Mejor Plataformas de bots - Página 3

Bijou Barry
BB
Investigado y escrito por Bijou Barry

Las plataformas de bots proporcionan herramientas de desarrollo, incluyendo marcos de trabajo, conjuntos de herramientas API y extensibilidad de código, para construir y desplegar chatbots interactivos y conversacionales que pueden escalar a través de múltiples canales de comunicación y dispositivos, ayudando a las empresas a automatizar las interacciones con los clientes y a entregar información a los usuarios.

Capacidades Principales de las Plataformas de Bots

Para calificar para la inclusión en la categoría de Plataformas de Bots, un producto debe:

  • Soportar capacidades de despliegue de bots
  • Ofrecer marcos de desarrollo de bots
  • Permitir a los usuarios definir comportamientos y programar respuestas
  • Proporcionar a los usuarios herramientas para realizar mantenimiento y actualizar bots publicados
  • Ser extensible en código

Casos de Uso Comunes para las Plataformas de Bots

Los desarrolladores y las empresas utilizan plataformas de bots para construir bots inteligentes y escalables para interacciones con clientes y para uso interno. Los casos de uso comunes incluyen:

  • Construir bots conversacionales para servicio al cliente, ventas e interacciones de base de conocimiento
  • Desplegar bots simultáneamente a través de múltiples canales de comunicación y dispositivos
  • Mantener y actualizar bots publicados a medida que los requisitos evolucionan con el tiempo

Cómo se Diferencian las Plataformas de Bots de Otras Herramientas

Las plataformas de bots son entornos de desarrollo diseñados específicamente para crear y desplegar bots, lo que las distingue de las soluciones de chatbot para usuarios finales. Muchas plataformas de bots están construidas sobre software de aprendizaje automático (ML) para un rendimiento y análisis avanzados, y utilizan software de procesamiento de lenguaje natural (NLP) para interpretar texto y habilitar interacciones impulsadas por IA. La extensibilidad de código es un diferenciador crítico, permitiendo a los desarrolladores construir bots altamente personalizables más allá de las soluciones basadas en plantillas.

Perspectivas de las Reseñas de G2 sobre las Plataformas de Bots

Según los datos de reseñas de G2, los usuarios destacan la flexibilidad del marco de desarrollo y las capacidades de despliegue multicanal como las principales fortalezas. Los equipos de ingeniería citan frecuentemente la reducción del tiempo de despliegue para bots conversacionales como un beneficio principal de la adopción.

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Destacado Plataformas de bots de un vistazo

Líder:
Microsoft Copilot Studio
Microsoft Copilot Studio
Mejor Desempeño:
Twixor
Twixor
Más Fácil de Usar:
Qualified
Qualified
Tendencia Principal:
Botpress
Botpress
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G2 se enorgullece de mostrar reseñas imparciales sobre la satisfacción de user en nuestras calificaciones e informes. No permitimos colocaciones pagadas en ninguna de nuestras calificaciones, clasificaciones o informes. Conozca nuestras metodologías de puntuación.

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211 Listados Disponibles de Plataformas de bots
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    Puntuación G2

Sierra

(14)4.4 de 5
ResumenPros y Contras
Descripción del Producto

Sierra es la plataforma de IA conversacional para empresas. Permitimos que cada empresa eleve su experiencia del cliente con IA.

Segmento de Mercado: 36% Mediana Empresa, 36% Pequeña Empresa
Pros y ContrasSatisfacción del Usuario
ProsFacilidad de uso, Mejora de la eficiencia, Eficiencia, Integraciones fáciles, Capacidades de integración
ContrasCaro, Problemas de errores, Configuración Compleja, Complejidad, Limitaciones de costo
Satisfacción del UsuarioDetalles del vendedor
Sierra características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.8
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.9
8.6
Facilidad de uso
Promedio: 8.8
8.9
Calidad del soporte
Promedio: 8.7
5.8
Generación de texto
Promedio: 8.4
Detalles del vendedor
Año de fundación
2023
Ubicación de la sede
San Francisco, US
Sitio web de la empresa
https://sierra.ai
Página de LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/sierra

WotNot

(102)4.6 de 5
Precio de Entrada:$99.00
ResumenPros y Contras
Descripción del Producto

WotNot automatiza las interacciones con los clientes a gran escala con chatbots. Resuelve desafíos empresariales como obtener más clientes potenciales, reservar más citas, escalar tu soporte al client

Industrias: Marketing y publicidad, Gestión Educativa · Segmento de Mercado: 65% Pequeña Empresa, 29% Mediana Empresa
Pros y ContrasSatisfacción del Usuario
ProsFacilidad de uso, Atención al Cliente, Útil, Integraciones, Características
ContrasProblemas de integración, Falta de integraciones, Características limitadas, Características faltantes, Problemas con el chatbot
Satisfacción del UsuarioDetalles del vendedor
WotNot características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.1
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.9
9.2
Facilidad de uso
Promedio: 8.8
9.4
Calidad del soporte
Promedio: 8.7
0.0
No hay información disponible
Detalles del vendedor
Año de fundación
2018
Ubicación de la sede
Ahmedabad, Gujarat
Sitio web de la empresa
https://www.wotnot.io
Twitter
@wotnot
Página de LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/14537921/
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yellow.ai

(106)4.4 de 5
ResumenPros y Contras
Descripción del Producto

Yellow.ai capacita a las empresas para crear conversaciones memorables con los clientes a través de nuestra plataforma de automatización de servicio al cliente impulsada por IA generativa. Nuestra vis

Usuarios: Ingeniero de software · Industrias: Tecnología de la información y servicios, Servicios Financieros · Segmento de Mercado: 38% Pequeña Empresa, 33% Mediana Empresa
Pros y ContrasSatisfacción del Usuario
ProsIntegraciones, Desarrollo de Chatbots, Chatbots, Facilidad de uso, Integraciones fáciles
ContrasCurva de aprendizaje pronunciada, Curva de aprendizaje, Limitaciones de la IA, Complejidad, Implementación difícil
Satisfacción del UsuarioDetalles del vendedor
yellow.ai características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.6
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.9
8.7
Facilidad de uso
Promedio: 8.8
8.4
Calidad del soporte
Promedio: 8.7
6.7
Generación de texto
Promedio: 8.4
Detalles del vendedor
Año de fundación
2016
Ubicación de la sede
San Mateo, California
Sitio web de la empresa
https://yellowmessenger.com/
Twitter
@yellowdotai
Página de LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/yellowmessenger/about

Pega Platform

(276)4.2 de 5
ResumenPros y Contras
Descripción del Producto

Pega es una poderosa plataforma de bajo código que aporta agilidad a las principales organizaciones del mundo para que puedan adaptarse al cambio. Los clientes utilizan nuestra toma de decisiones impu

Usuarios: Ingeniero de Software Senior, Consultor · Industrias: Tecnología de la información y servicios, Banca · Segmento de Mercado: 68% Empresa, 20% Mediana Empresa
Pros y ContrasSatisfacción del Usuario
ProsAtención al Cliente, Gestión de Datos, Facilidad de uso, Características, Integraciones
ContrasLimitaciones, Características limitadas, Interfaz obsoleta, Diseño de interfaz deficiente, Interfaz de usuario deficiente
Satisfacción del UsuarioDetalles del vendedor
Pega Platform características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.3
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.9
8.3
Facilidad de uso
Promedio: 8.8
8.2
Calidad del soporte
Promedio: 8.7
0.0
No hay información disponible
Detalles del vendedor
Año de fundación
1983
Ubicación de la sede
Cambridge, MA
Sitio web de la empresa
https://www.pega.com
Twitter
@pega
Página de LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/pegasystems
Propiedad
NASDAQ:PEGA
Teléfono
+1 (617) 374 9600

Enterprise Bot

(13)4.7 de 5
ResumenSatisfacción del Usuario
Descripción del Producto

Nuestros bots de IA están habilitados con integraciones preconstruidas, comprensión contextual y escalamiento inteligente a agentes en vivo sobre la base del análisis de sentimientos. Desde la clasifi

Segmento de Mercado: 46% Empresa, 23% Mediana Empresa
Satisfacción del UsuarioDetalles del vendedor
Enterprise Bot características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.2
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.9
9.3
Facilidad de uso
Promedio: 8.8
9.2
Calidad del soporte
Promedio: 8.7
10.0
Generación de texto
Promedio: 8.4
Detalles del vendedor
Año de fundación
2016
Ubicación de la sede
Zug, CH
Sitio web de la empresa
https://enterprisebot.ai/
Twitter
@enterprisebot
Página de LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/13210979

Rulai

(82)4.6 de 5
ResumenPros y Contras
Descripción del Producto

La Plataforma de Computación Conversacional de Rulai es la plataforma de IA conversacional todo en uno más avanzada del mercado, diseñada para acelerar el tiempo de obtención de valor. Las empresas pu

Industrias: Software de Computadora, Tecnología de la información y servicios · Segmento de Mercado: 60% Pequeña Empresa, 22% Empresa
Pros y ContrasSatisfacción del Usuario
ProsFacilidad de uso, Configuración fácil, Integración de IA, Crecimiento Empresarial, Integraciones fáciles
ContrasLimitaciones de la IA, Problemas de conectividad, Problemas de análisis de datos, Falta de detalle, Documentación deficiente
Satisfacción del UsuarioDetalles del vendedor
Rulai características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.6
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.9
9.3
Facilidad de uso
Promedio: 8.8
9.1
Calidad del soporte
Promedio: 8.7
10.0
Generación de texto
Promedio: 8.4
Detalles del vendedor
Año de fundación
2016
Ubicación de la sede
Campbell, CA
Sitio web de la empresa
https://www.rul.ai
Twitter
@Rulaiinc
Página de LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/rulai-inc/

Sendbird

(124)4.6 de 5
Prueba Gratuita Disponible
ResumenPros y Contras
Descripción del Producto

Sendbird es una plataforma de agentes de IA omnicanal diseñada para mejorar la experiencia del cliente facilitando conversaciones autónomas de soporte y ventas. Esta solución innovadora permite a las

Usuarios: Miembro del Equipo de Experiencia Estudiantil, Gerente de Producto · Industrias: Software de Computadora, Salud, bienestar y fitness · Segmento de Mercado: 47% Mediana Empresa, 31% Pequeña Empresa
Pros y ContrasSatisfacción del Usuario
ProsFacilidad de uso, Atención al Cliente, Características, Integraciones fáciles, Integraciones
ContrasCaro, Costo, Curva de aprendizaje, Limitaciones de costo, Configuración difícil
Satisfacción del UsuarioDetalles del vendedor
Sendbird características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.1
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.9
9.2
Facilidad de uso
Promedio: 8.8
9.2
Calidad del soporte
Promedio: 8.7
7.2
Generación de texto
Promedio: 8.4
Detalles del vendedor
Año de fundación
2013
Ubicación de la sede
San Mateo, California
Sitio web de la empresa
https://sendbird.com
Twitter
@SendBird
Página de LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/10043307/

Teneo.ai

(22)4.4 de 5
ResumenPros y Contras
Descripción del Producto

Teneo.AI te permite automatizar cualquier CCaaS para proporcionar la experiencia de servicio al cliente más precisa disponible en el mercado con IA Generativa e IA Conversacional. Teneo es una plataf

Segmento de Mercado: 55% Pequeña Empresa, 32% Empresa
Pros y ContrasSatisfacción del Usuario
ProsFacilidad de uso, Integraciones fáciles, Características, Integraciones, Intuitivo
ContrasCurva de aprendizaje, Diseño de interfaz deficiente, Problemas de UX, Complejidad, Problemas de interfaz
Satisfacción del UsuarioDetalles del vendedor
Teneo.ai características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.2
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.9
8.4
Facilidad de uso
Promedio: 8.8
8.9
Calidad del soporte
Promedio: 8.7
8.9
Generación de texto
Promedio: 8.4
Detalles del vendedor
Año de fundación
2000
Ubicación de la sede
Stockholm, SE
Sitio web de la empresa
https://www.teneo.ai/
Twitter
@teneo_ai
Página de LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/teneo-ai/
Propiedad
STO: ASAI
Teléfono
+34 93 245 13 01

CloseBot

(124)4.8 de 5
Precio de Entrada:Gratis
ResumenPros y Contras
Descripción del Producto

La plataforma líder en creación de agentes de IA conversacional para calificar clientes potenciales y agendar reuniones 24/7 CloseBot es una plataforma de IA conversacional de vanguardia diseñada par

Usuarios: Director Ejecutivo, Fundador · Industrias: Marketing y publicidad, Software de Computadora · Segmento de Mercado: 60% Pequeña Empresa, 6% Mediana Empresa
Pros y ContrasSatisfacción del Usuario
ProsFacilidad de uso, Configuración fácil, Automatización, Soporte 24/7, Integración de IA
ContrasFuncionalidad del Bot, Personalización limitada, Complejidad, Configuración difícil, Problemas de integración
Satisfacción del UsuarioDetalles del vendedor
CloseBot características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.7
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.9
8.7
Facilidad de uso
Promedio: 8.8
9.4
Calidad del soporte
Promedio: 8.7
9.3
Generación de texto
Promedio: 8.4
Detalles del vendedor
Año de fundación
2023
Ubicación de la sede
Everett, WA
Sitio web de la empresa
https://closebot.com/
Página de LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/closebot-ai/

Spectrm

(46)4.6 de 5
ResumenSatisfacción del Usuario
Descripción del Producto

Spectrm es la plataforma líder de marketing conversacional para marcas de consumo que permite a las audiencias interactuar instantáneamente en los canales de mensajería más grandes del mundo. Los merc

Industrias: Automotriz, Marketing y publicidad · Segmento de Mercado: 43% Mediana Empresa, 30% Empresa
Satisfacción del UsuarioDetalles del vendedor
Spectrm características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.2
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.9
8.7
Facilidad de uso
Promedio: 8.8
9.5
Calidad del soporte
Promedio: 8.7
0.0
No hay información disponible
Detalles del vendedor
Año de fundación
2016
Ubicación de la sede
Berlin, Berlin
Sitio web de la empresa
https://spectrm.io
Twitter
@Spectrm_
Página de LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/10595881/

IDETA

(34)4.6 de 5
Precio de Entrada:Gratis
ResumenSatisfacción del Usuario
Descripción del Producto

Ideta ayuda a las empresas a construir sus propios chatbots, voicebots o callbots, proporcionándoles un software potente y fácil de usar. Facilita a los no desarrolladores la creación de su chatbot s

Industrias: Marketing y publicidad, Software de Computadora · Segmento de Mercado: 94% Pequeña Empresa, 3% Mediana Empresa
Satisfacción del UsuarioDetalles del vendedor
IDETA características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.2
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.9
9.0
Facilidad de uso
Promedio: 8.8
9.4
Calidad del soporte
Promedio: 8.7
0.0
No hay información disponible
Detalles del vendedor
Año de fundación
2017
Ubicación de la sede
Paris
Sitio web de la empresa
https://www.ideta.io/
Twitter
@Ideta_Fr
Página de LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/eta-fr/

Kindly

(32)4.9 de 5
ResumenPros y Contras
Descripción del Producto

Agentes de IA impulsados por IA generativa diseñados para automatizar el soporte. Somos uno de los principales proveedores de agentes de IA premium en Europa, especializados en el desarrollo de soluc

Segmento de Mercado: 44% Mediana Empresa, 41% Pequeña Empresa
Pros y ContrasSatisfacción del Usuario
ProsAtención al Cliente, Facilidad de uso, Útil, Experimenta satisfacción, Características
ContrasCurva de aprendizaje, Curva de aprendizaje pronunciada, Problemas con el chatbot, Complejidad, Usabilidad compleja
Satisfacción del UsuarioDetalles del vendedor
Kindly características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.8
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.9
9.1
Facilidad de uso
Promedio: 8.8
9.7
Calidad del soporte
Promedio: 8.7
5.0
Generación de texto
Promedio: 8.4
Detalles del vendedor
Año de fundación
2016
Ubicación de la sede
Oslo, NO
Sitio web de la empresa
https://www.kindly.ai/
Página de LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/kindlyai/

SAP Conversational AI

(29)4.7 de 5
Ver los mejores Servicios de Consultoría para SAP Conversational AI
ResumenSatisfacción del Usuario
Descripción del Producto

Transforme la experiencia de sus clientes y empleados con SAP Conversational AI, que combina una poderosa plataforma de construcción de bots y un asistente digital. Plataforma de Construcción de Bots

Industrias: Tecnología de la información y servicios · Segmento de Mercado: 48% Empresa, 28% Mediana Empresa
Satisfacción del UsuarioDetalles del vendedor
SAP Conversational AI características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.3
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.9
9.0
Facilidad de uso
Promedio: 8.8
8.6
Calidad del soporte
Promedio: 8.7
0.0
No hay información disponible
Detalles del vendedor
Año de fundación
1972
Ubicación de la sede
Walldorf
Sitio web de la empresa
https://www.sap.com/
Twitter
@SAP
Página de LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/sap/
Propiedad
NYSE:SAP
Teléfono
+1 (800) 872-1727

Flow.ai

(17)4.6 de 5
ResumenSatisfacción del Usuario
Descripción del Producto

Crear y gestionar chatbots para automatizar el servicio al cliente, marketing y experiencia del cliente a través de canales de mensajería digital como Messenger, WhatsApp, Web Widget, Telegram, Voz y

Segmento de Mercado: 41% Mediana Empresa, 41% Pequeña Empresa
Satisfacción del UsuarioDetalles del vendedor
Flow.ai características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.8
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.9
9.1
Facilidad de uso
Promedio: 8.8
9.4
Calidad del soporte
Promedio: 8.7
0.0
No hay información disponible
Detalles del vendedor
Ubicación de la sede
Austin, TX
Sitio web de la empresa
https://ignitetech.ai/
Twitter
@ignitetech
Página de LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/21226/

Enterprise Chatbot Platform

(12)4.8 de 5
Precio de Entrada:A partir de $600.00
Ver los mejores Servicios de Consultoría para Enterprise Chatbot Platform
ResumenPros y Contras
Descripción del Producto

Una plataforma fácil de usar que ayuda a las marcas a desarrollar chatbots inteligentes para atraer y retener clientes. Con esta plataforma, puedes automatizar y escalar interacciones con los consumid

Segmento de Mercado: 83% Pequeña Empresa, 17% Mediana Empresa
Pros y ContrasSatisfacción del Usuario
ProsSoporte 24/7, Éxito del cliente, Personalización, Personalización, Facilidad de uso
ContrasComplejidad, Curva de aprendizaje
Satisfacción del UsuarioDetalles del vendedor
Enterprise Chatbot Platform características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.6
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.9
9.0
Facilidad de uso
Promedio: 8.8
10.0
Calidad del soporte
Promedio: 8.7
0.0
No hay información disponible
Detalles del vendedor
Año de fundación
2016
Ubicación de la sede
London, UK
Sitio web de la empresa
https://platform.botscrew.com/
Twitter
@Bots_Crew
Página de LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/botscrew
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