# Sendbird vs Twilio Comparison --- ## AI Generated Summary - **G2-Rezensenten berichten** , dass Sendbird in der Benutzererfahrung herausragt, wobei viele die intuitive Benutzeroberfläche und die einfache Verwaltung von Nachrichten über verschiedene Kundengruppen hinweg loben. Benutzer schätzen, wie einfach es ist, zu filtern und Rollen zuzuweisen, was es zu einem zuverlässigen Werkzeug für den Kundensupport macht. - **Benutzer sagen** , dass Twilio ein starker Konkurrent für SMS-Marketing ist und seine benutzerfreundliche Plattform hervorheben, die die Anforderungen an Kurzwahlnachrichten effektiv erfüllt. Rezensenten erwähnen seine Stabilität und die Klarheit seines Dashboards, was zu einer reibungslosen Benutzererfahrung beiträgt. - **Laut verifizierten Bewertungen** übertrifft Sendbird Twilio in Bezug auf die Supportqualität, wobei Benutzer häufig die Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft des Support-Teams hervorheben. Dies hat einen erheblichen Unterschied für Unternehmen gemacht, die auf 24/7-Kundensupport angewiesen sind. - **Rezensenten erwähnen** , dass Twilio ein robustes Set an Tools für SMS, Anrufe und APIs bietet, aber einige Benutzer haben Herausforderungen bei der Konfiguration erlebt. Dies hat zu gemischten Gefühlen über seine Fähigkeit geführt, spezifische Arbeitsabläufe effektiv zu erfüllen. - **G2-Rezensenten heben hervor** , dass die API von Sendbird besonders gut dokumentiert ist, sodass auch Nicht-Entwickler Skripte erstellen und die Plattform nahtlos in ihre bestehenden Systeme integrieren können. Diese einfache Integration ist ein bedeutender Vorteil für Teams, die Daten effektiv nutzen möchten. - **Benutzer berichten** , dass Twilio zwar eine solide Marktpräsenz hat, seine Gesamtzufriedenheitsbewertungen jedoch niedriger sind als die von Sendbird. Dies deutet darauf hin, dass Twilio zwar weit verbreitet ist, aber möglicherweise nicht so konsequent die Erwartungen der Benutzer erfüllt wie Sendbird. | | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.1 out of 5 | | **Total Reviews** | 124 | 523 | | **Largest Market Segment** | Unternehmen mittlerer Größe (48.7% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (51.5% der Bewertungen) | | **Entry Level Price** | Kontaktieren Sie uns 10000 Conversation based pricing | Keine Preisinformationen verfügbar | --- ## Top Pros & Cons ### Sendbird Pros: - Benutzerfreundlichkeit (47 reviews) - Kundendienst (31 reviews) Cons: - Teuer (18 reviews) - Lernkurve (10 reviews) ### Twilio Pros: - Benutzerfreundlichkeit (40 reviews) - Einfache Integrationen (30 reviews) Cons: - Teuer (26 reviews) - Schlechter Kundensupport (23 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Erfüllt die Anforderungen** | 9.1 (105 reviews) | 8.7 (378 reviews) | | **Einfache Bedienung** | 9.2 (109 reviews) | 8.2 (387 reviews) | | **Einfache Einrichtung** | 9.0 (94 reviews) | 7.7 (226 reviews) | | **Einfache Verwaltung** | 9.1 (59 reviews) | 7.9 (199 reviews) | | **Support-Qualität** | 9.2 (104 reviews) | 7.8 (344 reviews) | | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 9.1 (58 reviews) | 8.0 (190 reviews) | | **Produktrichtung (% positiv)** | 9.1 (107 reviews) | 8.3 (365 reviews) | --- ## Pricing ### Sendbird #### Entry-Level Pricing Plan: Sendbird AI Agent Price: Kontaktieren Sie uns 10000 Conversation based pricing Description: Verbessern Sie das Kundenerlebnis und entlasten Sie die Arbeitsbelastung menschlicher Agenten mit KI-Kundendienst. Holen Sie den größten Wert aus Ihrer Investition mit: Key Features: - Mengenrabatte, wenn Sie skalieren - Maßgeschneiderte professionelle Dienstleistungen - Engagiertes Vorab-Einsatzteam [Browse all 2 editions](https://www.g2.com/de/products/sendbird/pricing) #### Free Trial Yes ### Twilio #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Push-Benachrichtigung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Sendbird** | 7.2/10 | 20 | | **Twilio** | N/A | N/A | #### Kampagnen | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Anpassen** | 8.0 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Planung** | 6.9 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Erneutes Targeting** | 6.7 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Segmentierung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Ausgelöste Benachrichtigungen** | 7.0 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Analytics | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Kampagnen-Performance** | 7.2 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Einblicke in die Zielgruppe** | 7.2 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Optimierung | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **A/B-Tests** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Personalisierung** | 7.8 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Rich-Benachrichtigungen** | 7.8 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integrationen** | 6.9 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentische KI - Push-Benachrichtigung | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | 7.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | 6.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | 7.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### SMS-Marketing | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Sendbird** | N/A | N/A | | **Twilio** | N/A | N/A | #### Textnachrichten | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Massen-SMS** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Zwei-Wege-Textnachrichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textplaner** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatische Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatische URL-Verkürzung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **MMS-Marketing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Transaktions-SMS** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### SMS-Plattform | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Weißes Etikett** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Text-zu-Festnetz** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kurzwahlnummern** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **API-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentische KI - SMS-Marketing | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Kommunikationsplattform als Dienst (CPaaS) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Sendbird** | 8.6/10 | 70 | | **Twilio** | 7.8/10 | 134 | #### Funktionalität | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Einfache Integration** | 8.7 (68 reviews) | 8.1 (118 reviews) ✓ Verified | | **Geschwindigkeit des API-Aufrufs** | 8.7 (68 reviews) | 8.3 (104 reviews) ✓ Verified | | **Kommunikations-Varietäten** | 8.6 (64 reviews) | 8.3 (113 reviews) ✓ Verified | #### Unterstützen | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Dokumentation** | 8.4 (67 reviews) | 7.6 (109 reviews) ✓ Verified | | **Community-Unterstützung** | 8.1 (65 reviews) | Funktion nicht verfügbar | | **Professionelle Unterstützung** | 9.0 (67 reviews) | 6.8 (113 reviews) ✓ Verified | ### Video-Plattform als Dienst (VPaaS) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Sendbird** | N/A | N/A | | **Twilio** | 6.9/10 | 15 | #### API-Funktionen | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (12 reviews) | | **Bildschirmfreigabe** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (12 reviews) | | **Untertitel und Untertitel** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (13 reviews) | | **Benutzerdefinierter Videoplayer** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (11 reviews) | | **Live-Simulcasting** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.0 (11 reviews) | #### Sicherheit und Compliance | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Verschlüsselung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.5 (11 reviews) | | **Wasserzeichen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (11 reviews) | | **HIPAA-Konformität** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (13 reviews) | | **DSGVO-Konformität** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (11 reviews) | ### Bot-Plattformen | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Sendbird** | 7.8/10 | 6 | | **Twilio** | N/A | N/A | #### Generative KI | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Textgenerierung** | 7.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | 8.3 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentische KI - Bot-Plattformen | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Live-Chat | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Sendbird** | 8.4/10 | 51 | | **Twilio** | N/A | N/A | #### Generative KI | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Textgenerierung** | 7.4 (39 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | 7.6 (39 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Text-to-Speech** | 7.6 (32 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### die Kommunikation | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Pop-up-Chat** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benachrichtigungen** | 8.9 (48 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Gezielte E-Mails** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **In-App-Messaging** | 9.3 (49 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Co-Browsing** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Interner Gebrauch | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Anpassung** | 8.9 (50 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Archivierung von Konversationen** | 8.5 (46 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Lead-Entwicklung** | 8.1 (47 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Wissensdatenbank** | 8.5 (45 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Team-Posteingang** | 8.7 (46 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kundenprofile** | 8.7 (45 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Cloud-PBX-Plattformen | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Sendbird** | N/A | N/A | | **Twilio** | 4.9/10 | 5 | #### Basic Communication - Cloud PBX | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | 4.7 (5 reviews) | | **Kommunikationsmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.0 (5 reviews) | | **Skalierbarkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.0 (5 reviews) | | **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.7 (5 reviews) | | **Mobile Zugänglichkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.3 (5 reviews) | | **Barrierefreiheit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.3 (5 reviews) | #### Advanced Features - Cloud PBX | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Sicherheit und Einhaltung von Vorschriften** | Nicht genügend Daten verfügbar | 4.7 (5 reviews) | | **Analytik und Berichterstattung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 4.3 (5 reviews) | | **Unterstützung und Zuverlässigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 3.7 (5 reviews) | | **Automatischer Telefonanschluss** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.0 (5 reviews) | ### WhatsApp-Marketing | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Sendbird** | N/A | N/A | | **Twilio** | N/A | N/A | #### WhatsApp-Nachrichten - WhatsApp-Marketing | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Transaktionsnachrichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Massen-WhatsApp-Nachrichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Konversationelle Nachrichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Werbebotschaften** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatische Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### WhatsApp Business Plattform - WhatsApp Marketing | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **API-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **WhatsApp-Handel** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Analytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### VoIP | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Sendbird** | N/A | N/A | | **Twilio** | 9.7/10 | 6 | #### Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **PBX-Systeme, VoIP-Softphone** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Management anrufen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Netzwerküberwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Virtuelle Telefonanlage** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **SIP-Trunking-Dienste** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Grundlegende Kommunikation | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Telefonieren** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.7 (5 reviews) | | **Videoanrufe** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Instant Messaging** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Bildschirmfreigabe** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Telefonkonferenzen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Desk-to-Desk-Anrufe** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentic KI - VoIP-Anbieter | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Zugriff | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Software-Kopplung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Browser-Erweiterung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Individueller Download** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Erweiterte Funktionen | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Musik halten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatisierte Telefonzentralen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **VoIP-Nummer** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### RCS Business Messaging | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Sendbird** | N/A | N/A | | **Twilio** | N/A | N/A | #### Messaging - RCS Business Messaging | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Reiche Medien** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Interaktive Nachrichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Markenvorlagen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Konversationelles RCS** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Transaktionales RCS** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Werbe-RCS** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Sicherheit / Verifizierung - RCS Business Messaging | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Verifizierter Absender** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Verschlüsselung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Authentifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Analytik / Zustellbarkeit - RCS Business Messaging | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Lesebestätigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Analytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **SMS-Backup** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### KI - RCS Business Messaging | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **KI** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### KI-Kundensupport-Agenten | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Sendbird** | 8.7/10 | 13 | | **Twilio** | N/A | N/A | #### Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Automatisierte Ticketlösung** | 8.5 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kontextuelle Antwortgenerierung** | 8.9 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sentimentanalyse** | 8.5 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Nutzung der Wissensdatenbank** | 8.8 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrsprachige Unterstützung** | 8.5 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Proaktive Kundenansprache** | 8.9 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Feedbacksammlung** | 8.5 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Eskalationsbearbeitung** | 8.5 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Workflow-Optimierung** | 9.0 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Automatisierung | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Automatisierung der Kundeninteraktion** | 8.6 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Feedbacksammlung** | 8.8 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Dokumentenverarbeitung** | 8.7 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Autonomie | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Unabhängige Entscheidungsfindung** | 8.9 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptive Antworten** | 8.6 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Aufgabenausführung** | 8.2 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Problemlösung** | 8.9 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### KI-Agenten | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Sendbird** | N/A | N/A | | **Twilio** | N/A | N/A | #### Agentische KI - KI-Agenten | Feature | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Kommunikationsplattform als Dienst (cPaaS) Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas) **Unique to Sendbird (4):** [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents), [Push-Benachrichtigungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/push-notification), [Bot-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/bot-platforms), [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat) **Unique to Twilio (6):** [RCS Business Messaging Software](https://www.g2.com/de/categories/rcs-business-messaging), [WhatsApp-Marketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/whatsapp-marketing), [Cloud-PBX-Plattformen-Software](https://www.g2.com/de/categories/cloud-pbx-platforms), [Video-Plattform als Dienst (VPaaS) Software](https://www.g2.com/de/categories/video-platform-as-a-service-vpaas), [SMS-Marketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/sms-marketing), [VoIP-Anbieter](https://www.g2.com/de/categories/voip-providers) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Sendbird | Twilio | |---|---|---| | **Kleinunternehmen** | 32.5% | 51.5% | | **Unternehmen mittlerer Größe** | 48.7% | 30.1% | | **Unternehmen** | 18.8% | 18.4% | ### By Industry #### Sendbird - **Computersoftware:** 13.7% - **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 11.1% - **Essen & Trinken:** 6.0% - **Verbraucherdienstleistungen:** 6.0% - **Immobilien:** 6.0% - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 5.1% - **Finanzdienstleistungen:** 5.1% - **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 4.3% - **Sport:** 3.4% - **Computerspiele:** 3.4% - **Other:** 35.9% #### Twilio - **Computersoftware:** 17.3% - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 11.3% - **Marketing und Werbung:** 7.2% - **Finanzdienstleistungen:** 5.2% - **Internet:** 4.7% - **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 4.5% - **Telekommunikation:** 3.8% - **Immobilien:** 2.7% - **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 2.5% - **Non-Profit-Organisationsmanagement:** 2.5% - **Other:** 38.3% --- ## Alternatives ### Alternatives to Sendbird - [Stream](https://www.g2.com/de/products/stream-2024-08-01/reviews) — 4.5/5 stars (53 reviews) - [CometChat](https://www.g2.com/de/products/cometchat/reviews) — 4.6/5 stars (111 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3867 reviews) - [Podium](https://www.g2.com/de/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2109 reviews) - [Plivo](https://www.g2.com/de/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6979 reviews) - [Rocket.Chat](https://www.g2.com/de/products/rocket-chat/reviews) — 4.2/5 stars (374 reviews) - [Vonage Communications APIs](https://www.g2.com/de/products/vonage-communications-apis/reviews) — 4.2/5 stars (404 reviews) - [Bandwidth](https://www.g2.com/de/products/bandwidth-bandwidth/reviews) — 4.4/5 stars (504 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1907 reviews) ### Alternatives to Twilio - [Plivo](https://www.g2.com/de/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews) - [MSG91](https://www.g2.com/de/products/msg91/reviews) — 4.5/5 stars (199 reviews) - [Vonage Communications APIs](https://www.g2.com/de/products/vonage-communications-apis/reviews) — 4.2/5 stars (404 reviews) - [Podium](https://www.g2.com/de/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2109 reviews) - [Telnyx CPaaS](https://www.g2.com/de/products/telnyx-cpaas/reviews) — 4.7/5 stars (525 reviews) - [Bandwidth](https://www.g2.com/de/products/bandwidth-bandwidth/reviews) — 4.4/5 stars (504 reviews) - [Wati](https://www.g2.com/de/products/wati/reviews) — 4.6/5 stars (489 reviews) - [3CX](https://www.g2.com/de/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (547 reviews) - [Bird](https://www.g2.com/de/products/messagebird-bird/reviews) — 3.9/5 stars (73 reviews) - [Infobip](https://www.g2.com/de/products/infobip/reviews) — 4.3/5 stars (58 reviews) --- ## Top Discussions ### Sendbird No discussions available for this product. ### Twilio - Title: [Is it possible to do automated skype message using twilio](https://www.g2.com/de/discussions/is-it-possible-to-do-automated-skype-message-using-twilio) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Es gibt keine spezifische API zum Senden von Skype-Nachrichten, wie es beispielsweise für WhatsApp der Fall ist, ABER Sie könnten die Programmable SMS API..." - Title: [What is Twilio used for?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-twilio-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "As a Whatsapp Business provider" - Title: [Is twilio reliable?](https://www.g2.com/de/discussions/is-twilio-reliable) — 1 comment > **Top comment:** "In mehr als 3 Jahren der Nutzung hatte ich nie ein Problem, das mein Geschäft in signifikanter Weise beeinträchtigte." - Title: [Wofür wird Twilio verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-the-use-of-twilio) — 1 comment > **Top comment:** "Twilio als eine meiner Cloud-PBX-Alternativen." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/sendbird-vs-twilio)