Mejor Plataformas de bots para Pequeñas Empresas

IBM® watsonx Orchestrate® pone la IA a trabajar para automatizar flujos de trabajo y procesos complejos a gran escala, sin cambiar sus sistemas y herramientas existentes. IBM watsonx Orchestrate le ayuda a construir, desplegar y gestionar potentes asistentes y agentes de IA, permitiendo una colaboración fluida entre ellos, para crear una experiencia de usuario unificada. Puede integrarse fácilmente con sus sistemas empresariales existentes al conectarse a múltiples modelos de IA propietarios y de terceros o herramientas de automatización de más de 100 aplicaciones empresariales. Esto permite que la solución se adapte a las necesidades de su negocio en lugar de obligarlo a adaptarse a la IA generativa. Está construido sobre watsonx, que es una solución de IA generativa que permite al usuario acceder a múltiples modelos base mientras enfatiza la seguridad, gobernanza y cumplimiento de nivel empresarial. ¿El resultado? Menos trabajo manual. Decisiones más rápidas. Mayor productividad de la IA. Un negocio más eficiente, a gran escala. IBM watsonx Orchestrate ofrece lo siguiente: - Orquestación multiagente: Despliegue, gestione y gobierne fácilmente una red heterogénea de asistentes y agentes de IA, a lo largo de su ciclo de vida. Permita una colaboración fluida entre múltiples asistentes y agentes de IA, ya sean desarrollados internamente o de proveedores externos, para una experiencia de usuario unificada. Trabaje a través de entornos de nube híbrida mientras se integra con pilas tecnológicas complejas, dondequiera que se encuentren. Empodere a los empleados con acceso de autoservicio a asistentes y agentes de IA para que puedan concentrarse más en lo que más les importa. - Constructor de agentes de bajo código y agentes preconstruidos: Construya y despliegue rápidamente agentes de IA personalizados o preconstruidos utilizando una gama de herramientas de bajo código a pro-código, diseñadas para usuarios empresariales cotidianos así como para desarrolladores profesionales. Aproveche fácilmente un kit de desarrollo de software (SDK) que incluye herramientas, documentación y ejemplos de código para tiempos de respuesta más rápidos. Acelere su viaje de automatización agéntica con agentes preconstruidos diseñados para dominios empresariales específicos como recursos humanos, ventas, adquisiciones, servicio al cliente y más. - Optimización de la automatización de flujos de trabajo y procesos empresariales complejos: Racionalice los procesos esenciales y reduzca los flujos de trabajo manuales para obtener retornos de inversión más rápidos integrándose con sistemas actuales o múltiples modelos de terceros. Simplifique el acceso a varias herramientas y aproveche las integraciones listas para usar con más de 100 aplicaciones empresariales líderes, incluidas aquellas de Microsoft, Salesforce, SAP, ServiceNow, Workday y más. Aspectos destacados clave: 1. Varias herramientas e integraciones listas para usar diseñadas para conectarse con más de 100 aplicaciones empresariales líderes, para un tiempo de valor más rápido. 2. Un conjunto de agentes preconstruidos para dominios empresariales específicos (como recursos humanos, adquisiciones, ventas y más), así como capacidades de construcción de agentes personalizados que incluyen una gama de herramientas de autoría de bajo código a pro-código, para adaptarse a las necesidades específicas de la empresa. 3. Orquestación multiagente para permitir una colaboración sin complicaciones entre varios asistentes de IA, agentes y aplicaciones para una experiencia de usuario unificada.

Microsoft Power Virtual Agents te permite interactuar conversacionalmente con tus clientes y empleados.

Botpress es una plataforma de IA líder diseñada para crear y desplegar agentes de IA autónomos a gran escala. Con sede en Montreal y confiada por equipos en más de 190 países, Botpress proporciona a las organizaciones la infraestructura necesaria para ir más allá de los chatbots tradicionales y construir agentes que razonan, actúan e integran directamente en los sistemas empresariales. La plataforma es utilizada por startups, empresas en etapa de crecimiento y empresas globales para automatizar flujos de trabajo reales, mejorar la eficiencia y ofrecer experiencias inteligentes a clientes y empleados. En su base, Botpress proporciona los bloques de construcción esenciales para agentes listos para producción: razonamiento de múltiples turnos, orquestación de herramientas, memoria persistente, ejecución segura de código en un entorno aislado y aislamiento de tiempo de ejecución para garantizar un comportamiento predecible a lo largo del tiempo. Los agentes pueden interactuar con APIs, manejar datos estructurados, escribir y ejecutar código, y devolver respuestas de interfaz de usuario enriquecidas, todo mientras mantienen estabilidad y escala. Cada agente se ejecuta en un entorno completamente aislado para reducir riesgos y prevenir regresiones. Botpress admite tanto el desarrollo sin código como el desarrollo con código profesional. Los equipos de negocios lanzan agentes rápidamente utilizando el Studio visual, mientras que los desarrolladores aprovechan los SDKs y APIs para una personalización e integración completas. Este enfoque dual hace que Botpress sea accesible para usuarios no técnicos, pero lo suficientemente potente para ingenieros que construyen lógica compleja y específica de dominio. El resultado es un tiempo más rápido para obtener valor sin sacrificar el control o la flexibilidad. Las organizaciones utilizan Botpress para automatizar el soporte al cliente, agilizar los flujos de trabajo de backend, gestionar herramientas internas y abordar tareas específicas de dominio que anteriormente requerían ingeniería de pila completa. La plataforma ayuda a los equipos a lanzar agentes que operan de manera segura, responden con precisión y escalan a través de departamentos y regiones. Al combinar el desarrollo visual con la extensibilidad de nivel empresarial, Botpress acorta la brecha entre la experimentación y la producción, asegurando que las empresas puedan moverse rápidamente sin comprometer la fiabilidad. En 2025, Botpress recaudó $25 millones en una Serie B liderada por FRAMEWORK Ventures con la participación de HubSpot, Deloitte e Inovia, para acelerar el crecimiento de la plataforma y la adopción global. La empresa continúa expandiendo su ecosistema de herramientas, integraciones y flujos de trabajo preconstruidos, facilitando a las empresas la adopción de agentes de IA en casos de uso del mundo real. Botpress se encuentra en el centro del cambio de chatbots estáticos a sistemas de IA autónomos. Al proporcionar la infraestructura para agentes seguros, escalables y listos para producción, Botpress permite a las empresas transformar cómo se realiza el trabajo en procesos orientados al cliente e internos.

Voiceflow es una plataforma de agentes de IA que capacita a los equipos de producto en empresas de mercado medio y grandes empresas para diseñar, implementar y escalar agentes de IA a través de canales de chat y voz. Confiado por equipos en StubHub, Superloop, JP Morgan Chase y Trilogy, Voiceflow combina un constructor de agentes intuitivo de arrastrar y soltar con una base de conocimiento, sistema de gestión de contenido e integraciones nativas, para que los equipos puedan pasar del prototipo a la producción más rápido. Envía agentes de IA avanzados y listos para producción con un kit de herramientas orientado a desarrolladores y una poderosa biblioteca de API que admite integraciones personalizadas e interfaces adaptadas. Los análisis integrados de Voiceflow muestran transcripciones y te permiten establecer tus propios criterios de evaluación a escala. Reproduce conversaciones, depura paso a paso, filtra con precisión y visualiza acciones de usuario como clics de botones, todo en una sola plataforma. Voiceflow es ideal para equipos de producto que construyen chatbots, asistentes de voz, agentes virtuales o experiencias de cliente omnicanal.

IA conversacional realista con agentes virtuales de última generación. Disponible en dos ediciones: Dialogflow CX (avanzado), Dialogflow ES (estándar).

Lindy es un asistente de IA, diseñado para gestionar tus tareas diarias y actuar como asistente ejecutivo para profesionales ocupados. Los agentes de IA de Lindy se integran con tus herramientas existentes y tienen el contexto personalizado necesario para automatizar lo mundano. Ya sea que busques: * un asistente ejecutivo automatizado para organizar correos electrónicos y planificar viajes * un escriba para transcribir notas médicas * un chatbot para automatizar el soporte al cliente * o una solución personalizada para la función de tu negocio y equipos Hay un Lindy para ti. Nuestro objetivo a largo plazo es automatizar todo el trabajo de conocimiento creando una IA que pueda usar cualquier herramienta y acceder a cualquier dato que necesite. Imaginamos un mundo donde puedas describir flujos de trabajo intrincados y obtener aplicaciones sofisticadas para automatizarlos, sin la necesidad de experiencia técnica.

Twixor es una plataforma de experiencia del cliente (CX) de vanguardia que aprovecha la IA generativa y el procesamiento del lenguaje natural (NLP) para crear recorridos dinámicos del cliente a través de varios canales de mensajería. Diseñada para empresas que buscan mejorar sus interacciones con los clientes, Twixor integra asistentes digitales con automatización de procesos inteligentes, lo que permite interacciones personalizadas y orientadas a objetivos. Esta innovadora plataforma trasciende las respuestas guionizadas tradicionales, ofreciendo recomendaciones empáticas y personalizadas que mejoran significativamente la satisfacción del cliente en marketing, transacciones comerciales y operaciones de soporte. Dirigido a una amplia gama de industrias, Twixor es particularmente beneficioso para organizaciones que buscan optimizar sus procesos de interacción con los clientes. Su enfoque de bajo código/sin código lo hace accesible para empresas de todos los tamaños, desde startups hasta compañías Fortune 500. Con más de 400 clientes a nivel mundial y gestionando más de mil millones de interacciones cada trimestre, Twixor se ha establecido como una solución confiable en el mercado. La plataforma es reconocida por su capacidad para mejorar el compromiso de la marca, reducir los costos operativos y mejorar las tasas de conversación, convirtiéndola en un activo valioso para las empresas que buscan optimizar su experiencia del cliente. Las características clave de Twixor incluyen un estudio de construcción de recorridos fácil de usar con función de arrastrar y soltar, un motor conversacional impulsado por IA y NLP, y la capacidad de implementar tanto agentes en vivo como virtuales. Además, la plataforma admite la gestión inteligente de campañas y ofrece capacidades omnicanal en 120 idiomas, asegurando que las empresas puedan conectarse con sus clientes de una manera que se adapte a sus preferencias. El panel analítico impulsado por IA proporciona valiosos conocimientos sobre las interacciones con los clientes, permitiendo a las empresas refinar sus estrategias y mejorar el compromiso general. Los beneficios transformadores de Twixor son evidentes en sus métricas de éxito comprobadas, incluyendo un aumento en la tasa de conversación de más del 25%, una reducción en los costos operativos del 15-25% y un impresionante aumento del 80% en el compromiso de la marca. Reconocido como la mejor plataforma de experiencia del cliente en retail y comercio electrónico en India, Twixor también ha ganado terreno como un proveedor emergente de IA conversacional en la región MEA. Sus asociaciones con importantes plataformas bancarias y jugadores de CPaaS subrayan aún más su credibilidad y efectividad en la entrega de soluciones de marca blanca. Al empoderar a las empresas para crear recorridos dinámicos del cliente, Twixor se destaca en el competitivo panorama de plataformas de experiencia del cliente. Su enfoque en interacciones personalizadas y automatización inteligente lo posiciona como un líder en la mejora del compromiso del cliente, convirtiéndolo en una herramienta esencial para las organizaciones que buscan elevar su estrategia de experiencia del cliente.

REP AI es una solución plug-and-play de vanguardia diseñada específicamente para mejorar el compromiso del cliente para negocios de comercio electrónico. Este software innovador se integra perfectamente con Shopify, permitiéndole analizar y comprender automáticamente el contenido de su sitio web. Al hacerlo, REP AI puede proporcionar respuestas precisas y contextualmente relevantes a los compradores sin la necesidad de ninguna configuración manual. Esta capacidad lo convierte en una opción ideal para las empresas que buscan agilizar sus procesos de interacción con el cliente y mejorar la eficiencia general. Dirigido principalmente a comerciantes de comercio electrónico, REP AI es particularmente beneficioso para aquellos que desean optimizar sus estrategias de ventas en línea. La plataforma está diseñada para atender a empresas de todos los tamaños, desde pequeñas startups hasta grandes empresas, permitiéndoles interactuar con los clientes de manera más efectiva. Al aprovechar la inteligencia artificial, REP AI puede manejar un volumen significativo de consultas de clientes, permitiendo a las empresas centrarse en el crecimiento y la innovación mientras se asegura de que las necesidades de los clientes se satisfagan de manera rápida y precisa. Una de las características destacadas de REP AI es su capacidad para mejorar significativamente las tasas de conversión y los valores promedio de los pedidos. Los usuarios han reportado resultados impresionantes, incluyendo un aumento del 250% en las tasas de conversión y un aumento del 40% en el valor promedio de los pedidos. Esto se logra a través de su sistema de respuesta inteligente que no solo aborda las preguntas de los clientes, sino que también los guía a través del proceso de compra, lo que finalmente lleva a cifras de ventas más altas. Además, REP AI es capaz de gestionar hasta el 95% de todas las consultas de soporte, lo que reduce la carga en los equipos de servicio al cliente y les permite concentrarse en problemas más complejos. Los beneficios de usar REP AI van más allá de las cifras de ventas. Al proporcionar respuestas oportunas y relevantes, la plataforma mejora la satisfacción del cliente, fomentando la lealtad y el negocio repetido. La facilidad de integración significa que las empresas pueden implementar REP AI rápidamente y comenzar a ver resultados casi de inmediato. Esta flexibilidad permite a los comerciantes escalar sus operaciones sin los típicos dolores de crecimiento asociados con los desafíos de servicio al cliente y compromiso. En general, REP AI se destaca en el panorama del comercio electrónico como una herramienta poderosa que no solo mejora las interacciones con los clientes, sino que también impulsa un crecimiento empresarial significativo. Su combinación única de automatización, inteligencia y facilidad de uso lo convierte en un activo esencial para los comerciantes que buscan prosperar en un mercado en línea competitivo.

Chatbase es un constructor de chatbots de IA que se especializa en entrenar LLMs en tus datos específicos. Te permite integrar un sofisticado widget de chat en tu sitio web o interactuar con él a través de una API. Al subir un documento o agregar un enlace a tu sitio web, puedes crear un chatbot capaz de responder cualquier pregunta relacionada con el contenido en el que ha sido entrenado. Esta poderosa herramienta te permite construir un GPT personalizado para diversas aplicaciones como soporte al cliente, generación de leads, interacción con usuarios y más, directamente en tu sitio web.

BotSpace es una plataforma impulsada por IA que ayuda a las empresas a vender, brindar soporte y hacer marketing en WhatsApp e Instagram. Puedes automatizar chats, enviar transmisiones, ejecutar campañas y gestionar conversaciones con clientes, todo en un solo lugar. Es fácil de usar, funciona con tu equipo y ahorra horas cada semana con herramientas de IA.

Gallabox es una solución de comunicación integral diseñada para mejorar el compromiso del cliente y agilizar los procesos de ventas mediante el uso de las API de WhatsApp Business. Esta plataforma permite a las empresas convertir las interacciones con los clientes en información procesable, utilizando avanzados chatbots de WhatsApp para facilitar una comunicación fluida. Al aprovechar estas herramientas, las organizaciones pueden gestionar eficientemente las consultas de los clientes, generar clientes potenciales y, en última instancia, impulsar el crecimiento de las ventas. Dirigido principalmente a empresas que buscan optimizar sus estrategias de comunicación con los clientes, Gallabox atiende a una amplia gama de industrias. Su interfaz fácil de usar y su bandeja de entrada compartida por múltiples agentes permiten a los equipos colaborar de manera efectiva, asegurando que ninguna consulta de cliente quede sin respuesta. La plataforma es particularmente beneficiosa para empresas que dependen en gran medida de la interacción con el cliente, como el comercio electrónico, los proveedores de servicios y los equipos de atención al cliente. Con Gallabox, las empresas pueden implementar campañas de goteo de WhatsApp y mensajes de difusión adaptados a segmentos de audiencia específicos, mejorando sus esfuerzos de marketing y mejorando la retención de clientes. Una de las características destacadas de Gallabox es su capacidad de integración. La plataforma ofrece opciones sencillas de plug-and-play que permiten a las empresas conectarse con sistemas existentes y herramientas de Gestión de Relaciones con el Cliente (CRM). Esto incluye plataformas populares como Zoho, Shopify, WooCommerce, Wix, WebEngage, Razorpay y Shiprocket. Al integrar WhatsApp en sus flujos de trabajo actuales, las empresas pueden agilizar las operaciones y asegurar una experiencia cohesiva para el cliente en todos los puntos de contacto. Además, los chatbots de WhatsApp de Gallabox juegan un papel crucial en la automatización de las interacciones con los clientes. Estos bots inteligentes pueden manejar una variedad de tareas, desde responder preguntas frecuentes hasta guiar a los clientes a través del proceso de compra. Esto no solo reduce la carga de trabajo de los agentes humanos, sino que también asegura que los clientes reciban respuestas oportunas, mejorando la satisfacción general. La capacidad de convertir conversaciones en acciones inteligentes empodera aún más a las empresas para tomar decisiones basadas en datos y adaptar sus ofertas para satisfacer las necesidades de los clientes. En general, Gallabox proporciona una solución robusta para las empresas que buscan aprovechar el poder de WhatsApp para el compromiso del cliente. Con su enfoque en la facilidad de uso, la flexibilidad de integración y las capacidades de automatización, Gallabox se destaca como una herramienta valiosa para las organizaciones que buscan mejorar sus estrategias de comunicación e impulsar el crecimiento de las ventas.

Amazon Lex es un servicio para construir interfaces conversacionales en cualquier aplicación utilizando voz y texto. Amazon Lex proporciona las funcionalidades avanzadas de aprendizaje profundo de reconocimiento automático de voz (ASR) para convertir el habla en texto, y comprensión del lenguaje natural (NLU) para reconocer la intención del texto, para permitirte construir aplicaciones con experiencias de usuario altamente atractivas e interacciones conversacionales realistas. Con Amazon Lex, las mismas tecnologías de aprendizaje profundo que impulsan Amazon Alexa están ahora disponibles para cualquier desarrollador, permitiéndote construir rápidamente y fácilmente bots conversacionales sofisticados de lenguaje natural ("chatbots"). El reconocimiento de voz y la comprensión del lenguaje natural son algunos de los problemas más desafiantes de resolver en la informática, requiriendo algoritmos sofisticados de aprendizaje profundo que se entrenan con grandes cantidades de datos e infraestructura. Amazon Lex democratiza estas tecnologías de aprendizaje profundo al poner el poder de Amazon Alexa al alcance de todos los desarrolladores. Aprovechando estas tecnologías, Amazon Lex te permite definir categorías completamente nuevas de productos posibles a través de interfaces conversacionales. Como un servicio completamente gestionado, Amazon Lex escala automáticamente, por lo que no necesitas preocuparte por gestionar la infraestructura. Con Amazon Lex, pagas solo por lo que usas. No hay compromisos iniciales ni tarifas mínimas.

Tars es una plataforma de creación de agentes de IA que permite a las empresas automatizar flujos de trabajo e interacciones con clientes mediante agentes de IA confiables, inteligentes y escalables. El constructor visual fácil de navegar con función de arrastrar y soltar y las opciones de configuración de IA hacen que el proceso de construcción sea sencillo. Tars permite a los usuarios mantener un control completo sobre la adición de conocimiento, clasificación, ingestión y más a través de la indexación seccional para una comprensión profunda de documentos. Además, más de 300 herramientas integradas facilitan la creación de agentes de IA personalizados que trabajan con tus datos y se conectan a tu pila tecnológica. Los sistemas de evaluación de la plataforma aseguran que los agentes funcionen de manera precisa y consistente, mientras que las capacidades de chat en vivo permiten la derivación fluida de casos complejos a equipos humanos cuando sea necesario. Los usuarios pueden desplegar sus agentes de IA en múltiples canales al integrarlos en sitios web o conectarlos a plataformas como Slack y WhatsApp. Con análisis completos, los usuarios pueden rastrear cada interacción a través de transcripciones completas de conversaciones para una mejora continua en cada paso del flujo.

Haptik ayuda a las marcas a adquirir, convertir, involucrar y deleitar a los usuarios con experiencias conversacionales personalizadas impulsadas por IA a través de 20 canales y más de 100 idiomas. Con la visión de crear la plataforma de comercio conversacional más atractiva del siglo XXI, la plataforma de Comercio Conversacional de Haptik permite a las marcas diseñar experiencias encantadoras que mejoran las tasas de conversión en cada etapa del viaje del cliente. Los principales clientes y socios de Haptik incluyen KFC, Whirlpool, Starhub, HP, Reliance Jio, CEAT, Disney Hotstar, OLA y Zurich Insurance, entre otros. La empresa ha sido destacada como Líder de Categoría en muchas plataformas, incluidas Gartner, G2, Opus Research y más.

Qualified es la plataforma de marketing agentic para empresas B2B en todo el mundo. Con sede en San Francisco, Qualified está diseñada para modernizar y maximizar la generación de pipeline de entrada con Piper, el agente SDR de IA. Piper interactúa de manera autónoma con los visitantes del sitio web, captura clientes potenciales y los convierte en pipeline sin intervención humana. Con Piper, Qualified está transformando la generación de pipeline tal como la conocemos hoy. Tu sitio web es la puerta de entrada a tu negocio y el pináculo de la generación de pipeline, pero ¿qué sucede cuando los compradores interesados quieren saber más? Ellos envían un formulario web y siguen adelante. Esos clientes potenciales se añaden a una cola para que un Representante de Desarrollo de Ventas (SDR) de entrada les dé seguimiento y los nutra para el pipeline de tu equipo de ventas. ¿Cuánto tiempo tarda un cliente potencial de entrada en recibir una respuesta? Puede tardar horas, si no días. En el mundo de las ventas y el marketing, la velocidad es crucial ya que el 78% de los compradores elige al proveedor que les responde primero. El problema es que es imposible responder rápidamente con el proceso actual porque es dolorosamente manual, requiere mucho tiempo y depende de la capacidad humana limitada. Pero no tiene que ser así. En la era de la IA, podemos poner la generación de pipeline en piloto automático. Conoce a Piper, el agente SDR de IA. Ella opera en todo tu movimiento de entrada y trabaja incansablemente para convertir a los compradores calificados en pipeline, 24x7. Piper sabe todo sobre tus compradores. Ella perfila a cada visitante del sitio web para entender si están calificados y en qué parte del proceso de compra se encuentran, luego trabaja hacia sus objetivos de conversión. Piper también convierte cada punto de contacto en tu sitio web en una oportunidad de conversión con chat en vivo, reserva de reuniones y ofertas de marketing personalizadas. Además, Piper trabaja en la bandeja de entrada para enviar seguimientos rápidos y personalizados y correos electrónicos de nutrición a cada cliente potencial. Cientos de las principales marcas del mundo, incluidas Crunchbase, Demandbase, Greenhouse, Plaid y Suse, han contratado a Piper, el agente SDR de IA, para hacer crecer su pipeline de entrada y están viendo resultados comerciales reales y tangibles.