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Nexthink?** Me encanta lo extremadamente rápido que es Nexthink: para cuando mi dedo termina de hacer clic en el botón, las respuestas ya han comenzado a llegar. También hace que sea muy sencillo coordinar flujos de trabajo complejos, lo cual es una gran ventaja para mí. **¿Qué es lo que no le gusta de Nexthink?** Las interfaces de usuario a menudo no están diseñadas teniendo en cuenta los flujos de trabajo de soporte comunes. Los datos pueden ser muy difíciles de acceder en contexto. NQL a menudo no está bien documentado ni es intuitivo. La propia IA de Nexthink tiene dificultades para escribir NQL funcional. Una mirada a Workflow me dice que el diseñador nunca lo ha usado (¿¡no se puede copiar y pegar!?). **¿Qué problemas resuelve Nexthink y cómo le beneficia eso?** Utilizo Nexthink para medir la experiencia digital de los empleados, prevenir problemas y solucionar inconvenientes. Devuelve datos instantáneamente para solucionar problemas y despliega remediaciones a gran escala. ### 12. A tool that helps you stay ahead of the curve **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joe D. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 21, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Nexthink?** The changes that are mad constantly to keep the tool user friendly and simple to apply. Nexthink listens to client feedback a genuinely tries to act on it **¿Qué es lo que no le gusta de Nexthink?** There’s not much at the moment I can think of to drastically improve the tool **¿Qué problemas resuelve Nexthink y cómo le beneficia eso?** Nexthink helps us keep track of the stability of our businesses core apps. We can trend a graph stability across long periods so that when there is a problem, we spot and resolve it quickly ### 13. Mi experiencia con Nexthink **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** poorna R. | System admin, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** December 19, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Nexthink?** La capacidad de averiguar la puntuación dex de múltiples dispositivos de una manera efectiva y fácil de usar. También se puede integrar en múltiples plataformas. Soporte al cliente, implementación, el uso frecuente del portal nexthink. **¿Qué es lo que no le gusta de Nexthink?** Nexthink es limitado cuando se trata de documentos en la web. **¿Qué problemas resuelve Nexthink y cómo le beneficia eso?** Nexthink se está conectando con los usuarios finales a través de campañas y resolviendo sus problemas utilizando acciones remotas. Se está volviendo más fácil en comparación con la conexión a través de la creación de tickets o cualquier otro medio de soporte. ### 14. La monitorización en tiempo real transforma la resolución de problemas, pero la unión de tablas necesita mejorar. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Curtis W. | Systems Administrator, Senior, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 03, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Nexthink?** Monitoreo de eventos en tiempo real que permite la correlación directa del entorno actual con problemas específicos. Elimina las conjeturas en cuanto a cómo proceder mejor para abordar los problemas. Esto se aplica no solo a los nuevos problemas que se descubren, sino que también permite identificar y resolver problemas que tradicionalmente han eludido soluciones fáciles. Tener elementos como los flujos de trabajo en nuestro conjunto de herramientas nos permite implementar controles para garantizar que los dispositivos funcionen de manera óptima y aliviar esos puntos de fricción para nuestros socios comerciales. Ya no tienen que sufrir en silencio, ya que podemos identificar y remediar problemas que de otro modo no se reportarían. Nexthink también ha demostrado ser fácilmente adoptable por los analistas de nivel 1, ya que lo utilizan diariamente y tienen uno de los niveles de compromiso más altos en nuestra organización. Cada vez que se realizan cambios en el producto, los cambios están bien documentados junto con capacitación adicional que se puede utilizar para ayudar con el mejor uso de las nuevas funciones añadidas. Cada vez que se encuentran problemas que requieren un ticket de soporte, son muy receptivos y están dispuestos a ayudar sin que las comunicaciones se vuelvan abrumadoras, el compromiso parece estar en un buen lugar en ese sentido. Con el colector instalado de forma nativa y las actualizaciones ocurriendo a un buen ritmo, no tenemos que preocuparnos excesivamente por cómo integrar mejor la oferta de productos en nuestro entorno desde un punto de vista de implementación. Es fácilmente gestionable, lo que permite más tiempo para centrarse en las mejoras de DEX. **¿Qué es lo que no le gusta de Nexthink?** Uno de los elementos con los que constantemente lucho es la capacidad de unir fácilmente diferentes tablas dentro de las investigaciones. Si hubiera una manera de hacer esto de forma nativa o permitir un acceso más fácil al intentar unir tablas, sería enorme. La capacidad de vincular fácilmente dispositivos a usuarios/departamentos basándose en la ingesta de Azure en lugar de importaciones CSV sería un cambio radical. Monitores limitados desde el punto de vista de alertas, ya que tenemos múltiples aplicaciones de Nivel 1, nos gustaría tener en cuenta una alerta, pero tenemos que ser muy selectivos en la configuración. Entiendo por qué este es el caso, pero es algo que causa posibles puntos de dolor innecesarios en ese espacio. **¿Qué problemas resuelve Nexthink y cómo le beneficia eso?** Problemas con el espacio en disco tanto en dispositivos compartidos como no compartidos, ayuda con las actualizaciones del sistema operativo Windows permitiendo que el Socio de Negocios pueda auto-servirse y actualizar en sus propios términos antes del despliegue obligatorio, remediación de BSOD y elementos de cumplimiento de controladores con la capacidad de enviar controladores a los dispositivos cuando sea necesario y nuevamente permitirles seleccionar un momento para una categoría de controlador que podría causar interrupciones. Permite ser más eficientes desde una perspectiva de despliegue ya que primero podemos verificar cualquier binario que se vaya a actualizar con el uso de Perfilado Binario y luego, si se despliega, podemos monitorear los dispositivos que reciben el paquete a través de nuestro Tablero de Referencia. Monitoreo de Microsoft Teams Room para asegurarse de que esas salas estén operativas cuando se necesiten, ya que no se usan diariamente, eliminando la necesidad de que un analista verifique in situ o con el uso de otras herramientas que no proporcionan los conocimientos que Nexthink ofrece. Nos permite colocar una aplicación en AppEx que está siendo probada y proporcionar información a los propietarios de la aplicación para que puedan ajustarla según sea necesario antes de que la aplicación entre en Producción. Ya no es una situación en la que una nueva aplicación se coloca en el entorno sin poder conocer o entender el impacto que tendrá, podemos ver esto mucho antes de la implementación. Esta lista podría continuar para siempre, esencialmente nos está ayudando a resolver el problema de cómo ofrecer mejor los servicios al Socio de Negocios y hacerlo como un miembro/colaborador del equipo en lugar de las antiguas formas de realizar cambios relacionados con TI (empujarlo y esperar lo mejor). ### 15. La visualización perspicaz del sentimiento del usuario eleva el monitoreo. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Deana M. | Senior Software Application Engineer, Atención hospitalaria y sanitaria, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** January 09, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Nexthink?** Los sentimientos de los usuarios frente a las métricas técnicas se visualizan, y es un avance. Te permite observar que, aunque el consumo del procesador parece normal, la gran latencia realmente molesta al usuario. Esta situación canaliza la dicotomía entre los paneles verdes y los tickets de soporte enojados que demuestran que el sistema está bien solo como afirma el usuario. **¿Qué es lo que no le gusta de Nexthink?** Para beneficiarse plenamente de las investigaciones, debe dominar una sintaxis específica, lo que puede obstaculizar un análisis ad hoc rápido. La pronunciada curva de aprendizaje dificulta que los usuarios ocasionales exploren los datos libremente sin someterse a una formación especializada. **¿Qué problemas resuelve Nexthink y cómo le beneficia eso?** Es un software necesario en el caso de gestionar flotas de grandes corporaciones cuya experiencia de usuario es un KPI. Ofrece la visibilidad para maximizar el entorno de trabajo digital, pero es excesivo en entornos pequeños. Hace que el departamento de TI sea proactivo en lugar de reactivo. Minimiza el número de tickets de soporte, permitiendo así que el tiempo se utilice en mejoras reales. ### 16. Nexthink es una herramienta crucial para ayudar en la investigación e identificar problemas en toda su organización. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dan S. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 22, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Nexthink?** La IA integrada es útil para escribir acciones remotas personalizadas y para investigar. **¿Qué es lo que no le gusta de Nexthink?** Quizás mejorar la fluidez al cambiar entre NQL y el editor visual. **¿Qué problemas resuelve Nexthink y cómo le beneficia eso?** Principalmente identificando y automatizando la solución de problemas con los puntos finales mediante el uso de acciones remotas que funcionan a partir de horarios, además de facilitar la visualización de lo que está causando problemas en los dispositivos objetivo para el uso de agentes de servicio de asistencia y de escritorio. ### 17. Empoderar nuestro negocio para transformar la experiencia del empleado **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matt C. | Product Owner - End User Productivity and Compute, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** September 25, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Nexthink?** Trabajar con la empresa ha sido un placer. Todos con los que hemos interactuado han sido abiertos y serviciales, tomándose el tiempo para educarnos sobre cómo contribuyen a nuestra transformación de la experiencia del empleado. La plataforma Infinity nos ofrece múltiples oportunidades para movernos rápidamente, mejorar la experiencia del empleado y obtener una comprensión más profunda de nuestro ecosistema. Implementar la solución fue sencillo, y recibimos el apoyo que necesitábamos siempre que enfrentamos algún problema. Esperamos asociarnos con Nexthink en los próximos años mientras continuamos nuestro viaje de transformación. **¿Qué es lo que no le gusta de Nexthink?** Hemos encontrado ciertas limitaciones con la plataforma actual que afectan cómo nos gustaría usarla. Esperamos colaborar con sus equipos de desarrollo de productos para explorar posibles soluciones creativas y ver cómo algunas de las mejoras que necesitamos podrían alinearse con su hoja de ruta general. **¿Qué problemas resuelve Nexthink y cómo le beneficia eso?** Al principio, nuestro enfoque está en las oportunidades más comunes: optimizar las licencias de aplicaciones, proporcionar a nuestros equipos de soporte global más datos para mejorar las tasas de resolución en la primera llamada y reducir el tiempo medio de resolución, recopilar el sentimiento de los empleados y obtener información sobre el rendimiento del hardware en diferentes perfiles de usuario para asegurar que la tecnología esté adecuadamente dimensionada. También pretendemos apoyar a otros interesados en toda la empresa ofreciendo más datos sobre cómo los empleados interactúan con, utilizan y experimentan sus productos. Mirando más allá, planeamos abordar desafíos a largo plazo como las alertas de servicio o QoS, así como integrarnos con otros sistemas como HRIS, arquitectura empresarial y gestión de contratos para apoyar una variedad de casos de uso. ### 18. DEX es el núcleo para mejorar TI **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sherif M. | Professional Services Consultant, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 13, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Nexthink?** El soporte de IA es muy útil. Ayuda con la resolución de problemas y permite un análisis más profundo para identificar la causa raíz. **¿Qué es lo que no le gusta de Nexthink?** Nada de qué quejarse: todo es perfecto. El equipo de soporte y la documentación fueron muy útiles. **¿Qué problemas resuelve Nexthink y cómo le beneficia eso?** Ha sido muy útil para gestionar a mis usuarios finales y mejorar su experiencia digital como empleados. ### 19. Nexthink - Líder en DEX **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** September 17, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Nexthink?** Nexthink es el líder del mercado en el espacio DEX. Poder ver métricas en tiempo real desde nuestras estaciones de trabajo es extremadamente beneficioso y nos ayuda a responder rápidamente cuando surgen problemas. El contenido curado de Nexthink, su rápido ritmo de innovación, su sólida documentación y su formación gratuita contribuyen a hacer de él una solución ganadora. **¿Qué es lo que no le gusta de Nexthink?** A veces, el lenguaje NQL puede ser difícil de entender, especialmente si no lo usas regularmente. **¿Qué problemas resuelve Nexthink y cómo le beneficia eso?** Carece de la capacidad para monitorear estaciones de trabajo, lo cual necesito para reaccionar a los problemas de manera oportuna. ### 20. Un año con Nexthink transformó mi carrera **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ryan W. | IT Architect, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** September 18, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Nexthink?** Nexthink proporciona un nivel de conocimiento que nunca me di cuenta de que me faltaba. Las alertas y las soluciones automatizadas han transformado nuestra estructura de soporte, hasta el punto de que Nexthink genera más tickets de incidentes por mes de los que reportan nuestros usuarios. Nuestros agentes y gerentes de proyecto se encuentran interactuando con nuestros paneles personalizados a diario, aplicando métricas en tiempo real para simplificar y mejorar sus tareas y flujos de trabajo específicos. Hemos hecho un uso intensivo de la funcionalidad de Experiencia de Aplicaciones y Medición de Software para impulsar la participación de los usuarios con tecnologías nuevas y emergentes; especialmente aplicable a la multitud de herramientas de IA y LLM de las que los usuarios dependen cada vez más. **¿Qué es lo que no le gusta de Nexthink?** Nexthink parece estar dirigido y diseñado para grandes organizaciones. Los paneles que existen por defecto o se descargan de la Biblioteca de Nexthink presentan resúmenes de KPI en lugar de detalles granulares relacionados con DEX. Puede llevar mucho tiempo duplicar y editar manualmente estos paneles para adaptar los datos a las necesidades de un equipo más pequeño de Gestión y Operaciones de TI que tiene una relación muy cercana con los usuarios finales. **¿Qué problemas resuelve Nexthink y cómo le beneficia eso?** Nexthink une nuestros datos de experiencia del usuario en un solo panel de control. Nuestros propietarios de aplicaciones ya no necesitan recopilar datos de uso, métricas de carga de página y marcas de tiempo de interrupciones de múltiples fuentes diferentes; Nexthink proporciona todo eso y más en una interfaz simple y fácil de entender. Las alertas y los webhooks han cambiado completamente la forma en que identificamos problemas e incidentes, permitiéndonos comprender y responder rápidamente a los problemas en menos de la mitad del tiempo que se requería antes de Nexthink. ### 21. Perspectivas excepcionales de los usuarios finales y creciente valor de la IA **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Seguros | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 30, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Nexthink?** Mi equipo está muy enfocado en la experiencia del usuario final desde una perspectiva de sentimiento. Me encanta la visibilidad que Nexthink aporta a la experiencia del usuario final. Las crecientes capacidades de IA también están agregando valor a los datos de sentimiento. **¿Qué es lo que no le gusta de Nexthink?** Encuentro que algunas de las capacidades de informes OOB son insuficientes para los usuarios finales que no tienen habilidades en codificación o ejecución de consultas en Nexthink; como usuario "no técnico", me gustaría tener la capacidad de ajustar los filtros de informes sobre datos de sentimiento, comentarios, etc., según sea necesario. **¿Qué problemas resuelve Nexthink y cómo le beneficia eso?** Nexthink permite a mi organización obtener una visión de la experiencia de nuestros usuarios finales con la tecnología, no solo a través del lente del rendimiento de la tecnología, sino también (y creo que igual de importante) a través del lente de su sentimiento sobre la tecnología que se les proporciona. Esto nos permite entender los puntos de dolor y nos prepara para buscar oportunidades estratégicas para mejorar la experiencia del usuario final, en lugar de ser reactivos a los problemas que surgen en el entorno. ### 22. Monitoreo integral, pero la experiencia del empleado necesita mejorar **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 06, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Nexthink?** Nexthink ha demostrado ser extremadamente valioso para nuestro equipo de TI, permitiéndonos monitorear y diagnosticar eficazmente los problemas tecnológicos que enfrentan los empleados, así como rastrear la productividad. Esta herramienta es tanto completa como de apoyo, ayudando a nuestro equipo no solo a prevenir problemas a lo largo del tiempo, sino también a abordarlos rápidamente cuando ocurren. **¿Qué es lo que no le gusta de Nexthink?** Este servicio puede ser bastante complejo, con una curva de aprendizaje pronunciada antes de que puedas usarlo con confianza. Además, proporciona una cantidad abrumadora de datos e información, que requiere un refinamiento significativo antes de que se vuelva realmente útil. Además de eso, también es una opción relativamente cara. **¿Qué problemas resuelve Nexthink y cómo le beneficia eso?** Nexthink ha sido fundamental en proporcionar una supervisión exhaustiva de los empleados desde una perspectiva tecnológica, así como en gestionar la infraestructura de TI de una manera altamente completa y sofisticada. ### 23. Perspectivas profundas, datos en tiempo real y altamente personalizable **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Casper v. | Business Coach, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 22, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Nexthink?** Perspectivas profundas, personalización, en tiempo real **¿Qué es lo que no le gusta de Nexthink?** El apoyo para las mejores prácticas de desarrollo de software (etapas de aprobación, repositorios de código, entornos de desarrollo/prueba/producción) es insuficiente, las opciones de RBAC son limitadas, poca atención a los temas de control / seguridad y cumplimiento. **¿Qué problemas resuelve Nexthink y cómo le beneficia eso?** Mantener a los usuarios en el flujo de trabajo, ahorrando horas perdidas ### 24. Nexthink es un producto fantástico - lo recomiendo mucho **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Práctica jurídica | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 13, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Nexthink?** Nos proporciona información sobre problemas que nunca hemos tenido, mientras nos permite resolver problemas de manera proactiva. Estamos muy emocionados de comenzar a usar Spark. **¿Qué es lo que no le gusta de Nexthink?** Hay frecuentes pantallas de "nos encontramos con un problema" que requieren una actualización en ciertas pantallas; es más una molestia que otra cosa. **¿Qué problemas resuelve Nexthink y cómo le beneficia eso?** Estamos obteniendo información sobre el rendimiento de los dispositivos que nunca habíamos tenido (discos duros llenos, fallos del sistema) que nos permite contactar a los usuarios primero, antes de que abran un ticket. ### 25. Eliminando la TI Reactiva: Un Enfoque Proactivo de Nexthink **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Gowtham R. | Project engineer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 08, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Nexthink?** Las acciones remotas y las encuestas son útiles. Aparte de eso, sería genial si pudiéramos incluir nuestras propias acciones remotas personalizadas en Nexthink y monitorear la productividad con un solo clic para los CXOs. **¿Qué es lo que no le gusta de Nexthink?** La instalación del colector lleva tiempo para los usuarios normales y no técnicos, y también depende del equipo de TI. **¿Qué problemas resuelve Nexthink y cómo le beneficia eso?** Resuelve el problema antes de que yo llegue, eliminando la necesidad de emitir boletos manualmente y luego la resolución. Soy un fanático del enfoque proactivo. ### 26. Mi experiencia con Nexthink: Perspectivas e impresiones **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Al Majed K. | Senior Specialist - Systems Engineering, Tecnología de la información y servicios, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 28, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Nexthink?** La capacidad de Nexthink para ofrecer visibilidad en tiempo real y completa sobre la experiencia del usuario final y la infraestructura de TI es muy valiosa. Su panel intuitivo y sus análisis robustos permiten una resolución proactiva de problemas, mejorando significativamente la eficiencia operativa. Hemos utilizado la herramienta en múltiples ocasiones para mejorar la experiencia del usuario en los puntos finales, aprovechando continuamente sus capacidades para optimizar nuestro entorno. Además, Nexthink nos ha empoderado como ingenieros de sistemas para innovar y desarrollar nuevas soluciones. Al proporcionar una base sólida, nos ha permitido integrar nuestras habilidades de PowerShell con la plataforma de Nexthink, abriendo posibilidades que antes no estaban disponibles. El equipo de soporte al cliente es excepcional: siempre receptivo y proactivo. Nos mantienen informados sobre nuevas tecnologías e incorporan activamente nuestros comentarios para mejorar la plataforma. Además, participamos en llamadas técnicas semanales de Nexthink con el equipo de soporte, donde discutimos diversas estrategias de implementación y casos de uso, fomentando la colaboración continua y el intercambio de conocimientos. **¿Qué es lo que no le gusta de Nexthink?** Aunque Nexthink ofrece características extensas, su algoritmo de puntuación DEX a veces puede ser abrumador para algunos usuarios al tratar de entender cómo se realizan los cálculos. Tal vez tener una forma más sencilla de enumerar todos los elementos que contribuyen al DEX con el peso exacto de cada elemento nos permitiría identificar los problemas y ser más proactivos. **¿Qué problemas resuelve Nexthink y cómo le beneficia eso?** Nexthink ha sido fundamental para abordar varios desafíos críticos de TI, proporcionando beneficios tangibles a nuestras operaciones: Fuimos los primeros en implementar una solución de actualización de controladores utilizando acciones remotas combinadas con campañas para actualizar el firmware del BIOS. Desde su implementación, esta iniciativa ha actualizado con éxito más de 1 millón de controladores, mejorando significativamente la estabilidad y seguridad de los dispositivos. Monitorizamos continuamente el estado de cifrado de BitLocker y remediamos los dispositivos no cifrados, asegurando la seguridad de los datos y el cumplimiento en todo nuestro entorno. Desarrollamos una acción remota de rendimiento de PC que nos permite identificar y resolver proactivamente problemas relacionados con ventiladores sucios y sobrecalentamiento, reduciendo el tiempo de inactividad y mejorando la experiencia del usuario. Identificamos y resolvimos problemas relacionados con WMI mediante el despliegue de scripts específicos, mejorando la fiabilidad y el rendimiento del sistema. Diseñamos y desplegamos un script a través de Nexthink para identificar dispositivos con mapeos de unidades obsoletos y actualizarlos automáticamente con las configuraciones más recientes. Además, creamos un script para realizar limpieza de disco en los endpoints, que ha eliminado con éxito aproximadamente 60TB de datos innecesarios, liberando valiosos recursos de almacenamiento. Estas soluciones demuestran cómo Nexthink nos capacita para gestionar y optimizar proactivamente nuestro entorno de TI, lo que lleva a un aumento de la eficiencia, la seguridad y la satisfacción del usuario. ### 27. Gestión de Activos **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sharif H. | ITSM Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 15, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Nexthink?** Me gusta su soporte, escuchan atentamente las quejas de sus clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de Nexthink?** Pueden añadir el número de serie del dispositivo del usuario final al algoritmo de seguimiento (UID) **¿Qué problemas resuelve Nexthink y cómo le beneficia eso?** Ayuda en el seguimiento de activos y mejora la experiencia del usuario, además de apoyar el ahorro en presupuestos de TI. ### 28. Amazing way of monitoring devices and remediating popular issues but really expensive **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Aerolíneas/Aviación | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 16, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Nexthink?** It is really expensive in relation to the market right now. Other competitors are providing the same experience and features for less than 1/3 of the price. **¿Qué es lo que no le gusta de Nexthink?** AI features are still not mature and the price need to be modified. **¿Qué problemas resuelve Nexthink y cómo le beneficia eso?** Helping us remediating current and popular issues that can be fixed remotely. Also, creating self-healing actions to prevent issues from happening. **Official Response from Charlotte Arrowsmith:** > Gracias por compartir tu maravillosa reseña. Es fantástico saber que Nexthink te está ayudando con soluciones remotas y auto-reparación. Charlotte Arrowsmith, Gerente de Defensa del Cliente, Nexthink (charlotte.arrowsmith@nexthink.com) ### 29. The best DEX management tool for workstations **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 30, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Nexthink?** Offering like AI Drive and Spark are some of things I like **¿Qué es lo que no le gusta de Nexthink?** There is significant improvement made in the NQL by introducing AI but product support continues to be the lowest among all that needs improvement. **¿Qué problemas resuelve Nexthink y cómo le beneficia eso?** Primarily challenges that the tool help us with is Digital Experience Management, Workstation Compliance and business application performance monitoring. Additionally, gives a clear view to the proactive items to focus on with automation ### 30. Empodera a TI con análisis robustos y configuración fácil **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nikolay Z. | IT Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 04, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Nexthink?** Me gusta la amplitud de datos que proporciona Nexthink. Nos ayuda a resolver problemas reales de negocio al impulsar el análisis y permitir decisiones informadas. La configuración inicial de Nexthink fue fácil, lo cual es una ventaja. **¿Qué es lo que no le gusta de Nexthink?** el creador de paneles podría ser más sofisticado **¿Qué problemas resuelve Nexthink y cómo le beneficia eso?** Utilizo Nexthink para transformar los servicios de soporte de TI, recuperar licencias de software y analizar el rendimiento de los dispositivos, mejorando nuestra tasa de respuesta en la comunicación. **Official Response from Charlotte Arrowsmith:** > Hola Nikolay, gracias por compartir tus comentarios. Es maravilloso escuchar que Nexthink está mejorando tu experiencia digital como empleado. Estoy muy contenta de saber que también estás disfrutando de la facilidad de uso de Nexthink. ¡Gracias de nuevo por tu reseña! - Charlotte Arrowsmith, Gerente de Defensa del Cliente, Nexthink (charlotte.arrowsmith@nexthink.com) ### 31. Integración sin fisuras y análisis potentes **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Andria H. | Digital Marketing Manager , Subcontratación/Externalización, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 06, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Nexthink?** Tiene una integración perfecta con los ecosistemas de TI existentes. Tiene un panel de control intuitivo y personalizable con excelentes capacidades de informes y análisis. **¿Qué es lo que no le gusta de Nexthink?** La herramienta es un poco compleja de configurar para los nuevos usuarios y también puede ser costosa para las pequeñas organizaciones. **¿Qué problemas resuelve Nexthink y cómo le beneficia eso?** Esta herramienta proporciona visibilidad en tiempo real sobre los dispositivos de los empleados, por lo que podemos monitorear sus redes, aplicaciones y puntos finales, ayudándonos así a mantener un flujo de trabajo bien optimizado ya que nunca experimentamos tiempo de inactividad. ### 32. Best technology for DEX experience **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ishan S. | Senior specialist, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 22, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Nexthink?** Recent AI integration make it super friendly to use. New features like workspace and spark are the best in class. **¿Qué es lo que no le gusta de Nexthink?** To be able to add more customisation in campaigns. **¿Qué problemas resuelve Nexthink y cómo le beneficia eso?** Improved employee digital experience, saves a huge cost in hardware refresh, software license optimization. **Official Response from Charlotte Arrowsmith:** > Hola Ishan, ¡Gracias por tus comentarios positivos! Estamos encantados de ser pioneros en nuestro campo y de escuchar que has tenido una gran experiencia con Nexthink. ¡Gracias por compartir tu experiencia! - Charlotte Arrowsmith, Gerente de Defensa del Cliente, Nexthink (charlotte.arrowsmith@nexthink.com) ### 33. Actualizaciones Rápidas de Funciones y Nueva Funcionalidad **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Greg D. | EUC & Digital Experience, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 13, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Nexthink?** La rápida adición de nuevas características y funcionalidades **¿Qué es lo que no le gusta de Nexthink?** Menos capacidad en los espacios móviles de iOS **¿Qué problemas resuelve Nexthink y cómo le beneficia eso?** Operaciones DEX, Habilitación de IA ### 34. Éxito de Nexthink **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios al Consumidor | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 05, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Nexthink?** Poder ver lo que está sucediendo en nuestro entorno sin depender de nuestros usuarios finales ha sido un salvavidas. **¿Qué es lo que no le gusta de Nexthink?** ¡No sabíamos que existía antes de conseguirlo! **¿Qué problemas resuelve Nexthink y cómo le beneficia eso?** Permitiéndonos obtener una imagen clara de la experiencia de nuestro usuario final y cortar a través de todos los informes de nuestros proveedores. **Official Response from Charlotte Arrowsmith:** > Gracias por compartir tus comentarios. Muy contentos de que Nexthink esté mejorando la experiencia de los empleados en tu organización y permitiéndote superar todos los informes de proveedores. ### 35. Mejora la experiencia de tus empleados y asegúrate de entender las evoluciones en un mundo en constante cambio. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Seguros | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** September 25, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Nexthink?** * Capacidad para entender lo que está sucediendo en tus dispositivos (alcance total o parcial) o en un solo dispositivo con una perspectiva de extremo a extremo * Medios para acelerar el diagnóstico y facilitar la resolución para los equipos de soporte (Amplify) directamente desde Service Now * Vista dinámica para comprender mejor las situaciones (por ejemplo, degradación al trabajar desde casa o en la oficina) y la evolución del rendimiento (MS Teams estaba funcionando muy bien esta mañana, pero la situación ha cambiado desde las 3 p.m.) * Capacidades de IA integradas (Nexthink Assist) **¿Qué es lo que no le gusta de Nexthink?** * a veces el límite de 30 días de datos impide una comprensión completa de las tendencias o eventos * el modelo de delegación es limitado (incluso si hay alguna mejora en las últimas versiones) * las tareas de administración a veces son pesadas (se necesitan demasiados clics para cubrir un cambio en todos los perfiles, por ejemplo) **¿Qué problemas resuelve Nexthink y cómo le beneficia eso?** * Monitoreo DEX a lo largo del tiempo * Rendimiento frente a la edad del dispositivo, contribuyendo a extender la vida útil de los dispositivos (intereses de Sostenibilidad Digital) * Calidad de Servicio (QoS), en un mundo de cambios frecuentes no siempre posibles de dominar (por ejemplo, actualizaciones Evergreen de Microsoft) * Mejor calificación/diagnóstico en caso de incidente mayor (alcance único o todos los alcances, Hogar/Oficina, una versión dada de Windows o todas las versiones,...) * Capacidad para dividir las causas entre Dispositivo / Conectividad, Aplicación ### 36. Revolucionario para TI el Futuro es Ahora **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jose María P. | Tecnical Support Analyst - End user Support, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** September 23, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Nexthink?** Nexthink es una herramienta transformadora que empodera a los equipos de TI para ir más allá de las métricas tradicionales de SLA y adoptar la Experiencia Digital del Empleado (DEX). Nos permite evaluar la experiencia del usuario en tiempo real y tomar medidas proactivas para mejorarla, sin esperar a que los usuarios informen problemas. Este cambio de un enfoque reactivo a uno proactivo en TI significa que podemos resolver problemas silenciosamente en segundo plano, contactando solo cuando sea necesario, y siempre con un enfoque en el cuidado del usuario. En mi experiencia, este enfoque resuena profundamente con los empleados, especialmente aquellos que "sufren en silencio" debido a horarios ocupados. Ver que TI toma la iniciativa para mejorar su experiencia a menudo genera un aprecio genuino e incluso sonrisas. Nexthink ayuda a que TI se convierta en un socio estratégico, no solo en una función de soporte. Nos permite: Detectar y solucionar problemas antes de que afecten la productividad. Entender el sentimiento del usuario y la salud del dispositivo. Ofrecer comunicaciones y soporte dirigidos. Mejorar continuamente el entorno de trabajo digital. En resumen, Nexthink no es solo una herramienta, es un cambio de mentalidad. Muestra que nos importa y que TI está aquí para mejorar, no interrumpir. **¿Qué es lo que no le gusta de Nexthink?** Honestamente, no me disgusta nada de Nexthink. Es una herramienta fantástica que ha transformado cómo abordamos el soporte de TI y la experiencia del empleado. Si tuviera que mencionar una cosa, sería el NQL (Lenguaje de Consulta de Nexthink). Aunque hace que la plataforma sea poderosa y única, puede ser un desafío dominarlo, especialmente para los nuevos usuarios. Con el tiempo y la práctica, se vuelve manejable, pero sí requiere una curva de aprendizaje. **¿Qué problemas resuelve Nexthink y cómo le beneficia eso?** Nexthink nos permite pasar de un modelo de TI reactivo a un enfoque proactivo y orientado a la experiencia. Nos ayuda a detectar y resolver problemas antes de que afecten la productividad, mejorando tanto la satisfacción de los empleados como la eficiencia operativa. A través de sus capacidades de automatización y conocimientos en tiempo real, podemos identificar patrones globales y entender qué problemas realmente afectan a los usuarios y dispositivos. Esto nos permite asignar recursos de manera más efectiva y centrarnos en lo que realmente importa: ofrecer una experiencia digital sin interrupciones. ### 37. Herramienta poderosa para mejorar la experiencia de TI de los empleados **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Defensa y Espacio | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** September 18, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Nexthink?** Nexthink Infinity ha transformado completamente cómo gestionamos y monitoreamos nuestro entorno de trabajo digital. La visibilidad en tiempo real a través de dispositivos, aplicaciones y redes es inigualable. Aprecio especialmente la detección proactiva de problemas: nuestro equipo ahora puede resolver problemas antes de que los empleados siquiera los noten. El soporte de la API REST hace que la integración sea fluida, y la función de acciones remotas ahorra mucho tiempo. **¿Qué es lo que no le gusta de Nexthink?** La curva de aprendizaje para el Lenguaje de Consulta de Nexthink (NQL) fue más pronunciada de lo esperado. Nos llevó algo de tiempo y capacitación lograr que nuestro equipo se sintiera completamente cómodo con la creación de paneles de control e informes personalizados. Además, el precio podría ser un obstáculo para las organizaciones más pequeñas. **¿Qué problemas resuelve Nexthink y cómo le beneficia eso?** Estamos utilizando Nexthink principalmente para optimizar la visibilidad de los endpoints y mejorar las operaciones de TI a través de paneles personalizados, campañas dirigidas y scripts de automatización. Los paneles nos ayudan a monitorear la salud de los dispositivos, el cumplimiento del software y las métricas de rendimiento en tiempo real, lo que facilita la detección de tendencias y anomalías. Las campañas han sido efectivas para comunicarse directamente con los usuarios, ya sea recopilando comentarios sobre un nuevo despliegue o guiándolos a través de pasos de auto-remediación. Los scripts personalizados nos han permitido automatizar tareas repetitivas y aplicar políticas en todo el entorno, ahorrando tiempo y reduciendo el esfuerzo manual. ### 38. Los conocimientos en tiempo real hacen que el monitoreo sea sin esfuerzo. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mohammed R. | Product Delivery Lead, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** January 13, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Nexthink?** La plataforma proporciona visibilidad en tiempo real del rendimiento y uso, permitiéndome monitorear eficazmente métricas clave. **¿Qué es lo que no le gusta de Nexthink?** La extensión podría mejorarse para manejar las operaciones de manera más efectiva durante períodos de alto tráfico. **¿Qué problemas resuelve Nexthink y cómo le beneficia eso?** La plataforma permite la detección proactiva de problemas, la automatización, el monitoreo de métricas y el seguimiento del rendimiento. ### 39. Acceso a datos sin esfuerzo para una solución rápida de problemas **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Steeve H. | ICT system engineer, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 27, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Nexthink?** fácil obtener datos de una computadora para solucionarla **¿Qué es lo que no le gusta de Nexthink?** el lenguaje utilizado para la consulta no es fácil y la retención de datos con el cliente es demasiado corta **¿Qué problemas resuelve Nexthink y cómo le beneficia eso?** ayuda a prevenir algún incidente importante y soluciona fácilmente problemas de computadoras ### 40. Herramienta DEX flexible y potente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Químicos | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** September 29, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Nexthink?** - Genera muchos datos e insights sobre el rendimiento de TI / lugar de trabajo - Cubre una amplia gama de temas que juegan un papel en la mejora de la experiencia del empleado - A través de una API existe la posibilidad de una integración sencilla en otros sistemas - Las funciones y los datos pueden adaptarse bien y en detalle a las necesidades de los usuarios respectivos mediante un concepto de derechos y roles **¿Qué es lo que no le gusta de Nexthink?** - Alto esfuerzo inicial de implementación (organizativo, no técnico), ya que algunos de los temas en Alemania están sujetos a la cogestión del comité de empresa. Además, una extensa revisión de protección de datos, ya que algunos de los datos recopilados tienen relación con personas. **¿Qué problemas resuelve Nexthink y cómo le beneficia eso?** Queremos identificar medidas para mejorar la eficiencia y medir su implementación. Esto puede ser tanto en el área de devolución de licencias no utilizadas, como en el mejorado ciclo de vida del hardware o también en la reducción de los esfuerzos del ServiceDesk. ### 41. Perspectivas de datos integrales empoderan mi ingeniería de puntos finales **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** October 30, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Nexthink?** Lo que más aprecio es la capacidad de ver y conectar casi todos los elementos dentro del entorno como puntos de datos. Esta característica me apoya en prácticamente todas las partes de mi rol como Ingeniero de Endpoint. **¿Qué es lo que no le gusta de Nexthink?** La segmentación de los datos puede ser frustrante. Específicamente, la granularidad de la mayoría de los datos de las aplicaciones es de 15 minutos. Este es un tiempo largo para correlacionar la conectividad o el rendimiento de la aplicación. Además, si no estás descargando los datos, el período de retención/marco puede ser un poco complicado de manejar. **¿Qué problemas resuelve Nexthink y cómo le beneficia eso?** Principalmente lo aprovechamos para la Reclamación Proactiva de Licencias y la Reparación Automatizada de problemas identificados. Más allá de estas automatizaciones, Nexthink empodera significativamente a nuestros Equipos de Soporte al proporcionar acceso instantáneo a datos históricos de problemas y permitir la rápida correlación del alcance durante incidentes generalizados. El impacto financiero ha sido claro: este año, logramos nuestro Retorno de Inversión (ROI) a través de ahorros sustanciales tanto de horas de trabajo recuperadas de los empleados como de la reclamación de licencias de costo fijo. Esta capacidad nos permite responder a los problemas más rápido y mantener una mayor conciencia situacional, brindando tanto eficiencia operativa como un beneficio crucial de costos a la organización. ### 42. Poderoso, rápido y sencillo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Seguros | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** September 07, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Nexthink?** Lo mejor de Nexthink es su flexibilidad. Con solo unos pocos clics, puedes crear acciones personalizadas y dirigir una lista de dispositivos perfectamente adaptada. **¿Qué es lo que no le gusta de Nexthink?** El diseño de la interfaz de usuario de Nexthink a menudo deja algo que desear. Las funciones que deberían estar al frente y al centro a menudo están enterradas a varias páginas de profundidad. Debido a esto, mi flujo de trabajo implica tener abiertas unas 4-5 pestañas para iteraciones de prueba simples, etc. Es dolorosamente obvio que los diseñadores de la interfaz de usuario de Nexthink nunca han usado realmente el producto. **¿Qué problemas resuelve Nexthink y cómo le beneficia eso?** Nexthink proporciona una herramienta para que nuestro servicio de asistencia técnica recopile rápidamente diagnósticos para ayudar a cuantificar los problemas experimentados por los usuarios finales. También lo usamos para crear informes personalizados y recopilar datos de los puntos finales. Usamos Nexthink para remediar rápidamente problemas y automatizar flujos de trabajo. ### 43. Potentes conocimientos sobre la experiencia del usuario final, que permiten un soporte de TI proactivo y una toma de decisiones más inteligente. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Manufactura | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** September 23, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Nexthink?** Automatización y Remediación. La capacidad de comunicarse directamente con los usuarios a través de campañas dirigidas. Vistas personalizadas para diferentes equipos facilitan la alineación de TI con los objetivos empresariales. **¿Qué es lo que no le gusta de Nexthink?** Nexthink a veces señala problemas de rendimiento basados en patrones de uso de CPU que no reflejan con precisión la experiencia real del usuario. Por ejemplo, las aplicaciones de un solo hilo pueden parecer infrautilizadas en máquinas con múltiples núcleos, lo que desencadena alertas innecesarias. Ciertas métricas carecen de correlación contextual, lo que dificulta entender la causa raíz sin profundizar en múltiples vistas. **¿Qué problemas resuelve Nexthink y cómo le beneficia eso?** Nexthink permite a TI interactuar directamente con los usuarios a través de encuestas y campañas, recopilando comentarios para guiar mejoras. Consolida datos de dispositivos, aplicaciones y redes en una sola plataforma, facilitando el diagnóstico y la resolución de problemas. ### 44. Luchas y Beneficios Asociados con Nexthink; Análisis Perspicaz **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mikes L. | Senior Accountant , Tecnología de la información y servicios, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 05, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Nexthink?** Nexthink ofrece una visibilidad perspicaz, donde obtenemos métricas de rendimiento o sentimientos. La aplicación tiene monitores brillantes, lo que nos ayuda a capturar posibles daños o interrupciones. Nexthink nos ayuda a interactuar con múltiples actores en una empresa, y esto resuelve problemas con el flujo de trabajo y la productividad. Integramos Nexthink con múltiples servicios de TI, aumentando la productividad. **¿Qué es lo que no le gusta de Nexthink?** Nexthink tiene datos detallados e instrucciones que hacen que los usuarios necesiten más información y formación. El complejo proceso de instalación de Nexthink hace que la aplicación sea menos eficiente. **¿Qué problemas resuelve Nexthink y cómo le beneficia eso?** Recibimos un informe integral de RRHH de Nexthink, lo que nos ayuda a controlar las interacciones con diferentes empleados. La aplicación nos proporciona un informe perspicaz sobre el rendimiento de los empleados y sus demandas. Obtenemos soluciones de diagnóstico de IA de la aplicación, proporcionándonos detectores de seguridad de calidad. ### 45. Gestión proactiva y análisis **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hashim A. | Nexthink Support Admin, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 08, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Nexthink?** Análisis proactivo y la capacidad de solucionar problemas antes de que ocurran, así como acciones remotas que se pueden utilizar para no molestar al usuario final. También las campañas donde se puede obtener la retroalimentación de los usuarios finales sobre cualquier cosa. La implementación es fácil. El soporte siempre está disponible. Y las últimas características de integración con otros servicios son mucho más fáciles ahora. Es utilizado por todos los ingenieros de soporte técnico para ayudar a obtener toda la información necesaria en el dispositivo. **¿Qué es lo que no le gusta de Nexthink?** Solo si hubiera una manera de encontrar todos los dispositivos sin el agente instalado en ellos. Además, no podemos recuperar datos de dos tablas diferentes en NQL. **¿Qué problemas resuelve Nexthink y cómo le beneficia eso?** - Mantener la productividad de los empleados lo más alta posible eliminando problemas con los dispositivos. - Rastrear las licencias de aplicaciones en la organización para reducir los costos y monitorear el uso de estas licencias. - Verificar el cumplimiento de los dispositivos y asegurar que las máquinas cumplan con las normativas. - Ser proactivo y solucionar problemas antes de que impacten al usuario. - Obtener retroalimentación de los usuarios para mejorar la calidad del servicio. ### 46. Director, IA y Productividad **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** October 30, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Nexthink?** Perspectivas sobre la experiencia digital de otras empresas que pueden usarse como puntos de referencia **¿Qué es lo que no le gusta de Nexthink?** El costo es alto sería mi única crítica, lo cual realmente no es una crítica. **¿Qué problemas resuelve Nexthink y cómo le beneficia eso?** Ayudándonos a controlar el costo de las licencias de software a través de la automatización. Proporcionando una plataforma de comunicación (campañas) para mantener a los usuarios informados sobre actualizaciones o incidentes. Dándonos una visión del puntaje de Experiencia Digital para nuestra organización en comparación con otras y acciones que podemos tomar para mejorar. ### 47. ¡Absolutamente amo este software! Una plataforma poderosa para la gestión proactiva de TI y la experiencia del empleado. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** October 21, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Nexthink?** Me gusta cómo Nexthink ofrece una visibilidad profunda y en tiempo real de la experiencia digital del empleado, ayudando a TI a pasar de soluciones reactivas a mejoras proactivas. Sus potentes capacidades de análisis e integración hacen que la detección y resolución de problemas sea rápida y basada en datos. **¿Qué es lo que no le gusta de Nexthink?** A veces, la configuración y el modelado de datos de Nexthink pueden parecer complejos, especialmente al personalizar paneles o consultas. Sin embargo, una vez configurado, ofrece información poderosa y confiable que hace que el esfuerzo valga la pena. **¿Qué problemas resuelve Nexthink y cómo le beneficia eso?** Nexthink ayuda a identificar y resolver problemas de dispositivos, aplicaciones y experiencia del usuario de manera proactiva antes de que afecten a los empleados. Mejora la productividad y la satisfacción al proporcionar una visibilidad clara y basada en datos sobre el rendimiento de TI. ### 48. Información en tiempo real que empodera a los equipos de TI **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Farmacéuticos | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** January 13, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Nexthink?** Se utiliza para una plataforma de experiencia digital del empleado que proporciona a los equipos de TI un análisis en tiempo real. **¿Qué es lo que no le gusta de Nexthink?** Curva de aprendizaje pronunciada y alto costo, y necesidad de ser utilizado por toda la organización. **¿Qué problemas resuelve Nexthink y cómo le beneficia eso?** Debe ser una aplicación robusta para todo el negocio y requerir una buena visión analítica. ### 49. Mi reseña de Nexthink **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Telecomunicaciones | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 23, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Nexthink?** Lo que más me gusta de Nexthink es que puedo ver fácilmente cómo están nuestros clientes, pero también profundizar en cada uno para resolver problemas. Tener también algunas de las características de Nexthink Infinity permite una comparación con otras empresas que ejecutan los mismos o programas similares y ver cómo les va en comparación. Esto puede ayudar rápidamente a eliminar software defectuoso de nuestros dispositivos. Otro gran bloque de construcción hacia una infraestructura más estable son las Acciones Remotas que permiten un servicio preventivo y reactivo a los usuarios finales. Combinado con pequeñas Campañas para informar a los usuarios sobre lo que está sucediendo actualmente es también una gran ventaja. Últimamente también hemos implementado Nexthink Amplify con nuestro ServiceNow ayudando al 2º Nivel a obtener una visión mucho más rápida del estado del PC y abordar los problemas reales de manera más efectiva. La Biblioteca de Nexthink, mucho mejorada (en comparación con la versión local), ofrece una caja de herramientas expansiva y encontré bastantes componentes muy útiles (Tableros, Acciones Remotas) que facilitan considerablemente mis tareas administrativas. **¿Qué es lo que no le gusta de Nexthink?** Lo que más me disgusta (versión en las instalaciones) es que debo acceder a cada motor individualmente si quiero recuperar resultados específicos de, por ejemplo, una Acción Remota para importar los datos a Excel (a través de PowerQuery) donde luego tengo que fusionar los (en nuestro caso) 3 conjuntos de resultados en uno en Excel. Esto sigue siendo cierto en nuestro entorno actual de Nexthink Experience. Pero estoy trabajando hacia la migración a Infinity donde esto es historia. Me gustaría mucho un "Intercambio de Componentes" donde los administradores de todo el mundo puedan publicar componentes de Nexthink nuevos o modificados (principalmente Acciones Remotas) para que otros los utilicen (después de un proceso de revisión de 4-6 ojos). **¿Qué problemas resuelve Nexthink y cómo le beneficia eso?** Nexthink nos ayuda a encontrar problemas de rendimiento y también asiste en la resolución de incidentes. Gracias a una serie de Acciones Remotas autogeneradas, también podemos monitorear aspectos del entorno del cliente que no están soportados de manera predeterminada. **Official Response from Charlotte Arrowsmith:** > Es genial saber que Nexthink está ayudando a mejorar los problemas de rendimiento y la resolución de incidentes. Estamos comprometidos a proporcionar soluciones valiosas para nuestros usuarios. Gracias por compartir tu experiencia. - Charlotte Arrowsmith, Gerente de Defensa del Cliente, Nexthink (charlotte.arrowsmith@nexthink.com) ### 50. Mejorando la Eficiencia de TI con Soluciones de Monitoreo Predictivo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kodeeswaran C. | Senior IVA developer, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** December 20, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Nexthink?** Monitorear todas las aplicaciones en un sistema se vuelve sin esfuerzo y resulta invaluable para predecir posibles fallos en el futuro. Esta herramienta también permite un análisis profundo de la productividad de los empleados, ofreciendo conocimientos sin igual. Además, la herramienta permite una integración sin esfuerzo de flujos, campañas y acciones, gracias a su soporte de API REST. Implementar la solución es mucho más fácil, lo único que se requiere son los colectores de Nexthink, una vez hecho, ahí lo tienes. **¿Qué es lo que no le gusta de Nexthink?** Aunque no hay mucho que criticar, encuentro que NQL puede ser un poco desafiante de aprender inicialmente, especialmente para aquellos sin experiencia previa en scripting. Sin embargo, una vez que te familiarizas con el scripting, se convierte en una herramienta excelente para trabajar. Dadas sus características y opciones extensas, dominar la herramienta requiere algo de tiempo y esfuerzo. **¿Qué problemas resuelve Nexthink y cómo le beneficia eso?** Anteriormente, encontramos problemas de latencia o conectividad que afectaron gravemente la productividad de los empleados y requirieron una buena cantidad de tiempo para diagnosticar y resolver. Sin embargo, con la implementación de esta solución, ahora podemos identificar rápidamente la causa raíz de los problemas y resolverlos de manera eficiente. Además, los flujos de trabajo y los recolectores nos permiten predecir y prevenir problemas potenciales, asegurando que nos mantengamos en el camino con nuestra productividad sin perder tiempo valioso. Llevar un seguimiento de las aplicaciones es útil para mantener las aplicaciones actualizadas. ## Nexthink Discussions - [¿Cuál es la hoja de ruta que tiene Nexthink para la herramienta al considerar la auto-sanación y la autoayuda?](https://www.g2.com/es/discussions/35487-when-looking-at-self-heal-and-self-help-what-is-the-roadmap-nexthink-has-for-the-tool) - 1 comment, 1 upvote - [¿Cuál es la mejor manera de automatizar la actualización de categorías y métricas (API, NXQL,...)?](https://www.g2.com/es/discussions/35298-what-is-the-best-way-to-automate-categories-and-metrics-update-api-nxql) - 2 comments, 1 upvote - [¿Está planeado que la nueva sesión de VMware Horizon y los "métricos" del host estén disponibles para Windows 8.1? Será muy útil para ayudarnos durante este período de Covid/trabajo desde casa antes de migrar a Windows 10.](https://www.g2.com/es/discussions/34990-is-it-plan-to-have-the-new-vmware-horizon-session-and-host-metrics-be-available-for-windows-8-1-it-will-be-very-useful-to-help-us-during-this-covid-home-office-period-before-migrating-to-windows-10) - 1 comment, 1 upvote - [¿Para qué se utiliza Nexthink?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-nexthink-used-for) - 1 comment - [¿Cuál es el proceso de adopción digital?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-the-digital-adoption-process) - 1 comment - [View Nexthink pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/nexthink/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+13%3A17%3A42+-0500&secure%5Bsession_id%5D=009e80d2-f957-4eb3-99b0-5b1b8bcba31b&secure%5Btoken%5D=2779da8ea87b7cc7f459844b9b2de0cc4c61b449a5288bf3b3166f00107b4438&format=llm_user) ## Nexthink Integrations - [Azure Pipelines](https://www.g2.com/es/products/azure-pipelines/reviews) - [Azure Portal](https://www.g2.com/es/products/azure-portal/reviews) - [BMC Helix ITSM](https://www.g2.com/es/products/bmc-software-bmc-helix-itsm/reviews) - [BMC Helix Remedyforce](https://www.g2.com/es/products/bmc-helix-remedyforce/reviews) - [CoPilot AI](https://www.g2.com/es/products/copilot-ai/reviews) - [EmployeeReferrals.com](https://www.g2.com/es/products/employeereferrals-com/reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/es/products/freshservice/reviews) - [Ivanti Endpoint Manager](https://www.g2.com/es/products/ivanti-endpoint-manager/reviews) - [Microsoft Entra ID](https://www.g2.com/es/products/microsoft-entra-id/reviews) - [Microsoft Intune Enterprise Application Management](https://www.g2.com/es/products/microsoft-intune-enterprise-application-management/reviews) - [Microsoft Power BI](https://www.g2.com/es/products/microsoft-microsoft-power-bi/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/es/products/microsoft-teams/reviews) - [Moveworks](https://www.g2.com/es/products/moveworks/reviews) - [Nuance](https://www.g2.com/es/products/nuance/reviews) - [PowerBI Tiles Pro](https://www.g2.com/es/products/powerbi-tiles-pro/reviews) - [ServiceNow IT Asset Management](https://www.g2.com/es/products/servicenow-it-asset-management/reviews) - [ServiceNow IT Operations Management](https://www.g2.com/es/products/servicenow-it-operations-management/reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/es/products/servicenow-it-service-management/reviews) - [Splunk Infrastructure Monitoring](https://www.g2.com/es/products/splunk-infrastructure-monitoring/reviews) - [Zoom Rooms](https://www.g2.com/es/products/zoom-rooms/reviews) ## Nexthink Features **Análisis de usuario** - Implementación de la encuesta - Análisis de datos **Análisis de productos** - Análisis a nivel de cuenta - Análisis a nivel de usuario - Segmentación - Embudos - Alertas - Análisis multiproducto - Puntuación de usuarios - Integraciones **Monitoreo** - Monitoreo de uso - Supervisión de bases de datos - Monitoreo de API - Monitoreo en tiempo real - Cloud Infrastructure Monitoring - Monitoreo de Seguridad y Cumplimiento **Aplicaciones ServiceNow** - Integración con ServiceNow - Valor **Experiencia** - Recopilación de telemetría - Comentarios **IA generativa** - Resumen de texto **Experiencia de autoservicio** - Knowledge base - Artículos con capacidad de búsqueda - Foros de la comunidad - Optimización móvil - Personalización **Soporte al usuario** - Segmentación de usuarios - Soporte multilingüe - Mensajes sensibles al comportamiento **Administración** - Monitoreo de actividad - Gestión multinube - Automatización - Autoescalado y Optimización de Recursos **Gestión** - Puntuación de experiencia digital - Alertas - Análisis presupuestario - Remediación - Optimización **Analítica de Productos de IA Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Asistencia proactiva **Agente AI - Aplicaciones de la Tienda de ServiceNow** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en múltiples pasos - Integración entre sistemas - Asistencia proactiva **Plataforma de autoservicio** - Marca - Automatización - Inteligencia Artificial - Integraciones **Tipo de tutorial** - Tutoriales audiovisuales - Tutoriales de burbujas de texto **Análisis** - Informes - Paneles y visualizaciones - Previsión y optimización de gastos **Rendimiento** - Solución - Monitoreo del tiempo de actividad - Supervisión del rendimiento - Seguimiento de problemas - Supervisión de recursos **Análisis del Comportamiento - Análisis de Producto** - Análisis de Múltiples Productos - Analítica de nivel de usuario - Analítica a nivel de cuenta - Segmentación - Embudos **Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital** - Integración - Comunicaciones **AI Agente - Autoservicio al Cliente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje Adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Agente AI - Monitoreo de Infraestructura en la Nube** - Planificación en múltiples pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Infraestructura de Plataforma - Análisis de Producto** - Integraciones entre sistemas - Alertas - Integraciones **Analítica - Plataforma de Adopción Digital** - Analítica **Automatización de IA - Monitoreo de Infraestructura en la Nube** - Detección de anomalías impulsada por IA - Recomendaciones de Perspectivas Impulsadas por IA **Optimización impulsada por IA - Análisis de Productos** - Puntuación de usuario - Aprendizaje adaptativo - Información automatizada - Ejecución autónoma de tareas **Funciones - Plataforma de Adopción Digital** - Autoservicio del cliente - Guía en la aplicación **Plataforma de Adopción Digital - AI Agente** - Aprendizaje adaptativo ## Top Nexthink Alternatives - [Dynatrace](https://www.g2.com/es/products/dynatrace/reviews) - 4.5/5.0 (1,231 reviews) - [ThousandEyes](https://www.g2.com/es/products/thousandeyes/reviews) - 4.5/5.0 (79 reviews) - [Splunk AppDynamics](https://www.g2.com/es/products/splunk-appdynamics/reviews) - 4.3/5.0 (335 reviews)