Patch-Management Software

I think the main downsides of Ninja are around Remote Desktop and reporting. With the Remote Desktop feature, you can’t save credentials per user; it’s only per organisation, which is terrible. We should not have shared credentials for obvious Cyber Essentials reasoning.

Reporting also isn’t ideal. I wanted to report on groups of devices with a software count, but you can’t do this, for example, in a report I’d like to see that 5 devices have Software_X. It seems like you can only view this from the dashboard page for all devices at once or an organisation, and even there the filtering isn’t very useful.

Lastly, our previous RMM solution had some helpful features that I miss: a preview/screenshot function so you can see the state of a device before connecting; a chat function to initiate contact before you connect (not only once you’ve already connected); and a network node feature where you can select a device as a network node and VPN tunnel to it remotely. That way, from your local machine you can access other devices and services on their network without needing to physically remote onto the customer’s device just to reach something on their network. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ninja allows us to remotely support thousands of devices whenever remote support is needed. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

What I dislike most about Atera is that some of its more advanced features still feel less mature than those in larger, enterprise-focused RMM platforms. Reporting and analytics have improved over time, but they can still feel limiting when you need highly customized dashboards or deeper business insights.

The PSA module is convenient because everything is integrated, but certain workflows and automations aren’t as flexible as they are in dedicated PSA solutions. Ticketing can also become cumbersome in more structured service desk environments.

Patch management is another area that could use improvement, particularly around visibility and consistency in larger or more complex environments. At times, troubleshooting automation failures or agent-related issues requires more manual intervention than I would expect.

Mac management also lags well behind the Windows experience. Feature parity isn’t there yet: monitoring, scripting, patching, and device management for macOS feel more limited and less reliable than on Windows endpoints. For MSPs supporting mixed environments, this creates operational inconsistencies and often means relying on additional tools to properly manage Apple devices.

Finally, while the platform evolves quickly, some UI changes and new features can feel like they’re released before being fully refined. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Atera helps centralize and simplify day-to-day MSP operations by bringing RMM, PSA, remote access, patch management, monitoring, and billing together in a single platform. Rather than juggling multiple disconnected tools, technicians can work from one interface, which boosts efficiency and helps reduce operational overhead.

The biggest benefit for me is the time saved through automation. Automated monitoring, patching, alerting, and scripting cut down on repetitive manual tasks and let the team focus more on higher-value work and customer support. Having centralized visibility across all client environments also makes it easier to spot issues proactively before they become critical.

The per-technician pricing model is another major advantage, since it supports growth without worrying about endpoint-based cost increases. That makes scaling more predictable and financially sustainable for an MSP.

Atera also helps improve response times and the overall customer experience by streamlining ticket management and remote support, enabling faster troubleshooting and quicker resolution for end users. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die hierarchische Gruppierung für OT-Geräte ist immer noch ziemlich manuell. Jedes Mal, wenn die Wartung einen Sensor austauscht oder einen neuen Aktuator hinzufügt, muss ich die Baumstruktur von Hand neu aufbauen, und wenn man eine Untergruppe vergisst, sehen die Karten aus wie ein Puzzle mit fehlenden Teilen. Es ist kein K.-o.-Kriterium, aber nach einer arbeitsreichen Abschaltwoche fühlt es sich wie eine Fleißarbeit an, die inzwischen intelligenter sein sollte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Früher haben wir bei der vorausschauenden Wartung im Dunkeln getappt – Maschinen fielen einfach aus und wir mussten improvisieren. Jetzt liefert uns PRTG Trendkurven, die ich den Wartungsteams in verständlichem Englisch zeigen kann. Wir haben die ungeplante Ausfallzeit auf den kritischen Linien um etwa 40 % reduziert und unsere vierteljährliche Energierechnung um etwa 18 % gesenkt, weil wir endlich sehen konnten, welche Maschinen über Nacht mit voller Leistung im Leerlauf waren. Der ROI zeigte sich in den ersten sechs Monaten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1. UI / UX

Limitations: The UI feels less intuitive and somewhat unpolished. There’s a learning curve, and in some situations you may need scripting knowledge to really get the most out of it.

2. Integrations

Limitations: API-based integrations with external enterprise tools can be somewhat limited.

3. Performance

Limitations: Performance can dip on slower networks, especially during large-scale patch deployments.

4. Pricing / ROI

Limitations: Pricing feels a bit higher.

5. Support / Onboarding

Limitations: The initial setup and configuration can take time.

6. AI / Intelligence

Limitations: It’s not as advanced as more AI-first platforms. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

IT teams often end up using different tools for patching, security, asset tracking, and remote support. That fragmentation creates unnecessary complexity, drives up costs, and leaves poor visibility across the environment.

Endpoint Central addresses this with unified endpoint management (UEM) from a single console, letting teams manage Windows, Mac, Linux, and mobile devices together. From a UI/UX perspective, having everything in one place makes day-to-day administration more consistent and easier to follow.

A common challenge is simply not knowing what devices exist or what they’re running, which leads to unmanaged endpoints and, ultimately, security risks. The solution here is real-time asset inventory and monitoring, with full visibility into hardware, software, and usage mapping. The AI/intelligence angle is the real-time insights and analytics that help turn inventory data into something actionable.

Unpatched systems are the #1 cause of breaches & ransomware, and manual patching is both slow and error-prone. Endpoint Central’s approach is automated patch management for both the OS and applications, supported by AI-driven threat detection plus vulnerability scanning and remediation. With AI/intelligence focused on predictive threat detection, the practical outcome is faster patch cycles and less downtime.

When devices are spread across locations, networks, and users, remote management and support becomes difficult. The platform’s remote monitoring and control works across LAN, WAN, cloud, and remote setups, and includes secure remote troubleshooting tools. A central dashboard improves remote management from a UI/UX standpoint, while support and onboarding benefit from faster remote issue resolution. Performance-wise, this translates into less downtime for employees.

Many routine tasks—patching, software deployment, and reporting—are repetitive and time-consuming. An automation-first platform helps by automating patch deployment, software installation, and reporting workflows, which improves performance through faster execution and fewer manual errors.

There’s also the ongoing difficulty of meeting standards such as GDPR and ISO. Built-in compliance reports, policy enforcement, continuous monitoring, and audit-ready data help reduce the manual effort needed to stay aligned.

Finally, multiple tools plus manual work typically means higher cost, and low efficiency leads to poor ROI. Consolidating tools and leaning on automation improves asset utilization and helps bring costs under control. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher habe ich kein Aber gefunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es garantiert mir ein völlig stabiles Netzwerk. Früher hatte ich viele WLAN-Probleme, da ich aufgrund meiner Arbeit mit großen Datenmengen arbeite, funktionierte mein NAS-Server nicht so reibungslos und zuverlässig wie jetzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I understand it has less capabilities on the AI automation and integration parts as the tool takes a lot of time to process the information and it is a lot slow so we need to improve on that part.

Secondary concern is regrading the tool cost around the cost and the learning curve for high-level logic needs to be taught to every developers while using the solution Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manual works is converted to automated workflows.

It integrate agents, and cyber security teams, and tools with speed and control. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The file-based discovery in ServiceNow IT Operations Management doesn't seem to be streamlined properly, and its configuration can be confusing initially, especially as you need to execute it multiple times to get the desired results. The documentation is not complete and makes certain assumptions. The procedure should be added to reflect the actual steps to be taken to get the software installs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I use ServiceNow IT Operations Management for automated CMDB discovery, software asset management, event ingestion, and alert triaging. It enriches the CMDB without building custom patterns. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht eine Abneigung, sondern ein Feature, das ich gerne sehen würde, ist, dass ExtraHop sich in Richtung Prävention bewegt. Derzeit ist das Produkt gut darin, verdächtige oder bösartige Aktivitäten zu identifizieren und zu erkennen. Prävention kann durch die Integration mit Tools erreicht werden, aber es wäre schön, wenn diese nativ in ExtraHop vorhanden wären. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Immer wenn wir Penetrationstests durchführen, ist ExtraHop immer das erste Tool, das die Aktivität erkennt. Oft beginnen die Penetrationstester ihre Kampagnen mit der Durchführung von Aufklärungsmaßnahmen und versuchen, unauffällig zu bleiben. Da sie in dieser Phase nicht versuchen, Schwachstellen auszunutzen, und möglicherweise legitime Systemtools verwenden, würden diese Aktionen normalerweise unbemerkt bleiben. Durch die Inspektion des gesamten Netzwerkverkehrs kann ExtraHop schnell ungewöhnliche Aktivitäten auf dem Netzwerkhost feststellen, selbst wenn es sich nicht um ein verwaltetes Gerät handelt. Der Netzwerkverkehr kann von SOC-Teams inspiziert werden, und es können Maßnahmen ergriffen werden, um das verdächtige Gerät einzudämmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nur zwei Dinge!

1.- Es gibt keine Vorlagenunterstützung, die auf Hosts angewendet werden kann... wie in Zabbix oder Centreon!

2.- Es ist etwas schwierig, mit Grafana zu interagieren. (Es ist möglich, aber nicht einfach für alle Benutzer)

3.- Vielleicht fehlen einige Integrationen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es hilft uns, unterschiedliche Daten zu sammeln, wie z.B. den Veeam-Backup-Status, SQL-Aufgaben, Acronis-Aufgaben, fehlgeschlagene Anmeldungen, erfolgreiche Anmeldungen, die Anzahl der offenen/sg Prozesse... Alle unterschiedlichen Daten, die auf derselben Plattform zusammenkommen. Basierend auf diesen Daten treffen wir Entscheidungen und handeln an den Maschinen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Aktualisieren Sie einige Funktionen besser in Echtzeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Besserer Verkehrsingenieur in unserem Netzwerk. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Reporting ist nicht gut. Die Einrichtung der Benachrichtigungen ist etwas komplex. Ich musste die Dokumentation durchforsten, um die E-Mail-Benachrichtigung richtig zum Laufen zu bringen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vor ein paar Monaten gab es einen plötzlichen Anstieg in einem unserer Kernnetzwerk-Switches. Observium markierte die Schnittstelle als gesättigt, und ich verfolgte es zurück zu einem falsch konfigurierten Backup-Job. Ohne Observium hätte ich es wahrscheinlich nicht bemerkt, bis die Benutzer anfingen, sich zu beschweren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Red Hat Smart Management zeigt eine starke Integration mit Red Hat-Produkten, was Herausforderungen darstellen kann, wenn man in Zukunft einen Wechsel zu alternativen Anbietern in Betracht zieht. Abgesehen von diesen übergreifenden Bedenken haben eine Reihe von Nutzern Kritik an bestimmten Aspekten von Red Hat Smart Management geäußert:

1. Die Navigation und Nutzung des Berichtssystems kann etwas herausfordernd sein. 2. Obwohl leistungsfähig, erreichen die Leistungsüberwachungsfunktionen möglicherweise nicht die Robustheit, die in einigen konkurrierenden Produkten zu finden ist.

3. Die Unterstützung für Nicht-Red-Hat-Systeme ist etwas eingeschränkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verbesserte Sicherheit: Red Hat Smart Management kann Organisationen helfen, ihre Sicherheitslage zu verbessern, indem es eine zentrale Ansicht aller RHEL-Systeme bietet und das Patch-Management automatisiert.

Erhöhte Compliance: Red Hat Smart Management kann Organisationen helfen, die Einhaltung von Branchenvorschriften zu gewährleisten, indem es Berichterstattungsfunktionen zur Compliance bietet.

Verbesserte Leistung und Zuverlässigkeit: Red Hat Smart Management kann Organisationen helfen, die Leistung und Zuverlässigkeit ihrer RHEL-Umgebungen zu verbessern, indem es Leistungsüberwachung und Fehlerbehebungsfunktionen bietet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nachteil ist, insgesamt kann PII, das auf s3 hochgeladen wird, manchmal mit Macie identifiziert werden. Aber wenn es sich um ein Bild oder PDF handelt, das Fotokopien solcher persönlichen sensiblen Informationen enthält, ist es schwer zu identifizieren. Es könnte auf ec2 oder s3 gespeichert sein. Aber es herauszufinden ist komplex. Wir haben OCR-Techniken in einigen Diensten, die ec2-Playbooks auslösen können. Ja, es kann mit der richtigen Problemlösungstechnik und der Nutzung der erforderlichen Dienste erreicht werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sicherheitspatches, Trigger-basierte Aktionen auf Infrastruktur. Protokollierung zur Identifizierung von IOC. Viele mehr. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I think they need to improve the dashboard interface because Nerdio Manager adds new features almost every week, and the dashboard can feel a bit crowded. They should categorize all the new features into different categories so we can find the tools easier. And, I think they need to fix the learning logic because while it's here, that raw concept requires you to understand the best networking and cloud concepts to set up the really advanced automation. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I use Nerdio Manager to manage Microsoft Azure Virtual Desktop easily, avoiding the complex Azure portal. It solves cost issues with auto-scaling, saving us money by automatically managing virtual machines. It turns hours of cloud configuration into simple clicks, providing a unified management dashboard. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ehrlich gesagt, haben wir bisher nichts gefunden, das wirklich als etwas heraussticht, das uns nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als ich diese Position, Direktor der Technologie, zum ersten Mal übernahm, hatte die vorherige Person ein ziemlich großes Google Sheet mit "Tickets" darauf.

Ein Lehrer oder Mitarbeiter würde auf das freigegebene Sheet zugreifen und sein Problem darauf eintragen. Unglaublich ineffizient.

Genuity hat den Prozess automatisiert, sodass Lehrer das Berichtswerkzeug oder E-Mail verwenden können, und ein Ticket wird generiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Einrichtung kann sich anfangs komplex anfühlen, die Navigation in der Benutzeroberfläche erfordert zusätzliche Klicks, und die Preise steigen mit zunehmender Nutzung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bevor wir Site24x7 nutzten, hatten wir Schwierigkeiten mit eingeschränkter Sichtbarkeit über unsere Server und Anwendungen, was es schwierig machte, Probleme proaktiv zu identifizieren. Meistens erfuhren wir von Problemen erst, nachdem Benutzer sie gemeldet hatten.

Mit Site24x7 haben wir jetzt eine zentrale Überwachung und Echtzeit-Benachrichtigungen, was unsere Reaktionszeit erheblich verbessert hat. Es hilft uns, Leistungsprobleme frühzeitig zu erkennen und Maßnahmen zu ergreifen, bevor sie die Endbenutzer beeinträchtigen, wodurch Ausfallzeiten reduziert werden.

Die Automatisierung bei der Alarmierung und Berichterstattung hat unserem Team auch eine erhebliche Menge an manueller Arbeit erspart. Insgesamt hat es die Systemzuverlässigkeit verbessert, die Fehlerbehebungszeit verkürzt und uns eine bessere Kontrolle über unsere Infrastruktur gegeben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an ManageEngine OpManager Plus nicht mag, ist, dass die Benutzeroberfläche manchmal etwas überladen wirken kann, insbesondere beim Verwalten großer Umgebungen mit vielen Geräten. Die anfängliche Einrichtung und das Feinabstimmen von Warnungen können ebenfalls Zeit in Anspruch nehmen, da es viele Konfigurationen zu durchlaufen gibt. Darüber hinaus ist die Anpassung von Berichten im Vergleich zu den Erwartungen etwas eingeschränkt, und einige erweiterte Funktionen erfordern zusätzliche Module oder Lizenzen. Manchmal kann die Leistung nachlassen, wenn eine große Datenmenge verarbeitet wird, was die allgemeine Benutzererfahrung beeinträchtigen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ManageEngine OpManager Plus löst die Herausforderung der begrenzten Sichtbarkeit und fragmentierten Überwachung über Netzwerk-, Server- und Anwendungsebenen, indem es eine zentrale Plattform für die Echtzeitüberwachung bereitstellt. Es hilft dabei, Leistungsprobleme, Geräteausfälle und Netzwerkengpässe schnell zu identifizieren, bevor sie die Benutzer beeinträchtigen.

Dies kommt mir zugute, indem es die Fehlersuche verkürzt und die allgemeine Betriebseffizienz verbessert. Das proaktive Alarmsystem sorgt für eine schnellere Reaktion auf Vorfälle, wodurch Ausfallzeiten und Dienstunterbrechungen minimiert werden. Es hilft auch, die Netzwerkstabilität zu erhalten und die Ressourcennutzung zu verbessern, sodass ich mich mehr auf die Optimierung konzentrieren kann, anstatt ständig Brände zu löschen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

A few security issues were present, but TeamViewer solved them by generating or refreshing passwords at set intervals, so now your password changes at regular intervals. Costs are high after the free plan; the free plan allows only 3 devices to be remotely controlled after logging in. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

We just need to sign in from 1 account on all our devices having team viewer application, then we can directly connect remote desktop without any id and password, but in the free plan, only 3 devices can be connected. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist ein gutes Gesamtprogramm, ich wünschte jedoch, es wäre einfacher zu navigieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Netzwerkprobleme, die jetzt von ISP- und Servertechnikern untersucht werden können Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kerntechnische Namen sollten entsprechend der Branche, in der sie implementiert werden, geändert werden. Zum Beispiel ist 'Alerts' ein großartiges Schlüsselwort im IT-Sektor, während es in anderen Sektoren Ereignisse/Alarm-Liste sein könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das MotaData AIOps wird Teil unseres Netzwerkmanagementsystems sein, das die Gesundheit des Netzwerks für die kritische Metro-Kommunikations-Backbone-Architektur sicherstellen wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.