Twixor es una plataforma de experiencia del cliente (CX) de vanguardia que aprovecha la IA generativa y el procesamiento del lenguaje natural (NLP) para crear recorridos dinámicos del cliente a través de varios canales de mensajería. Diseñada para empresas que buscan mejorar sus interacciones con los clientes, Twixor integra asistentes digitales con automatización de procesos inteligentes, lo que permite interacciones personalizadas y orientadas a objetivos. Esta innovadora plataforma trasciende las respuestas guionizadas tradicionales, ofreciendo recomendaciones empáticas y personalizadas que mejoran significativamente la satisfacción del cliente en marketing, transacciones comerciales y operaciones de soporte.
Dirigido a una amplia gama de industrias, Twixor es particularmente beneficioso para organizaciones que buscan optimizar sus procesos de interacción con los clientes. Su enfoque de bajo código/sin código lo hace accesible para empresas de todos los tamaños, desde startups hasta compañías Fortune 500. Con más de 400 clientes a nivel mundial y gestionando más de mil millones de interacciones cada trimestre, Twixor se ha establecido como una solución confiable en el mercado. La plataforma es reconocida por su capacidad para mejorar el compromiso de la marca, reducir los costos operativos y mejorar las tasas de conversación, convirtiéndola en un activo valioso para las empresas que buscan optimizar su experiencia del cliente.
Las características clave de Twixor incluyen un estudio de construcción de recorridos fácil de usar con función de arrastrar y soltar, un motor conversacional impulsado por IA y NLP, y la capacidad de implementar tanto agentes en vivo como virtuales. Además, la plataforma admite la gestión inteligente de campañas y ofrece capacidades omnicanal en 120 idiomas, asegurando que las empresas puedan conectarse con sus clientes de una manera que se adapte a sus preferencias. El panel analítico impulsado por IA proporciona valiosos conocimientos sobre las interacciones con los clientes, permitiendo a las empresas refinar sus estrategias y mejorar el compromiso general.
Los beneficios transformadores de Twixor son evidentes en sus métricas de éxito comprobadas, incluyendo un aumento en la tasa de conversación de más del 25%, una reducción en los costos operativos del 15-25% y un impresionante aumento del 80% en el compromiso de la marca. Reconocido como la mejor plataforma de experiencia del cliente en retail y comercio electrónico en India, Twixor también ha ganado terreno como un proveedor emergente de IA conversacional en la región MEA. Sus asociaciones con importantes plataformas bancarias y jugadores de CPaaS subrayan aún más su credibilidad y efectividad en la entrega de soluciones de marca blanca.
Al empoderar a las empresas para crear recorridos dinámicos del cliente, Twixor se destaca en el competitivo panorama de plataformas de experiencia del cliente. Su enfoque en interacciones personalizadas y automatización inteligente lo posiciona como un líder en la mejora del compromiso del cliente, convirtiéndolo en una herramienta esencial para las organizaciones que buscan elevar su estrategia de experiencia del cliente.
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Vendedor
TwixorIdiomas admitidos
Arabic, Assamese, Bengali, German, English, French, Gujarati, Hindi, Italian, Japanese, Kannada, Korean, Latin, Malayalam, Marathi, Oriya, Punjabi, Sanskrit, Sindhi, Spanish, Tamil, Telugu, Chinese (Simplified)
Descripción del Producto
La plataforma de Automatización de Procesos Inteligentes de Twixor es una solución de bajo código/sin código diseñada para mejorar la eficiencia operativa mediante la automatización de procesos empresariales complejos. Se integra perfectamente con las interacciones de los clientes y los sistemas de backend, permitiendo a las empresas ofrecer experiencias personalizadas a través de varios canales sin la necesidad de programación extensa.
Características y Funcionalidades Clave:
- Capa de Integración Universal: Facilita la conexión sin problemas con aplicaciones de terceros, agilizando la integración de datos.
- Seguridad de Datos: Garantiza el cifrado de extremo a extremo de la carga útil, protegiendo contra vulnerabilidades de seguridad conocidas.
- Diseñador de Arrastrar y Soltar: Permite a los usuarios crear y automatizar flujos de trabajo rápidamente, reduciendo los tiempos de respuesta.
- Gestión de Documentos: Proporciona servicios de almacenamiento y sincronización nativos para un fácil acceso a través de dispositivos.
- Integración de IA Conversacional: Soporta chatbots impulsados por IA para mejorar el compromiso del cliente en canales de mensajería instantánea.
Valor Principal y Soluciones Proporcionadas:
La plataforma IPA de Twixor empodera a las empresas para automatizar los recorridos de los clientes y los procesos de back-office, lo que lleva a una mejora en la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. Al ofrecer una solución personalizable y ligera, aborda la necesidad de un despliegue rápido y escalabilidad en la automatización de procesos. Las capacidades de integración y las características de seguridad de la plataforma aseguran que las empresas puedan agilizar las operaciones mientras mantienen la integridad de los datos. Además, la inclusión de IA conversacional mejora las interacciones con los clientes, proporcionando una experiencia más atractiva y receptiva.
Resumen por
Monika Manickam (Driving Content Marketing Growth)
