Sendbird Funktionen
die Kommunikation (2)
Benachrichtigungen
As reported in 48 Sendbird reviews.
Sendet Benachrichtigungen an beide Seiten der Unterhaltung.
In-App-Messaging
Based on 49 Sendbird reviews.
Ermöglicht die Aktivierung des Live-Chats innerhalb der App für Kundenhilfe.
Interner Gebrauch (6)
Anpassung
As reported in 50 Sendbird reviews.
Ermöglicht es Benutzern, Chatfarben, Text, Logos und Branding anzupassen.
Archivierung von Konversationen
This feature was mentioned in 46 Sendbird reviews.
Archiviert Unterhaltungen an einem separaten Ort, um später darauf zurückgreifen zu können.
Lead-Entwicklung
47 reviewers of Sendbird have provided feedback on this feature.
Ermöglicht es Mitarbeitern, potenzielle Kunden zu bezeichnen.
Wissensdatenbank
45 reviewers of Sendbird have provided feedback on this feature.
Erstellt eine Wissensdatenbank für Mitarbeiterreferenzen während Gesprächen.
Team-Posteingang
Based on 46 Sendbird reviews.
Bietet einen zentralen Ort für Hilfeanfragen, damit Mitarbeiter schneller reagieren können.
Kundenprofile
This feature was mentioned in 45 Sendbird reviews.
Ermöglicht die Erstellung von Profilen für Kontakte und Kunden.
Kampagnen (4)
Anpassen
Based on 19 Sendbird reviews.
Erlauben Sie Benutzern, ihre Nachrichten anzupassen.
Planung
As reported in 19 Sendbird reviews.
Planen Sie die Zustellung von Push-Benachrichtigungen zu einem bestimmten Datum und einer bestimmten Uhrzeit oder legen Sie einen Ablauf für zeitgebundene Nachrichten fest
Erneutes Targeting
This feature was mentioned in 19 Sendbird reviews.
Richten Sie Ihre Nachrichten basierend auf früheren Benutzerinteraktionen neu aus.
Ausgelöste Benachrichtigungen
Based on 19 Sendbird reviews.
Automatisieren Sie Benachrichtigungen basierend auf dem Benutzerverhalten
Analytics (2)
Kampagnen-Performance
As reported in 19 Sendbird reviews.
Leistungskennzahlen und Conversions verfolgen und Berichte dazu erstellen
Einblicke in die Zielgruppe
19 reviewers of Sendbird have provided feedback on this feature.
Bericht über die Demografie und das Engagement des Publikums
Optimierung (3)
Personalisierung
As reported in 19 Sendbird reviews.
Personalisieren Sie Nachrichten mit Kontextdaten wie Kundennamen oder Produktempfehlungen
Rich-Benachrichtigungen
This feature was mentioned in 19 Sendbird reviews.
Verbessern Sie Nachrichten mit Bildern, Emojis, animierten GIFs oder Videos
Integrationen
This feature was mentioned in 19 Sendbird reviews.
Integration mit Marketing- oder E-Commerce-Software von Drittanbietern
Funktionalität (3)
Einfache Integration
As reported in 68 Sendbird reviews.
Ermöglicht es Entwicklern, Cloud-Kommunikationsfunktionen intuitiv in ihre Anwendungen zu integrieren.
Geschwindigkeit des API-Aufrufs
As reported in 68 Sendbird reviews.
Gewährt Hochgeschwindigkeits-API-Aufrufe für eine schnelle Kommunikation.
Kommunikations-Varietäten
64 reviewers of Sendbird have provided feedback on this feature.
Ermöglicht eine Vielzahl von Kommunikationsarten wie SMS, Sprache, Video usw.
Unterstützen (3)
Dokumentation
As reported in 67 Sendbird reviews.
Bietet eine klare, effektive Dokumentation für API-Integrationen.
Community-Unterstützung
This feature was mentioned in 65 Sendbird reviews.
Bietet öffentliche Benutzerforen für Supportfragen und Hilfe.
Professionelle Unterstützung
This feature was mentioned in 67 Sendbird reviews.
Verbindet Benutzer mit professionellen Support-Teams, um Fehler zu beheben und Integrationen zu optimieren.
Generative KI (5)
Textgenerierung
Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.
Textzusammenfassung
Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.
Textgenerierung
This feature was mentioned in 39 Sendbird reviews.
Benutzern ermöglicht, Text basierend auf einem Texteingabe zu generieren.
Textzusammenfassung
39 reviewers of Sendbird have provided feedback on this feature.
Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.
Text-to-Speech
32 reviewers of Sendbird have provided feedback on this feature.
Simuliert menschenähnliche Sprache aus Texteingaben.
Automatisierung (3)
Automatisierung der Kundeninteraktion
As reported in 13 Sendbird reviews.
Ermöglicht es Benutzern, Antworten auf Kundenanfragen über verschiedene Kanäle zu automatisieren.
Feedbacksammlung
As reported in 12 Sendbird reviews.
Bietet Benutzern die Möglichkeit, die Sammlung und Analyse von Feedback von Kunden, Mitarbeitern oder anderen Interessengruppen zu automatisieren.
Dokumentenverarbeitung
As reported in 13 Sendbird reviews.
Ermöglicht es Benutzern, die Handhabung, Verarbeitung und Verwaltung von Dokumenten zu automatisieren.
Autonomie (4)
Unabhängige Entscheidungsfindung
As reported in 12 Sendbird reviews.
Erlaubt dem KI-Agenten, aus Interaktionen zu lernen und seine Antworten entsprechend anzupassen.
Adaptive Antworten
This feature was mentioned in 12 Sendbird reviews.
Erlaubt dem KI-Agenten, aus Interaktionen zu lernen und seine Antworten entsprechend anzupassen.
Aufgabenausführung
12 reviewers of Sendbird have provided feedback on this feature.
Ermöglicht dem KI-Agenten, Aufgaben auszuführen, ohne ständige Benutzereingaben zu benötigen.
Problemlösung
12 reviewers of Sendbird have provided feedback on this feature.
Ermöglicht es dem KI-Agenten, Probleme ohne Benutzereingriff zu identifizieren und zu lösen.
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten (5)
Automatisierte Ticketlösung
Based on 12 Sendbird reviews.
Ermöglicht es dem KI-Agenten, Kundenanfragen eigenständig ohne menschliches Eingreifen zu lösen.
Kontextuelle Antwortgenerierung
As reported in 12 Sendbird reviews.
Ermöglicht dem KI-Agenten, genaue Antworten basierend auf dem Kontext von Kundenanfragen zu geben.
Sentimentanalyse
Based on 12 Sendbird reviews.
Ermöglicht es dem KI-Agenten, die Kundenzufriedenheit zu analysieren und die Antworten entsprechend anzupassen.
Nutzung der Wissensdatenbank
Based on 12 Sendbird reviews.
Ermöglicht dem KI-Agenten, Informationen aus einer Wissensdatenbank abzurufen, um bei der Lösung von Anfragen zu helfen.
Mehrsprachige Unterstützung
As reported in 12 Sendbird reviews.
Bietet Benutzern die Möglichkeit, mit dem KI-Agenten in mehreren Sprachen für globalen Support zu interagieren.
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten (4)
Proaktive Kundenansprache
12 reviewers of Sendbird have provided feedback on this feature.
Ermöglicht es dem KI-Agenten, Interaktionen wie Erinnerungen oder Nachverfolgungen mit Kunden zu initiieren.
Feedbacksammlung
Based on 12 Sendbird reviews.
Bietet den Benutzern die Möglichkeit, das Sammeln und Analysieren von Kundenfeedback nach Interaktionen zu automatisieren.
Eskalationsbearbeitung
As reported in 12 Sendbird reviews.
Erlaubt dem KI-Agenten, zu erkennen, wann Probleme menschliches Eingreifen erfordern, und sie entsprechend weiterzuleiten.
Workflow-Optimierung
As reported in 12 Sendbird reviews.
Ermöglicht es dem KI-Agenten, sich wiederholende Aufgaben im Kundenservice zu optimieren, wodurch Effizienz und Reaktionszeiten verbessert werden.
Agentische KI - Push-Benachrichtigung (3)
Autonome Aufgabenausführung
Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen
Adaptives Lernen
Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung
Proaktive Unterstützung
Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an
Agentische KI - Bot-Plattformen (7)
Autonome Aufgabenausführung
Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen
Mehrstufige Planung
Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen
Systemübergreifende Integration
Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg
Adaptives Lernen
Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung
Natürliche Sprachinteraktion
Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung
Proaktive Unterstützung
Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an
Entscheidungsfindung
Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.
