[ Sendbird Bewertungen ](https://www.g2.com/de/products/sendbird/reviews) [ Sendbird Bewertungen ](https://www.g2.com/de/products/sendbird/reviews) # Sendbird Funktionen ##### ## die Kommunikation (2) Benachrichtigungen Sendet Benachrichtigungen an beide Seiten der Unterhaltung. In-App-Messaging Ermöglicht die Aktivierung des Live-Chats innerhalb der App für Kundenhilfe. Show More ##### ## Interner Gebrauch (6) Anpassung Ermöglicht es Benutzern, Chatfarben, Text, Logos und Branding anzupassen. Archivierung von Konversationen Archiviert Unterhaltungen an einem separaten Ort, um später darauf zurückgreifen zu können. Lead-Entwicklung Ermöglicht es Mitarbeitern, potenzielle Kunden zu bezeichnen. Wissensdatenbank Erstellt eine Wissensdatenbank für Mitarbeiterreferenzen während Gesprächen. Team-Posteingang Bietet einen zentralen Ort für Hilfeanfragen, damit Mitarbeiter schneller reagieren können. Kundenprofile Ermöglicht die Erstellung von Profilen für Kontakte und Kunden. Show More ##### ## Kampagnen (4) Anpassen Erlauben Sie Benutzern, ihre Nachrichten anzupassen. Planung Planen Sie die Zustellung von Push-Benachrichtigungen zu einem bestimmten Datum und einer bestimmten Uhrzeit oder legen Sie einen Ablauf für zeitgebundene Nachrichten fest Erneutes Targeting Richten Sie Ihre Nachrichten basierend auf früheren Benutzerinteraktionen neu aus. Ausgelöste Benachrichtigungen Automatisieren Sie Benachrichtigungen basierend auf dem Benutzerverhalten Show More ##### ## Analytics (2) Kampagnen-Performance Leistungskennzahlen und Conversions verfolgen und Berichte dazu erstellen Einblicke in die Zielgruppe Bericht über die Demografie und das Engagement des Publikums Show More ##### ## Optimierung (3) Personalisierung Personalisieren Sie Nachrichten mit Kontextdaten wie Kundennamen oder Produktempfehlungen Rich-Benachrichtigungen Verbessern Sie Nachrichten mit Bildern, Emojis, animierten GIFs oder Videos Integrationen Integration mit Marketing- oder E-Commerce-Software von Drittanbietern Show More ##### ## Funktionalität (3) Einfache Integration Ermöglicht es Entwicklern, Cloud-Kommunikationsfunktionen intuitiv in ihre Anwendungen zu integrieren. Geschwindigkeit des API-Aufrufs Gewährt Hochgeschwindigkeits-API-Aufrufe für eine schnelle Kommunikation. Kommunikations-Varietäten Ermöglicht eine Vielzahl von Kommunikationsarten wie SMS, Sprache, Video usw. Show More ##### ## Unterstützen (3) Dokumentation Bietet eine klare, effektive Dokumentation für API-Integrationen. Community-Unterstützung Bietet öffentliche Benutzerforen für Supportfragen und Hilfe. Professionelle Unterstützung Verbindet Benutzer mit professionellen Support-Teams, um Fehler zu beheben und Integrationen zu optimieren. Show More ##### ## Generative KI (5) Textgenerierung Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. Textzusammenfassung Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. Textgenerierung Benutzern ermöglicht, Text basierend auf einem Texteingabe zu generieren. Textzusammenfassung Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. Text-to-Speech Simuliert menschenähnliche Sprache aus Texteingaben. Show More ##### ## Automatisierung (3) Automatisierung der Kundeninteraktion Ermöglicht es Benutzern, Antworten auf Kundenanfragen über verschiedene Kanäle zu automatisieren. Feedbacksammlung Bietet Benutzern die Möglichkeit, die Sammlung und Analyse von Feedback von Kunden, Mitarbeitern oder anderen Interessengruppen zu automatisieren. Dokumentenverarbeitung Ermöglicht es Benutzern, die Handhabung, Verarbeitung und Verwaltung von Dokumenten zu automatisieren. Show More ##### ## Autonomie (4) Unabhängige Entscheidungsfindung Erlaubt dem KI-Agenten, aus Interaktionen zu lernen und seine Antworten entsprechend anzupassen. Adaptive Antworten Erlaubt dem KI-Agenten, aus Interaktionen zu lernen und seine Antworten entsprechend anzupassen. Aufgabenausführung Ermöglicht dem KI-Agenten, Aufgaben auszuführen, ohne ständige Benutzereingaben zu benötigen. Problemlösung Ermöglicht es dem KI-Agenten, Probleme ohne Benutzereingriff zu identifizieren und zu lösen. Show More ##### ## Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten (5) Automatisierte Ticketlösung Ermöglicht es dem KI-Agenten, Kundenanfragen eigenständig ohne menschliches Eingreifen zu lösen. Kontextuelle Antwortgenerierung Ermöglicht dem KI-Agenten, genaue Antworten basierend auf dem Kontext von Kundenanfragen zu geben. Sentimentanalyse Ermöglicht es dem KI-Agenten, die Kundenzufriedenheit zu analysieren und die Antworten entsprechend anzupassen. Nutzung der Wissensdatenbank Ermöglicht dem KI-Agenten, Informationen aus einer Wissensdatenbank abzurufen, um bei der Lösung von Anfragen zu helfen. Mehrsprachige Unterstützung Bietet Benutzern die Möglichkeit, mit dem KI-Agenten in mehreren Sprachen für globalen Support zu interagieren. Show More ##### ## Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten (4) Proaktive Kundenansprache Ermöglicht es dem KI-Agenten, Interaktionen wie Erinnerungen oder Nachverfolgungen mit Kunden zu initiieren. Feedbacksammlung Bietet den Benutzern die Möglichkeit, das Sammeln und Analysieren von Kundenfeedback nach Interaktionen zu automatisieren. Eskalationsbearbeitung Erlaubt dem KI-Agenten, zu erkennen, wann Probleme menschliches Eingreifen erfordern, und sie entsprechend weiterzuleiten. Workflow-Optimierung Ermöglicht es dem KI-Agenten, sich wiederholende Aufgaben im Kundenservice zu optimieren, wodurch Effizienz und Reaktionszeiten verbessert werden. Show More ##### ## Agentische KI - Push-Benachrichtigung (3) Autonome Aufgabenausführung Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen Adaptives Lernen Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung Proaktive Unterstützung Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an Show More ##### ## Agentische KI - Bot-Plattformen (7) Autonome Aufgabenausführung Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen Mehrstufige Planung Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen Systemübergreifende Integration Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg Adaptives Lernen Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung Natürliche Sprachinteraktion Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung Proaktive Unterstützung Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an Entscheidungsfindung Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen. Show More ## Top-bewertete Alternativen [ ![Stream](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_1a2c53b056e714c14eceb9489911c6cd/stream-2024-08-01.jpg "Stream") Stream 4.5/5 (52) ](https://www.g2.com/de/products/stream-2024-08-01/reviews) [ ![Twilio](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/1487565692/twilio.svg "Twilio") Twilio 4.1/5 (453) ](https://www.g2.com/de/products/twilio/reviews) [ ![CometChat](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/1531231306/cometchat.png "CometChat") CometChat 4.6/5 (103) ](https://www.g2.com/de/products/cometchat/reviews) [ Alle Alternativen anzeigen ](https://www.g2.com/de/products/sendbird/competitors/alternatives) Sendbird Vergleiche ![Produkt-Avatar-Bild](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_47d3a1103e64b9c2d8d907d26f16e836/twilio.png "Produkt-Avatar-Bild") Twilio 4.1/5 (523) [ Jetzt vergleichen ](https://www.g2.com/de/compare/sendbird-vs-twilio) ![Produkt-Avatar-Bild](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_441fcac6fff4e8350713fa861629153e/cometchat.png "Produkt-Avatar-Bild") CometChat 4.6/5 (111) [ Jetzt vergleichen ](https://www.g2.com/de/compare/cometchat-vs-sendbird) ![Produkt-Avatar-Bild](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_1a2c53b056e714c14eceb9489911c6cd/stream-2024-08-01.jpg "Produkt-Avatar-Bild") Stream 4.5/5 (53) [ Jetzt vergleichen ](https://www.g2.com/de/compare/sendbird-vs-stream-2024-08-01) ##### Kategorien auf G2 [ Live-Chat ](https://www.g2.com/de/categories/live-chat)[ KI-Kundensupport-Agenten ](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents)[ Push-Benachrichtigung ](https://www.g2.com/de/categories/push-notification) [ Bot-Plattformen ](https://www.g2.com/de/categories/bot-platforms)[ Kommunikationsplattform als Dienst (CPaaS) ](https://www.g2.com/de/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas) Show More ##### Mehr erkunden [ Beste Contact-Center-Software für kleine Unternehmen ](https://www.g2.com/de/discussions/what-s-the-best-contact-center-software-for-small-business)[ beste E-Commerce-Betrugsschutzsoftware ](https://www.g2.com/de/discussions/best-e-commerce-fraud-protection-software-in-2025)[ Top-bewertete Cloud-Compliance-Tools für große Unternehmen ](https://www.g2.com/de/discussions/what-are-the-top-rated-cloud-compliance-tools-for-large-enterprises) [ Beste HR-Software für kleine Unternehmen ](https://www.g2.com/de/discussions/what-s-the-best-core-hr-software-for-small-businesses)[ Expertenempfohlene MDR-Software für mein Unternehmen ](https://www.g2.com/de/discussions/expert-recommended-mdr-software-for-my-company)[ Vor- und Nachteile Details ](https://www.g2.com/de/products/sendbird/reviews?qs=pros-and-cons) Show More [ Beste Contact-Center-Software für kleine Unternehmen ](https://www.g2.com/de/discussions/what-s-the-best-contact-center-software-for-small-business)[ beste E-Commerce-Betrugsschutzsoftware ](https://www.g2.com/de/discussions/best-e-commerce-fraud-protection-software-in-2025)[ Top-bewertete Cloud-Compliance-Tools für große Unternehmen ](https://www.g2.com/de/discussions/what-are-the-top-rated-cloud-compliance-tools-for-large-enterprises) [ Beste HR-Software für kleine Unternehmen ](https://www.g2.com/de/discussions/what-s-the-best-core-hr-software-for-small-businesses)[ Expertenempfohlene MDR-Software für mein Unternehmen ](https://www.g2.com/de/discussions/expert-recommended-mdr-software-for-my-company)[ Vor- und Nachteile Details ](https://www.g2.com/de/products/sendbird/reviews?qs=pros-and-cons)