# Twixor Reviews **Vendor:** Twixor **Category:** [Software de Agentes de Soporte al Cliente con IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-customer-support-agents) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 91 ## About Twixor Twixor es una plataforma de experiencia del cliente (CX) de vanguardia que aprovecha la IA generativa y el procesamiento del lenguaje natural (NLP) para crear recorridos dinámicos del cliente a través de varios canales de mensajería. Diseñada para empresas que buscan mejorar sus interacciones con los clientes, Twixor integra asistentes digitales con automatización de procesos inteligentes, lo que permite interacciones personalizadas y orientadas a objetivos. Esta innovadora plataforma trasciende las respuestas guionizadas tradicionales, ofreciendo recomendaciones empáticas y personalizadas que mejoran significativamente la satisfacción del cliente en marketing, transacciones comerciales y operaciones de soporte. Dirigido a una amplia gama de industrias, Twixor es particularmente beneficioso para organizaciones que buscan optimizar sus procesos de interacción con los clientes. Su enfoque de bajo código/sin código lo hace accesible para empresas de todos los tamaños, desde startups hasta compañías Fortune 500. Con más de 400 clientes a nivel mundial y gestionando más de mil millones de interacciones cada trimestre, Twixor se ha establecido como una solución confiable en el mercado. La plataforma es reconocida por su capacidad para mejorar el compromiso de la marca, reducir los costos operativos y mejorar las tasas de conversación, convirtiéndola en un activo valioso para las empresas que buscan optimizar su experiencia del cliente. Las características clave de Twixor incluyen un estudio de construcción de recorridos fácil de usar con función de arrastrar y soltar, un motor conversacional impulsado por IA y NLP, y la capacidad de implementar tanto agentes en vivo como virtuales. Además, la plataforma admite la gestión inteligente de campañas y ofrece capacidades omnicanal en 120 idiomas, asegurando que las empresas puedan conectarse con sus clientes de una manera que se adapte a sus preferencias. El panel analítico impulsado por IA proporciona valiosos conocimientos sobre las interacciones con los clientes, permitiendo a las empresas refinar sus estrategias y mejorar el compromiso general. Los beneficios transformadores de Twixor son evidentes en sus métricas de éxito comprobadas, incluyendo un aumento en la tasa de conversación de más del 25%, una reducción en los costos operativos del 15-25% y un impresionante aumento del 80% en el compromiso de la marca. Reconocido como la mejor plataforma de experiencia del cliente en retail y comercio electrónico en India, Twixor también ha ganado terreno como un proveedor emergente de IA conversacional en la región MEA. Sus asociaciones con importantes plataformas bancarias y jugadores de CPaaS subrayan aún más su credibilidad y efectividad en la entrega de soluciones de marca blanca. Al empoderar a las empresas para crear recorridos dinámicos del cliente, Twixor se destaca en el competitivo panorama de plataformas de experiencia del cliente. Su enfoque en interacciones personalizadas y automatización inteligente lo posiciona como un líder en la mejora del compromiso del cliente, convirtiéndolo en una herramienta esencial para las organizaciones que buscan elevar su estrategia de experiencia del cliente. ## Twixor Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios destacan la **facilidad de uso** de Twixor, apreciando su interfaz intuitiva y la simplificación de flujos de trabajo complejos. (48 reviews) - Los usuarios elogian a Twixor por su **integración multicanal sin problemas** que mejora las estrategias de compromiso y retención de clientes. (43 reviews) - Los usuarios elogian a Twixor por sus **capacidades de automatización** , mejorando la claridad de la comunicación y agilizando las interacciones con los clientes sin problemas. (36 reviews) - Los usuarios valoran la **eficiencia de Twixor en la optimización de flujos de trabajo** y en la mejora de las interacciones con los clientes a través de la automatización intuitiva y la mensajería. (32 reviews) - Los usuarios valoran las **potentes características de NLP y GenAI de Twixor** , mejorando la eficiencia del soporte al cliente con facilidad de uso. (31 reviews) - Los usuarios destacan las **excepcionales capacidades conversacionales impulsadas por IA de Twixor** que mejoran la comunicación y simplifican escenarios de prueba complejos. (30 reviews) - Los usuarios valoran las **integraciones fluidas** de Twixor, simplificando la comunicación a través de múltiples canales de manera efectiva y eficiente. (29 reviews) - Los usuarios aprecian las **fáciles integraciones** de Twixor, lo que permite una configuración sin problemas con varias plataformas y mejora la usabilidad. (28 reviews) - Intuitivo (25 reviews) - Ahorro de tiempo (25 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios encuentran la **curva de aprendizaje empinada** , especialmente para el personal no técnico que necesita asistencia y mejor documentación. (27 reviews) - Los usuarios enfrentan una **curva de aprendizaje pronunciada** con Twixor, lo que hace que la personalización y configuración sean más desafiantes de lo anticipado. (16 reviews) - Los usuarios encuentran **personalización limitada** en Twixor, necesitando ayuda de desarrolladores para configuraciones y careciendo de opciones flexibles para las necesidades empresariales. (15 reviews) - Los usuarios encuentran la **curva de aprendizaje difícil** de Twixor desafiante, especialmente con la terminología compleja y las características que requieren tiempo para dominar. (14 reviews) - Los usuarios encuentran la **complejidad** de Twixor desafiante, requiriendo ayuda de desarrolladores y familiaridad con términos de marketing digital. (11 reviews) - Los usuarios encuentran la **configuración difícil** de Twixor desafiante, requiriendo tiempo y recursos significativos para una integración adecuada. (11 reviews) - Los usuarios encuentran **problemas de integración** desafiantes, requiriendo un tiempo de configuración extenso y conocimientos técnicos para un funcionamiento óptimo. (10 reviews) - Los usuarios desean **funciones faltantes** en Twixor, buscando plantillas mejoradas y mejoras intuitivas en la gestión de usuarios. (9 reviews) - Limitaciones de la plantilla (9 reviews) - Mejoras necesarias (7 reviews) ## Twixor Reviews ### 1. Constructor de Bots Visuales Fácil con Rendimiento Estable y Análisis Útiles **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mahmoud H. | DevOps Engineer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 28, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Twixor?** Lo que más me gusta de Twixor es lo fácil que es construir y gestionar flujos de trabajo conversacionales sin requerir un gran esfuerzo de desarrollo. Lo hemos estado usando en producción durante mucho tiempo para automatizar interacciones con clientes en WhatsApp y otros canales de mensajería, y el constructor de flujos visuales de la plataforma hace que sea sencillo diseñar, probar y actualizar bots rápidamente. También aprecio la estabilidad de la plataforma y el panel de análisis, que nos ayuda a rastrear el comportamiento de los usuarios y ajustar el rendimiento de las conversaciones. En general, nos ahorra mucho tiempo y ayuda a mejorar el compromiso con los clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de Twixor?** Una cosa que no me gusta de Twixor es que algunas de las opciones de personalización más avanzadas requieren un conocimiento técnico más profundo, especialmente cuando se está integrando con sistemas backend complejos. Aunque la plataforma es fácil de usar para configurar flujos básicos, solucionar problemas con esas integraciones a veces puede llevar mucho tiempo. También siento que la documentación podría ser más detallada en ciertas áreas, lo que facilitaría que los nuevos miembros del equipo se pongan al día y se integren más rápido. **¿Qué problemas resuelve Twixor y cómo le beneficia eso?** Twixor nos ayuda a manejar grandes volúmenes de conversaciones con clientes a través de múltiples canales sin tener que aumentar el tamaño de nuestro equipo de soporte. Antes de usar Twixor, muchas solicitudes rutinarias de clientes se gestionaban manualmente, lo que a menudo provocaba retrasos y respuestas inconsistentes. Después de implementar Twixor, pudimos automatizar flujos de trabajo de soporte repetitivos como preguntas frecuentes, verificaciones de estado de pedidos y reservas de citas. Esto ha reducido significativamente los tiempos de respuesta, mejorado la consistencia en el servicio que brindamos y liberado a nuestros agentes de soporte para que se concentren en problemas más complejos de los clientes. Como resultado, hemos visto una mejor satisfacción del cliente junto con una mayor eficiencia operativa. ### 2. Cultura colaborativa y basada en la confianza que facilita el aprendizaje en Twixor **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Aditi V. | data anylist, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 14, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Twixor?** Lo que más me gusta de Twixor son las personas y la cultura: hay un fuerte sentido de colaboración, confianza y responsabilidad, lo que facilita hacer un trabajo significativo y seguir aprendiendo mientras lo haces. **¿Qué es lo que no le gusta de Twixor?** A medida que Twixor crece y se mueve rápidamente, las prioridades y los procesos a veces pueden cambiar o parecer poco claros, lo que puede hacer que la alineación y la planificación sean un poco desafiantes. Dicho esto, esto también refleja un entorno dinámico y presenta oportunidades para mejorar la comunicación, la estructura y la colaboración con el tiempo. **¿Qué problemas resuelve Twixor y cómo le beneficia eso?** Twixor está resolviendo el desafío de construir soluciones digitales confiables y escalables que ayuden a los clientes a optimizar operaciones y ofrecer mejores experiencias de usuario. Al enfocarse en un diseño cuidadoso, tecnología moderna y colaboración cercana, Twixor crea un valor real para sus clientes, y para mí esto significa trabajar en proyectos significativos, desarrollar mis habilidades y ver el impacto tangible de mi trabajo. ### 3. Automatización impulsada por IA agilizando nuestro compromiso con el cliente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Adewumi G. **Reviewed Date:** January 23, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Twixor?** Me gusta la automatización impulsada por IA de Twixor y la mensajería omnicanal porque hacen que las interacciones con los clientes sean más rápidas, consistentes y fáciles de gestionar. Los flujos de trabajo de bajo código simplifican procesos complejos, lo cual es realmente útil. Twixor maneja consultas y tareas rutinarias al instante, permitiendo a nuestro equipo centrarse en problemas más complejos, lo cual es una gran ventaja. La mensajería omnicanal también es excelente. Asegura que los clientes reciban respuestas consistentes y oportunas a través de plataformas como WhatsApp, SMS, correo electrónico y aplicaciones sociales, lo que realmente aumenta la satisfacción y la eficiencia. También encuentro útil el panel unificado para mejorar la velocidad de respuesta y reducir errores en las operaciones diarias de soporte al cliente. Además, la integración sin problemas con nuestro CRM, software de asistencia y herramientas de marketing por correo electrónico es conveniente para mantener una comunicación consistente con los clientes en todas las plataformas. **¿Qué es lo que no le gusta de Twixor?** Twixor puede ser complejo de configurar inicialmente, y algunas personalizaciones avanzadas requieren soporte de desarrolladores. Manejar volúmenes extremadamente altos de mensajes a veces puede ralentizar el rendimiento del sistema. También creo que podría mejorar con una incorporación más sencilla, más plantillas de flujo de trabajo listas para usar, mejor escalabilidad para mensajería de alto volumen, integraciones más profundas con terceros y una personalización más simple de las respuestas de IA para reducir la dependencia de los desarrolladores. **¿Qué problemas resuelve Twixor y cómo le beneficia eso?** Twixor automatiza las conversaciones con los clientes, reduce la carga de trabajo manual, minimiza los errores, acelera los tiempos de respuesta y proporciona respuestas consistentes y oportunas a través de la mensajería omnicanal. Optimiza los flujos de trabajo con chatbots impulsados por IA, mejorando el compromiso del cliente y la eficiencia operativa. ### 4. Simplifica la comunicación con los clientes con facilidad **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mike F. **Reviewed Date:** January 19, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Twixor?** Realmente aprecio cómo Twixor mantiene todo en un solo lugar y automatiza rápidamente las consultas de los clientes. La mensajería multicanal mantiene las conversaciones organizadas, lo que hace que la comunicación sea mucho más fluida. Encuentro las actualizaciones e insights en tiempo real muy beneficiosos, ya que me dan una visión clara de cómo van las cosas, ayudándome a tomar decisiones más inteligentes. Configurar Twixor fue bastante sencillo porque la plataforma es intuitiva y fácil de seguir, permitiendo que mi equipo comience sin problemas importantes. Además, Twixor realmente ayuda a automatizar las interacciones con los clientes y a gestionar mensajes a través de diferentes canales, ahorrando tiempo y facilitando el compromiso con los clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de Twixor?** Una cosa que creo que Twixor podría mejorar es la personalización. Algunos flujos de trabajo se sienten un poco rígidos, y algunas funciones avanzadas no son muy intuitivas, lo que puede hacer que la configuración sea más lenta y requiera un esfuerzo adicional para adaptar la plataforma a nuestras necesidades. Twixor podría ser aún mejor si tuviera plantillas de flujo de trabajo más flexibles y opciones de arrastrar y soltar más fáciles para configuraciones complejas. Una orientación más clara o consejos para las funciones avanzadas también harían que la personalización fuera más rápida e intuitiva. **¿Qué problemas resuelve Twixor y cómo le beneficia eso?** Utilizo Twixor para automatizar las interacciones con los clientes y gestionar mensajes a través de diferentes canales, resolviendo respuestas lentas y comunicación desordenada. Ayuda a organizar todo, ahorrando tiempo y haciendo que la interacción con los clientes sea más fluida. ### 5. Twixor convierte la mensajería en procesos empresariales accionables **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nataporn C. | IT Support, Tecnología de la información y servicios, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 26, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Twixor?** Lo mejor de Twixor es su capacidad para convertir la mensajería simple en procesos empresariales accionables. A los usuarios les encantan sus Cápsulas PWA que permiten a los clientes completar tareas complejas como pagos o reservas dentro de la interfaz de chat. Además, su creador de recorridos de bajo código y las transferencias híbridas fluidas entre la IA y los agentes en vivo lo hacen increíblemente ágil para el compromiso móvil primero. **¿Qué es lo que no le gusta de Twixor?** A los usuarios generalmente no les gusta la alta barrera técnica para dominar las funciones avanzadas, la dependencia del soporte debido a la escasa documentación y el retraso ocasional de la interfaz al gestionar viajes de clientes complejos y a gran escala. **¿Qué problemas resuelve Twixor y cómo le beneficia eso?** Twixor transforma chats simples en herramientas de negocio accionables. Resuelve la fatiga de aplicaciones al permitir a los clientes completar transacciones (como pagos o reservas) directamente dentro de la aplicación de mensajería usando cápsulas PWA. Esto te beneficia al reducir los costos operativos, aumentar el compromiso del cliente y unificar todos los canales de comunicación en una plataforma manejable. ### 6. Empodera el compromiso en tiempo real con los clientes a través de WhatsApp **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Prachi S. | Lab Executive, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 18, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Twixor?** Twixor es un proveedor de soluciones empresariales de WhatsApp que te permite utilizar las funciones nativas de WhatsApp y conectar con tus clientes de inmediato. Utiliza el poder de WhatsApp Business para crear conexiones profundas con tus clientes en tiempo real. El software para mensajería instantánea móvil AIM ocurre cuando una ventana de mensajería instantánea funciona como una interfaz de usuario ampliada para tu aplicación empresarial, completa con botones, formularios dinámicos y flujos de trabajo personalizables. **¿Qué es lo que no le gusta de Twixor?** Desde mi punto de vista, no creo que haya ningún desagrado hacia Twixor porque proporciona soporte a tiempo para los problemas y también construye una buena relación con nuestros clientes. **¿Qué problemas resuelve Twixor y cómo le beneficia eso?** Proporciona que la aplicación sea sencilla de compartir a través de URL y no requiera una instalación complicada. Maneja solicitudes de los consumidores que requieren atención rápida, como una tarjeta de crédito perdida o robada o una transacción fraudulenta. ### 7. Simplificación del flujo de trabajo sin esfuerzo y comunicación fluida con el cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** ILCHO I. | expert buyer, Aerolíneas/Aviación, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 20, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Twixor?** Aprecio la capacidad de Twixor para simplificar flujos de trabajo complejos y presentarlos de manera clara e intuitiva. La plataforma es fácil de usar, confiable y ayuda a agilizar la comunicación con los clientes, lo que hace que las tareas diarias sean mucho más fáciles y eficientes. **¿Qué es lo que no le gusta de Twixor?** Aunque Twixor es muy útil, a veces la interfaz puede parecer un poco lenta o menos intuitiva al manejar tareas más complejas. Algunas funciones podrían ser más optimizadas o personalizables, lo que mejoraría la experiencia general del usuario. **¿Qué problemas resuelve Twixor y cómo le beneficia eso?** Twixor ayuda a automatizar y organizar las interacciones con los clientes, lo que reduce el trabajo manual y minimiza los errores. Centraliza la información, lo que facilita mucho el seguimiento de las conversaciones, el seguimiento de los flujos de trabajo y la respuesta rápida y precisa. Esto mejora la eficiencia, ahorra tiempo y me permite centrarme más en ofrecer un mejor soporte al cliente. ### 8. Integración sin fisuras y conocimientos en tiempo real con Twixor **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gayatri B. | Seller support associate, Tecnología de la información y servicios, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 19, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Twixor?** Twixor se conecta sin problemas con CRM, ERP, pasarelas de pago y sistemas internos, por lo que las empresas no necesitan reconstruir su tecnología existente. Además, el panel de control en tiempo real ayuda a las empresas a medir el rendimiento del flujo de trabajo de conversión y las métricas de participación. **¿Qué es lo que no le gusta de Twixor?** Aunque esta plataforma es poderosa, se necesita una cantidad considerable de capacitación inicial antes de que las personas no técnicas puedan usarla de manera efectiva. Pocos modelos de WhatsApp prefabricados y ninguna configuración de CRM o pago integrada requieren la participación de un desarrollador. **¿Qué problemas resuelve Twixor y cómo le beneficia eso?** Muchas empresas tienen clientes distribuidos en múltiples canales (WhatsApp, chat web, llamadas de voz). El proceso tradicional puede obligar a los usuarios a descargar aplicaciones, completar formularios, cambiar de pantalla o llamar al soporte. Twixor nos ayuda a habilitar conversaciones y transacciones dentro de canales de mensajería o chat familiares en lugar de forzar una nueva interfaz. ### 9. Herramienta poderosa para las necesidades de automatización empresarial **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alexey N. | co-founder, Tecnología de la información y servicios, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 12, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Twixor?** Twixor hace que nuestro trabajo con WhatsApp Business sea mucho más fácil. La incorporación de nuevos clientes es rápida con flujos para el registro, verificación y aprobación de plantillas. La billetera y la facturación basada en el uso nos permiten controlar los costos de manera muy clara. El constructor de campañas es simple, podemos lanzar y rastrear campañas de WhatsApp en un solo lugar. Pasar de WhatsApp a SMS o Telegram fue fácil y no se necesitó capacitación adicional. Nos ayuda a escalar sin agregar más trabajo manual. Comparado con muchos otros productos, todavía creo que Twixor es una de las mejores soluciones en el mercado para automatizar el manejo de solicitudes. **¿Qué es lo que no le gusta de Twixor?** Más plantillas listas para usar en WhatsApp ahorrarán tiempo a los nuevos usuarios. Las integraciones nativas de CRM y pagos harían que la configuración fuera más rápida. Algunas configuraciones aún requieren conocimientos técnicos, por lo que un modo simple podría ayudar a los empresarios a usarlo mejor. **¿Qué problemas resuelve Twixor y cómo le beneficia eso?** Twixor nos ayuda a compartir información con los clientes muy rápido. Respondemos en WhatsApp y otros canales que prefieren. Todos los chats en un solo lugar, así que no se pierden mensajes. La incorporación de nuevos clientes es rápida, a veces el mismo día. Ahorra tiempo, nos permite atender a más clientes y mantenerlos contentos. ### 10. Gran IA para la automatización de llamadas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alex D. | Business Analyst, Consultoría, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 12, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Twixor?** Usamos Twixor para llamadas y automatización con bots de IA en nuestra empresa. Nos ayudó a responder más rápido y no perder ninguna solicitud de cliente. Los bots podían realizar acciones solos, por lo que el trabajo se completaba sin esperar a los humanos. También me gustó lo fácil que era cambiar de bot a agente en vivo, todo el historial de chat y llamadas estaba allí. El sistema era estable, incluso cuando teníamos muchas llamadas al mismo tiempo. El proveedor nos dio buen soporte cuando comenzamos. **¿Qué es lo que no le gusta de Twixor?** Sería bueno tener más plantillas de flujo de llamadas listas. Algunas integraciones de CRM tomaron más tiempo y necesitan personalización. La parte de entrenamiento de IA podría ser más simple para las personas que no tienen habilidades técnicas. **¿Qué problemas resuelve Twixor y cómo le beneficia eso?** No pudimos contratar a un gran número de personas para manejar todas las solicitudes y comunicaciones entrantes. Además, trabajamos con clientes en muchas zonas horarias diferentes, por lo que algunos mensajes nos llegan por la noche. Twixor nos ayudó a responder rápidamente sin necesidad de un gran equipo. Los bots podían tomar el primer contacto, dar información e incluso completar algunas tareas solos. De esta manera, mantenemos el mismo nivel de servicio para todos los clientes, sin importar cuándo nos contacten. ### 11. Automatización sin esfuerzo y alcance omnicanal, pero el rendimiento puede retrasarse **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Paulina P. | Global Payroll Implementation Specialist, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 19, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Twixor?** Twixor se destaca por su constructor de bajo código fácil, que hace que crear recorridos de chat automatizados sea rápido y sencillo. También sobresale en combinar la IA conversacional con la automatización de procesos reales, para que los clientes puedan realmente completar tareas en el chat, no solo obtener respuestas. Además, su soporte omnicanal permite a las empresas llegar a los usuarios en WhatsApp, SMS y más con una experiencia consistente. **¿Qué es lo que no le gusta de Twixor?** Un inconveniente es que Twixor puede ralentizarse durante un uso muy alto, lo que algunos usuarios informan que afecta el rendimiento. **¿Qué problemas resuelve Twixor y cómo le beneficia eso?** Twixor responde a consultas comunes (horarios, precios, verificaciones de estado) al instante, lo que te ahorra tiempo y reduce la carga de trabajo de los agentes humanos. ### 12. Empodera soluciones centradas en el cliente y agiliza la automatización **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dipika C. | Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 19, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Twixor?** He observado que me ayuda a crear soluciones centradas en el cliente con el Chat BOT y también a unificar la automatización de mis procesos de negocio. Tienen un excelente soporte al cliente siempre que se necesita y los tickets se resuelven rápidamente. **¿Qué es lo que no le gusta de Twixor?** Estoy explorando y trabajando en la parte de automatización, y acabo de encontrar un inconveniente de los plantillas preconstruidas, ya que luego carecen de personalización. **¿Qué problemas resuelve Twixor y cómo le beneficia eso?** Me ayuda tener recorridos conversacionales de principio a fin para mi proceso empresarial y, por lo tanto, facilita mucho la retroalimentación y las reseñas para que mis compañeros de equipo actúen en consecuencia. ### 13. Interfaz de usuario elegante y experiencia de sitio web intuitiva **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rushikesh K. | Student, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 25, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Twixor?** Es la interfaz de usuario y del sitio web. Me gusta el flujo del sitio web. **¿Qué es lo que no le gusta de Twixor?** No, me gusta mucho este sitio. No hay razón para odiarlo. **¿Qué problemas resuelve Twixor y cómo le beneficia eso?** Eso resuelve mis problemas diarios y obtiene los beneficios de este sitio. ### 14. Automatización de flujo de trabajo sin esfuerzo con potentes recorridos de bajo código **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lakshay N. | AI Consultant, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 19, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Twixor?** Lo mejor es la capacidad de automatizar los flujos de trabajo complejos y difíciles a través de recorridos de bajo código. Ayuda a evitar grandes esfuerzos de ingeniería, lo que reduce el tiempo de trabajo manual y mejora el tiempo del cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de Twixor?** A veces, la interfaz de usuario puede estar un poco abarrotada y encontrar configuraciones específicas puede llevar tiempo. **¿Qué problemas resuelve Twixor y cómo le beneficia eso?** Ayuda a automatizar las interacciones con los clientes, lo que reduce el esfuerzo manual y los tiempos de respuesta. ### 15. Mensajería Omnicanal Unificada, Pero Hay Espacio para Mejorar **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Hem J. | Assistant Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 25, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Twixor?** Mensajería Omnicanal: Twixor permite a las empresas interactuar con los clientes a través de múltiples plataformas (WhatsApp, SMS, web, social) de manera unificada. **¿Qué es lo que no le gusta de Twixor?** Para empresas muy grandes con millones de interacciones diarias, la optimización del rendimiento y la escalabilidad de la infraestructura pueden requerir una inversión adicional. **¿Qué problemas resuelve Twixor y cómo le beneficia eso?** Alcance omnicanal: Puedes diseñar recorridos de clientes que funcionen a través de múltiples canales sin infraestructura adicional. ### 16. El software de automatización de flujo de trabajo más efectivo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ramesh K. | Ux Specialist, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 24, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Twixor?** Se ha convertido en una de las herramientas que más utilizo. Como desarrollador, lo que más esperas es tener un buen creador de flujos de trabajo, sea cual sea el caso de uso. Solo mapeo las interacciones con los clientes con una función de arrastrar y soltar, se requiere codificación limitada, pero es manejable por cualquiera con algo de entrenamiento. Lo usamos principalmente para nuestras comunicaciones internas; nuestros hilos de correos electrónicos han disminuido casi a cero debido a lo eficiente que es el sistema. Altamente recomendado si estás considerando probar el producto. **¿Qué es lo que no le gusta de Twixor?** La plataforma se ralentiza a veces en caso de que su servidor esté soportando una carga grande, sin embargo, todavía no es una gran preocupación. **¿Qué problemas resuelve Twixor y cómo le beneficia eso?** Incorporamos a muchos clientes, hay muchas comunicaciones por correo electrónico que casi se pierden en la traducción. Automatizar la forma en que trabajamos como empresa y cómo abordamos las tareas realmente ha hecho que todo sea mucho más claro. Nuestras comunicaciones internas se han vuelto las más eficientes que han sido en los últimos años, esto definitivamente nos ha ayudado a aumentar nuestros ingresos en un 20% en el último año. ### 17. buen software para crear agentes de IA con indicaciones simples **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Suvetha N. | Project Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 21, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Twixor?** La configuración de prompts de Twixor nos ayuda a construir flujos de trabajo de IA potentes para nuestros clientes. Esto no requiere que sepas lenguajes de programación, ni conjuntos de datos de entrenamiento elaborados. Ha sido fácil de usar para nosotros ingresar prompts y construir bots conversacionales que se comunican fácilmente y obtienen la información requerida de los clientes. Al final, las conversaciones son más humanas y no se sienten muy basadas en reglas. **¿Qué es lo que no le gusta de Twixor?** mejor tener plantillas de solicitud listas para usar para cada caso de uso **¿Qué problemas resuelve Twixor y cómo le beneficia eso?** Anteriormente, cualquier flujo de trabajo del recorrido del cliente que teníamos necesitaba mucho ajuste manual y estaba estrictamente basado en reglas. Por ejemplo, teníamos que mapear palabras clave específicas y cuál era su intención, ingresando todo por nosotros mismos. Ahora, simplemente solicitamos a nuestro redactor técnico que escriba un aviso elaborado basado en nuestros requisitos. El bot se activa justo después de entender el aviso. Esto nos da respuestas aún más inteligentes y ha ayudado a entender consultas específicas también. Hemos notado que las tasas de resolución de nuestro chatbot han aumentado en un 40%, lo cual es bastante significativo. ### 18. La automatización de facturación ha facilitado nuestro seguimiento. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Yamini Priya P. | Technical Writer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 21, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Twixor?** Nuestro manejo de facturación se ha vuelto bastante fluido. Cuando automatizamos conversaciones con clientes, hay un precio estándar que pagar a Meta o Google, dependiendo del canal que elijamos. Necesitábamos automatización porque generar facturas manualmente se estaba convirtiendo en una tarea hercúlea. Hemos podido generar un plan de precios en literalmente minutos, y eso nos ha ayudado a conectarlo con toda la automatización del recorrido del cliente que creamos. La facturación se genera simplemente con un trabajo mínimo. **¿Qué es lo que no le gusta de Twixor?** nos llevó un tiempo aprender sobre esta función - pero de todos modos, la documentación ayudó mucho **¿Qué problemas resuelve Twixor y cómo le beneficia eso?** Mi equipo de finanzas tuvo desafíos con la facturación cada mes para nuestros clientes; todo estaba muy personalizado porque dependía del número de mensajes entregados cada mes. No queríamos que nuestro equipo de finanzas hiciera más trabajo manual. Decidimos automatizar este proceso invirtiendo en el conjunto de automatización de facturación/precios de Twixor. Se ha convertido en parte de nuestro estilo de trabajo, donde nuestras facturas, gestión de proyectos, etc., están automatizadas, sin tener que introducir entradas manuales. ### 19. Lanzamiento rápido con soporte confiable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Danis M. | Agent Associate, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 14, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Twixor?** Pudimos crear agentes conversacionales en días gracias a un constructor visual intuitivo y conectores listos. Las integraciones con nuestro CRM y la IA externa fueron sencillas. El equipo de implementación ofreció ideas pragmáticas que aumentaron la interacción de los asistentes, y el soporte fue confiable en todo momento. **¿Qué es lo que no le gusta de Twixor?** Una documentación más clara y enfocada en tareas y sesiones de incorporación en vivo facilitarían la adopción. Más controles de modelo en la aplicación, opciones de interfaz de usuario adaptables y un conjunto más amplio de flujos iniciales ayudarían a los usuarios avanzados. **¿Qué problemas resuelve Twixor y cómo le beneficia eso?** Los despliegues son más rápidos, el volumen de soporte ha disminuido y la mensajería está centralizada. Mejores herramientas de campaña, PNL y diseño de recorridos han impulsado una personalización y un compromiso mucho más fuertes. ### 20. Mejora las conversaciones con los clientes con un soporte rápido y fácil de usar **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nikita N. | Analyst II, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 18, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Twixor?** Ayuda a mejorar nuestras conversaciones con los clientes, fácil de usar y muy amigable para el usuario. El soporte de chat es muy rápido. **¿Qué es lo que no le gusta de Twixor?** Encontré que a veces se retrasa y se cuelga mucho entre medias. **¿Qué problemas resuelve Twixor y cómo le beneficia eso?** Twixor está ayudando a revolucionar los canales de comunicación con los clientes, haciéndolos más fáciles y amigables. ### 21. Gran automatización y simplicidad, pero hay margen de mejora. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ananya V. | Data Analyst, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 18, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Twixor?** Lo que más me gusta de Twixor es su combinación de potente automatización y simplicidad. **¿Qué es lo que no le gusta de Twixor?** Lo que no me gusta de Twixor es que algunas de las funciones avanzadas tienen una curva de aprendizaje. **¿Qué problemas resuelve Twixor y cómo le beneficia eso?** Twixor ayuda a resolver el desafío de gestionar eficientemente la interacción con clientes de alto volumen. ### 22. Función de PLN bien avanzada para construir bots que suenen naturales **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ajay G. | Graphic Designer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 23, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Twixor?** Las características de NLP y GenAI de Twixor son, con mucho, mi aspecto favorito de Twixor. Normalmente construimos bots de soporte al cliente simples con capacidades básicas de comprensión de NLP para intenciones específicas. La característica de NLP es fácil de usar debido a su naturaleza de arrastrar y soltar, y realmente no tengo que programarla. Casi siempre se implementa instantáneamente sin ningún desafío. **¿Qué es lo que no le gusta de Twixor?** Si bien las características son extremadamente útiles para nuestro negocio, la fase de aprendizaje de la plataforma fue desafiante. Lo bueno es que hay muchos materiales de aprendizaje proporcionados por el equipo de Twixor para que los revises. **¿Qué problemas resuelve Twixor y cómo le beneficia eso?** Twixor ayuda bastante a proporcionar las ideas conversacionales adecuadas en el lugar y momento correctos, así de simple. El bot ha ayudado a que nuestro producto sea más intuitivo y fácil de usar si un usuario tiene una duda o una pregunta rápida. Nuestra tasa de rebote en nuestro producto ha disminuido en un 24%, lo cual es bastante bueno. ### 23. ¡Me encanta la nueva función de gestión de billetera! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sara K. | Marketing Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 20, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Twixor?** Hemos configurado una función de gestión de billetera prepagada para todos nuestros clientes. Ahora estamos gestionando créditos de billetera personalizados para características específicas de cada uno de nuestros clientes, lo cual ha sido muy útil para rastrear las facturas generales, en lugar de mantener una hoja de cálculo manual. También me gusta que esta función sea muy visualmente representativa, lo que facilita el análisis de tendencias e identificación de patrones. **¿Qué es lo que no le gusta de Twixor?** también sería bueno ver un panel de análisis de márgenes de ganancias y pérdidas, como parte de nuestro sistema de crédito de billetera **¿Qué problemas resuelve Twixor y cómo le beneficia eso?** Anteriormente teníamos un modelo de facturación pospago y gestionar las facturas de clientes individuales era un gran obstáculo. Teníamos que enviar recordatorios de seguimiento, compartir actualizaciones del equipo, etc., después de enviar una factura a cada cliente. El sistema de billetera de Twixor definitivamente ha mejorado nuestras operaciones financieras. Nuestros clientes están disfrutando de la claridad y transparencia que esto proporciona: hemos automatizado los informes de gastos para todos nuestros clientes. Hemos logrado reducir los tickets de soporte de facturación/disputas financieras en un gran margen del 20%. ### 24. La plataforma fácil de usar de Twixor que ayuda a transformar la gestión de eventos. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Swapnali K. | Head Production and Marketing, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 07, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Twixor?** La característica destacada de Twixor para nosotros en UBS Forums es su módulo de viaje, que ha enriquecido significativamente nuestra interacción con los asistentes al evento y las partes interesadas. La plataforma es intuitiva, lo que hace que tanto su adopción como su uso sean fluidos y sencillos. Sus capacidades de integración se han conectado fácilmente con nuestros sistemas existentes. El producto y su enfoque centrado en el cliente realmente nos han ayudado a construir flujos de trabajo de eventos en WhatsApp. **¿Qué es lo que no le gusta de Twixor?** Sería genial si tuviéramos más videos explicativos en la etapa inicial. Esto habría hecho el proceso de aprendizaje más fácil. **¿Qué problemas resuelve Twixor y cómo le beneficia eso?** Twixor está abordando varios desafíos clave para nosotros, principalmente durante nuestras campañas de divulgación dirigidas a grandes audiencias. Al facilitar las inscripciones a eventos, Twixor se ha convertido en una herramienta importante para automatizar nuestro proceso. La plataforma nos permite crear una experiencia rica y atractiva para nuestros clientes a través de conversaciones personalizadas. ### 25. Aplicación excepcionalmente fluida y fácil de usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anis A. | Team lead, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 25, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Twixor?** Altamente efectivo y súper fácil de usar. Me encanta cómo esta aplicación es tan fluida en sus operaciones. **¿Qué es lo que no le gusta de Twixor?** Nada porque es simplemente demasiado bueno y demasiado efectivo. **¿Qué problemas resuelve Twixor y cómo le beneficia eso?** Canal de mensajería instantánea para el cumplimiento del proceso de principio a fin ### 26. Twixor hace que los trabajos regulares sean más fáciles y rápidos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Evgenii Z. | Team lead, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 14, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Twixor?** Twixor simplifica tanto la facturación como los flujos de trabajo conversacionales. Podemos configurar planes de precios rápidamente, conectarlos a recorridos automatizados y generar facturas con poco esfuerzo manual. El constructor visual de IA conversacional requiere una codificación mínima, lo que permite un despliegue rápido de asistentes de soporte. **¿Qué es lo que no le gusta de Twixor?** La plataforma tiene una curva de aprendizaje. Más ayuda contextual dentro de la aplicación para reglas de facturación complejas y configuraciones avanzadas de PLN aceleraría la adopción. **¿Qué problemas resuelve Twixor y cómo le beneficia eso?** Mensajería unificada, respuestas más rápidas, incorporación el mismo día a veces, ahorro de tiempo y mejor escalabilidad mientras se mantiene a los clientes satisfechos. ### 27. Gran herramienta para facilitar el trabajo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Maria K. | Development Director, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 13, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Twixor?** - API potente y flujos de trabajo flexibles, para que los desarrolladores construyan automatizaciones rápidamente. - Registros centralizados y análisis simples ayudan a enrutar mejor las solicitudes y acelerar las respuestas. - El envío multicanal funciona de manera confiable. **¿Qué es lo que no le gusta de Twixor?** - La configuración requiere la participación de un desarrollador; el personal no técnico necesita ayuda. - Pocos plantillas de WhatsApp listas para usar y no hay integraciones de CRM o pagos integradas, por lo que se necesita implementación manual. **¿Qué problemas resuelve Twixor y cómo le beneficia eso?** Después del despliegue, las respuestas se volvieron más rápidas y los SLA se cumplen con más frecuencia, pero la implementación requirió algunos recursos de ingeniería. ### 28. forma eficiente de crear nuestro portal de negocios de WhatsApp **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 21, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Twixor?** La función de incorporación de WhatsApp Business de Twixor es realmente digna de aprecio. No teníamos idea de las complicaciones al crear una cuenta WABA: la función ya tiene plantillas configuradas que podemos usar para personalizar nuestra cuenta. Además, la plataforma se encarga de todas las verificaciones con Meta. No tuvimos que manejar la comunicación de ida y vuelta. Nuestros números WABA se configuraron y los chatbots se activaron en solo un mes. **¿Qué es lo que no le gusta de Twixor?** hubiéramos preferido tener más sesiones de capacitación con el equipo de Twixor para comprender el producto **¿Qué problemas resuelve Twixor y cómo le beneficia eso?** no sabíamos que la incorporación de cuentas de WhatsApp Business era un proceso complicado y de larga duración; posiblemente la mayoría de las empresas tampoco lo sepan. teníamos un requisito específico del proyecto para un cliente que necesitaba incorporar múltiples cuentas de WABA; pudimos asociarnos con Twixor y tener esto listo. todo lo que tuvimos que hacer fue enviar las credenciales y la documentación relevantes, y el equipo de Twixor actuó como intermediario entre nosotros y Meta para obtener la aprobación en solo un mes. gracias al equipo, pudimos reducir nuestro tiempo de configuración del proyecto en casi un 50% mientras cumplíamos con los estándares de Meta. ### 29. primeras capacidades de IA agentic en el mercado - ideal para principiantes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jaishree A. | Product Designer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 18, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Twixor?** tengo que decir manos fuera a la función de IA agente de Twixor. Nos ha ayudado a desarrollar bots más complejos de lo que jamás hemos tenido, bots que realmente pueden resolver problemas como la programación de citas, recordatorios, extracción de datos, y la mejor parte es que estos bots aprenden por sí mismos cuanto más los usas. Algunos de los bots que creamos anteriormente utilizando modelos de entrenamiento proporcionados por el equipo de Twixor se han vuelto más eficientes con el tiempo a medida que entienden las señales con mayor precisión. **¿Qué es lo que no le gusta de Twixor?** Configurar la IA agentic fue un desafío; principalmente se concretó cuando tuvimos que decidir si necesitábamos un servidor en la nube o en las instalaciones. Optamos por la nube ya que no tenemos el espacio físico para uno en las instalaciones. Fue un proceso que consumió mucho tiempo iniciar las integraciones, ¡pero finalmente funcionó! **¿Qué problemas resuelve Twixor y cómo le beneficia eso?** necesitábamos formas más rápidas para que nuestros clientes resolvieran sus problemas con los clientes, así que esencialmente el problema era acelerar los servicios de atención al cliente. se ralentizaba con bots basados en reglas que tardaban más de 10 mensajes en llegar a una solución para un cliente. los bots impulsados por inteligencia artificial de Twixor ahora han reducido ese número de mensajes de más de 10 a solo 2-3. los bots son extremadamente intuitivos: el cliente solo necesita expresar su problema en un solo mensaje o nota de voz para que lo entienda de inmediato, recopile los datos del repositorio y proporcione una respuesta completamente consciente del contexto. realmente ha mejorado mucho la eficiencia de nuestro servicio al cliente: los servicios lentos ya no son una queja ahora. ### 30. La plataforma CX de Twixor satisface todas las necesidades de tu negocio al instante :) **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Educación superior | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 23, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Twixor?** Twixor ha sido una gran adición a nuestro conjunto de herramientas de marketing. Realmente necesitábamos una plataforma MarTech sólida que pudiera manejar la automatización de WhatsApp/Email - Twixor se ajustó perfectamente a nuestros requisitos. Personalmente, disfruté lo fácil que es ejecutar una campaña - no necesito programar, solo agrego mis requisitos y selecciono qué contactos requieren comunicación, y lo más importante - el equipo de Twixor me ayuda a obtener aprobaciones de Meta o Google para mis campañas - lo que ha hecho que nuestros procesos sean mucho más simples y rápidos. Así que la facilidad de uso está definitivamente en la parte superior de mi lista. **¿Qué es lo que no le gusta de Twixor?** No sé si esto es un disgusto, pero si no estás familiarizado con el espacio del marketing digital o la tecnología de marketing, podría ser difícil lidiar con los términos y acrónimos que se usan a menudo en la plataforma como WABA, APIs y más. No hay ventanas emergentes amigables para principiantes que aparezcan dentro del producto, pero está bien... aprendes más cuanto más usas Twixor. :) **¿Qué problemas resuelve Twixor y cómo le beneficia eso?** Necesitábamos un proceso de automatización de marketing sólido para enviar campañas instantáneas a nuestros públicos objetivo. Estas eran principalmente en forma de mensajes de texto de WhatsApp, SMS, correos electrónicos, notificaciones emergentes en la aplicación, etc. Teníamos un software incorporado, pero no podía manejar el volumen a medida que nuestro negocio crecía. Nuestros ingresos se han más que triplicado en los últimos dos años. Por eso necesitábamos una infraestructura que pudiera manejar el volumen de campañas que enviábamos cada día. Asociarnos con Twixor ha sido muy fácil: obtuvimos exactamente lo que esperábamos. Una plataforma que pudiera manejar más de 10 mil millones de conversaciones cada año es exactamente lo que necesitábamos. ### 31. Una fantástica plataforma de asistente digital impulsada por IA para resolver sus necesidades de CX. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Greg K. | Website Lead, Tecnología de la información y servicios, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 26, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Twixor?** Con Twixor, podemos integrar nuestros asistentes de IA con múltiples canales de comunicación, como WhatsApp, RCS, FBM, GBM, Mensajería de Instagram. También incluye canales de TI empresariales como Slack, Teams, Hangouts, Zoom, Skype, etc. Esto ayudó a llegar a nuestros clientes dondequiera que estén sin la molestia de preocuparse por las integraciones. Algunos de nuestros asistentes de IA pueden ser tan simples como un corrector ortográfico, o tan avanzados como sugerir estrategias operativas elaboradas para los requisitos de su negocio, basadas en las conversaciones de su equipo. **¿Qué es lo que no le gusta de Twixor?** Configurar asistentes de IA en un canal de chat basado en clientes que puede ser específico de la organización puede ser un poco difícil, pero tomará tiempo para su ejecución completa. Sin embargo, es factible. **¿Qué problemas resuelve Twixor y cómo le beneficia eso?** Inicialmente, nuestro equipo de atención al cliente estaba sobrecargado porque nuestros clientes tenían muchas consultas relacionadas con nuestros agentes de IA. Con la ayuda de Twixor, pudimos automatizar la mayoría de nuestras consultas de atención al cliente. Además, integrar múltiples aplicaciones de comunicación a nuestra plataforma fue un desafío, porque configurar perfiles comerciales para cada cliente requiere seguir procedimientos operativos estándar, lo cual la experiencia de Twixor nos ayudó a navegar. ### 32. La plataforma de Twixor se integra perfectamente con SmythOS. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Raul P. | QA Engineer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 26, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Twixor?** La integración de Twixor con todos nuestros asistentes de IA como Vertex y Bedrock ha sido excelente hasta ahora. Twixor nos ayuda a mejorar las capacidades conversacionales de estos bots. Esto incluye la incorporación de tarjetas enriquecidas que extraen datos en tiempo real para presentar a los usuarios en una conversación de WhatsApp, lo cual ha sido un gran complemento para nuestros asistentes de IA. Además, no hemos tenido problemas de compatibilidad de los que preocuparnos, nuestros sistemas fueron muy convenientes de configurar con Twixor en la nube. **¿Qué es lo que no le gusta de Twixor?** nos encantaría ver estadísticas más detalladas, tal vez un puntaje CSAT real que cambie automáticamente según los datos en tiempo real **¿Qué problemas resuelve Twixor y cómo le beneficia eso?** nuestro principal objetivo comercial es incluir tantos agentes de IA como sea posible, para que cualquiera pueda usarlos con solo una extensión de Chrome. no solo Twixor ha mejorado las capacidades conversacionales de estos agentes de IA, sino que también ha facilitado la integración con cualquiera de nuestros clientes: nuestro tiempo dedicado a la implementación se reduce en 3 veces. ### 33. Información avanzada sobre automatización de QA disponible con Twixor **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Harshvardhan Singh R. | QA Tester, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 23, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Twixor?** Realmente me gusta el panel de análisis porque extrae datos de una variedad de fuentes (nuestro correo electrónico, campañas de WhatsApp, RCS, cualquier conversación con clientes, métricas empresariales como puntuaciones de CSAT, ingresos, etc.). Esto se ha vuelto muy conveniente para rastrear nuestros esfuerzos de control de calidad en un solo lugar. **¿Qué es lo que no le gusta de Twixor?** personalizar el panel de análisis sigue siendo un desafío **¿Qué problemas resuelve Twixor y cómo le beneficia eso?** ser transparente como parte de los controles de calidad siempre ha sido un obstáculo comercial para nosotros, porque trabajamos con muchos interesados a la vez. Los análisis de Twixor muestran datos en tiempo real muy específicos, como el número de errores resueltos, el número de errores recurrentes, los fallos, la efectividad de las campañas, la calidad de los controles de calidad y mucho más. Todas estas métricas no están aisladas, lo que realmente ha mejorado la toma de decisiones en general. ### 34. Gran plataforma de soporte conversacional **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Janice G. | Customer Service Specialist, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 26, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Twixor?** Nuestro objetivo principal es hacer que la IA sea accesible y disponible para todos en cualquier momento y lugar. Queremos que las personas que no son programadores puedan crear sus propios bots de IA. Twixor nos ayuda proporcionando asistentes de IA conversacionales que están distribuidos por toda nuestra plataforma SmythOS y que están listos para asistir a cualquiera mientras construyen bots de IA. Esto está entrenado con PLN, que es una de las características más utilizadas de Twixor. **¿Qué es lo que no le gusta de Twixor?** Encontramos la personalización de la interfaz de usuario un poco desafiante. Sin embargo, el equipo de Twixor siempre estaba listo para ayudar cuando teníamos preguntas. **¿Qué problemas resuelve Twixor y cómo le beneficia eso?** Desde el inicio de nuestro negocio, nuestra estructura organizativa consistía predominantemente en desarrolladores, lo que resultó en un extenso equipo de desarrollo. Carecíamos de recursos en estrategia y experiencia del cliente. Ahora que tenemos a Twixor automatizando nuestro desarrollo de asistentes de IA, tenemos más tiempo, espacio y presupuestos para priorizar nuestros equipos de estrategia. ### 35. Gran herramienta para ayudar con la gestión del flujo de trabajo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rechelle Ann F. | Product Marketing Director, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 26, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Twixor?** La plataforma de IA conversacional de Twixor ahorra tiempo a nuestros clientes al implementar nuestros agentes de IA. Twixor proporciona una comunicación clara junto con nuestros complejos escenarios de construcción de flujos de trabajo. Se integra muy fácilmente con nuestras herramientas de IA, como Bedrock (Amazon), Vertex (Google), lo que lo hace increíblemente eficiente para que nuestros clientes completen su construcción diaria de flujos de trabajo / entrenamiento de agentes de IA. Además, felicitaciones al equipo de servicio al cliente de Twixor. Siempre disponible para cuando hemos levantado tickets de soporte. **¿Qué es lo que no le gusta de Twixor?** Desearía que hubiera formas de personalizarlo aún más, por ejemplo, entrenando con nuestros propios modelos LLM, pero creo que Twixor ya está trabajando en las sugerencias. **¿Qué problemas resuelve Twixor y cómo le beneficia eso?** Nuestro equipo ahora se centra en optimizar aún más nuestros agentes de IA y mejorar sus capacidades. Porque Twixor ha ayudado a proporcionar una comunicación clara sobre nuestro producto, lo que ha reducido considerablemente la carga de trabajo para los miembros de nuestro equipo de atención al cliente. ### 36. gran plataforma para que múltiples agentes de IA colaboren **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ney F. | Executive Assistant to Founder and CTO, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 26, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Twixor?** Twixor nos ha ayudado a asegurarnos de que todos nuestros diferentes agentes de IA sean compatibles entre sí. Es sin complicaciones para nuestros desarrolladores construir flujos de trabajo sin tener que preocuparse por problemas de colaboración. Esto se debe a que la integración de APIs es tan fluida en Twixor que apenas necesitas conocer habilidades de codificación avanzadas para completar esto. **¿Qué es lo que no le gusta de Twixor?** La configuración inicial fue lenta, lo cual podría haber sido mejor. Sin recursos avanzados, esta parte sería desafiante. **¿Qué problemas resuelve Twixor y cómo le beneficia eso?** Un problema que tuvimos fue que nuestros agentes de IA tenían un estilo de trabajo aislado. Por ejemplo, un agente de IA de redacción de contenido necesitaba tener un flujo de trabajo diferente, y un agente de IA analista de SEO necesitaba tener un flujo de trabajo diferente. Con Twixor, la integración se convirtió en una tarea fácil ya que Twixor proporciona una interfaz sin código, por lo que es muy fácil conectar todo junto. ### 37. Maravilloso socio de automatización de CX para escalar tu negocio. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Karan B. | Founding Sales, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 19, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Twixor?** Una de mis características favoritas de Twixor es su capacidad para alternar entre un bot impulsado por IA y un representante de atención al cliente en vivo. Recibimos un gran volumen de consultas diariamente, hasta 1000 al día. Para que un bot pueda diferenciar lo que es fácil de responder y cuáles son complejas, es importante. Con la ayuda de Twixor, pudimos automatizar 100 horas de trabajo. Gracias al equipo de negocios de Twixor que nos ayudó con la integración de extremo a extremo, la construcción de flujos de viaje del cliente y el despliegue, el equipo de soporte ha sido excelente con todas nuestras consultas. **¿Qué es lo que no le gusta de Twixor?** Dominar todo el alcance de las funciones de automatización lleva algo de tiempo. Sin embargo, una vez que te familiarizas con ello, la eficiencia obtenida vale la pena. **¿Qué problemas resuelve Twixor y cómo le beneficia eso?** Tuvimos algunos problemas para responder a nuestros clientes a tiempo cada vez que nos enviaban una consulta. Teníamos un gran equipo de centro de llamadas de subcontratación de procesos de negocio (BPO) para responder algunas de las preguntas más frecuentes y cotejar los datos, ahora nuestro equipo de BPO está equipado con cómo usar Twixor como un agente en vivo. Esto nos ha llevado a un máximo de consultas de clientes en cortos períodos de tiempo, nuestra retroalimentación a los clientes ha mejorado en un 2X desde que hemos incorporado Twixor. ### 38. Plataforma útil para automatizar los flujos de trabajo de éxito del cliente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jaya C. | Director Customer Success, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 10, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Twixor?** Hemos integrado Twixor en nuestra plataforma para enviar comunicación automatizada a nuestros clientes que utilizan ZapScale para mejorar su éxito con los clientes. Las características de Twixor nos han ayudado con nuestra comunicación de éxito con los clientes. Nuestros clientes han apreciado mucho los mensajes que van más allá sobre la incorporación, recordatorios de capacitación, y así sucesivamente. Hasta ahora, nuestro equipo técnico no ha tenido problemas para operar Twixor con nuestra plataforma. Muy fácil de integrar y bastante especializado en el mercado. **¿Qué es lo que no le gusta de Twixor?** Es posible que hayamos tardado un poco más en aprender a manejar la plataforma, se agradece mucho un equipo de formación dedicado de Twixor. **¿Qué problemas resuelve Twixor y cómo le beneficia eso?** Tenemos una plataforma dedicada para medir el éxito del cliente y necesitábamos ayuda con nuestros esfuerzos de comunicación. Nos asociamos con Twixor para abordar este cuello de botella. Twixor nos ha ayudado a comunicar diversa información, como recordatorios de pago, recordatorios de capacitación, actualizaciones de características del producto, actualizaciones de seminarios web/eventos, recopilación de comentarios y más. Inicialmente, no teníamos un proceso establecido para comunicar el conocimiento de CS que habíamos recopilado. Twixor nos ha ayudado a automatizar esto. ### 39. Excelente herramienta de conversación para recopilar comentarios posteriores al evento. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ajit D. | Conference Producer, Servicios para Eventos, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 19, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Twixor?** El compromiso de los asistentes en los canales en línea y la recopilación de comentarios siempre ha sido un punto problemático para mi equipo. El equipo de Twixor nos ayudó a proporcionar casos de uso interesantes y creativos para mantener a los asistentes a nuestro evento comprometidos durante el proceso. Desde la estrategia hasta la ejecución, Twixor ha asistido en todas las etapas. Estuvimos contentos con el proceso de integración: se integró bien con nuestros CRM a través de los cuales obtuvimos datos de los asistentes para cualquiera de nuestras actividades de compromiso. **¿Qué es lo que no le gusta de Twixor?** mejor formación y mejor documentación serían buenas en el futuro **¿Qué problemas resuelve Twixor y cómo le beneficia eso?** Llegar a una gran audiencia para nuestros eventos ha sido el mayor problema. Usar Twixor ha beneficiado en alcanzar a una audiencia masiva desde una sola plataforma. Ya no usamos múltiples plataformas diferentes para llegar. Nuestro ROI de compromiso se ha multiplicado por 10 desde que comenzamos a usar Twixor. Algunas características clave que nos han ayudado a lograr este objetivo son la herramienta de gestión de campañas, el NLP para mantenerlo personalizado y los módulos de diseño del recorrido del cliente. ### 40. Twixor nos ha ayudado enormemente a aumentar la visibilidad del evento con mensajes automatizados. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Prachi S. | Conference Producer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 31, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Twixor?** Como empresa organizadora de eventos, aumentar la conciencia sobre los eventos y obtener tantas inscripciones como sea posible siempre está en la cima de nuestras prioridades. El proceso de gestión de campañas multicanal de Twixor ha sido de gran ayuda para promover nuestros eventos entre nuestro público objetivo. Esto nos ha permitido llegar a una audiencia más amplia a través de campañas dirigidas en múltiples canales, aumentando significativamente la visibilidad de nuestros eventos. En general, Twixor ha sido muy simple y directo de implementar, la configuración fue muy sencilla. Nuestro equipo técnico no tuvo problemas. **¿Qué es lo que no le gusta de Twixor?** Agradecería análisis más detallados sobre el rendimiento de la campaña para ajustar nuestras estrategias de marketing. **¿Qué problemas resuelve Twixor y cómo le beneficia eso?** Tuvimos dificultades con el reconocimiento de marca inicialmente. Probamos el boca a boca, las redes sociales, el compromiso con la comunidad, etc. Pero realmente necesitábamos un método para volver a dirigirse a los asistentes anteriores de manera eficiente. La herramienta de gestión de campañas de Twixor ayudó a resolver este problema, ya que pudimos programar la información de nuestro evento y recordatorios a través de la automatización de mensajes en redes sociales. La rotación ha sido excelente. Hemos recibido muchas consultas a través de nuestros canales digitales gracias a Twixor. ### 41. Asombrado por los desarrollos de IA conversacional de Twixor. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lorien S. | AI Agent Engineer, Tecnología de la información y servicios, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 27, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Twixor?** Nuestro objetivo principal es desplegar cualquier tipo de agentes de IA en múltiples plataformas. Twixor ayuda a nuestro equipo de servicio al cliente de SmythOS a abordar cualquier consulta que nuestros clientes puedan tener sobre nuestras ofertas de productos - Twixor se utiliza tanto como asistente virtual de ventas, como asistente de marketing de soporte al cliente. A veces, cuando realizamos campañas promocionales, lo usamos como asistente de divulgación / marketing :) Nos gusta que Twixor sea útil en cualquiera de nuestros principales procesos operativos - un complemento diario súper importante para nuestro equipo. **¿Qué es lo que no le gusta de Twixor?** Me encantaría ver más tutoriales interactivos de Twixor. estamos buscando oportunidades de asociación - sería genial mostrar Twixor en un formato más fácilmente comprensible. **¿Qué problemas resuelve Twixor y cómo le beneficia eso?** Necesitábamos apoyo adicional para nuestros equipos de servicio al cliente, ventas y marketing. Twixor ha asistido en estrategias comerciales en estos equipos. ### 42. Excelente integración de IA y personalización con la plataforma de automatización de Twixor **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 03, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Twixor?** La cápsula de PLN de Twixor nos ha ayudado a crear chatbots de IA conversacional específicos para la industria que son fáciles de implementar con plantillas predefinidas. Están preentrenados con preguntas frecuentes de los clientes de ese sub-sector específico. Una herramienta increíble que a nuestros clientes les encanta. La integración es tan simple como añadir un complemento de extensión de Chrome. **¿Qué es lo que no le gusta de Twixor?** las personalizaciones muy avanzadas requieren la ayuda de Twixor, pero por lo demás todo es bastante conveniente. **¿Qué problemas resuelve Twixor y cómo le beneficia eso?** Tuvimos cuellos de botella al satisfacer las demandas de los clientes, especialmente cuando requerían algunas soluciones personalizables para agentes de IA. Twixor se acercó a nosotros en el momento adecuado para desarrollar una asociación. Entre muchos de nuestros servicios, los agentes virtuales específicos para la industria es algo que también ofrecemos; esto nos ha ayudado a mejorar nuestras operaciones y, en general, el tiempo de implementación de esta función es muy mínimo. Estamos contentos de trabajar con el equipo: son súper eficientes y comunicativos sobre todo el proceso de configuración, contentos de estar en asociación. ### 43. Gran plataforma para construir casos de uso de retención de clientes para empresas. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 26, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Twixor?** Nos aseguramos de que nuestros clientes construyan lealtad con sus clientes, para decirlo de manera simple. Twixor nos ha ayudado a generar ideas sobre casos de uso de retención de clientes en canales empresariales como Slack y Teams. Algunos de estos incluyen recordatorios de renovación de productos, consejos para usar nuestro producto, actualizaciones de características, informes personalizados y más. Estos nos han ayudado a mantenernos en contacto con nuestros clientes más allá de la entrega del proyecto. Esperamos aumentar nuestra probabilidad de venta adicional con Twixor. Una plataforma fácil de entender con un gran equipo de soporte. **¿Qué es lo que no le gusta de Twixor?** crear recorridos de cliente súper complejos podría requerir un poco de planificación previa y algo de prueba y error. **¿Qué problemas resuelve Twixor y cómo le beneficia eso?** Necesitábamos más creatividad para idear casos de uso de retención utilizando canales de mensajería como Slack y Teams, y no solo restringirnos a la comunicación por correo electrónico. Twixor nos ayudó con la lluvia de ideas, la estrategia y la ejecución del proyecto. ### 44. ¡Twixor: una máquina de eficiencia! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rohit A. | Project Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 28, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Twixor?** Las funciones de automatización de Twixor son como una máquina bien engrasada. Desde la asignación de casos hasta los recordatorios de seguimiento, se encarga de todas las tareas que solían agobiar a mi equipo. Ahora, pueden centrarse en lo que mejor hacen: elaborar estrategias personalizadas de éxito del cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de Twixor?** Aunque la plataforma es intuitiva, hay una pequeña curva de aprendizaje para que los nuevos miembros del equipo dominen todas las funciones de automatización. **¿Qué problemas resuelve Twixor y cómo le beneficia eso?** Antes de Twixor, nuestro equipo estaba constantemente tratando de alcanzar las demandas de los clientes. Las tareas repetitivas eran un gran obstáculo. Ahora, la automatización de Twixor agiliza los flujos de trabajo, liberando tiempo valioso para que mi equipo realmente brille y ofrezca un servicio al cliente excepcional. ### 45. Perspectivas Basadas en Datos para Experiencias de Conferencias Mejoradas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Loghman@ L. | Conference Producer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 30, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Twixor?** En UBS, valoramos todo lo relacionado con los datos y nos enorgullece ser tomadores de decisiones basados en datos en la gestión de conferencias. La suite de análisis integral de Twixor proporciona información invaluable sobre el comportamiento y la participación de los asistentes en nuestras conferencias. Estos datos nos permiten tomar decisiones perspicaces y mejorar continuamente el contenido y el formato de nuestros eventos. Es una herramienta fácil de entender. **¿Qué es lo que no le gusta de Twixor?** La capacidad de comparar nuestros métricas de conferencia con los estándares de la industria proporcionaría un contexto aún mayor para nuestros datos analíticos. **¿Qué problemas resuelve Twixor y cómo le beneficia eso?** Nuestro problema inicial era que solíamos ofrecer conferencias de talla única, lo que dificultaba atender las necesidades específicas de una audiencia diversa. Esto resultaba en un compromiso limitado de los asistentes y contenido potencialmente irrelevante. Los análisis de datos de Twixor nos proporcionaron información sobre el comportamiento y la participación de los asistentes. Al entender a qué respondían los asistentes, pudimos personalizar las conferencias con contenido y formatos que resonaran con nuestra audiencia. Al asociarnos con Twixor, ofrecemos eventos más relevantes e impactantes. Los asistentes se involucraron más, maximizando el valor que obtenían de las conferencias. ### 46. Transformando el compromiso de los asistentes con Twixor **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Moksha D. | Conference Producer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 30, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Twixor?** Las capacidades avanzadas de automatización de Twixor han permitido nuestro enfoque hacia la participación de los asistentes. La plataforma nos permite enviar mensajes personalizados y actualizaciones sin esfuerzo, asegurando que nuestros asistentes se sientan valorados e informados. **¿Qué es lo que no le gusta de Twixor?** Deseo que la plataforma tuviera más opciones de integración con nuestros sistemas CRM existentes para agilizar la sincronización de datos. **¿Qué problemas resuelve Twixor y cómo le beneficia eso?** Anteriormente, los seguimientos manuales con los asistentes eran lentos y a menudo inconsistentes. La automatización de Twixor garantiza una comunicación oportuna y personalizada, mejorando la satisfacción de los asistentes y fomentando la participación repetida en nuestros eventos. ### 47. La experiencia mejorada de seguros de DNI: Gracias a Twixor **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Saju P. | Head of IT, Seguros, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 15, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Twixor?** En DNI, estamos genuinamente impresionados por el enfoque fresco y creativo de Twixor para mejorar la experiencia del cliente en el sector de seguros. Sus características atractivas y personalizadas han mejorado notablemente nuestros procedimientos de renovación de seguros, lo que ha llevado a interacciones más fluidas y una gestión hábil de casos complejos. La adopción de Twixor ha refinado nuestros flujos de trabajo, ofreciendo a nuestros clientes una experiencia sin problemas. Además, el equipo de atención al cliente de Twixor ha sido constantemente solidario y receptivo. **¿Qué es lo que no le gusta de Twixor?** A veces, el proceso de acostumbrarse a la nueva tecnología presenta desafíos. Sería útil tener acceso a guías de capacitación más completas. **¿Qué problemas resuelve Twixor y cómo le beneficia eso?** Twixor ha sido un cambio radical para nosotros en la renovación de nuestra experiencia digital del cliente. Al implementar canales de autoservicio, hemos dado a nuestros clientes el poder de manejar sus interacciones en sus propios términos, lo cual han apreciado mucho. Además, los tiempos de respuesta más rápidos significan que están obteniendo respuestas y soluciones más rápido que nunca. Además, Twixor ha traído una tecnología digital impresionante a nuestras operaciones de centro de llamadas. Las cosas están funcionando de manera más fluida, y nuestro equipo de servicio al cliente puede abordar consultas y problemas de manera más efectiva. Esto ha reducido el tiempo y el esfuerzo necesarios para hacer las cosas, permitiéndonos centrarnos más en ofrecer un servicio de primera calidad. En resumen, Twixor ha sido un jugador clave en ayudarnos a mejorar nuestro juego digital, optimizar nuestras operaciones y brindar un mejor servicio a nuestros clientes. ¡Ha sido un ganar-ganar para todos! **Official Response from Monika Manickam:** > ¡Hola Saju! Me alegra saber de ti. Apreciamos tu honestidad respecto a los desafíos de adaptarse a la nueva tecnología. Entendemos la importancia de una formación integral para asegurar una transición sin problemas, y estamos trabajando continuamente en mejorar nuestros materiales y guías de formación. Ten la seguridad de que tus comentarios han sido tomados en serio, y estamos comprometidos a proporcionar recursos de formación más completos para apoyar mejor a nuestros usuarios. ### 48. Plataforma de Orquestación de Conversaciones Omnicanal **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** puneet b. | Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 14, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Twixor?** He estado usando Twixor durante casi 4 años. La plataforma de Low Code/No Code me ayuda a crear demostraciones de productos en muy poco tiempo, asegurando así el tiempo de comercialización según las necesidades del cliente. Además, la plataforma BPM subyacente orquesta bien tu recorrido con las instalaciones centrales de BPM. En cuanto a la última característica de la que habla la industria de CPaaS, que es Gen AI y capacidades avanzadas de NLP, la plataforma admite funcionalidades sin problemas. El usuario empresarial puede venir e integrar las API del cliente con facilidad. El apoyo que recibimos del equipo es excepcional y el equipo siempre está dispuesto a escuchar los desafíos de los clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de Twixor?** Esta es una pregunta muy difícil para mí ya que he estado usando esta plataforma durante 4 años. Creo que algunos módulos como los de campaña y gestión de usuarios deberían mejorarse en términos de funcionalidades. Para las campañas, creo que deberían estar presentes las capacidades de agrupación de datos de usuarios y uso de datos en tiempo real. Para la gestión de usuarios, la pantalla debería ser más intuitiva con un acceso más granular a los roles de usuario y la definición correcta. **¿Qué problemas resuelve Twixor y cómo le beneficia eso?** La plataforma Twixor ayuda de muchas maneras en nuestro trabajo diario, como cuando la solución necesita ser demostrada, a continuación se presentan las tres principales: 1. Industria/Vertical - Al usar Twixor, puedes configurar múltiples casos de uso en toda la industria. 2. Implementación - Con su enfoque de no código/bajo código, podemos entregar la mayoría de las soluciones a nuestros clientes a tiempo. 3. Integración compleja de API - Con los bancos PSU indios donde la infraestructura de TI no es robusta, la plataforma Twixor funciona muy bien con la ayuda del motor BPA subyacente. **Official Response from Monika Manickam:** > ¡Hola Puneet! Es genial escuchar tus pensamientos sobre Twixor. Gracias por tu apoyo continuo durante los últimos cuatro años. Nos alegra que la plataforma de Twixor haya sido valiosa para tu trabajo. Tus sugerencias para mejorar nuestros módulos de gestión de campañas y usuarios están anotadas, y estamos comprometidos a mejorar estas áreas. Apreciamos tus aportes y esperamos seguir apoyando tu éxito. :) ### 49. Reserva de billetes de transporte público sin complicaciones con Twixor. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** KA M. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 07, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Twixor?** Realmente nos gustaron los módulos de Gestión de Campañas y Constructor de Viajes en Twixor. Verdaderamente hace honor a su nombre de ser una plataforma de bajo código/sin código. Nos ayudó a crear un proceso de reserva de boletos de WhatsApp combinado con la integración de pagos UPI. Mejoró enormemente la accesibilidad y conveniencia del sistema de boletos de CMRL. Twixor se ha convertido en una parte esencial de nuestras operaciones diarias. Sus características no solo son abundantes, sino que están diseñadas para un uso regular e impactante. La plataforma es fácil de usar una vez que se completa la configuración inicial, asegurando una transición fluida a los sistemas existentes. El soporte al cliente de Twixor y las actualizaciones frecuentes han sido muy proactivos, simplificando aún más el proceso de reserva para los viajeros diarios. En general, estamos contentos de trabajar con este producto. Una vez que te acostumbras, la plataforma es notablemente intuitiva, haciendo que las tareas complejas sean manejables. Nos ha ayudado a lograr algunos de nuestros objetivos comerciales, que es hacer que el transporte público sea lo más libre de complicaciones posible. **¿Qué es lo que no le gusta de Twixor?** Si bien las características de Twixor han sido transformadoras, la configuración inicial requirió tiempo y recursos adicionales para integrarse con nuestros sistemas existentes. Sería bueno ver mejoras en esta área en el futuro. **¿Qué problemas resuelve Twixor y cómo le beneficia eso?** Un desafío significativo que enfrentó CMRL fue ofrecer un sistema de reserva de boletos accesible y eficiente. Debido a esto, hemos tenido usuarios del metro que han tenido que esperar en largas filas solo para obtener un boleto. Twixor abordó esto al habilitar la reserva de boletos por WhatsApp tanto en inglés como en tamil, además de integrar la funcionalidad de pago UPI directamente dentro del chat. Esta solución no solo agilizó el proceso de reserva para los usuarios, sino que también mejoró significativamente la eficiencia de las transacciones y la satisfacción del usuario al acomodar las preferencias de idioma y simplificar los pagos. **Official Response from Monika Manickam:** > ¡Hola Sr. Manoharan! Gracias por sus comentarios sobre Twixor. Nos alegra saber sobre el impacto positivo en el sistema de boletos del Metro de Chennai. Reconocemos los desafíos en la configuración inicial y estamos comprometidos a agilizar este proceso. Su contribución a la simplificación del transporte público en Chennai, India, es encomiable, y esperamos continuar nuestra colaboración. Habiendo experimentado personalmente el flujo conversacional para reservar un boleto en WhatsApp, quedé impresionado por su eficiencia y rapidez. :) ### 50. Una herramienta de IA conversacional útil para ayudarnos a automatizar nuestras verificaciones de control de calidad. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Deep B. | CEO of ContextQA, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 23, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Twixor?** Las capacidades conversacionales impulsadas por IA de Twixor han sido excepcionales hasta ahora. La herramienta se ha integrado con los servicios de pruebas automatizadas de nuestra plataforma muy fácilmente. La razón por la que disfrutamos usándola es porque Twixor nos ayudó a proporcionar comunicaciones claras sobre escenarios de prueba complejos. Esto nos ha permitido solucionar casos de prueba simplemente a través de la conversación. En general, haciéndola fácil de usar. ¡Muy recomendable! **¿Qué es lo que no le gusta de Twixor?** el proceso de integración fue ligeramente difícil, debería hacerse más fácil. sin embargo, el equipo de soporte de twixor ha estado listo para ayudar. **¿Qué problemas resuelve Twixor y cómo le beneficia eso?** Twixor ha cambiado la forma en que presentamos las pruebas automatizadas a los clientes. Ahora, podemos ofrecer conversaciones interactivas e inteligentes que demuestran claramente el valor de nuestros servicios de aseguramiento de calidad. - [View Twixor pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/twixor/reviews?qs=pros-and-cons§ion=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+17%3A02%3A53+-0500&secure%5Bsession_id%5D=22d895d5-96a3-41af-9051-ef74a0599ed7&secure%5Btoken%5D=7792a9f6d56b4aef5ad4d6f200ee13b4b7c1ca1026332acfc0ebfe9a4896e84d&format=llm_user) ## Twixor Integrations - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-sales-hub/reviews) - [Jira](https://www.g2.com/es/products/jira/reviews) - [Trello](https://www.g2.com/es/products/trello/reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/es/products/zoho-crm/reviews) ## Twixor Features **Mensajero** - Secuenciación - .AI - Chat en vivo - Interfaz de personalización **Flujos de trabajo digitales** - Lógica y condiciones - Sin código o low-code - Gestión Documental **Respuestas** - Personalización - Ruta a los humanos - Comprensión del lenguaje natural (NLU) **Respuestas** - Personalización - Control - Ruta a los humanos - Barras de menú - Secuencias de goteo **Atención al cliente** - Mensaje de texto - Discurso - Knowledge base **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto - Texto a voz **IA generativa** - Resumen de texto **Automatización - Agentes de IA** - Seguimiento de ventas - Automatización de la interacción con el cliente - Generación de clientes potenciales - Procesamiento de documentos - Colección de retroalimentación **IA conversacional - Plataformas de comercio conversacional** - Chatbots de IA - Mensajes y notificaciones - Agentes de IA - Asistentes de voz - Aplicaciones de comunicación **Experiencia de autoservicio** - Knowledge base - Artículos con capacidad de búsqueda - Foros de la comunidad - Optimización móvil - Personalización **comunicación** - Chat emergente - Notificaciones - Correos electrónicos dirigidos - Mensajería en la aplicación - Co-navegación **Canales** - Redes sociales - Sitio web - Mensaje de texto (SMS) - Asistentes de voz - Otro **Formas** - Asignación de datos - Plantillas - Formularios optimizados para dispositivos móviles **Plataforma** - Editor de conversaciones - Integración - Humano-en-el-bucle **Plataforma** - Chat en vivo - Integraciones - Marca - Analytics - Pruebas A/B - Acceso basado en roles - Recopilación de información **Automatización** - Resolución de tickets - Personalización - Enrutamiento inteligente **Autonomía - Agentes de IA** - Toma de decisiones independiente - Respuestas adaptativas - Ejecución de tarea - Resolución de problemas **Integración de plataformas - Plataformas de comercio conversacional** - Tiendas de comercio electrónico - Canales de venta - Plataforma de Pago - Herramientas internas **Plataformas de bots de IA agentica** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje Adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Plataforma de autoservicio** - Marca - Automatización - Inteligencia Artificial - Integraciones **Uso interno** - Personalización - Archivo de conversaciones - Desarrollo de Leads - Knowledge base - Bandeja de entrada del equipo - Perfiles de clientes **Clientes** - Orientación - Perfiles - Analytics - Reunión de plomo - Conversión de ventas **Automatización** - Automatización del flujo de trabajo - Mapeo de flujo de trabajo - Actualizaciones en tiempo real - Automatización robótica de procesos **Inteligencia Artificial** - Aprendizaje - Idioma - IA conversacional **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA** - Resolución Automática de Tickets - Generación de respuestas contextuales - Análisis de Sentimientos - Utilización de la base de conocimientos - Soporte multilingüe **Analítica e informes - Plataformas de comercio conversacional** - Analítica conversacional - Informe avanzado **Agentes de IA - Agentes de IA** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA** - Alcance proactivo al cliente - Recopilación de comentarios - Manejo de Escalaciones - Optimización del flujo de trabajo **AI Agente - Autoservicio al Cliente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje Adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Agente AI - Automatización de Procesos Digitales (DPA)** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **AI Agente - Marketing Conversacional** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje Adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Automatización** - Automatización de la Interacción con el Cliente - Recopilación de comentarios - Procesamiento de documentos **Autonomía** - Toma de decisiones independiente - Respuestas adaptativas - Ejecución de tareas - Resolución de problemas ## Top Twixor Alternatives - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,686 reviews) - [Botpress](https://www.g2.com/es/products/botpress/reviews) - 4.5/5.0 (409 reviews) - [Kore.AI](https://www.g2.com/es/products/kore-ai/reviews) - 4.6/5.0 (382 reviews)